Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83160)
Jakość obsługi jest...
Jakość obsługi jest na bardzo marnym poziomie. Wchodząc do restauracji nikt z obsługi nie zwraca na Ciebie uwagi, na kartę dań czekasz ok. 10 minut, a jeżeli już zdecydujesz się co chcesz zjeść po kolejnych 10 minutach przychodzi kelnerka, która wygląda jakby zaraz miała popełnić samobójstwo. Składasz zamówienie. Okazuje się, że wybrana przez Ciebie potrawa nie jest dostępna, ponieważ kucharz nie do końca wie jak ją przyrządzić! OK, zdecydowałeś się na coś innego. Otrzymujesz nieświeżego węgorza zamiast ryby maślanej, a zupa sojowa, to niedogotowana woda z dodatkiem aromatu sojowego! Przeszedłeś już męki podczas jedzenia, więc prosisz o rachunek....10 minut....i jeszcze 5, ponieważ terminal do płatności kartą im się ładuje...płacisz, wychodzisz i jedziesz do jakiejś porządnej restauracji coś zjeść, a o tym co Cię spotkało starasz się zapomnieć.
Parking przed Bankiem...
Parking przed Bankiem jest na dwa samochody. Wchodząc do banku w pierwszym pomieszczeniu znajduje się bankomat, jeśli bank jest czynny to cały czas ktoś Ci się kęci za plecami. Sama placówka w środku bardzo dawno nie widziała pędzla do malowania. Nic tam nie ma nowego a na meblach widoczne uszkodzenia. Wszystkie stanowiska zaklejone folią lustrzaną, tak że trzeba zaglądać czy ktoś tam jest. Nie ma pomieszczenia przystosowanego do stanowiska obsługi aby móc usiąść i dyskretnie porozmawiać o kredycie. A przy suficie wiszą obrotowe wiatraki, które podejrzewam że i tak nie dziłają. Pani wykonywała operacje na koncie ale nie wyjaśniała co dokładnie robi.
02.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Sklep 'Orsay' odwiedziłam...
Sklep 'Orsay' odwiedziłam celem zakupienia jakiś fajnych ubrań na wieczorne wyjście.Po wejściu do salonu zostałam zauważona przez ekspedientki. Jednak wymieniłyśmy tylko szybkie spojrzenia, nie usłyszałam żadnego przywitania. Nie było nikogo z obsługi przy wejściu (z przodu salonu). Wszystkie panie stały na samym końcu przy przymierzalniach, więc podeszłam nieco bliżej, żeby się zorientować czy przypadkiem nie plotkują sobie. Usłyszałam jak rozmawiają o rozmieszczeniu nowego towaru na salonie. Można było zauważyć, że ekspedientki są pochłonięte pracą. Cały czas jednak obserwowały salon. Rozejrzałam się dokładnie po sklepie i podeszłam do stanowiska z wyprzedażą. Cała wyprzedaż zajmowała jakąś 1/4 część salonu, ale było jej wystarczająco dużo, że spokojnie można było sobie przeglądać ubrania - niekoniecznie łamiąc wieszaki. Po upływie 15 minut, w końcu wybrałam coś dla siebie. Muszę stwierdzić, że trochę się zawiodłam na obsłudze. Pomimo faktu iż nie lubię jak ekspedientki są zbyt natarczywe, to mną się nikt nie zainteresował. Wybrałam top bez rękawów, bluzeczkę z krótkim rękawem i kolczyki. Udałam się w kierunku przymierzalni. Tam stała ekspedientka, która od razu grzecznie mnie poinformowała, że niestety będę musiała chwilkę zaczekać, bo wszystkie przymierzalnie są zajęte. Ustawiłam się w kolejce. Miałam teraz chwilkę, na obserwację wyglądu salonu. Cały salon był bardzo czysty. Ubrania były równomiernie rozłożone na salonie. Towar był bardzo dostępny. Jedynie w części z wyprzedażą dwie rzeczy leżały na podłodze i kilka rzeczy leżało na meblu zamiast na wieszakach. W przymierzalniach pomimo dużego ruchu panował porządek. Ekspedientka, która tam była- dbała o porządek, dokładnie sprawdzała ilość rzeczy jaką klienci wnoszą do przymierzalni. W końcu zwolniła się przymierzalnia. Ubrałam się w pierwszą bluzeczkę, po czym wyszłam żeby zapytać ekspedientkę o opinię. Pani od razu pomogła mi- doradzając , że ta bluzeczka doskonale na mnie leży i podkreśla talię. Po takiej pozytywnej opinii stwierdziłam, że nie muszę przymierzać drugiej. Udałam się do kasy w celu zapłacenia za bluzkę i kolczyki. Podeszłam po czym usłyszałam przywitanie 'dzień dobry'. Zapytałam panią czy ewentualnie mogłabym zwrócić towar. Ekspedientka od razu z uśmiechem na twarzy powiedziała, że w ciągu 28 dni mogę zwrócić towar z metką i paragonem. Ekspedientka dodatkowo zapytała czy tylko z akcesoriów kolczyki sobie wybrałam. Powiedziałam, że tak. Niestety nie zaproponowała mi coś do kompletu (np. naszyjnik bądź bransoletkę), co traktuję na minus. Gdyby pokazała mi coś do kompletu (a wcześniej widziałam, że są różne dodatki pasujące do moich kolczyków) na pewno skusiłabym się na coś jeszcze. Przy płaceniu pani podała dokładnie kwotę, a ja położyłam moją kartę kredytową. Ekspedientka wzięła ją i od razu włożyła do terminala, nie sprawdzając wcześniej czy jest podpisana (co również jest dużym minusem). Po zakończeniu transakcji podziękowała, ale nie pożegnała i nie zaprosiła ponownie na zakupy. Pomimo drobnych minusów byłam zadowolona z zakupów w tym sklepie.
