Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83231)
Wchodzę do sklepu...
Wchodzę do sklepu i się rozglądam, szukając wypróbowanego podkładu. Kiedy już dotarłam, tylko chwile stałam sama, ponieważ w tak szybkim tempie przybyła do mnie ekspedientka, w miły sposób pytając się czego szukam i w czym może mi pomóc. Mając już wybrany ulubiony produkt, zapytałam się o inny, miła pani pokazała, co z danego produktu jest dostępne w drogerii, podkreślając przy okazji jego zalety.Wyszłam ze sklepu cała zadowolona z zakupu i obsługi. Sklep czysty, wszystko na swoim miejscu, jeden minus to ochrona, która patrzy się na ciebie jak na złodzieja.
W niedzielne popołudnie...
W niedzielne popołudnie wybrałam się do Centrum Handlowego Karolinka. Jak zawsze odwiedziłam sklep Top Secret, w którym muszę przyznać, że lubię robić zakupy. W momencie mojego wejścia do sklepu obsługa jak zwykle przywitała mnie serdecznym "Dzień dobry". Cały personel miał identyfikatory z imionami, był bardzo schludnie ubrany i posiadał miłą aparycję. Kiedy tylko podeszłam do wieszaków od razu przystąpiła do mnie jedna z ekspedientek oferując swoją pomoc, zarówno w wybraniu odpowiedniego modelu ubrania jak i podaniu konkretnego rozmiaru. Jeśli chodzi o sam sklep to ubrania były ładnie poukładane kolorystycznie, rozmiarami. Część z ubrań świetnie wyeksponowana na manekinach i na witrynie. Przebieralnie były czyste, w czasie przymierzania kiedy jedna ze sprzedawczyń donosiła mi konkretne rozmiary, inna zajmowała się koleją z klientek. Ogółem obsługa świetna, sklep czysty, schludny, ciekawa kolekcja, więc zakupy bardzo udane. Polecam!
Ponieważ komunikacja MZA...
Ponieważ komunikacja MZA pozostawia wiele do życzenia, a ja podróżując autobusem w którym jest niemiłosiernie duszno mam już zdecydowanie dosyć, postanawiam wysiąść dwa przystanki wcześniej i przespacerować się a nie przejechać ulicą Nowy Świat.
Zaglądam do sklepu Tchibo. Już przed wejściem do niego zauważam nie do końca rozwiniętą markizę nad witryną oraz brak stolików które jeszcze niedawno tu stały. Po prawej stronie drzwi stoi manekin odziany w strój z oferty, a po lewej prostokątny stojak z plakatem promującym Mocca Pasjonata w cenie 6,99 zł, na który założony jest foliowy przeźroczysty pokrowiec. Przed manekinem jest ekspozytor na gazetki reklamowe, w którym leżą materiały z ofertą od 14 października. W środku jak zwykle ciasno, ale na półkach panuje porządek Przy bramkach na niewysokiej szafeczce stoją automaty Cafissimo. Ponieważ nie odnajduje katalogu z aktualną ofertą zwracam się z zapytaniem do pracownika będącego na sklepie czy tak owy jest. Idzie Ona do drugiego stojaka ustawionego w głębi sklepu przy schodkach do wnęki gdzie można przysiąść, a upewniwszy się że go tam nie ma podchodzi do lady na stoisku kawiarniano-cukierniczym i prosi o jego podanie drugą Panią która schyla się, wyjmuje jeden i podaje go koleżance .
Opuszczając sklep mijam ochroniarza który niczym posąg stoi przy wyjściu.
Pracownicy ubrani w stroje firmowe, według ustalonych standardów. Do kamizelek przypięte identyfikatory. Minus dla milczącego ochroniarza który nie raczył powiedzieć dowidzenia oraz za brak katalogu z bieżącą ofertą i trzymanie go w miejscu niedostępnym dla klienta.
Zbyt głośna muzyka,...
Zbyt głośna muzyka, która uniemożliwiała swobodne komunikowanie się, długie oczekiwanie na przyjęcie zamówienia. Lokal bardzo zadymiony co niewątpliwie przeszkadza osobą niepalącym. Jedyne plusy jakie zauważyłem to czysta toaleta i przystępne ceny.
Podczas zakupów towarów...
Podczas zakupów towarów skorzystałem z działu mięsnego, gdzie jakość obsługi nie budziła zastrzeżeń. Ekspedientka potrafiła doradzić i była bardzo miła. Kasjerka również nie budziła zastrzeżeń. W samym sklepie towary są ułożone w sposób przejrzysty, a asortyment jest bardzo zróżnicowany.
