Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83657)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do tego sklepu dzisiaj kilkakrotnie, gdyż zabrakło mi produktów do ciasta, potem kupwowałam węgiel do grilla, a na końcu rzeczy do domu. Za każdym razem musiałam czekać w długiej kolejce, bo mimo trzech kas, czynna była tylko jedna. Jest to notoryczne zjawisko, bo nigdy jeszcze nie widziałam, by były otwarte chociaż dwie kasy. Kasjerka wita się z każdym klientem. Miała na sobie rozciągniętą koszulkę i gdyby nie napis "Tesco" sądziłabym, że także tutaj sprząta, a nie obsługuje. Kasuje produkty, po czym rzuca je na bok, mieszając czasami z niespakowanymi jeszcze zakupami poprzednich klientów. Nawet takie zachowanie nie pomaga w rozładowaniu kolejki... Otwórzcie drugą kasę!
Podczas zakupu tak...
Podczas zakupu tak drobnej rzeczy, jaką jest komplet worków do odkurzacza zauważyłem wiele interesujących zjawisk dotyczących samej obsługi. Sprzedawczyni po krótkiej chwili zapytała mnie o cel zakupu, wskazała towar oraz zaprosiła do kasy, gdzie dość szybko sprawdziła cenę w sysytemie komputerowym.
Podczas tej krótkiej chwili zwracała się do mnie bardzo przyjaźnie i
z dużym poczuciem humoru, ale bez przesady. Obsługę oceniam wysoko ze wzgklędu na fachowość i umiejętność podejścia do klienta.
W sprzedaży nie trzeba przcież niewolniczo trzymać się jakichś skomplikowanych i narzuconych procedur tylko zwyczajnie chcieć pomóc klientowi i być dla niego życzliwym. I taki sposób obsługi mi odpowiada.
Wizytę w restauracji...
Wizytę w restauracji LaBella wspominam bardzo dobrze. Bardzo ładny wystrój, elegancko urządzone wnętrze i wyjątkowo czysta toaleta to fakty, które naprawdę warto podkreślić. Na każdym stoliku stoją dosyć
oryginalne świeczniki, a, jak się miało okazać później, pani za barem nieodpłatnie wyda mi (zapewne) promocyjne opakowanie zapałek. Kiedy już zajęliśmy miejsca przy stoliku, pani kelnerka z uśmiechem nas
powitała i podała menu. Wybór dań nie był przytłaczający, co w zasadzie stanowi aspekt pozytywny, bo faktycznie było z czego wybierać, ale nie musieliśmy na to poświęcić 15 minut. Dania i trunki wydawały się w rozsądnej cenie. Gdy tylko zamknęliśmy karty, nasza kelnerka wyrosła jak spod ziemi, ciągle z ciepłym uśmiechem, zapisała nasze zamówienie, podziękowała i pobiegła do kuchni. W międzyczasie podano nam nasze napoje. Na dania nie czekaliśmy długo, w sam raz by trochę pogawędzić i się porozglądać. I mam w sumie tylko dwa malutkie zastrzeżenia: pierwsze to takie, że przystawki podano nam razem z daniem głównym, co w zasadzie powinno być praktykowane tylko jeśli klient wyrazi na to zgodę. Nas o nic nie spytano. Druga kwestia to taka, że w restauracji włoskiej, urządzonej z gustem i rozmysłem, głównym źródłem muzyki nie powinno być MTV, a raczej
coś bardziej nastrojowego. Ale taka już chyba przypadłość wszystkich restauratorów, że w ich mniemaniu najlepszym rozwiązaniem, jeśli chodzi o muzykę w tle, to 40-calowa plazma na ścianie. I obowiązkowy kanał muzyczny. Niemniej jednak, nasze spaghetti zostało podane i muszę przyznać, że było wyśmienite. Ciekawe w smaku było zwłaszcza moje z paluszkami krabowymi. Natomiast gdy już wychodziliśmy,
młoda, zapracowana dziewczyna, która nas obsługiwała, zatrzymała się i znalazła chwilę by się z nami pożegnać. Ogólnie całą wizyta to bardzo pozytywne doświadczenie, miejsce godne polecenia i takie, do
którego sam na pewno chętnie wrócę.
Sympatyczna obsługa. Kasjerka...
