Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83160)
Umówiłam się ze...
Umówiłam się ze znajomym na lunch w coffee heaven w atrium przy Jana Pawła II w Warszawie. Była godz. 13.00, może dlatego w kawiarni panował tłok i gwar, a obsługa z trudem nadążała z realizacją zamówień. Za ladą pracowały jednocześnie 4 osoby, a mimo to miałam wrażenie, że w kawiarni panuje lekki chaos.
W coffee heaven oferta lunchowa niezmiennie obejmuje ten sam zestaw propozycji: kanapki, tosty i wrapsy z różnymi dodatkami (opcjonalnie – na ciepło), sałatki, ciastka, muffiny, koktajle. Do tego kawy i herbaty w sporym wyborze. Zauważyłam kilka nowych pozycji w menu, m.in. bajgle z łososiem i szpinakiem. Zamówiłam jeden taki bajgiel, do tego duża herbata. Mój kolega, jak zwykle w tego rodzaju przybytkach, zdecydował się na kawę i sernik.
Bajgiel jest spory, dość obficie nafaszerowany łososiem i szpinakiem, więc w moim przypadku z powodzeniem pełni rolę obiadu. Szczerze mówiąc, nie miałabym nic przeciw temu, gdyby można było zamówić także tylko pół porcji. Nie zanosi się jednak na to, można więc co najwyżej próbować skłonić swojego kompana do zamówienia jednego bajgla na pół.
Rozmieszczenie towaru jest...
Rozmieszczenie towaru jest przejrzyste, szybkie znalezienie potrzebnych produktów nie jest trudne. Duży asortyment, jednak ceny niektórych produktów są wysokie. Personel jest uprzejmy, zwłaszcza dla osób starszych. Klienci są obsługiwani szybko, z reguły nie ma długich kolejek.
W dniu 05/10/2009...
W dniu 05/10/2009 po raz kolejny zawitaliśmy do Hipermarketu TESCO przy ulicy Zagórskiej w Tarnowskich Górach, często tam właśnie robimy zakupy. Bardzo denerwującą rzeczą przy kasach jest to że kasjerki muszą dzwonić w sprawie towaru ,przy którym nie ma w ogóle kodów kreskowych ,albo kody nie pasują z ceną która jest na półkach przy towarze. Sam niejednokrotnie w Biurze Obsługi Klienta reklamowałem towary za które zapłaciłem więcej aniżeli była cena na półce, oczywiście zwrócono mi nadpłatę. Niestety od kilku lat nic się nie zmienia, dzisiaj ja z żoną oraz inni klienci z tego powodu przy kasie niepotrzebnie musieliśmy stracić po raz kolejny cenny czas.
APEL: klienci supermarketu w Tarnowskich Górach przy ulicy Zagórskiej, zgłaszajcie uwagi i zastrzeżenia do BIURA OBSŁUGI KLIENTA.
APELUJĘ także do klientów sprawdzajcie ceny przy towarze i porównujcie je z cenami na paragonie, niejednokrotnie można przepłacić.
Mój problem z...
Mój problem z internetem Netia zaczął się kilka miesięcy temu, ale chciałabym przedstawić Wam moje relacje z biurem obsługi.
Mam stały dostęp do internetu, niestety od rano do wieczoru cały czas się rozłączał (co 1o minut), a w nocy chodził bez zarzutu. Po kilku dniach zadzwoniłam do konsultanta. Pan mimo iż był wyrozumiały i miły stwierdził że u "nich" jest wszystko dobrze, i wina jest po mojej stronie. Nie umiał wytłumaczyć dlaczego w nocy internet działa, skończyło się na tym że mam zadzwonić jakby sytuacja się powtórzyła. No i jak można było się domyśleć po paru minutach zadzwoniłam bo sytuacja się powtórzyła, tym razem odebrała Pani konsultant, znowu stwierdziła że u nich jest wszystko ok i mam wymienić modem bo jest to wina modemu. Pomimo iż jestem zielona w modemach:) Modem został sprawdzony- działa. Już w ogóle byłam zdenerwowana gdyż przez ok 2 tyg internet przeryał! Zadzwoniłam do nich i dopiero po groźbie że wyśle im rachunek za informatyka zaczęli działać... na drugi dzień pani z neti zadzwoniła do mnie z informacją że wina jest telekomunikacji polskiej(chodziło o kable) i mam do nich zadzwonić, odmówiłam i nakazałam załatwienie sprawy. I dopiero wtedy przyszedł pan z TP do mnie do domu, jeszcze raz potwierdził że u mnie wszystko ok, okazało się że skrzynka telefoniczna i linie telefoniczne są tak stare że wymagana jest wymiana. Przez następne 2 dni jeszcze jeździł i naprawiał, i internet działa ale sporo nerwów mnie to kosztowało. Personel Netii jest nie kompetentny, mimo że pare tygodni nie miałam internetu rachunek dostałam normalny.
