Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83160)
Co zauważyłam na...
Co zauważyłam na moich obserwacjach rozlana plama z benzyny na podjeździe towar na półkach w miarę ułożony brak informowania klientów o danych promocjach toalety pod względem czystości poprawnie troszkę luźna atmosfera
Witam. Chcę podzielić...
Witam. Chcę podzielić się moimi spostrzeżeniami dotyczącymi sklepu dużej i znanej sieci. Robię tam zakupy codziennie rano w drodze na uczelnie i wieczorem tuż przed zamknięciem.
Nie jestem zachwycona obsługa, obojętne jaka jest pora dnia, obsługi na sklepie ze świecą szukać. Szukając produktu, poprosiłam o pomoc przechodzącą pracownice i zostałam zupełnie zignorowana, jak się okazało pracownicy śpieszyło się żeby porozmawiać o planach wakacyjnych (!) z koleżanką wykładającą towar. Gdy powtórnie poprosiłam o pomoc lub chociażby informacje gdzie i czy w ogóle znajdę produkt którego szukałam, spotkałam się z bardzo ostentacyjnym zachowaniem i zostałam wysłana na przeciwległy koniec sklepu gdzie jednak produktu nie było...
Oferta jest urozmaicona, niestety rano często jeszcze nie ma wystawionych produktów takich jak np. chleb, a wieczorem próżno szukać. Jednak najgorszy problem to czynna tylko 1 kasa wieczorem (z 4 stanowisk) i bardzo powolna obsługa przy kasie.
Ceny większości produktów są porównywalne do innych okolicznych sklepów, jednak nie są najatrakcyjniejsze. Nagminnie zdarza się że papierosy które pozostały z tańszej partii mimo iż leżą na półce, kasjer/kasjerka mówi że ich niema. Bardzo często zdarza się też że cena wytłoczona na paczce papierosów jest zupełnie inna niż nabita na kasie. Często na półkach nie ma podanych cen produktów, lub nie zgadzają się one ze stanem faktycznym, o czym dowiadujemy się przy kasie...
Jeżeli idzie o czystość, sklep sam w sobie, jako budynek, wygląda schludnie i czysto, czego niestety nie można powiedzieć o półkach na których oprócz produktów zalega kórz, produkty są przemieszane, wystawione wbrew zasadzie FIFO (first in, first out), często zdarza się że opakowania np. soków są brudne i lepkie.
Szczerze mówiąc, gdyby nie bliskość tego sklepu mijałabym go wielkim łukiem. Nie polecam.
Młoda kobieta dzwoniąca...
Młoda kobieta dzwoniąca do mnie przekazywała mi dość jasne informacje-myślę, że była to gotowa "regułka". Małą niedokładnością była chwila, kiedy zapytałam o umowę i jej szczegóły oraz coś spoza tematu, w którym do mnie dzwoniła-musiałam poczekać "dobrą chwilę" na odpowiedź.
Bardzo niemiła obsługa...
Bardzo niemiła obsługa bardzo długo czeka się w kolejce, panią na kasach w ogóle się nie śpieszy co do wyglądu panie mają brudne fartuszki i nadrabia mimo wszystko wygląd lokalu
Obsługa sklepu firmowego...
Obsługa sklepu firmowego Bata w C.H. Plaza Rybnik jest profesjonalna. Sprzedawca nie podchodzi od razu do klienta, ale daje mu ok. 5 minut na rozejrzenie się. Po upływie tego czasu podchodzi i pyta czy może w czymś pomóc. Wtedy nawiązuje kontakt, podaje kolejne pary butów, proponuje inne. Sprzedawczynie w tym sklepie chętne przynoszą kolejne pary butów- klient nie szuka sam odpowiednich rozmiarów. Panie doradzają również, które buty leżały lepiej na stopie. Przy kasie sprzedawca informuje klienta o reklamacji, jak również o impregnowaniu butów. Obsługa naprawdę jest profesjonalna! Jedyny mankament można dostrzec, gdy w sklepie jest dużo klientów. Wtedy sprzedawczynie nie nadążają nad obsługą wszystkich, ale trzeba uzbroić się w cierpliwość- a podejdą.
W butiku Orsay,...
W butiku Orsay, klientka chciała kupić płaszcz, i gdy zobaczyła ze płaszcz posiada defekt podeszła do sprzedawczyni, w celu uzgodnienia ceny. Została zignorowała i czekała parę minut aż sprzedawczyni zechciała z nią porozmawiać
ogólne wrażenie dobre,...
ogólne wrażenie dobre, sklep czysty, personel widoczny, zapytany o poradę chętnie jej udziela, w miarę swoich kompetencji (półek z danym towarem); drażniące kolejne wybiegi marketingowe polegające na zmianie miejsca z towarem; mimo długiego weekendu dość długie kolejki, a niewiele czynnych kas
Jestem stałym Klientem...