Tym razem moja...
Tym razem moja wizyta w Banku PKO BP miała ostateczny cel, czyli wypisanie się. Stojąc w kolejce!!! Pani w okienku kasowym nachalnie chciała mi pomóc jednak jej grzecznie podziękowałam bo wiedziałm, że stoję w dobrej kolejce. Jednak tak bardzo nalegała, że podeszłam do niej a ona stwierdziła, że nie może mi pomóc i nadal stałam w kolejce. Następnie Pani z obsługi napotkała na problemy ponieważ za bardzo nie wiedziłą jak ma mi pomóc jednak życzliwe koleżanki pomogły. Na koniec Pani stwierdziła, że nie taki złożyłam podpis i różni się ze wzorem, ja takiego faktu nie stwiedziłam ponieważ poza tym wszystko się zgadzało. Cieszę się, że nia mam nic wspólnego z tym Bankiem jakkolwie sie on tytułuje.
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W sklepie jak...
W sklepie jak zwykle było kilku klientów. Jedna z pań pracujących w sklepie przekładała pudełka z obuwiem, które stały na środku przejscia, a pozostałe stały i rozmawiały ze sobą. Tylko od czasu do czasu, interesowały się tym co robią klienci. Jednak na pomoc z ich strony nie można było liczyć. Jeśli już poprosi się którąś z pań o pomoc sa niemiłe i starają sie bardzo szybko odejś cod klienta. Dzisiejsza wizyta w sklepie CCC zniecheciła mnie do zakupów w tym sklepie w przyszłości.
Już przy wejściu...
Już przy wejściu rzuca się w oczy góra brudnych koszyków. Druga taka góra koszyków znajduje się przy kasach, jakby nikt nigdy tego stamtąd nie zabierał. Bardzo długa kolejka do JEDNEJ (jedynej) otwartej kasy. Miejscami pusto na półkach. Plusem są dobrze widoczne ceny większości produktów.
Obsługa nastawiona bardzo...
Obsługa nastawiona bardzo przyjaźnie do klienta. Zachęcali do zakupu różnych zestawów i sugerowali tańsze rozwiązania. Duża wiedza obsługi odnośnie repertuaru ;)
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu o 20.20. Galeria jest czynna do 21. A tu na samym środku wieeeelki odkurzacz toruje drogę. Ze 4 sprzedawczynie stoja w grupce i gawędzą, że aż się boisz im przeszkodzić. Sama więc się przeszłam. Wybrałam dwie poszewki na poduszki i podeszłam do jednej z pań (tej, która zawzięcie za chwilę zaczęła odkurzać) z pytaniem o to, gdzie znajdę wkłady do poduszek. Okazało się, że ich nie ma i będą jutro. Zero jakiejś inicjatywy, propozycji, że mi z innych poduszek ten wkład wyjmie... o wszystko się człowieku pytaj sam! kupiłam te poszewki, oczywiście znowu wciśnięto mi papierową torbę za 75gr (wiem wiem, że to przykaz z góry, ale i tak wciąż denerwuje, bo tam wcale tanio nie jest i torba powinna byćgratis). Zapłaciłam i wyszłam. I tak muszę się tam wybrać ponownie po wkłady.
Generalnie poza odkurzaczem na środku, który został wyciągnięty dobre 40 minut przed zamknięciem, nie mam zarzutów co do wyglądu sklepu- wszystkie towary poukładane na swoich miejscach.