W dniu 28/09/2009r...
W dniu 28/09/2009r udaliśmy się z żoną zakupić buty do sklepu BOTI w Tarnowskich górach przy ulicy Zagórskiej .Sklep dobrze położony w hipermarkecie Kaufland, dobrze oświetlony, wybór obuwia duży, ceny przystępne, możliwość zapłacenia kartami(bardzo ważna sprawa dzisiaj),buty w oryginalnym opakowaniu włożone do reklamówki firmowej. Jedyny minus to taki że po wejściu do sklepu ekspedientki w ogóle nie interesowały się nami, nikt nie spytał czego szukamy? czy w czymś pomóc. Nasze zdziwienie było jeszcze większe kiedy poprosiłem jedną z ekspedientek ,aby podała żonie rozmiar 36,w ręku miałem inny rozmiar. Ekspedientka oznajmiła proszę sobie poszukać, postępowanie ekspedientek w tym względzie karygodne, nie spotykane w dzisiejszych czasach, zakupiliśmy te buty tylko dlatego że żonie się spodobały.
Reasumując: sklep dobrze położony, dobrze oświetlony, wybór towaru, przystępne ceny, możliwość płacenia kartami. Wielkim minusem karygodne postąpienie ekspedientek.
Przed wejściem do tego sklepu należy się dobrze zastanowić .
chamski i niegrzeczny...
chamski i niegrzeczny neurolog-dr Jurek: wizyta z opóźnieniem 25 minut, żadnych wyjaśnień dla pacjenta, odmowa diagnostyki-"proszę brać te tabletki białe i niebieskie", zaraz"proszę już iść, bo pacjenci czekają"-na uwagę, że wizyta rozpoczęła się z 25 minutowym opóźnieniem -obraża się i się przestaje odzywać, przy próbie ustalenia wpływu zapisanych tabletek na organizm znowu wypraszanie z gabinetu "bo pacjenci czekają"
strata czasu i nerwów na takie chamstwo
łącznie byłam trzykrotnie wypraszana z gabinetu
Dnia 11. września...
Dnia 11. września zrobiłam zakupy w sklepie Big Star, ze względu na mój niski wzrost poprosiłam o spodnie z niskimi nogawkami. Pani sprzedająca z uśmiechem pokazała mi rodzaje spodni, doradziła z rozmiarem, obsługa miła i pomocna. Jedynym mankamentem było zachowanie pań, które ciągle szeptały i chichotały kiedy byłam w przebieralni co powoduje że czułam się trochę niepewnie. Co do wyglądy sklepu to minusem było nie poskładane ciuchy. Mimo tych małych nie dociągnięć wystawiam ocenę pozytywną ze względu na profesjonalne podejście do klienta.
Kiosk pod szyldem...
Kiosk pod szyldem GARMOND PRESS jest zlokalizowany w holu głównym dworca Zachodniego w Warszawie. Pomimo późnej stosukowo pory jest czynny. Bardzo mnie to cieszy bo mam nadzieję na zakup kolejnego tomu sagi która ukazuję się co tydzień w środy. Okienko przez które odbywa się obsługa jest spore i nie trzeba się schylać. Pan tam siedzący ogląda coś w telewizorze. Gdy podchodzę i pytam się o książkę Pan przerywa oglądanie i stwierdza że nie wie czy coś takiego jest ale każe mi zobaczyć wystawę na drzwiach czy tam tego nie zobaczę, jednocześnie gestem ręki wskazuje kierunek w którą stronę mam iść. Obchodzę budkę z prawej strony i szybko się orientuję że to czego szukam jest. Wracam więc do okienka i informuję że saga jest na wystawie. Sprzedawca prosi abym mu palcem wskazała gdzie ją widzę. Gdy już ją oboje namierzamy, Pan bierze ją i wraca do okienka przy czym z rozbrajającą szczerością stwierdza że ze swojej strony nie widzi tego co jest wystawione a wszystko z jego strony wygląda podobnie. Nie do końca się z tym zgadzam i myślę że na taki problem znalazła by się rada, ale nie moja to rola organizować komuś pracę. Najważniejsze że mam co czytać wracając i jadąc do swojej pracy.