Jestem stałym Klientem butiku odzieżowego Top Secret. Bardzo lubię aranżację tego sklepu i ich witrynę. Karta stałego Klienta nie daje jednak zbyt wielu przywilejów bo zniżka działa dopiero po dokonaniu zakupów na wysoką kwotę. Pomimo to podoba mi się zawsze miła obsługa i chęć pomocy Klientowi. Asortyment jest dobrze wyeksponowany i posegregowany kolorystycznie. Dość często są korzystne promocje cenowe. Gatunek ich wyrobów jest wg mnie dość wysoki a fasony bardzo oryginalne. Tylko raz zdarzył mi się towar który powinnam reklamować. Mimo to bardzo polecam tą markę.
Będąc w podróży...
Będąc w podróży słuzbowej odwiedziłem przypadkowo CH Auchan w Zielonej Górze. Miłą niespodzianką okazala sie dla mnie wizyta w salonie fryzjerskim EWA. Przyciąga uwagę czystością i elegancją. Obsługa bardzo sympatyczna i sprawna. Uzyskałem fachową poradę jak najlepiej powinienem się strzyc. Czas oczekiwania umiliła bardzo dobrej jakości kawa. Rzadko spotyka się, aby w salonie były ciekawe i aktualne tytuły czasopism dla mężczyzn. Tu również niespodzianka. Dowiedziałem się, że istnieje również 2 salon z którego nie omieszkam skorzystać w przyszłości i podzielić się swoimi uwagami.
Moim zdaniem, zajęcia...
Moim zdaniem, zajęcia z Dekoratornia Wnętrz były fatalne. Pani prowadząca zajęcia nie przekazała nam żadnej istotnej wiedzy, jedynie pokazywała książki z rozwiązaniami mieszkaniowymi. Równie dobrze, można sobie obejrzeć katalog Ikei.
Zaliczenie składało się z opracowania na komputerze, projektu pokoju dla dziecka.
Żadnych wymagań. Wszyscy ukończyli kurs bez żadnych większych problemów.
Szkoła ta była płatna, więc możliwe iż dlatego nie zwracano istotnej uwagi na umiejętności i wiedzę.
Tankowałam na Shell....
Tankowałam na Shell. Stacja jest przy głównej ulicy co powoduje tym, iż trudno się z niej wydostać. Oferta stacji zadowalająca (sklep bez możliwości zakupu ciepłych posiłków, ciśnieniomierz do opon, odkurzacz, myjnia, gaz lpg). Plusem jest to, że owa stacja nie jest samoobsługowa. Po zatrzymaniu samochodu przy dystrybutorze od razu podbiega jeden z młodych pracowników, którzy tankują samochód. Ponadto pan umył mi wszystkie szyby i światła auta. Ja w tym czasie mogłam iść zapłacić za benzynę. W środku miła pani. Pobyt na stacji krótki i wyjeżdżając byłam zadowolona z zakupu.
Moje codzienne zakupy...
Moje codzienne zakupy robię zwykle gdzie indziej. Tym razem skuszona gazetką reklamową AVITA pojechałam do sklepu tej sieci. Pierwsza przeszkoda zaraz po wejściu. Przy stoisku z warzywami nie ma nikogo, zabrałam więc towar, który chciałam i czekałam około 5 minut aż jedna z pań szanownie się ruszy aby go zważyć. Tuż obok była lodówka z lodami. I tu wielka kartka z napisem z naszej gazetki lody zielona budka (truskawkowe i bakaliowe) w cenie 8,50 a nie 9,99 jak zwykle. Pomyślałam fajnie wezmę te bakaliowe, jako iż to była sobota poszłam dalej i znowu widzę z naszej gazetki... Lays tv paka wszystkie rodzaje 3,50 (przecena z 4,99) wzięłam 2 paczki i jeszcze parę rzeczy. Idę do kasy zadowolona i dokładnie patrzyłam co kasjerka wbija na kasę, jakie kwoty. I oto przyszła kolej na lody zielona budka bakaliowe hop wyskakuje cena 9,99 zwracam jej więc uwagę iż wyraźnie tam pisze ze są w promocji za 8,5 jakby nie było to cale 1,49 różnicy. Pani w popłochu pobiegła sprawdzić ja za nią i rzeczywiście pisze o promocji na lody bakaliowe za co pani przybiegła do mnie z truskawkowymi ze one mi może dać za 8,50 ale bakaliowych nie wiedzieć czemu nie. ok to jeszcze przegryze ale. Doszło do chipsów Lays ktore miały być za 3,50 pierwsze fromage jak najbardziej skasowane zostały za 3,50 drugie takie same tylko paprykowe już za 4,99 pytam więc dlaczego na co pani mówi ze kierowniczka nie wprowadziła jeszcze zniżki!! Baa promocja obowiązywała od poniedziałku do niedzieli a to już była sobota. Mój wniosek jest taki że dają promocję tylko na to co im nie schodzi, a resztę robią ludzi w balona.
