Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83655)
Witam serdecznie!
Odwiedziłam wyżej...
Witam serdecznie!
Odwiedziłam wyżej wymieniony sklep wraz z moim chłopakiem w celu zakupu spodni dla nas obojga. W sklepie spędziliśmy łącznie 25 minut i ten czas wystarczył, aby przyznać danemu miejscu dosyć surową ocenę. Bardzo dobre wrażenie zrobił na mnie wystrój sklepu oraz czystość lokalu. Gorzej z dostępnością do towaru, gdyż spodnie były ustawione bardzo wysoko na półkach (aby do nich sięgnąć należało wejść na drabinę). Ja doskonale rozumiem, że pomaga to utrzymać porządek sklepu, gdyż tylko sprzedawcy powinni podawać towar. Natomiast sprzedawcy nie bardzo byli zainteresowani klientami. Zauważyłam zależność, że jeśli w sklepie pracują ludzie bardzo młodzi (zwłaszcza, gdy są to dwie osoby płci przeciwnej) bardziej są oni zainteresowani sobą niż tym co się dzieje w sklepie. Wcześniej odwiedziliśmy sklep Wrangler, w którym najbardziej zaangażowaną i aktywną osobą w sklepie była starsza pani tam pracująca, natomiast dwie pozostałe (bardzo młode) panie zajmowały się plotkowaniem. Wracając do sklepu Big Star: ja aby znaleźć własny rozmiar sama musiałam wspiąć się na drabinę. Nie wspominając o dalszym braku zainteresowania ze strony sprzedawców podczas mojego pobytu w przebieralni, zero pytań typu: rozmiar odpowiedni, kolor pasuje, itp. Kobieta pracująca w sklepie wysunęła się inicjatywą dopiero w momencie, gdy odkładałam spodnie na półkę, pytając czy spodnie mi pasowały? Niestety inicjatywa wypłynęła za późno. Z tego powodu zaniżyłam moją ocenę.
Agencję Powszechnego Zakładu...
Agencję Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń przy ulicy Centralnej odwiedziłam gdyż chciałam ubezpieczyć swój pojazd. Gdy weszłam do biura były tylko dwie pracownice. Chociaż stanowisk było więcej. Jedna z Pań była zajęta rozmową z klientem który zgaszał jakąś stłuczkę. Do drugiej Pani była mała kolejka. Byłam trzecią oczekującą osobą. Wchodząc do biura powiedziałam "dzień dobry" niestety nikt nie odpowiedział na moje powitanie. W kolejce czekałam ok. 30min. Agent ubezpieczeniowy p. Monika była miła i serdeczna. Szczegółowo i ze zrozumieniem wyjaśniła mi wszystkie zasady ubezpieczenia mojego auta. Konkretnie i rzeczowo odpowiadała na moje pytania. Gdy zdecydowałam się na podstawowe ubezpieczenie zaproponowała dodatkowe na korzystnych warunkach. Przez cały czas rozmowy była uśmiechnięta i wesoła. Nie okazywała zniechęcenia czy nie zadowolenia chociaż ja byłam bardzo wnikliwym wypytującym i ciekawym klientem.
02.02.2009 złożyłam zamówienie...
02.02.2009 złożyłam zamówienie w sklepie inter nowym wydawnictw Nova Era. Pierwszym problemem na jaki się natchnęłam była nie możność zalogowania. Gdy podjęłam próbę wpisania hasła i logi gu wyświetlała mi się informacji iż takiego konta nie ma. No cóż, nie pierwszy raz składałam u Nich zamówienie, konto więc było ale z nie wiadomych mi przyczyn musiało zostać usunięte. Tak czy owak założyłam je od nowa przechodząc ponownie proces weryfikacji.
Zamówione pozycje ciachałam odebrać osobiście, ponieważ takiej możliwości nie było na stronie, swoją prośbę zapisałam w adnotacjach.
Odpowiedz otrzymałam po dwóch dniach, na adres @ z informacją że możliwość odbioru osobistego istnieje po wcześniejszym umówieniu. Odpisałam że zamówienie odbiorę w poniedziałek, prosząc o podanie dokładnego adresu. W zwrotnym @ otrzymałam taką wiadomość:
ADRES:
Nowa Era Sp z o. o.