Lubię ten sklep, ale te studentki, które tam pracują, powinny przejść jakieś szkolenia prosprzedażowe!
Szłam przez galerię....
Szłam przez galerię. Po oczach biło z wystawy "wszystko taniej o 50%". Bardzo dawno nie byłam w Carry, bo jak już coś kupiłam, to materiał był słabej jakości. Ale postanowiłam dać szansę. Obeszłam cały dział damski, faktycznie na metkach ceny o połowę niższe niż wcześniejsze. Jednak znalazłam tylko jedne spodnie i jedną bluzkę, które mi się spodobały. W przymierzalni bałagan, klienci zostawiają rzeczy na stoliku, który stoi na wejściu do przymierzalni. Na podłodze "koty". Generalnie samowolka, obsługi na sklepie nie widać, jedna pani na kasie. Niestety ciuchy mi się nie spodobały, bawełna taka, że przez nią cały świat można zobaczyć... Kupiłam tylko branzoletkę. Po skasowaniu podeszłam jeszcze do okularów przeciwsłonecznych. Wybrałam dwa modele i podeszłam do pani przy kasie, żeby mi doradziła. Ona rozbrajająco szczerze powiedziała, że nie umie doradzać :/ i że może zawoła koleżankę z zaplecza. A koleżanka rozmawiała przez telefon, tak więc pani bezradnie stała i patrzyła na mnie jak ciele na malowane wrota... o opinię poprosiłam inną klientkę. To wstyd, że w takim sklepie, z jednak stosunkowo drogą odzieżą, sprzedawczyni nie umie nic doradzić. Jeżeli ma to gdzieś, to powinna po prostu skłamać, ale coś mi doradzić! Gdyby nie to, że uparłam się na ten zakup, pewnie bym zrezygnowała i wyszła, bo nikt mi nie pomógł...
W sklepie raczej wszystko poukładane i na swoim miejscu.
Tutaj na portalu przeczytałam, że te ceny "-50%" to i tak są zawyżone i po tej niby przecenie wychodzi na to samo... Niesmak, jeśli tak jest w rzeczywistości.
Robiłam zakupy i...
Robiłam zakupy i weszłam do tego sklepu. Kiedy zobaczyła mnie kasjerka od razu się przywitała zwrotem "dzien dobry" i zapytała czy potrzebuję pomocy. Odmówiłam bo początkowo chciałam sama rozejrzeć się co oferuje ten sklep. Chodziłam między ref\gałami i wieszakami (muszę przyznać, że przejścia są mało przestronne). W tle rozbrzmiewała muzyka, druga pani ekspedientka układała towar. Podłogi czyste, kabiny także. Apropo kabin wchodząc do przebieralni na środku rzuca się w oczy leżąca na stole sterta ubrań. Gdy ustawiłam się do kasy, przede mną stała jedna dziewczyna. W kolejce nie tałam długo bo od razu podeszła druga kasjerka (ubran w firmową bluzkę) i skasowała mój zakup. W między czasie zaczęła rozmowę o moim zakupie o tym, że to świetna propomcja i świetne ubranie. Na koniec wręczyła kartę zniżkową na kolejne zakupy i miło się pożegnała. W sklepie prócz ubrań za wyższą cenę jest mnóstwo przecen, promocji i zniżek.
Sklep Ecco odwiedziłem...