Sympatyczna obsługa. Kasjerka była chyba świeżo zatrudniona, bo nie wiedziała jak wydrukować hasło do karty BP Partner Club, ale poprosiła bardziej doświadczoną koleżankę i się udało. Ogólnie w budynku trochę za wysoka temperatura, więc na posiłek raczej by mnie nie namówili, ale generalnie wyszedłem jako zadowolony klient
Stoisko z wędlinami...
Stoisko z wędlinami : uprzejma, sprawna obsługa, bieżąco krojony towar, zapakowany w estetyczny papier. Miło było popatrzeć jak profesjonalnie pracownica dokonywała pakowania towaru. Przy kasie też szybko i sprawnie zostałam obsłużona.
Piątek, okres nasilonych...
Piątek, okres nasilonych zakupów, bardzo dużo klientów w sklepie :
- z powodu wąskich przejść między regałami klient nie ma możliwości minięcia się z drugim klientem, gdy oboje korzystają z koszy wózkowych
- brakuje towaru : sera żółtego, wędlin (opakowania), ale nikt nie zwraca na to uwagi- towar nie jest uzupełniany na bieżąco
- w koszach z towarami z oferty bardzo duży bałagan - klient "gubi się"
- duży ruch przy kasie - wszystkie 3 kasy są czynne a obsługa idzie szybko i sprawnie, kasjerki mimo dużego stresu są bardzo uprzejme.
W normie:znajomość zapasów...
W normie:znajomość zapasów leków i ich lokalizacji,wysokiej klasy uprzejmu,fachowy i cierpliwy personel/emeryci zamiast chodzić do lekarza wymagają porad u farmaceuty/,duża ekspozycja leków w przeszklonych ladach,czyste wnętrze,korzystna karta rabatowa.Pozytywnie:duża wiedza w zakresie nowości i wymienności leków z uwzględnieniem różnic cenowych NA KORZYŚĆ KLIENTA.
Hall sklepu brudny,...
Hall sklepu brudny, na podłodze duża ilość paragonów oraz innych śmieci. Koszyczki dostępne, ale niepoukładane i stojące w różnych miejscach. W dziale napoje straszny bałagan, masa pustych kartonów i foli jak pomiędzy produktami tak i na podłodze, ale dział sprawia wrażenie, że jest zatowarowany. Duże braki towarowe w dziale chemicznym, puste przestrzenie na półkach lub pojedyncze sztuki, (uwaga dotyczy całego działu chemicznego łącznie z papierem toaletowym).Dział promocji (produktów z gazetki) tez pozostawia wiele do życzenia, towar niepoukładany i wymieszane produkty w koszach jak również brak cen. W dziale kawa i herbata również spore braki towarowe. Pozostałe działy zatowarowane, ceny widoczne i czytelne. Czynna tylko jedna kasa, czas oczekiwania w kolejce około 4 min. Kasjerka sprawia wrażenie osoby zmęczonej. Po podejściu do kasy brak jakiegokolwiek powitania jak również później pożegnania, paragon wydany wraz z resztą gotówki. Stroje pracownic, które zaobserwowałem były czyste, ale nie wszystkie miały identyfikatory. Wnętrze sklepu niezbyt czyste, widoczne śmieci oraz plamy.
Tablice z oznakowaniem...
Tablice z oznakowaniem wjazdu czyste i widoczne. Podjazd pod dystrybutory czysty, brak jakichkolwiek śmieci oraz plam. Pistolety wlewowe czyste, ręczniki i rękawiczki jednorazowe dostępne. Myjka do szyb dostępna i nadająca się do użytku. Pracownik na podjeździe pomocny przy tankowaniu, w chwilę po podjechaniu pod dystrybutor wychodzi z budynku i pomaga tankować. Otoczenie budynku czyste, kosze wypełnione poniżej ½. Pracownica przy kasie miła i uśmiechnięta, powitała zaraz po wejściu do budynku, pomimo iż w tym momencie kasowała innego klienta. Po podejściu do kasy proponuje inne produkty, obsługa sprawna i szybka, wydaje paragon i zaprasza ponownie. Półki sklepowe czyste i zatowarowane, ceny widoczne i czytelne pod każdym produktem. Strój pracowników czysty i zadbany, widoczne identyfikatory (plakietki).
