Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83138)
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Obserwacja polegała na...
Obserwacja polegała na zakupie dwóch dużych pizz w pizzerii CoolT Pizza w Zielonej Górze. Jedna pizza została zjedzona na miejscu, druga została zamówiona na wynos(bardzo korzystne dla klienta jest to że jeśli zamówi on 2 duże pizze, to dostanie jedną małą gratis, nie zależnie od ceny zamawianych pizz dużych).
Oprócz pizzy zamówiono herbatę.
Herbata można było odebrać szybko (po niecałych 5 minutach), podobnie było z pizą na którą czas oczekiwania wynosił jedynie 12 minut. Pizza była wyśmienita W całym lokalu było czysto i schludnie.
Dobrym elementem jest stoisko z gazetami które oczekujący na posiłek mogą czytać, w ten sposób oczekiwanie się tak nie dłuży.
Jeśli klienci przyjdą z bardzo małymi dziećmi to dodatkowo jest w lokalu krzesełko dla nich przystosowane.
Jedynymi elementami na minus dla tej pizzerii jest to, że zamówienie składa się przy kasie, a jeden z talerzy do pizzy był "wyszczerbiony"
Od dzisiaj obowiązują...
Od dzisiaj obowiązują nowe stawki za przejazd komunikacją miejską w Łodzi.Bilety są drogie (3,60zł-normalny,1,80zł-ulgowy).Jednak jakość świadczonych usług nadal pozostawia wiele do życzenia???Jest to problem ciągnący się od wielu lat,a mianowicie dotyczący nagminnych opóźnień autobusów,tras,które pokrywają się z trasami tramwajowymi(po co ?).Organizacja pracy w tym przedsiębiorstwie jest słabiutka,zwłaszcza rozkłady jazdy,częstotliwość kursowania nie jest adekwatna do ilości pasażerów.Ogólna ocena negatywna.
Profesjonalizm, kultura, uprzejmość...
Profesjonalizm, kultura, uprzejmość - same plusy. Zawsze można liczyć na uprzejmy uśmiech, miłą obsługę a co najważniejsze profesjonalną usługę. Nie trzeba długo czekać na usługę a nawet jeśli to w bardzo miłym otoczeniu.
Podczas zakupów zainteresowałam...
Podczas zakupów zainteresowałam się produktem "gwiazdą betlejemską" niestety nie było informacji dotyczącej ceny tegoż produktu niestety nawet w informacji nikt nie udzielił mi informacji na ten temat gdyżpani tam pracująca nie potrafiła znaleźć dla mnie czasu gdyż była zajęta rozmową z inną pracownicą a gdy chciałam przerwać ich rozmowę aby zadać pytanie usłyszałam "proszę czekać, nie widzi pani że jestem zajęta" strasznie mnie to zdenerwowało gdyż wiadomo żenie przyszłam do sklepużeby czekać tylko zrobić zakupy i wyjść.
Auchan w Kołbaskowie...
Auchan w Kołbaskowie ma wspaniały system pakowania zakupów, dzięki któremu zakupy pakują się "same" a właściwie są automatycznie pakowane przez kasjerkę - wielki plus za to. Mimo świątecznej gorączki w sklepie nie ma dużo ludzi, a raczej organizacja powierzchni jest taka że chodzi się wygodnie nawet jeśli klientów jest sporo. Obsługa kasowa miła-zauwazyłam że pracują Panie w wieku ok 45+ co jest również plusem, gdyż są milsze niz ich młodsze odpowiedniki w innych sieciach.Jednyny minus jaki zauwazyłam to pokazywanie brutalnych scen walki na telewisorach przeznaczonych do sprzedaży - myślę, że przed swietami, kiedy w sklepach jest duzo dzieci, warto zadbać o to by filmy pokazywane na ekranach miały bardziej trafione treści - rodzice w sklepie są zajęci zakupami a nie kontrolowaniem co ogląda ich pociecha na ekranie przypadkowo zobaczonego telewizora a lepiej by dzieciaki nie oglądały takich scen.
Daje 5+ dla...
Daje 5+ dla sklepu Mix electronics ponieważ jako jednostka jest bardzo zgranym zespołem, w sklepie jest bardzo miła i sympatyczna obsługa.Ja jako klient jestem zawsze serdecznie przywitany. Kupując ostatnio laptopa z akcesoriami dostałem rabat Pani Karolcia pracująca w tym sklepie doradzi świetnie , można na niej polegać mam tyle sprzetu agd i rtv z tego sklepu że moge go polecić innym znajomym. NAPRAWDE osoby są miłe i sympatyczne,Mieszkam w Kole a jeżdze tak daleko, tu u nas jest dużo bubli. Jakość sklepu i osób 5+
Będąc w aptece...