Al. Jerozolimskie 146 D
02-305 Warszawa
p. II – dział Sprzedaży
Proszę na recepcji powołać się na numer zamówienia internetowego.
Pozdrawiam
Danuta B.
Specjalista ds. sprzedaży bezpośredniej
W umownym terminie pojechałam po zamówione podręczniki. Wjechałam windą na drugie piętro i korzystając z okazji weszłam z wychodzącym w tej samej chwili człowiekiem do części biurowej oddzielonej od klatki schodowej przeszkloną ściana. Przedstawiłam się i powiedziałam ze przyszłam po odbiór zamówieni internetowego. Młoda dziewczyna wyszła za blatu recepcji i zaprowadziła mnie do pokoju jednakże to nie był ten właściwy. Weszłyśmy do kolejnego, gdzie recepcjonistka zapytała która z Pań w nim pracujących może wydać mi zamówienie. Gdy udało to się ustalić podeszłam do biurka. Pani przy nim siedząca pokazała książki w celu potwierdzenia zgodności z złożonym zamówieniem, potem powiedziała ze mam zjechać na pierwsze piętro do księgowości w celu zapłaty, a potem do niej wrócić po książki. Pani w recepcji na pierwszym piętrze wskazała mi kierunek gdzie mam iść. Przedstawiam się i mówię iż mam uregulować rachunek i że wszystko już jest przesłane rzekomo do Niej. Pani wykonuję telefon,szuka czegoś w komputerze, dzwoni raz jeszcze komentuje brak komunikacji z rozmówcą, ale koniec końców przyjmuje ode mnie gotówkę a ja wracam z dowodem wpłaty z powrotem na drugie piętro do tego samego pokoju co wcześniej. Faktura już jest gotowa do podpisu, książki zapakowane do firmowej granatowej reklamówki. Znowu jest problem ponieważ Pani nie wie czy ma mi dać kopię czy oryginał dowodu sprzedaży ale koleżanka ratuje ja z opresji mówiąc że dla mnie są oryginały a u Nich zostają kopie. I tu wskazanie na doszkolenie kadry.
North Fish z...
North Fish z którego usług skorzystałem mieści się w łódzkim centrum handlowym "Manufaktura". Wraz ze znajomą udaliśmy się tam licząc na zdrowy ciepły posiłek z rybą jako główny jego składnik. Do stoiska North Fish podeszliśmy w niedziele rano, chwile po otwarciu strefy pubów i restauracji w Manufakturze, którą otwierają o godzinie 10. Byliśmy pierwszymi klientami tego dnia. Przywitała nas uśmiechnięta pracownica, która po wysłuchaniu naszych potrzeb zaproponowała grillowanego łososia oraz tuńczyka w sosie zapiekanego w naleśniku. Zdecydowaliśmy się ponieważ wszystkie potrawy wyglądały na smaczne i świeże. Dobraliśmy do tego zapiekane w ziołach ziemniaczki, blanszowane warzywa i brokuły. Zależało nam by te ostanie były miękkie. Wszystko miało być ciepłe. Po bardzo miłym obsłużeniu nas, przystąpiliśmy do konsumpcji i tu okazało się, że ziemniaki są niemal zimne, a brokuły i warzywa twarde i zimne, a obiecanego w naleśniku sosu były na tyle mało, że w gruncie rzeczy nie wpływał on w żaden sposób na wysublimowanie smaku tuńczyka. Dodać należy, że przynajmniej zaserwowany łosoś był ciepły i stanowił najsmaczniejszy element posiłku.
Sam lokal sprawiał wrażenie czystego - na miejscu widoczne były osoby na bieżąco sprzątające przy stolikach, których jest tam bardzo dużo. Nie przyjemnym elementem jaki zauważyliśmy była sprzeczka dwóch pracownic obsługujących North Fish do której doszło na naszych oczach.
Sam jednak sposób obsługi naszych osób był zadowalający - wpłynęło to pozytywnie na ocenę, której zdecydowanie ujemnym elementem były zaserwowane, zimne potrawy oraz sprzeczka pracowników na naszych oczach.
Obsługę oceniam jako...
