Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83176)
Obserwacja dotyczy sklepu...
Obserwacja dotyczy sklepu internetowego firmy Mix Electronics. Zamierzałam kupić lodówkę, która będzie nie za wysoka, w przeciętnej cenie, ergonomiczna i zużywająca jak najmniej prądu. Wchodząc na stronę w kilka sekund znalazłam dział RTV/AGD a w nim dość szczegółowy filtr. Mogłam wybrać nie tylko wysokość, kolor czy producenta lodówki, ale także np klasę energetyczną czy przedział cenowy. Filtr wyszukiwania działa bardzo szybko (właściwie 2, może 3 sekundy trwało wyszukiwanie produktów po wskazanych kryteriach) i , co ważne, wyszukuje dokładnie tego co mnie interesuje.
Produktów było dużo, więc skorzystałam z opcji tabelarycznego porównania, które pozytywnie mnie zaskoczyło. Porównane są właściwie wszystkie parametry (cena, pojemność, rodzaj pojemników, dodatkowe wyposażenie, zużycie energii na dobę, zużycie energii w ciągu roku, okres gwarancji, ułatwieni konstrukcyjne takie jak ruchome nóżki, regulacja wysokości przednich/tylnych nóżek... i wiele, wiele innych parametrów co daje solidny obraz poszczególnych produktów). W funkcji porównania produktów nie podoba mi się to, że gdy w wynikach wyszukiwania wyświetla się więcej niż jedna strona produktów, to mogę porównać między sobą tylko produkty wyświetlone na jednej stronie (nie znajduję szybkiej możliwości porównania lodówki, która jest na pierwszej stronie wyników wyszukiwania z tą która jest na ostatniej stronie wyników wyszukiwania.). Wrażenie z wyszukiwania, porywnywania oraz cen i proponowanych promocji jest pozytywne (poza wspomnianą przeze mnie niedogodnością porównywania tabelarycznego).
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za cenną opinię.
Na naszej stronie internetowej istnieje możliwość wyboru liczby wyświetlanych produktów na stronie (12,21,51) być może ta funkcja ułatwi Panu możliwość szybszego porównania produktów.
Zapraszamy ponownie.
Ladnie towar wyeksponowany,mila...
Ladnie towar wyeksponowany,mila obsluga,grzecznie i mile odpowiadaja :Dzien dobry.Ekspedientki radza sobie dobrze.Dlugo sie nie czeka na obsluge.Naprawde zasluguja na pochwale.W innych ARCHELANACH jest o wiele gorzej.Ten zasluguje na wyroznienie.Tego samego zdania tez sa mieszkancy Branska i okolic.
W PZU ostatnio...
W PZU ostatnio duzo sie poprawilo,nawet profesjonalnie to robia,zeby klijent nie wybral konkurencji.Na Podlasiu przyjezdzaja do domu ,aby przypomniec o ubezpieczeniu.Jak klijent sie waha to wyliczaja np.ze moga pioruny duzo krzywdy wyrzadzic,aj ak nie ubezpieczysz sie to straty beda wieksze.
Grupa PZU. Pomimo...
Grupa PZU. Pomimo tego co się słyszy w TV i tych całych afer mogę z całą odpowiedzialnością polecić PZU jako wiarygodnego i sprawdzonego ubezpieczyciela. Kilka lat temu będąc poszkodowanym w wypadku nie miałem problemu z odszkodowaniem, obsługa była szybka i uprzejma. Agent PZU zawsze dba o swoich klientów, pilnuje terminów wygaśnięć ubezpieczeń a gdy jest potrzeba pomaga egzekwować odszkodowania. Przykładem są moi sąsiedzi którym okradli piwnice czy kolega który miał stłuczkę. W obu przypadkach agen nie odmówił pomocy a PZU wywiązywało się ze swoich obowiązków. Oczywiście kwestie formalne zawsze są i to musi potrwać, jednak w każdej firmie ubezpieczeniowej są formalności. PZU będącą największą firmą ubezpieczeniową w naszym kraju dba o klientów i inwestuje technologie, oddziały, personel by starać się zbliżyć do jak najwyższego poziomu obsługi. Uznanie moje wzbudziła sytuacja gdy sprzedałem samochód i przedstawiciel PZU zaproponował mi zwrot części ubezpieczenia nie wykorzystanego AC, OC. Biorąc pod uwagę swoje doświadczenia oraz opisy sytuacji znajomych, nie mogę sie przyczepić do PZU oceniając całokształt.