Będąc w aptece było po jednym kliencie w dwóch czynnych okienkach.Ustawiłam się za jednym z nich i zostałam po minucie przywitana sympatycznie.Podałam receptę i przedtem zapytałam se czy można sprawdzić ile kosztują leki.Pani tech.farmacji policzyła i podała mi cenę.Zrezygnowałam z jednego leku i pani doradziła mi,że mogę go nabyć potem bez recepty.Zapłaciłam dostałam paragon i leki zapakowane w torebkę.Zostałam dość szybko obsłużona.Trwało to około pięciu minut.Pani odpowiedziała z uśmiechem na moje pożegnanie.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Wejścia do wnętrza...
Wejścia do wnętrza sądu pilnował ochroniarz który okazał się bardzo życzliwy. Nie był zbyt oficjalny i pozwalał sobie na drobne żarty. Chcąc załatwić zaświadczenie o niekaralności udałem się do kasy po odpowiedni znaczek i zostałem bardzo szybko obsłużony, tyle samo czekałem w kolejce do wydania zaświadczenia. Zaskoczyło mnie tempo w jakim panie z sądu załatwiały sprawy kolejnych klientów. Nie wiedziałem że praca w sądzie może przebiegać na tyle sprawnie.
Poczta Polska. Chciałam...
Poczta Polska. Chciałam wysłać list polecony. Na poczcie kolejka ,aż po same drzwi.Obsługiwała pani tylko przy jednym okienku. Przy drugim okienku siedziały dwie panie i coś tam pisały.Żadna nie raczyła wspomóc koleżnkę w rozładowaniu kolejki. Dopiero kiedy ktoś z kolejki się oburzył otwarto drugie okienko. Pomimo,że obsługa dość miła to długie oczekiwanie w kolejce denerwuje.
Przez dwa dni...
Przez dwa dni korzystałam z usług oferowanych przez ten hotel. Ogólny wystrój bardzo ładny, niedawno po remoncie, pokoje czyste dobrze wyposażone. Niestety jeśli chodzi o posiłki to bardzo marnie. W pierwszym dniu przy obiedzie dla 20 osób nie dano ani jednej serwetki (ani materiałowej ani papierowej) zdegustowani gdy upomnieliśmy się przyniesiono w serwetniku jakieś "papierki" a nie serwetki. W smaku danie może być. Poranne śniadanie (szwedzki stół) wyglądało częściowo jak wczorajsza kolacja, ogólnie ubogie i nie uzupełniano dań. Przy obiedzie znów drugiego dnia dali serwetki (papierowe oczywiście) szklanki do napojów, średni posiłek tylko, że napojów nie przynieśli wcale więc szklanki były puste. Wygląd, wystrój elegancki (chyba dlatego, że nowy) wygląda czysto ale przez stronę kuchenną tracą bardzo wiele ponieważ wszyscy z nas byli nie zadowolenie i nikt nie wróci tam ponownie.
Rozmowa telefoniczna z...
Rozmowa telefoniczna z doradcą Multimedii w sprawie założenia dodatkowego gniazda tv do mieszkania.Doradca przywitał się i przedstawił.Zapytałam o możliwość założenia nowego gniazda.Pani odpowiedziała,że nie mogę złożyć dyspozycji ustnej i powinnam zgłosić się do najbliższej placówki tj.Gorzów Wlkp(40 km oddalony od miejsca zamieszkania.)Multimedia nie posiada w rejonie Dębna żadnej fili,aby się zgłosić.Ewentualnie mogę napisać list z prośbą do fili Gorzowa-bo nie mają tam numeru kontaktowego.Podczas rozmowy w głosie doradcy można było wyczuć obojętność.Ogólne rozmowa trwała krotko, pracownik nie wykazał się zaangażowania i chęcią pomocy.
W sklepie w...
W sklepie w alejkach znajduje się bardzo dużo towaru znacznie utrudniając poruszanie się klientom. Cena umieszczona przy wódce Finlandia nie zgadza się z ceną w kasie. Po interwencji okazało się że niższa cena dotyczy produktu w opakowaniu a nie w tubie. Sprzedaż jogurtu Yogobella za 1,09zł który jest w promocji za 0,99zł na pewno nie jest dobrym działaniem marketingowym.
Celem mojego kontaktu...