Wybraliśmy się z...
Wybraliśmy się z mężem do Castoramy po wykładzinę do pokoju córeczki. To co wyróżnia ten sklep to bardzo szeroki asortyment. Znajdziesz tam naprawdę wszystko do domu i ogrodu, a do tego wybór jest ogromny w porównaniu do np. Praktikera. Castorama to z założenia raczej olbrzymia hala, niż piękny salon z wyszukanym wystrojem, ale ma to swój urok i podstawy logistyczne. Zaskoczyła mnie obsługa, której nie trzeba szukać. Personel jest zawsze tam gdzie być powinien. Zostaliśmy obsłużeni natychmiastowo i profesjonalnie. Obsługa w kasie też rzetelna i szybka. Inne markety tego typu powinny brać przykład z rozwiązań Castoramy. Polecam na zakupy do domu!
Salon został przeniesiony...
Salon został przeniesiony z Centrum Handlowego PLAZA do pamiętającego Gierka "Centrum" EUROPA. Uważam, że był to spory błąd, ponieważ w zawiłych korytarzach "Europy" trudno trafić do salonu. Jednakże ekipa się nie zmieniła, nadal rewelacyjni fryzjerzy, bardzo miła i kompetentna obsługa. Firma stawia na profesjonalizm w każdym obszarze swej działalności. Organizacja pracy, fachowa obsługa i miła atmosfera, to główne zalety tego salonu. Fryzjerzy mają ciekawy standard obsługi klienta. Nie narzucają się, słuchają naszych potrzeb i kreują je we właściwy sposób. Polecam.
W ciepłe, jeszcze...
W ciepłe, jeszcze letnie popołudnie wybraliśmy się z mężem na grilla. Po drodze chcieliśmy dokupić kilka potrzebnych na tę okoliczność rzeczy m.in. węgiel i piwo. Wstąpiliśmy do powyższego sklepu. Kobieta, która tam obsługuje znana jest na osiedlu ze swojego nieodpowiedniego zachowania. Jest opryskliwa i zachowuje się, jakby pracowała tam za karę. W tym sklepie nie można wziąć samemu z lodówki napojów, m.in. piwa. Trzeba czekać aż ekspedientka przyniesie towar. Bywały sytuacje, w których krzyczano na klientów, obrażano ich za to, że ośmielili się wyręczyć Panią Sklepową. Nauczeni doświadczeniem, poprosiliśmy o piwo z lodówki. No i zaczęła się burza. Skończyło się na tym, że ekspedientka praktycznie rzuciła nam piwo gdzieś na półki, a na nasze pytanie: "Co z węglem?" odpowiedziała: "Tu leży!" wskazując węgiel nogą. Na nasze nieszczęście jest to jedyny w pobliżu sklep, w którym można płacić kartą. Jednakże od tamtej pory nie robię zakupów w tym sklepie. Wolę się przejść.
MPK w Poznaniu...
MPK w Poznaniu to chyba jeden z czołowych tematów. Ogólnie słaba ocena ode mnie. Powód:1 - liczne spóźnienia autobusów - bardzo rzadko zdarza się żeby autobus przyjechał o czasie. Proponowałbym uaktualnić i urealnić rozkład jazdy. 2- ceny biletów. 2 zł (normalny) za 15 minut jazdy autobusem/tramwajem to raczej dużo. Zważywszy że jest to najniższy nominał biletu, a zdarza się ze trzeba skasować 15 minutowy bilet i jedzie się 5 minut bo na kolejny autobus przesiadkowy czeka się 15 minut.
Plus: tabor autobusowy i tramwajowy na wysokim poziomie. Widać że MPK inwestuje w pojazdy.
Jak w każdy...
Jak w każdy sobotni wieczór wybrałem się na zakupy do pobliskiego sklepu Piotr i Paweł na ul. Tatrzańskiej w Poznaniu.
Gorąco polecam ten sklep i całą sieć Piotr i Paweł. Personel: profesjonalnie dobrany, umiejący doradzić, pomóc. Zwłaszcza jest to widoczne na działach świeżych tj. mięso, wędliny, sery. Dodatkowo w większości są to ludzie, którzy potrafią się uśmiechnąć, a rozmowa z klientem to coś więcej niż dzień dobry i do widzenia.