Piękny wakacyjny dzień,...
Piękny wakacyjny dzień, wraz ze znajomymi wybieramy się na pobliski basen otwarty. Na początku zaskoczona jestem ceną bo tylko 3 zł dla studenta. Po wejściu na teren basenu ładnie zadbany teren, co kilka metrów kosze na śmieci, ogólnie porządek. Po rozłożeniu wszystkich rzeczy na pobliskiej ławce poszłam do wody. Woda czysta. 3 ratowników. Dyskomfort w pływaniu gdyż ludzie wskakują do wody w miejscu nie dozwolonym- ratownicy nie reagują. Bywały momenty że cały basen pilnował tylko 1 ratownik. W toalecie na basenie jest papier toaletowy, natomiast brak mydła w płynie. Posadzka zalana wodą.
Sklepik na basenie: Jedna pani sprzedająca i długa kolejka, nie ład na miejscu pracy, ograniczona higiena po 15 minutach zrezygnowałam z zakupu.
Sklep jako lokal...
Sklep jako lokal trochę za mały jak na tą ilość towary.Wszystko upchane do granic możliwości.Mało miejsca do robienia zakupów z wózkiem jeżdżącym,brak przestrzeni.Obsługa w miarę przyjemna,choć jest czynne tylko 2 kasy z 5-ciu możliwych,a to trochę za mało.Na szczęście w porównaniu z innymi marketami,nie zauważyłam nigdy wystawiania nowego towaru w czasie gdy klienci robią zakupy.
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu stoją wózki na zakupy. Jest też miejsce na koszyczki, ale nie ma tam ani jednego koszyka. Zdarza się to za każdym razem jak wchodzę do tego sklepu. Po koszyczek muszę iść na koniec sklepu za kasy lub wchodzę do sklepu i idę do kas bo wiem, że tam stoją najczęściej koszyki. Zostały one odłożone przez klientów, którzy położyli już swój towar na taśmę przy kasie. Jak nie ma kolejek przy kasie to nie jest tak źle. W momencie, gdy są kolejki do kasy to trzeba się przepychać i przepraszać stojących klientów, aby podali koszyczek. Wielu klientów robi tak jak ja. Można by tą sprawę załatwić w ten sposób, aby obsługa co ok. 15 minut (myślę, że to by wystarczyło bo w sklepie jest dużo koszyczków) koszyczki spod kas przenosiłaby do stojaków przy wejściu. Drugie rozwiązanie to takie, aby stojaki na koszyki postawić za kasami tak, aby klienci dopiero po skasowaniu towarów mogli odłożyć koszyk za kasą. Wtedy każdy klient wchodzący do sklepu od razu by widział, gdzie są koszyki.
brak podjazdowego, prosząc...
brak podjazdowego, prosząc o pomoc pracownika kasowego przy tankowaniu powiedział że nie ma czasu . ( na podjeździe 2 klientów +ja). po zatankowaniu paliwa udałam się do kasy a tam nic nie usłyszałam tylko stanowisko 4 to 50 zł . Po otrzymaniu reszty udałam się do toalety za potrzebą , a tam brak papieru a z kosza się wysypuje lista czystości podpisana po 17 wię to wszystko tłumaczy . Po wyjściu powiedziałam pracownikowi o braku papieru ale on tylko wzruszył ramionami.
Wybrałam się z...
Wybrałam się z roczną córką po buciki. Wstąpiłam do CCC w centrum handlowym M1 w Czeladzi. Sklep ma sporą powierzchnię, ale nie ma w nim miejsca na nieład. Cały czas ktoś zajmuje się układaniem porozrzucanego towaru. Nie miałam problemu ze znalezieniem osoby, która odpowiedziałaby na moje pytania. Jednak z całej wizyty najbardziej utkwiła mi i pozytywnie zaskoczyła, jedna z ekspedientek. Gdy moja roczna córka zaczęła płakać i marudzić, dziewczyna podeszła do wózka i zaczęła ją zabawiać. Dała nawet skaner do potrzymania. Ja w tym czasie mogłam obejrzeć buty i zapytać o rozmiar butów itp. Wybór butów dla dziecka to naprawdę nie lada problem, przy wyborze ważne jest parę istotnych czynników (but musi być wysoki, z naturalnych surowców itp.) Ekspedientka wiedziała wszystko na ten temat, udzieliła mi wyczerpujących odpowiedzi, a do tego była przemiła. Polecam.
Pracownik nie był...
Pracownik nie był w stanie wykonacmojego zlecenia, chociaż opis tego zleceinia znajdował się na ulotce informacyjnej. Dodatkowo pracownik był nie miły oraz krzyczał.