A jeszcze jedno. Zwykle jak ktoś jest przed Tobą w kolejce trzeba długo czekać bo paniom się nie spieszy
Bardzo kompetentna obsługa,...
Bardzo kompetentna obsługa, biegle władająca językiem angielskim. Wygląd personelu odpowiedni do miejsca i potencjalnych klientów. Gdyby ta pani była ubrana w białą bluzkę i spódniczkę wyglądałaby jak włożona w inną bajkę. Jej luźny strój sprawiał wrażenie ze jest osobą kompetentną do udzielania informacji turystom. Moim punktem zainteresowania była wycieczka do zakopanego, niestety cenowo to u nich kiepsko. Wycieczka do Zakopanego 270zł, kiedy z inną firmą można pojechać już za 159zł. Co do czasu obsługi świetnie, w moment uzyskałam wszystkie informacje jakie chciałam posiąść. Samo biuro mieszczące się w podwórzu troszkę ciemne, ale czyste i schludne.
Wizyta w supermarkecie...
Wizyta w supermarkecie NOMI niestety nie usatysfakcjonowała mnie. Poszukiwałam konkretnego rodzaju tapety ściennej (tzn. takiej, której nie trzeba smarować klejem lecz samą ścianę, tzw."klejona na sucho"). Ucieszyłam się, kiedy zobaczyłam w ogóle pracowników obsługi - jest to zazwyczaj bardzo trudne. To były dwie panie, jedna z nich układała rolki tapet na półkach, druga wspierała ją "duchowo".Poprosiłam o pomoc w znalezieniu odpowiedniego produktu. Panie były miłe, lecz niestety nie wiedziały nic na temat asortymentu im podlegającego. Ponarzekały sobie na brak informacji od producenta czy też przełożonych. Najwyraźniej nie odbyły żadnego szkolenia na ten temat, nie uzyskały żadnych informacji o produkcie. Uważam, że są to podstawowe infomacje i zarazem minimum jakie powinny wiedzieć.
Byłem z żoną...
Byłem z żoną i dziećmi na seansie "Potwory i Obcy " porą przedpołudniową. Kolejka przy kasie krótka, zakupy na barze poszły szybko i sprawnie, na obiekcie czysto, choć gdzieniegdzie pocorn na ciemnym dywanie. Obraz projekcji w 3D ok. Niestety na seansie zlamała sie rurka od kubka dla dzieci z potworem i dziecko wpadło w płacz. Po seansie bez nadzieji poszedłem do baru by spróbować ją wymienić i zgodnie z oczekiwaniami natrafiłem na niecheć sprzedawczyni. Na szczęście wezwany przez nią przełozony jakis pan w białej koszulce bez problemu ze zrozumieniem wymienił mi rurkę. Wyszedłem z rodziną z kina ustasfakcjonowany. Dziecko było jeszcze bardziej zadowolone.
Obsługa sklepu zwróciła...
Obsługa sklepu zwróciła na mnie uwagę dopiero po kilkunastu minutach moje spacerowania po sklepie, całe towarzystwo całkiem dobrze bawiło się przy stanowiskach kasowych. Gdy wyraziłem zainteresowanie odkurzaczem, " z dolnej półki ", podeszła do mnie Pani i zrugała mnie, że towaru tego nie można ruszać z półki bo włączy się alarm, odpowiedziałem grzecznie Pani, że nikt nie podchodził dlatego myślałem, że mogę obejrzeć sprzęt na co Pani stwierdziła : "że przecież mógł Pan kogoś poprosić, tak?!" Było to mało sympatyczne ze strony obsługi nie spotkałem się z czymś taki już dawno, pomijam fakt, iż Pani nie posiadała identyfikatora...Może gdybym zainteresował się telewizorem za 5 tyś. wtedy był bym inaczej potraktowany.
Po udanych zakupach...