Sklep: przyjemnie urządzony, z miłymi dla oka barwami. Rewelacyjnym jest zapach świeżo wypieczonych bułek dobiegający z piekarni tuz przy wejściu. Aż wchodząc do sklepu masz wrażenie, że nagle zgłodniałeś.
Asortyment: szeroki wybór towarów: od tradycyjnych produktów do artykułów z wyższej półki.
Ceny: przyzwoite, jak w każdym "normalnym" sklepie. Nie jest to przecież tani dyskont z towarami, których marek nawet nie znam. :)
KASY: kasjerzy mili, sprawnie obsługujący klientów.
Podsumowanie: sklep godny uwagi. Można stwierdzić że zakupy w nim to przyjemność
Podróż nowym pociągiem...
Podróż nowym pociągiem Kolei Mazowieckich należy uznać jako bardzo udany, pociąg jest cichy i bardzo komfortowy, w porównaniu do swoich poprzedników :). Jesli chodzi o personel który obsługiwał ten przejazd czyt. konduktor - nie ma nic do zarzucenia a nawet zasługuje na pochwałę za udzielanie wiadomości chwilami wykraczającymi poza zakres obowiązków.
Niestety - dworce zupełnie nie przystosowane dla podróżnych z ciężkim bagażem ani dla inwalidów że o matkach z dzieckiem i wózkiem nie wspomnę. Mając jako bagaż 2 ciężkie walizy na kółkach oraz żonę ciężko mi było dostać się z Warszawy do Radomia, wszędzię schody, schody i schody, nie wyobrażam sobie takiej przeprawy dla inwalidy, to samo z wsiadaniem do pociągu - zero dostosowania. Totalna porażka.
Sobotnia wizyta w...
Sobotnia wizyta w placówce banku zakończona została wątpliwym sukcesem. Niespodziewanie na miejscu zastałem bardzo długie kolejki, Panie pracujące w banku sprawnie je rozładowywał, w sumie spędziłem w banku niecałe 30 min. co na ta ilość osób do obsługi jest chyba bardzo krótko. Niestety nie mogłem załatwić mojej sprawy gdyż wszystkie zmiany osobowe w komputerze banku muszą być autoryzowane poprzez specjalną kartę identyfikacyjną :( i nawet posiadanie dwóch dowodów tożsamości nie pokona tej przeszkody i konieczna jest wizyta w banku w którym zakładało się konto (w moim przypadku na szczęście w tym samym mieście).
Reasumując jest to bank godny polecenia, gdzie o wszystko można zapytać a co ważniejsze uzyskać wyczerpującą odpowiedź.
29.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wizyta po raz...
Wizyta po raz trzeci w JOFGN rozpoczęła się od tego, że musiałam tłumaczyć w jakiej sprawie przyszłam. Była inna pracownica niż tydzień wcześniej (choć ta sama co 2 tygodnie wcześniej) - sprawa nie została przekazana. Wynikł problem z licznikiem wody, na który mam papiery, że jest aktualizowany do końca roku. A pani twierdziła, że mam nie zapłaconą wodę i nie mam licznika, więc rozliczyli mnie według stanu ogólnego licznika, co spowodowało sporą niedopłatę do wody. Po moim pytaniu czy skargę mam złożyć tylko w dyrekcji, czy tutaj również, Pani zmieniła ton rozmowy. Poprosiła mnie o nr telefonu i zapewniła, że na drugi dzień zadzwoni do mnie koleżanka, która "na pewno jest zorientowana" w mojej sprawie. Dwa dni później zadzwoniła do mnie Pani z informacją, że nie ma już problemu, rozliczą mnie według stanu mojego licznika, który mam w mieszkaniu i oczywiście, że nie muszę pisać skargi tylko mam przyjść za 2-3tygodnie aby upewnić się, że wszystko jest dobrze... Czyli czeka mnie kolejna konfrontacja z paniami urzędniczkami, mam nadzieje, że nie zapomną o mojej sprawie.
Jednostka Obsługi Finansowej Gospodarki Nieruchomościami w Zabrzu
Placówka
Zabrze, Żółkiewskiego 12a
Na stację udałem...
Na stację udałem się w celu zakupienia 3 hot dogów. Na zewnątrz kilka aut, w środku jeden klient. Dwie panie z obsługi. Na grillu kilka gorących parówek. Hot dogi zrobiono mi błyskawicznie z uśmiechem na ustach. Wrażenia ogólne bardzo dobre. Czysto, i sympatycznie. Aż sie chce wracać.