Pierwsze wrażenie średnie:Niby...
Pierwsze wrażenie średnie:Niby schludnie, czysto, zaopatrzony sklep-PUSTO.Brak klientów i bardzo mało obsługi.Przechodzimy przez pieczywo, warzywa i owoce, nabiał,dochodzimy do stoiska gdzie można kupić wędlinę, żółty ser, sałatki.Na stoisku(poza nami nikogo) dwie ekspedientki-bardzo zajęte SOBĄ i dyskusją o brakujących wieczkach do pudełek od sałatek.Zero zainteresowania klientem.Kupiony ser okazał się w domu stary!Na kasie bardzo wysoka, nieschludnie ubrana dziewczyna(rozciągnięty dres, nieuczesana, nieumalowana-wizytówka firmy).Do kasowania zabiera się jakbym jej w czymś przeszkadzała, mam towary do zważenia-kładzie na wadze i ...opiera się dodatkowo na niej fartuchem-dobija wagi-jakby tego było mało waga jest nieodtarowana(plus 20 g), zwracam uwagę.Jakieś przeprosiny? Nie, po co?Asortyment dość szeroki,ceny przystępne, ekspozycja towarów bardzo przystępna, ale obsługa beznadziejna.W tym sklepie klient nie czuje, że się na Niego czeka.
Byłam świadkiem sytuacji...
Byłam świadkiem sytuacji kiedy w siedzibie banku AIG w Lesznie przy ul.Słowiańskiej pojawiło się małżeństwo z zapytaniem o kredyt gotówkowy na zakup sprzętu.Pracownik banku poprosił o dowód osobisty, z lekko lekceważącym tonem wypytał o informacje potrzebne do wypełnienia wniosku kredytowego.Małżeństwo było z kilkuletnią dziewczynką-wyraźnie znudzoną-obok biurka stoi stolik z kolorowankami, kredkami, nie padła ze strony pracownika banku najmniejsza propozycja zajęcia dziecka klientów podczas oczekiwania na odpowiedź z centrali w sprawie udzielenia kredytu.Po kilku minutach klienci otrzymali odpowiedź -ODMOWNĄ. Zachowanie pracownika banku było dla mnie skandaliczne w tym momencie.Padło ze strony klientów pytanie czy można złożyć zapytanie o mniejszą niż wcześniej wnioskowana kwota lub inną formę pożyczki, na co pracownik wyraźnie niestosownym tonem odpowiedział: NIE! NIC PAŃSTWO NIE DOSTANĄ!
Jestem klientem MBanku...
Jestem klientem MBanku od 11-06-2002 kiedy to założyłem w tymże banku konto osobiste. Szukałem wtedy konta bez opłat i brakiem deklarowanych miesięcznych wpływów. W tamtym okresie tylko MBank oferował takowe. Jako nowy i rozwijający sie bank obsługa zawsze była bardzo sprawna. Dostęp różnymi kanałami (www, telefon, sms) do konta bezproblemowy. z upływem czasu poszerzano zakres usług. Dzisiaj jestem tez właścicielem indywidualnego konta emerytalnego i ubezpieczenia na życie. Każde z nich cechuje brak dodatkowych opłat manipulacyjnych, za utrzymanie, obsługę itp..... Konto osobiste bezpłatne, brak opłat za przelewy. Załatwianie formalności typu zaświadczenia itp przebiegają niezwykle szybko. Bank nie zasypuje klientów niepotrzebnym spamem na skrzynkę e-mailowe ani nie wydzwania z propozycjami.
30.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
bardzo dziękujęmy za tak miłe słowa i dobrą opinię. Jest to dla Nas najwyższa i naważniejsza nagroda. Serdecznie zachęcamy do częstszego kontaktu z mBakiem z nadzieją, że każdy kolejny kontakt będzie źródłem przyjemności i potwierdzeniem Naszego profesjonalizmu.
Pozdrawiamy
Zespół mBanku
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam jako bardzo dobry - w sklepie rozglądałam się za rajstopami, już po chwili podeszła do mnie Pani (blondynka z pasemkami, szczupła, młoda, schludnie ubrana w niebieskich dżinsach i białej koszulce) z propozycją pomocy, również przy kasie zostałam odpowiednio przywitana i mile obsłużona (ekspedientka - brunetka o lekko okrągłych rozmiarach, ładnie ubrana). Moją uwagę przykuł jedynie lekki nieporządek , w sklepie było sporo osób, więc prawdopodobnie był on spowodowany przez klientów. Sklep był czysty - lada i sala, jedynie na oknach widniały nieliczne odciski palców. Asortyment był uzupełniony, ceny widoczne na półkach.