Po udanych zakupach w Sephora naszła mnie ochota na dobrą kawę i jakiś pyszny deser. Na terenie King Cross Marcelin jest 7 różnych kawiarenek serwujących różne pyszności,ale najlepsze desery moim zdaniem podają w Club Cafe. Odwiedzam tą sympatyczną kawiarnię przynajmniej 2 razy w tygodniu. Club Cafe proponuje wiele gatunków kawy,którą podają na różne sposoby:) Motto tego lokalu to rozwijanie kultury picia kawy określanej w średniowieczu mianem "wina arabskiego". Kawiarnia jest podzielona na dwie części: pierwsza część z przodu z kwadratowymi stolikami i fotelami dla osób nie palących, druga część z tyłu z sofami dla osób palących. Dużym atutem tej kawiarni jest bezprzewodowy internet,dzięki któremu duża część odwiedzających ją klientów przychodzi z laptopami i łączy "przyjemne z pożytecznym" tzn. pracują przy pysznej kawce i deserku... :) Dodatkowo można nabyć Kartę Dobrego Smaku inaczej Kartę Klubową która po okazaniu przy kasie uprawnia do 10% rabatu. Obsługa zawsze ubrana w czyste firmowe fartuszki :) Kelnerki na bieżąco wycierające stoliki i zbierające popielniczki :) Jednym słowem miło, czysto i smacznie :) Polecam +5
W butiku pomimo...
W butiku pomimo sporej liczby Klientów wszystko było w należytym porządku.Asortyment był dobrze weksponowany. Bez problemu można bylo obejrzeć każdą rzecz. Sprzedawczynie pomagały podchodząc do każdego z osobna i proponując pomoc. Jak tylko stanęłam przy półce z dzinsami od razu jedna z nich podeszła do mnie i spytała, jakiego rozmiaru szukam. Na bieżąco skladały i odkładały ubrania porozrzucane przez Klientów. Nie podobało mi się tylko to, że wyprzedażowe ceny na metkach były ponaklejane obok starych cen i do samego końca nie wiedziałam ile zapłace za bluzkę, która wybralam. Oczywiście zaplaciłam niższą cenę, ale byłam trochę zdezorientowana. W kolejce do kasy stałam trzecia i trochę czasu minęło, zanim zapłaciłam - przy kasie obsługiwała tylko jedna Pani, ale wiecej zastrzeżeń nie mam.
Mało korzystna lokalizacja,...
Mało korzystna lokalizacja, mimo że przy głównej ulicy miasta, to jednak skromna ekspozycja zewnętrzna placówki. Z punktu widzenia typowego przechodnia niełatwo odnaleźć lokal. Wnętrze podporządkowane funkcjonalności kosztem estetyki - dużą powierzchnię zajmuje sprzęt komputerowy i drukarski. Wygospodarowano miejsce na kilka krzeseł do dyspozycji klientów oraz stolik z ulotkami reklamowymi i czasopismami. O ile z punktu widzenia estetyki wadą jest brak wydzielonego zaplecza, to w praktyce umożliwia to pełną obserwację i aktywny udział klienta podczas wykonywania usługi. Wysoko należy ocenić personel - pracownicy posiadają szeroką wiedzę na temat wykonywanych prac, otwarci są na sugestie i propozycje klientów. Jakosc usług znakomita, ceny bezkonkurencyjne - wskutek tego instytucja nie narzeka na brak klientów. Wadą moze być niska wydajność pracy i subiektywnie długi czas oczekiwania na obsłużenie - personel stanowią jedynie dwie osoby.
Chciałem zakupić w"...
Chciałem zakupić w" Leroy Merlin" folie do tunelu. Myślałem że to nie problem gdyż wiele osób służy tam człowiekowi z pomocą. Niestety obsługa sklepu poruszała się mozolnie.Dotarcie do obsługi było utrudnione bardzo wąskimi przejściami często zastawionymi towarem. Stanowisko na dziale ogrodowym obsługiwały cztery osoby, a ja czekałem w kolejce do folii za dwoma panami. Nareszcie zostałem obsłużony lecz nieprofesjonalnie.
Pan mnie obsługujący nie wiedział która folia ile kosztuje, jakich jest wymiarów i czy w ogóle jest taka jaką potrzebuje. Po długich staraniach kupiłem folie 8mx6m. Niestety folia okazała się wymiarów 6mx6m po długich zapewnieniach pracownika obsługi, że jest ona 8mx6m. Folie zwróciłem napotykając na drodze oburzenie kierownika działu. Przy ponownym zakupie folii tym razem 6mx8m zapłaciłem 20 zł mniej.
Mogę więc zwrócić uwagę, na;
- długie oczekiwanie na obsługę
- nieznajomość asortymentu osoby obsługującej
- brak foli w okresie najczęstszego nabywania
- brak umiejętności w mierzeniu
- nieprzyjemna atmosfera sugerująca moja winę
- przepłacenie za produkt pierwszego zakupu o20 zł