Sklep Ecco odwiedziłem celem zakupu obuwia letniego. Po wejściu do lokalu zostałem przywitany szybkim 'dzień dobry' ze strony ekspedientki (szkoda, że bez uśmiechu) zajętej rozpakowywaniem par butów, które znajdowały się wszędzie: na blacie obok kasy, na podłodze i przy wejściu na zaplecze. Oprócz tego elementu dającego wrażenie pozornego bałaganu, muszę przyznać, że wygląd sklepu był nienaganny - szyba wystawowa czysta, towar schludnie ustawiony na półkach, a podłoga zdecydowanie jest regularnie mopowana. W danym momencie byłem jedynym klientem. Rozejrzałem się po niewielkim sklepie, odnalazłem sekcję z obuwiem męskim i zacząłem wybierać . Doceniam fakt, że ekspedientka nie podbiegła do mnie, zanim jeszcze zacząłem oglądać towar, z pytaniem czym może służyć. Lubię jak da mi się chwilę, a dopiero potem zaoferuje ewentualną pomoc. Co zresztą po chwili nastąpiło. Sympatyczna pani spytała czy wiem czego szukam - odpowiedziałem więc, że butów na lato, najlepiej w jasnym odcieniu. Zaczęła więc pokazywać, co jest dostępne z uwzględnieniem modeli na wystawie sklepowej, na które wcześniej nie zwróciłem uwagi. Punkt dla niej! Kiedy już w końcu wybrałem konkretne buty i wyraziłem chęć przymierzenia, pani ekspedientka mi powiedziała, że jest to akurat model żeński. Trochę to bezsensowne -
umieszczać buty dla pań w sekcji męskiej. Duży minus! Po chwili jednak zdecydowałem się na inne buty, a ciągle czekająca w pogotowiu ekspedientka przyniosła z zaplecza odpowiedni rozmiar. Następnie ochoczo wymieniła na rozmiar o jeden numer mniejszy. Kiedy je przymierzałem, spytałem o trwałość podeszwy butów Ecco. Obsługująca mnie kobieta wykazała się niezwykłą wiedzą na temat wykonania podeszwy, opatentowanych elementów wchodzących w jej skład. Dowiedziałem się także o zaletach wkładki i niezwykle mocnych szwów. Wielki plus! Te zapewnienia, a także świadomość dwuletniej gwarancji, pomogły mi podjąć decyzję. Co więcej, płacąc blisko 400 PLN za parę butów, pani ekspedientka zaproponowała mi za dodatkowe 30 PLN (sugerowanie dodatkowego produktu, stanowi ważny element handlu - zdecydowanie plus!) środek do impregnacji skóry dodając, że o drogie buty warto dbać. Zgodziłem się, a sposoby konserwacji poznałem już gratis. Zaproponowano mi także druczek do
wypełnienia uprawniający do upustów przy przyszłych zakupach. Na koniec, pani ekspedientka upewniła się, że wszystko znajduje się w torbie, zaszczyciła mnie uśmiechem i, co prawda, zapomniała zachęcić do kolejnej wizyty, ale uprzejmie się ze mną pożegnała. Ogólnie było to bardzo pozytywne doświadczenie, gdzie pomimo drobnych niedogności, z zakupów wróciłem zadowolony.
Bardzo miła, kompetentna...
Bardzo miła, kompetentna obsługa. Brak komunikacji niewerbalnej przy powitaniu
W supermarkecie ...
W supermarkecie "Biedronka" zaobserwowałam nieumyte, wręcz brudne podłogi. Mnóstwo palet z nierozładowanym towarem na środku każdej alejki (nie dało się przejechać wózkiem), mimo to na sklepie nie widać było żadnego pracownika "Biedronki".
Kolejka ustawiona była na prawie całą długość sklepu, a czynne były tylko dwie kasy. Dlatego pewnie kasjerzy byli niezbyt uprzejmi.
Ceny w większości przystają dla każdego potencjalnego klienta. Zainteresowało mnie mięso mielone, które miało datę przydatności do jutra, nieładnie wyglądało a mimo to nadal było w lodówkach.
Ogólna ocena usług...
Ogólna ocena usług sklepu - średnio zła. Wnętrze sklepu jest dość nieestetyczne. Podłogi nie są odpowiednio czyste. Na półkach piętrzy się ogromna ilość nieuporządkowanego towaru, często jeszcze w kartonach. Sklep posiada bardzo mały magazyn, dlatego większość towaru jest zalega w dużych ilościach na najwyższych półkach. Kiedy zapytałem pracownika wykładającego towar (mężczyzna w wieku około 25 lat) gdzie mogę znaleźć konkretny produkt, otrzymałem niezbyt odpowiedź. Pracownik nie wskazał mi dokładnej lokalizacji produktu w sklepie. Obsługę kas oceniam średnio. Kasjerka nie użyła nie odpowiedziała na moje "do widzenia" ani też "dziękuję". W sklepie nie można znaleźć wielu popularnych produktów, asortyment jest dość ograniczony.
Miła i przyjemna...
Miła i przyjemna atmosfera. Obsługa szybka. Kelnerka dopytywała się czy wszystko smakuje i czy potrzeba czegoś jeszcze. Potrafiła opisać dania.
Po posiłku proponowała kawę i deser.
Osoba która mnie obsługiwała była wyższą kobietą z ciemnymi włosami.
Jedynym mankamentem wizyty była czystość i zapach w męskiej toalecie.
Ogólnie jestem zadowolony z wizyty i chętnie jeszcze tam wrócę.
Próbowałem kupić przede...