Spotkanie było umówione...
Spotkanie było umówione na godzinę 18:00 jednak z zamieszania wśród personelu byłem zmuszony poczekać do 18:40... Mam wrażenie, że Panu, który mnie obsługiwał zostało na nasze spotkanie jedynie 20 minut, ponieważ strasznie się śpieszył przekazując swoją wiedzę. Cała reszta, czyli wyposażenie, przekazane informacje itp były na wysokim poziomie.
Podczas podróży służbowej,...
Podczas podróży służbowej, awaria bardzo istotej części w pojeździe, zmusiła mnie do skorzystania z najbliższego serwisu samochodowego we Lwówku Śląskim. Miłym zaskoczeniem dla mnie było to, iż od razu po zaparkowaniu i wyjściu z pojazdu, zainteresował się mną pracownik warsztatu. Poczułem się "zauważony". Fachowiec, przywitał się i zaoferował chęć pomocy. Po krótkich oględzinach, którko określił problem i zaprosił mnie do biura, dokładnie wskazując droge w celu omówienia sprawy z "Szefową".
Kiedy znalazłem się w biurze, od razu zwróciłem uwagę, na porządek panujący w lokalu. Nie budził zastrzeżeń, miłym zaskoczeniem, był również wyznaczony "punkt pierwszej pomocy", opisany i zaopatrzony w apteczkę i rozpalony kominek. Pomimo kolejki, zostałem przywitany i poproszony o chwilę cierpliwości. Kiedy nadszedł mój czas, zostałem obsłużony. Pani przyjeła mój samochód i zapewniła, iż usterką zajmie się pierwszy wolny mechanik. Zobowiązała się powiadomić mnie telefonicznie o kosztach i medodzie naprawy.
Podczas oczekiwania na kierowcę, spędziłem w środku około 20 minut, gdzie mogłem zaobserwować obsługę innych Klientów. Bardzo miło zaskoczył mnie fakt, iż "Szefowa" zamawiając część do samochodu, starała się zamówić towar tam, gdzie nie narazi Klienta na duże koszty transportu. Mam tylko 2 uwagi - pomimo, iż to taki specyficzny punkt usługowy, zraziło mnie palenie tytoniu przez szefową na sali oraz to, iż nie dostałem pokwitowania pozostawienia pojazdu.
W ciągu godziny dostałem informację zwrotną telefonicznie dotyczącą kosztów i medody naprawy, zostałem również poinformowany o możliwych powikłaniach i zapytany o zgodę.
Pojazd odebrałem tego samego dnia, koszty były adekwatne do wykonanej usługi, a fachowa pomoc personelu, skłoniła mnie zakupu i wymiany opon w tym punkcie.
Ogólnie jestem zadowolony i będę polecał ten warsztat. Doznałem w nim rzadkiego uczucia "że nie nabiją się mnie w butelkę" z powodu mojego braku wiedzy z zakresu mechaniki samochodowej. Gdyby nie papieros i brak pokwitowania, nie miałbym negatywnych uwag. Niestety znacząco obniżam za to oceny dotyczące zachowania oraz wyglądu, pomimo, iż jest to warsztat samochodowy.
Pozdrawiam
Właścicielka nie zna...
Właścicielka nie zna słowa negocjacja ceny. Jej hasłem przewodnim nie jest "nasz klient nasz pan" ale "jak mu się nie podoba niech [fragment usunięty przez administratora zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu]" to usłyszałem jak pracownica poszła zapytać o negocjację ceny. Firma handluje stolarką okienną ale ta pani chyba powinna chyba mięsem.
Podpisuje się inż I. ............ itd moim zdaniem to porażka , najgorsza firma jaką znałem w życiu. Co do wiedzy personelu oki ale właścicielka jest alfą i omegą a rzeczywiście nie wie nic dlatego niska ocena.
Wpadłem dzis na...