Celem mojego kontaktu z biurem obsługi abonenckiej było wyjaśnienie większej kwoty na rachunku telefonicznym niż powinna ona być w rzeczywistości. Nawet miły głos i kultura konsultanta nie pomogła w rozwiązaniu problemu. Z karty telefonicznej, która nigdy nie została włożona do aparatu telefonicznego zostały wykonane połączenia, a efektem tego powiększony rachunek za telefon. Połączenie z konsultantem trwało około pół godziny, w większości wsłuchiwałam się w relaksacyjną muzykę, gdy konsultant próbował jakoś wyjaśnić nieporozumienie. Niestety po tym czasie okazało się, że nikt nie jest w stanie nic z tym zrobić, a ja muszę zadzwonić po raz kolejny za parę dni. Na pocieszenie anulowano mi koszt połączenia z BOA i dodano 20 min na rozmowy do nr, z którego i tak nie korzystam. Teraz będę na pewno dokładniej sprawdzać rachunki, a ERĘ wezmę pod lupę. Jestem zażenowana tym co się stało. Swoją drogą oszukując w ten sposób parę milionów abonentów robi się z tego niezła sumka.
Obserwacja dotyczyła infolinii...
Obserwacja dotyczyła infolinii Alior Banku 9502. Pod tym nr zgłasza się automat polecający tematy rozmów, które interesują klienta. W prosty sposób można połączyć się z konsultantem, który zajmuje się daną dziedziną. Wszystkie rozmowy są nagrywane dla większego bezpieczeństwa klienta. Po odczekaniu 2 min w słuchawce odzywa się miły głos konsultanta. Bez problemu odpowiada on na zadane pytania i dokładnie tłumaczy jak należy rozwiązać problem. Na koniec z pełną kulturą dziękuje za rozmowę i żegna się życząc miłego dnia. 5+ za całokształt.
Na zewnątrz salon...
Na zewnątrz salon prezentuje się całkiem miło. Jednak w środku po wejściu do salonu rzucają się w oko przede wszystkim otwarte na oścież drzwi na zaplecze. Podłoga, szyby i półki są czyste. Osoba obsługująca klientów nie przykłada zbyt dużej uwagi do obsługi klientów. Na zadawane pytanie o lokalizację produktów odpowiadała wykonując inne prace i nie przywiązując większej uwagi do klienta. Wolne miejsca na wystawowych półkach przy wejściu nie wyglądają zbyt estetycznie.
Celem mojej obserwacji...
Celem mojej obserwacji było sprawdzenie jakości obsługi w nowo założonym Alior Banku. Postanowiłam założyć reklamowane konto z lokatą nocną. Jak się okazało nic prostszego. Można założyć je na trzy sposoby: internet, telefon lub na miejscu w placówce. Wybrałam internet. Wypełniłam jedynie krótki formularz, a zajęło mi to nie dłużej niż 5 minut. Żadnych trudnych pytań, wszystko czytelne, a umowę dostarcza kurier. Ocenę jaką wystawiłam tłumaczę tym, że jeszcze nigdy tak łatwo i bez zbędnych formalności nie udało mi się założyć konta. Bez zastrzeżeń.
Firma Knorr należąca...
Firma Knorr należąca do koncernu Unilever otworzyła nie dawno pod adresem
ww.sklep.knorr.pl
szczególny sklep o czym poinformowała klubowiczów (do których ja od kilku lat należę) w wydawany kwartalnie magazynie ,,Ty i Twój dom,,.Walutą są kupony umieszczone na produktach tej marki o określonej wartości punktowej ( 1,2,3,4), które następnie wysyłamy pocztą tradycyjną do organizatora akcji. Po weryfikacji zasilają one nasze wirtualne konto (dostęp po zalogowaniu). Wówczas możemy wybrać interesujący nas produkt np. obecnie za 85 punktów ekologiczną torbę na zakupy, za 300 punktów młynek do przypraw, a 850 punktów pozwala na zamówienie fartuch do grilla.....Na razie dwukrotnie zgromadzone punkty wymieniłam na doładowanie telefonu komórkowego. Po dosłownie chwili usługa została zrealizowana.
Sama strona stanowi internetowe uzupełnienie do innych stron tego producenta
www.knorr.pl
www.poprostugotuj.pl
www.knorrnudle.pl
www.goracykubek.pl
www.tegomitrzeba.pl
www.jemkolorowo.pl
Znajdziemy tam ciekawe przepisy na dania na każdą opracowane przez Pascala Brodnickiego okazje oraz bardzo przydatne informacji o zdrowym jedzeniu i stylu życia w ogóle.
Do dyspozycji konsumentów jest też infolinia 0 801 109 387.
Zakupy w hurtowni...
Zakupy w hurtowni dodatków krawieckich.
Bardzo miła, kompetentna i pomocna obsługa. Efekt psuje tylko słabe oznaczenie ogólne działów hurtowni.
Ocena +3