Próbowałem kupić przede wszystkim telewizor LCD. Moje wymagania to przystępna cena przy bardzo dobrej jakości. Nie znam się na telewizorach więc oczekiwałem, że zostanę obsłużony przez osobę która na sprzęcie się zna bardziej niż ja. Początek miły Pan podszedł do mnie i zaproponował w sposób kulturalny i taktowny, pomoc. Określiłem moje oczekiwania i w ciągu kilku chwil wybraliśmy grupę telewizorów (4 szt) wśród których miałem dokonać wyboru. Podczas naszej rozmowy dwóch innych pracowników sklepu oderwało na "moment" mojego sprzedawcę, który bez słowa poszedł im pomóc. Pogaduszki trwały ok 5 minut. Po wyborze TV zaczęliśmy rozmawiać o kinie domowym.I tu niestety okazało się , że Pan nie ma zielonego pojęcia o ustawieniach i parametrach sprzętu. Dowiedziałem się, że sklep ma tylko asortyment z niskiej półki. Po kolejnych moich pytaniach, pan z tajemniczym kabelkiem w reku i podobnie tajemnicza miną oddalił się. Telewizor wybrałem, co do reszty to poszukam sklepu gdzie obsługo będzie coś wiedzieć na jego temat i gdzie sprzęt będzie z nieco wyższej półki.
Ilosć Klientów umiarkowana...
Ilosć Klientów umiarkowana - bez problemu znalazłam wolny dystrybutor. Gdy wysiadłam z samochodu od razu pojawił sie Pan oferując pomoc w zatankowaniu. Oczywiście skorzystałam. Stacja na zewnątrz prezentowała sie standardowo - schludnie - bez widocznych uchybień. Gdy weszłam do środka - w celu uregulowania należności - zaraz pojawił sie kolejny Pan, który podszedł do wolnej kasy i od razu mnie do niej zaprosił. Obsługa bez zarzutu. Panowie prezentowali sie bardzo dobrze, byli bardzo mili, kompetentni. Wygląd stacji bez zarzutu. No cóz tylko ta cena za paliwo...:(
W sklepie nie...
W sklepie nie było zbyt dużej liczby Klientów. Zakupy więc przebiegały sprawnie - nie było tłoku w alejkach sklepowych - dostep do półek - artykułów nieograniczony. Niestety obsługa stoiska warzywno-owocowego nie popisała się. dopiero co rozkładali towary - duzo rzeczy - podstawowywego asortymentu brakowało. Mimo niedużej ilości Klientów co chwile słychać było ich uwagi że wszyscy tłumnie od samego rana walą do sklepu. Pozostałe stanowiska (mięsne, rybne) były dobrze zaopatrzone, obsługa bez zarzutu. Na koniec zakupów - miły akcet - Pani obsługująca kasę. Bardzo miła, uśmiechnięta i sprawnie obsługująca Klientów.
Poźnym popułudniem wybrałam...
Poźnym popułudniem wybrałam się na stację Shell by zatankować auto. Zatrzymałam się na stacji i odrazu podszedł do mnie miły pracownik podjazdu i zapytał jaką benzynę zatankować, zaproponował również oferty płynów do chłodnicy itp. Dodatkowo umył przednią szybę auta. Udałam się do środka stacji i odrazu zauważyłam czystość i porządek na sklepie. Od przekroczenia progu sklepu stacji Shell, pracownik-sprzedawca utrzymywał stały kontakt wzrokowy z moją osobą. Osobiście uważam, że kontakt wzrokowy z klientem jest ważnym punktem w komunikowaniu się, gdyż na tej podstawie można stwierdzić że pracownik-sprzedawca traktuję nas-klientów poważnie i z szacunkiem. Podeszłam do kasy, zostałam miło przywitana i zostaly mi zaproponowane aktualne promocje. Pracownik nie czekał aż sama powiem na którym stanowisku stoi moje auto, lecz wiedział z obserwacji i zapytał tylko dla pewności. Po odejściu od kasy poszłam do toalety. Tutaj również nie mogę niczego złego zarzucić, gdyż w środku było czysto i ładnie pachniało.
Jeżeli chodzi o personel stacji Shell to byłam nim mile zaskoczona, gdyż widać, że pracownikom zależy, aby klienci byli zadowoleni z usług i chętnie powracali na stację. Pracownicy byli schludnie ubrani.
Wygląd stacji-tutaj też nie mam żadnych negatywnych opinii, gdyż jak już wcześniej wspomniałam w środku było czysto i schludnie.
Z ogormną przyjemnością będę przyjeżdżać na tę stację.
bardzo wysoka jakość,...
bardzo wysoka jakość, profesjonalna, doskonała obsługa, kompetentni ludzie, szybka realizacja, doskonała, profesjonalna!!!!! obsługa Klienta
więcej takich a zakupy byłyby wymarzonym zajęciem!!!!!!!!!