Wpadłem dzis na tzw.szybkie zakupy ,miałem kupić pare produktów niezbędnych w kuchni.Wpadam na sale sprzedaży,za kołowrotkiem są gazetki (mile zaskoczony)biore to co mi potrzeba i szybkim krokiemm udaje sie do kasy i co widze........Otwarta jedna kasa ,miałem już dość.Ustawiłem sie w kolejce ,byłem chyba siódmy.Stałem tak 10 minut zanim ktoś z klientów poprosił o otwarcie następnej kasy.Wielki minus za brak chęci rozładowania kolejki przez personel.Może jeszcze kiedyś odwiedze ten sklep.
Odwiedziłam siedzibę PZU...
Odwiedziłam siedzibę PZU aby dowiedziec sie jakie maja stawki ubezpieczenia samochodu osobowego. Pani która mnie obsługiwala była bardzo miła. Przywitala mnie i zapytala w czym może mi pomóc. Opowiedziala mi o ofercie, ktora dotyczyla by mojego samochodu w sposób zrozumialy . Stanowisko pracy jak i caly pokój schludny i czysty. Wizyta trwala 7 minut. Nie mam zadnych zastrzeżen, choc ceny za ubezpieczenie auta dość wysokie.
Moja pierwsza wizyta...
Moja pierwsza wizyta w pralni samoobsługowej. Zaraz po wejściu, moją uwagę przykuły wygladające przestarzale automaty do prania. Po kilku sekundach od wejścia, miłym głosem przywitała mnie młoda dziewczyna, od razu pytając w czym może pomóc. Przedstawiłem więc cel mojej wizyty. Pani obsługująca pralnie bez żadnych dodatkowych pytań poinformowała mnie o cenach obowiązujących jak również kosztach dodatkowych związanych z zakupem np proszu czy płynu do płukania tkanin. Widzą moją lekką konsternację, dziewczyna zaproponowała swoją pomoc, po czym opisała jak należy obsługiwać tamtejsze pralki. Również samodzielnie zaproponowała iż mogę zjawić się po pranie później gdyż może samodzielnie przełożyć pranie do suszarki. Po powrocie pranie było już gotowe do złożenia. Lokal wyglądał schludnie, było czysto, oczekujacy na pranie mieli możliwość przejżenia prasy na sofie czy skorzyastania z internetu, niestety tylko z jednego stanowiska. Mankamentem może być równiez brak większej ilości suszarek, gdyż dwie suszarki na kilkanaście pralek to jednak za mało.
Znowu kilka pierków...
Znowu kilka pierków i petów za dużo przed wejściem, za to tuż za drzwiami wita nas sympatyczny uśmiechnięty ochroniarz. wewnątrz bogactwo towaru można się zagubic. Sprzedawców nie widac ale jak sie pojawił to udzielił krótkiej suchej beznamiętnej inforamcji. Dalej radź sobie człowieku sam. Obsługa przy kasie równie sprawna co automatyczna i beznamietna . Nie nawiązują kontaktu wzrokowego, formułki o promocji klepią bez przekonania.
Podczas zakupów spożywczych...
Podczas zakupów spożywczych w hipermarkecie Carrefour w Plazie postanowiłem wcielić się w rolę Tajemniczego Klienta i zaobserwować całe otoczenie hipermarketu. Wiedza i kompetencje pracowników (dwóch), z którymi miałem do czynienia były na wysokim poziomie, jeżeli czegoś nie wiedzieli, zdobyli tę wiedzę i ją przekazali (nie było problemu dla osoby ustawiającej towary na półkach spytanie się innej o ceną produktu). W stosunku do mnie zachowanie personelu nie budziło zastrzeżeń, jednak gdy (po odejściu z kasy) jednej z klientek pękła siatka (ta wydawana przez Carrefour) i wylał się sok, została ona "na lodzie". Dopiero po ok 2 minutach ktoś poprosił o pomoc panią sprzątającą (zauważyłem, że jedna z kasjerek już wcześniej widziała co się stało). Co do kwestii organizacji hipermarketu, jak i oferty nie mam zastrzeżeń.
Podczas dzisiejszej wizyty...