Poszedłem Wieczorem...
Poszedłem Wieczorem na stacje po dwa piwa i 3 hot dogi. Ruch niewielki, z 2 auta na zewnątrz i jeden klient w środku. Dwóch pracowników. W lodówkach z alkoholem i napojami dużo "dziur" wynikających z "braku czasu" obsługi do rozłożenia towaru piwa znalazłem po dłuższym rozglądnięciu się. Podszedłem do kasy przy grillu z parówkami aby od razu zakupić hot dogi. Kasjer zapakował puszki z piwem i powiedział, ze mogę zakupić jedynie 1 rollera ponieważ wszystkie parówki są zimne. Reszta została wydana prawidłowo a ja udałem się na stację konkurencji gdyż obsługa nawet nie proponowała bym poczekał aż parówki się podgrzeją.
Punkt biura podróży...
Punkt biura podróży jest położony przy jednej z ruchliwszych tras we Wrocławiu, dlatego tez dotarcie do niego nie stanowi problemu. Sama placówka jest niewielkich rozmiarów, z zewnątrz dobrze oznakowana. Po wejściu do środka dostrzegamy stanowisko pracy składające się z dwóch dużych biurek i krzesełek dla klientów. Duża liczba folderów turystycznych oraz certyfikaty na ścianach sprawiają pozytywne wrażenie. Niestety biuro posiada mankament w postaci bankomatu umieszczonego w jego środku. Każdorazowa wypłata pieniędzy przez przechodniów niejednokrotnie utrudnia prowadzenie rozmów. Obsługa jest miła, kompetentna, starająca się dobrać jak najlepszą ofertę pod aktualnie obsługiwaną osobę. Nie stanowi to wielkiego problemu ze względu na ilość systemów turystycznych i katalogów jakim dysponuje biuro. Istnieje możliwość umówienia się na otrzymywanie darmowych maili z najnowszymi ofertami, albo rezerwację terminu wycieczki (bez dodatkowych opłat, przedłużaną na telefon). Zakup wycieczki przebiega błyskawicznie, bezproblemowo. Turysta jest informowany o wszelkich niezbędnych rzeczach - zarówno dotyczących samego wyjazdu, jak i pobytu w danym kraju.
PO UZYSKANEJ INFORMACJI...
PO UZYSKANEJ INFORMACJI Z MOJEGO BANKU IŻ PO RAZ KOLEJNY ZOSTAŁY PODNIESIONE OPŁATY I PROWIZJE UDAŁAM SIĘ DO KILKU INNYCH BANKÓW W CELU POZNANIA OFERTY I EWENTUALNIE ZAŁOŻENIA KONTA OSOBISTEGO. NA MOJEJ ŚCIEŻCE PIERWSZY BYŁ MULTIBANK. WCHODZĄC DO ŚRODKA NATYCHMIAST ZOSTAŁAM ZAUWAŻONA I PRZYWITANA PRZEZ UŚMIECHNIĘTĄ PRACOWNICĘ PLACÓWKI. ZAPYTAŁA CZY MOŻE MI W CZYMŚ POMÓC I OKAZAŁO SIĘ ŻE JEST Z TEGO DZIAŁU KTÓRY MNIE KONKRETNIE INTERESUJE I ZAPROSIŁA MNIE NA ROZMOWĘ DO SWEGO STANOWISKA PRACY. PRACOWNICA STARAŁA SIĘ JAK NAJLEPIEJ ZROZUMIEĆ TO CZEGO OCZEKUJĘ I POTRZEBUJĘ. OKAZAŁO SIĘ IŻ OFERTA JEST CIEKAWA I ZOSTAŁAM PRZEKONANA DO ZAŁOŻENIA RACHUNKU. BARDZO PODOBAŁO MI SIĘ TO IŻ PRACOWNICA BANKU OD RAZU POMOGŁA MI UAKTYWNIĆ BANKOWOŚĆ ELEKTRONICZNĄ PRZY OKAZJI UDZIELAJĄC CENNYCH WSKAZÓWEK. OGÓLNY WYGLĄD PLACÓWKI NOWOCZESNY, POCIESZAJĄCY BRAK KOLEJEK ORAZ PEŁEN PROFESJONALIZM W PRZEPROWADZANYCH ROZMOWACH.