Obsługę oceniam jako dobra, pomoc obsługi była fachowa. Po wejściu do sklepu zostałem odrazu zapytany, czy potrzebuję pomocy; podziękowałem deklarując,iż w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości skorzystam z zaproponowanej formy pomocy. przy zakupie torby nie bylem zdecydowany na model. poprosiłem więc o pomoc zgodnie z deklaracją obsługi, po czym rozpoczęliśmy dialog. Pani pytała po kolei jakiego koloru najczęściej noszę ubrania, jakiego typu / czy sportowe, czy bardziej eleganckie. po zakończeniu dialogu zaproponowala mi jeden z modeli, ktory kupiłem i jestem z tej torby bardzo zadowolony.
Już na wejściu...
Już na wejściu spotkałyśmy się z córką z miłym przywitanie ze strony pań ekspedientek i zaczęłyśmy się rozglądać za spódniczkami niestety nie mogłyśmy się odnaleźć w nowym sklepie jedna z Pań zauważyła nasz problem i od razu pospieszyła nam z pomocą pomogła nam również wybrać rozmiar. Podczas gdy córka przymierzała spódniczkę pani pokazała mi inne modele i zachęcała do zakupu. Podczas dokonywania płatności poleciła jeszcze bluzeczkę do kompletu. Na odchodnym zostałyśmy miło pożegnane i zaproszone do ponownych zakupów.
Bardzo miła obsługa i przyjemny wystrój sklepu jak i czystość urzekły nas i wiem że jeszcze nie raz odwiedzę ten sklep.
NIEMIŁA OBSŁUGA, KTÓRA...
NIEMIŁA OBSŁUGA, KTÓRA NIE JEST ZAINTERESOWANA KLIENTEM, KTÓRY OCZEKUJE FACHOWEJ PORADY. CELEM PRIORYTETOWYM TYCH PRACOWNIKÓW JEST ZAKOŃCZENIE ROZMOWY MIĘDZY SOBĄ A PÓŹNIEJ DOPIERO ZAINTERESOWANIE SIĘ POTENCJALNYM KLIENTEM.
Bardzo niemiła obsługa,...
Bardzo niemiła obsługa, kasjerki "z wygladem " jakby mogły to by wyganiały klientów. W wielu miejscach puste półki, tzn towar nie jest dokładany w miarę potrzeb. Pracownicy układają towar na półkach w sposób który utrudnia klientom robienie zakupów. Zdarzaja się sytuacje gdy pod towarem jest niewłaściwa cena co wprowadza w błąd klienta.
Wykwalifikowana obsługa, która...
Wykwalifikowana obsługa, która jest pomocna i nastawiona na klienta. Osoby pracujące są b. dobrze przygotowane do tej pracy a także dobrze znają towary, które sprzedają. Potrafią doradzić. Zawsze miłe i uśmiechnięte.
zakupy w sklepie...
zakupy w sklepie w ch tulipan, mimo duzego ruchu oraz okresu promocyjnego w sklepie panowal porzadek, rzeczy znajdowaly sie na swiom miejscu a nawet jezeli klient pozostawial w innym miejscu ciuch to pracownicy prawie natychmiast odwieszali rzeczy na swoje miejsce czy skladali na wysepkach zeby nie tworzyly sie "gory ciuchow", obsluga mila,mimo duzego ruchu znajdowala czas dla poszczegolnych klientow, muzyka niezaglosna-przyjemna ogolnie wystroj sklepu plus w/w. sprzyja zakupom dlatego moja ocena 4+
cel zakupu: Garnitur...
cel zakupu: Garnitur do ślubu
obsługa miła, wystrój i powierzchnia sklepu nie budzi zastrzeżeń, gorzej z zaangażowaniem, największym minusem - kompletny brak rozmiarówki (194/116). Zostałem poinformowany, że mogę sobie wybrać dowolny garnitur z katalogu i taki model zostanie sprowadzony do sklepu, w momencie gdy poprosiłem o katalog, pani oznajmiła że katalogów nie mają bo się skończyły.
Udałem się do...