kierowcy z łaską...
kierowcy z łaską wydają bilety, niektórzy z nich (maszyniści tramwajów) "przycinają" pasażerów drzwiami, niektórzy są bardzo nerwowi, inni chyba śpieszą się by skończyć zmianę i "pędzą na oślep" zaś inni wprost przeciwnie wcale się nie śpieszą tylko się "ślimaczą" jak tylko mogą bo właśnie jedzą kanapkę podczas prowadzenia pojazdu lub palą papierosy. Opóźnienia to stała rzecz, lub niektórzy tak się śpieszą, że za wcześnie przyjeżdżają, zupełnie nie przestrzegając terminów jazdy. Zdarza się, że w okresie letnim niektórzy włączają ogrzewanie, a w niektórych pojazdach , gdzie zamontowana jest klimatyzacja, nie można otworzyć okien,a klimatyzacja jest wyłączona, więc jest duszno.
Wygląd niektórych pracowników...
Wygląd niektórych pracowników personelu pozostawia wiele do życzenia, niektórzy niekulturalni. Poza tym bardzo długie kolejki. Widoczność promocji na wysokim poziomie. Czystość i bogactwo asortymentu na wysokim poziomie.
czystość na słabym...
czystość na słabym poziomie, pozostawione produkty przez klientów na długo zostają nie sprzątnięte przez personel. Jakość obsługi bywa różna, długie kolejki, szybkość obsługi słaba. Produkty stale uzupełniane przez personel. Kultura personelu na słabym poziomie.
W piątek koło...
W piątek koło południa wybrałem się na zakupy do apteki nie daleko od mojego miejsca zamieszkania! Oprócz tego że była tam bardzo duża kolejka, muszę stwierdzi iż jakośc obsługi była naprawdę bardzo wysoka. Obsługiwały dwie ekspedientki i obie były bardzo pomocne każdemu klientowi. Często zamiast drogich leków polecały tańsze zamienniki w nawet przystępnych cenach. Obsługa wyglądała prawidłowo miały na sobie białe fartuchy. Cała apteka wizualnie prezentowała się dobrze, jedynym dużym minusem była ogromna kolejka.
Telepizze sa znane...
Telepizze sa znane z marnej jakości wyglądu placówek, ale z dość dobrej smakowo pizzy. W dniu 11 czerwca wybrałam się do placówki przy os. Teatralnym, niestety czystość lokalu nie była na wysokim poziomie (przynajmniej cześć wydzielona dla klientów)- na części stolików były okruszki.. Obsługa miła i kompetentna, potrafi doradzic w kwestiach spornych - nie wiedziałam z jakimi dodatkami chciałabym pizzę i która z promocji byłaby dla mnie bardziej korzystna - pracownik w tym wypadku wykazał się sporą wiedzą o produktach. Zamówiłam pizzę na wynos - miała byc ona zrobiona w ciągu 40 minut niestety po upomnieniach dostałam ją dopiero po godzinie, co jest niezbyt miłą informacją dla klienta, który mimo wszystko czeka w lokalu a nie w domu.
Toaleta była całkiem czysta, lustra lekko nieprzetarte. Ogólnie wrażenie pozytywne.
Kupując jeden z...
Kupując jeden z produktów z tego sklepu zauważyłem, że jeden z egzemplarzy tego produktu posiada zniszczone opakowanie. Moim zdaniem taki produkt powinnien leżeć w innym miejscu i powinnien być przeceniony, a nie leżeć z towarem pełno wartościowym.
sprzedawca podszedł do...
sprzedawca podszedł do mnie natychmiast gdy wykazałem zainteresowanie odkurzaczem, podczas rozmowy zsprzedawca wymienił funkcje odkurzacza ale nie potrafił powiedzieć do czego służą te funkcje, sprzedawca był bardzo uprzejmy i odpowidnio ubrany miał też zawieszony identyfikator z imieniem nazwiskiem pełniącą funkcją, asortyment w sklepie jest duży a ceny na dobrym poziomie.
Podczas zakupów napotkałem...