Ostatnio, w związku...
Ostatnio, w związku ze zmianą nazwiska, jestem w toku wymiany dokumentów tj. prawo jazdy czy dowód rejestracyjny. Muszę przyznać, że miło zaskoczył mnie Wydział Komunikacji, gdyż w obu przypadkach potraktowana zostałam bardzo pozytywnie. Przy wymianie prawa jazdy należało wypełnić druki, pani zza okienka chętnie rozjaśniała mi wszystkie niejasności . Poza tym udało mi się - dzięki uprzejmości innej pani zaoszczędzić pieniądze za wymianę dowodu rejestracyjnego, ponieważ pani powiedziała, że może zrobić dopisek urzędowy, zamiast wymiany całego dowodu, gdyż wie ile kosztów generuje ślub i zmiana nazwiska na wszystkich dokumentach. Bardzo duży pozytyw.
Sklep mały, przekształcony...
Sklep mały, przekształcony na samoobsługowy. Na podłodze w każdym wolnym miejscu usławiony dodatkowy produkt, tak że nie ma możliwości przejechać wózkiem a o wymijaniu nie ma możliwości. Duży wybór serów, wędlin, sałatek i przypraw. Pieczywo i ciasta świeże. Jedna kasa zlikwidowana a w to miejsce ustawiony asortyment. Ceny niższe niż w okolicznych małych sklepach. Kasjerki ubrane w biało-beżowe ubranie z czapeczką na głowie, przypięty identyfikator firmowy.
W ciągu tygodnia...
W ciągu tygodnia odwiedziłam sklep sieci Lewiatan w poszukiwaniu składnika na obiad. Ponieważ nie byłam pewna czy potrzeba mi śledzi marynowanych czy w oleju, poprosiłam panią sprzedawczynię o radę. Z tego co mówiła wydawało mi się, że nie mówimy dokładnie o tym samym, jednak ona z uporem doradzała mi zakup śledzi firmy Lisner. Byłam przekonana, że podała mi śledzie marynowane, bo na takie się zdecydowałam podczas rozmowy. Po zapłaceniu, wychodząc ze sklepu, zobaczyłam, że pani dała mi jednak śledzie w oleju. Poprosiłam o zmianę w wyniku pomyłki, na co pani przystała, nie zachowując się jednak zbyt miło i komentując "jestem pewna że tą potrawę robi się ze śledziami w oleju, ale jeśli pani ma swoje zdanie to niech pani tak myśli". Nie wiedząc już co odpowiedzieć, zabrałam pieniądze i udałam się do wyjścia..
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu po lewej stronie stoją wózki, które nie zachowywały żadnego porządku. W koszykach pozostawione paragony, porwane torebki i nie połączone łańcuszkiem. Podłoga brudna (ale tylko przy wejściu). Znaczne braki na paletach np. paleta z cukrem wykupiona prawie do końca, towar na paletach nie był na wyciągnięcie ręki. Jednocześnie jeśli chodzi o towar, który jest ostreczowany to pozostałości zostawione w widocznym miejscu. Tylko na półkach w dziale chemicznym i w lodówkach wszystko uzupełnione na bieżąco. Na sklepie nie zauważy osoby, która by dokładała towar albo sprzątała. Dwie osoby na kasie (długie kolejki). Kasjerki ubrane w czerwone koszule, pod nimi grube czerwone golfy.
Wizyta w hipermarkecie...
Wizyta w hipermarkecie zaczęła się od udanego parkowania pod samym wejściem, następnym etapem był wybór wózka na zakupy, duże wózki są już trochę przestarzałe - przydałaby się im mała renowacja, a szczególnie kółeczkom które potrafią jeździć każde w różną stronę, na szczęście jeśli ktoś ma mało do kupienia polecam małe wózki na koszyki, niestety tych przeważnie jest za mało. Znalezienie towaru który chcemy zakupić w niekórych momentach jest denerwujące gdyż szefostwo daje chyba zalecenie aby co jakiś czas przestawiać towary w inne miejsca - niekoniecznie związane z sąsiednim asortymentem. Ceny w tym sklepie - zależne od promocji, dla mnie zawsze opłaca się zakup chemii i kosmetyków, co do reszty bez rewelacji, polecam konkurencję. Obsługa miła i fachowa tu nie można narzekać :). Ogólnie wizyta w tym sklepie nalezy do raczej udanych - gdyby nie ten rachunek przy kasie ;)