Udałem się do sklepu Intermoda w poszukiwaniu garnituru, w sklepie zastałem dwoje sprzedawców, mężczyzna wiek ok 25 lat oraz kobieta w wieku podobnym. co do zachowania mężczyzny - w zasadzie brak uwag, grzeczne przywitanie, po krótkiej chwili pytanie czy w czymś pomóc, szybkie odnalezienie mojego rozmiaru, pomoc przy zakładaniu marynarki, grzeczne podziękowanie i zaproszenie do ponownego odwiedzenia. wygląd sprzedawcy schludny, odpowiedni. Co do pani sa zastrzeżenia. Kobieta wyszła z zaplecza w trakcie mojej rozmowy ze sprzedawcą, bez powitania włączyła się do rozmowy, próbowała wchodzić w słowo swojemu koledze, wywiązała się między nimi sprzeczka zarówno o krój jak i rozmiar odzieży która powinienem przymierzyć. Pani starała mi się wmówić, dość niemiłym głosem, że marynarka która była dla mnie za mała leży jak ulał. Wygląd Pani - wystający tatuaż, duży kolczyk w twarzy, moim zdaniem dość nie odpowiedni jak do sklepu z modą męską. Eskpozycja w sklepie bardzo dobra, wystrój i oświetlenie również.
Poszukiwałam bucików dla...
Poszukiwałam bucików dla mojej 16 miesięcznej córeczki. Za radą koleżanki udałam się do Smyka gdzie firmowe obuwie bywało przeceniane. Sklep duży i na tą wielkość uważam zbyt mało osób z personelu gotowych pomóc w poszukiwaniach zagubionym, kręcącym się wokół półek rodzicom. W pasażu z butami kartony nieposegregowane, ciężko znaleźć odpowiednią parę w interesującym mnie numerze. Dookoła nikogo aby pomóc w przeszukiwaniu kartoników. Niektóre pary przecenione, ale niezbyt dobrze oznakowane. Po paru minutach udało mi się skompletować parę bucików. Do kasy kolejka, jednak dwie panie uwijały się szybko. Bardzo miłe i konkretne- za to wysoka ocena- w Galeriach handlowych ludziom spieszy się do kolejnych sklepów i nie mają czasu na niepotrzebne dyskusje przy kasie. Moja kolej i miła niespodzianka, buty jeszcze tańsze niż wskazywałą cena na kartoniku. Gdyby było na odwrót bardzo bym się zdenerwowała, ale dodatkowy upust zawsze jest powodem do radości.
Chciałem kupić coś...
Chciałem kupić coś na wzmocnienie dla starszej osoby po leczeniu antybiotykami zapalenia górnych dróg oddechowych. Opisałem farmaceutce z grubsza o co mi chodzi(choroba, antybiotyki wszystkie zażyte do końca i nadal utrzymuje się kaszel). Podałem konkretnie nazwę jednego z leków jaki chcę kupić oraz poprosiłem o radę i pomoc. Farmaceutka potwierdziła, że lek który chcę kupić jak najbardziej jest tu odpowiedni, następnie poleciła jeszcze syrop wykrztuśny. Wypytała mnie o objawy i choroby pacjenta(astma, cukrzyca itd.) i przedstawiła dwa syropy do wyboru. Następnie w czasie kiedy płaciłem, udzieliła mi jeszcze kilku rad.
Po przyjściu na...
Po przyjściu na miejsce szybko zabrałem się do zbierania produktów do koszyka.Ceny nie były wygórowane więc można było sobie pozwolić na szeroki wybór .W markecie panował porządek,było czysto a pracownicy dbali o to by nigdzie nie zabrakło żadnych produktów i na bieżąco je uzupełniali. W każdej chwili w razie wątpliwości mogłem także podejść do pracowników i zapytać się o coś,czego nie mogłem znaleźć. Obsługa była miła i z chęcią rozwiązywała moje problemy. Po zakończonych zakupach podszedłem do kasy gdzie stało około 10 osób. Kierownictwo sklepu szybko rozwiązało problem kolejki i ściągnęło kasjerkę która otworzyła drugą kasę.Dzięki temu uniknąłem długiego postoju w kolejce i zostałem w niezwykle miły i szybki sposób obsłużony. Kasjerka była dla mnie bardzo miła,uśmiechała się do mnie i żartobliwie mnie zagadywała. Po zakupach wyszedłem ze sklepu całkowicie zadowolony i usatysfakcjonowany z pobytu w tym markecie.