Podczas zakupów napotkałem pracownika sprzątającego sklep. W marketach Biedroka na środku są poustawiane kosze z różnymi produktami. Podczas sprzątania pracownik przesuwał te kosze blokując przejścia co w dużym stopniu utrudniało poruszanie się po sklepie. Moim zdaniem prace związane ze sprzątaniem powinny być wykonywane po zamknięciu sklepu.
Witam wszystkich serdecznie....
Witam wszystkich serdecznie. Chciałabym się podzielić swoimi spostrzeżeniami dotyczącymi zakupów w sklepie Avans. Oddział w Krośnie, w którym chciałam dokonać zakupów istnieje od niedawna; tj. od kilku miesięcy, ale ma dosyć duży wybór i jest on dobrze wyeksponowany. Celem moich zakupów miał być depilator Brauna i golarka męska tej samej firmy. Używając wcześniej innego sprzętu, zapoznałam się z opiniami i zaletami przedmiotów, które chciałam kupić, ale równocześnie, gdyby sprzedawca zaproponował mi coś innego,równie korzystnego, chętnie skorzystałabym z oferty. Po wejściu do sklepu i dotarciu do miejsca, w którym znajdowały się przedmioty mnie interesujące, zaczęłam rozglądać się za sprzedawcą. Poproszona osoba zaraz na wstępie mnie zignorowała i odpowiedziała, że nie obsługuje tego punktu.Zapytałam więc, do kogo mam się zwrócić. Po oczekiwaniu kilkuminutowym ,pojawiła się Pani sprzedawczyni i grzecznie zapytała w czym może pomóc. Poprosiłam o dobry depilator, określając dokładniej jego parametry i chciałam zaczerpnąć opinii na temat modelu, który miałam upatrzony. Niestety szybko przekonałam się, że Pani sprzedawczyni nie ma wiele do powiedzenia. Zadając dokładne pytania, przekonałam się, że owa Pani nie ma nawet bladego pojęcia o depilatorach, nie potrafiła nawet wskazać modeli, które są z pęsetami, które z folią, a które z dyskami, chociaż te informacje były zapisane na opisie produktu. Zapytałam, więc czy może podejść ktoś inny i polecić mi golarkę. Przyszła Pani kierownik, która udzieliła mi kilka pobieżnych informacji, natomiast też nie umiała udzielić konkretnych odpowiedzi np. na pytania, dotyczące czasu pracy golarki, czy jest sieciowa, czy akumulatorowa, jak czyści się głowice, czy głowice się obracają itp. Ostatecznie po tych prawie godzinnych "zmaganiach " nie zdecydowałam się na zakupy. W dużej mierze przyczyniła się do tego, niekompetentna obsługa oraz wysoka cena moich "faworytów". Porównując z innymi sklepami, różnica kilkudziesięciu złotych.
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o moją wczorajszą wizytę w Delikatesach, to skupiła się ona przede wszystkim na dziale mięsnym. Kupowałam kiełbasę. Choć osób obsługujących na tym stoisku było bardzo dużo, to jakimś dziwnym trafem kolejka była bardzo długa i bardzo powoli się zmniejszała, co wynikało przede wszystkim z faktu, że np maszyn krojących wędliny jest mniej niż osób sprzedających. W rezultacie jedna Pani kroiła wędlinę dla jednego klienta i dwie Panie stały i czekały obok niej gdyż inne maszyny też były zajęte.
Po drugie jedna ekspedientka skończyła obsługiwać klienta i zamiast zająć się kolejnym wdała się w wyraźnie zabawną rozmowę z drugą ekspedientką, co oczywiście spotęgowało niecierpliwość wśród klientów i przedłużyło kolejkę.
Plusem tego stoiska jest fakt, że mięso, wędliny są bardzo ładnie poukładane i nie ma na nim bałaganu.
Moja ocena jest niska, choć pozytywna, właśnie dzięki estetyce stoiska.
Bardzo nie miła...
Bardzo nie miła obsługa, duze kolejki jedna kasa wolna więc poprosiłem o to zeby panie usiadły na drugą kasę po czym usiadła lecz nie dla klientów tylko dla swoich koleżanek z pracy po obsłużeniu ich odeszkała. Przy Samoobsługowej wadze zapytałem sie czy może mi pomóc znaleść oznakowanie dla orzechów nerkowca po chwili usłyszałem ze na pewno musi być i odeszła.