Nie było kolejki...
Nie było kolejki więc spokojnie podszedłem do kasjerki i zostałem powitany bardzo przyjemnie. Ucieszyło mnie to że osoba która mnie obsługuje jest dla mnie życzliwa więc postanowiłem dać jej drobny napiwek za co otrzymałem podziękowanie. Kanapka którą zamówiłem została podana mi wręcz w błyskawicznym tempie, a w dodatku okazała się bardzo dobra. Dodatkowym aspektem który mnie bardzo podbudował w stosunku do tej restauracji jest to że panował tam całkowity porządek a obsługa bardzo się starała by uprzyjemniać czas gościom.
Po wejściu do...
Po wejściu do środka zostałem od razu przywitany przez jedną z pracownic kawiarni. Postanowiłem kupić najpierw pilota do telewizora i jak tylko go wybrałem podeszła do mnie jedna z ekspedientek i zaczęła mi doradzać przy zakupie jak i informować na temat możliwości reklamacji czy zamiany towaru. Przy kasie zaproponowano mi kawę na co reflektowałem. Kawa została podana mi już po chwili a pracownica kawiarni była dla mnie bardzo miła. Na koniec wizyty usłyszałem podziękowanie za to że odwiedziłem kawiarnie i zostałem zaproszony ponownie.
Kupiłem w sklepie...
Kupiłem w sklepie dwa produkty. Pierwszy w cenie ok 40 zł i koszyczek w cenie 7,5 zł. Podszedłem do kasy. Kasjerka bez słowa powitania skasowała towar i podała sumę do zapłaty pięćdziesiąt parę złotych. Jak wspomniałem wyżej wiedziałem, że mam do zapłaty ok 47 zł i zdążyłem już położyć na ladze banknot 50 zł. Spytałem więc ile kosztują te towary i okazało się, że koszyczek ma cenę 15 zł. Pracownica nic więcej nie wyjaśniła poza podaniem ceny. Powiedziałem, że na regale z koszyczkami jest cena 7,5 zł. Pracownica mówi "Tak, bo od jutra jest promocja i już dziś zmieniamy ceny". Mówię, że jest to wprowadzanie klienta w błąd i że jak widzę jakąś cenę, to taka powinna być w kasie. Pani stwierdziła tylko "Mamy prawo tak robić". Stwierdziłem, że rezygnuję z koszyczka i kupię tylko ten jeden produkt za 40 zł. Pani nie odezwała się już do mnie więcej. Bez słowa skasowała, wydała resztę i zapakowała towar do reklamówki.
Zakup składa się...
Zakup składa się w zasadzie z dwóch wizyt. Pierwszy raz byłem w sklepie Bytom w Arkadach Wrocławskich 01.02.2009 r. ok godziny 18. Chciałem kupić czarną koszulę. Pracownica sklepu zmierzyła mi kołnierzyk, trochę szukała egzemplarza w moim rozmiarze, w końcu znalazła. Koszula dobrze leżała i zdecydowałem się na zakup. Okazało się, że koszule tej firmy są w promocyjnych cenach. Poprosiłem więc o jeszcze jedną koszulę tej firmy. Pracownica sklepu pokazała mi kilka modeli koszul, z których wybrałem jedną. Koszula ta była tej samej firmy i modelu co mierzona wcześniej. Dlatego upewniłem się tylko, pytając pracownicy, czy to dokładnie ten sam rozmiar i kupiłem obie koszule nie mierząc tej drugiej. Niestety w domu okazało się, że rękawy tej drugiej koszuli są znacznie za krótkie. Gdy dziś udałem się z paragonem i tą drugą koszulą do sklepu, pracownik sklepu bez żadnego problemu oddał mi pieniądze. Jednocześnie poprosiłem o dobranie innej koszuli w podobnej, atrakcyjnej cenie oraz jakości (100 % bawełny). Ostatecznie kupiłem koszulę o 9 zł droższą od tej zwróconej.
szybka i fachowa...
szybka i fachowa obsługa przy kasie jak i przy dystrybuturach