Podczas dzisiejszej wizyty zwróciłem uwagę na 4 działy: Kasy, RTV-AGD, Rybny i Warzywa/Owoce.
1/ RTV-AGD: na dziale znajdował się tylko jeden pracownik, który niechętnie wychodził naprzeciw klientowi, zajął się układaniem towaru i w sumie nie można było się od niego niczego dowiedzieć. Dział jest jednak zadbany, duży wybór artykułów, obecność cen.
2/ Dział Rybny: pracownik przyjemny i grzeczny, wita klientów z usmiechem, chętnie odpowiada na pytania. Ubiór dostosowany do stanowiska, nie zniechęca do zakupów. Towar wyłożony starannie, bardzo dobrze oznaczone ceny razem z podaniem nazyw danego gatunku ryb i jednostką sprzedaży.
3/ Warzywa-Owoce: dział ma bogaty asortyment, pojawiły się nawet owoce tropikalne, które rzadko widuje się w innych sklepach. Dział ma jednak wady: brak porządku oraz 1 osoba na dziale, która w dodatku obsługuje wagę.
4/ Na zakończenie Dział Kas: i tu miłe zaskoczenie. Na dziale zadbana starsza Pani. Zachowane wszelkie zwroty grzecznościowe. Pieniądze wydawane zgodnie z regułą wygody dla klienta - bilon do ręki, na blat banknoty. Kasjerka sprawdza towar z wyświetlaczem i zawartością.
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu starałam się uzyskać pomoc od2 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki pani znalazła się w dziale elektronarzędziowym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafiła udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące wiertarek udarowych, chociaż pytałam o podstawowe rzeczy, czyli o moc i rodzaj wierteł. Obiecała sprowadzić kogoś z tego działu, ale znikłał i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałam w tym miejscu 20 minut.Jestem niemile zaskoczona,myslałam ze sie poprawiła jakosc obslugi w tym sklepie.Najczesciej robie zakupy w auchan ale brak zaintetresowania klientem mnie odstrasza.Pomijam balagan na połkach i na terenie sklepu.Kazdy robi co chce na terenie sklepu i nikt nie zwraca na to uwagi
Podczas dzisiejszych zakupów...
Podczas dzisiejszych zakupów zostałam bardzo uprzejmie potraktowana oraz profesjonalnie obsłużona. Pani Ewa na stoisku mięso-wędliny zanim weszła za ladę, umyła ręce przed założeniem rękawic foliowych(ochronnych). Poleciła mi też uprzejmie wybrany produkt. Pani kasjerka Katarzyna z uśniechem wytłumaczyła mi o co chodzi z promocją pieczywa. Przy wręczaniu kuponów "Siła marek "wyjaśniła mi zasady konkursu oraz wytłumaczyła co należy zrobic i do kiedy, by wziąc udział w losowaniu nagród. Jedynym mankamentem był niezbyt schludny wygląd stoiska z warzywami. Nieuprzątnięta podłoga (piasek, szczątki papierków) nie zachęcała do zakupów w tym dziale.
Swoją wizytę złożyłam...
Swoją wizytę złożyłam ze względu na fakt nieotrzymania faktury przez moją babcię za usługi telekomunikacyjne.Po 15 minutach oczekiwania w punkcie gdzie nie ma miejsc siedzących dla klientów zostałam obsłużona. Zwięźle wyjaśniłam że nie doszła faktura i chciałabym poznać jej kwotę. Padła również zwięzła odpowiedź że nie uzyskam tu odpowiedzi na swoje pytanie. Pracownik który ze mną rozmawiał był zajęty szukaniem czegoś w związku z ty odpowiadał na moje dalsze pytania przemieszczając się po całym salonie. Uprzejmie poprosiłam żeby w takim razie zadzwoniła do biura obsługi klienta i zapytała w moim imieniu. Ta natomiast podała mi swój telefon służbowy i kazała samodzielnie wybrać numer telefonu.
Wizyta w oddziale...
Wizyta w oddziale Polbanku.
Wygląd placówki - bez zarzutu. Nowoczesne, jasne, przestronne wnętrze, zgodne ze standardami bankowymi. Pracownicy elegancko ubrani.
Po wejściu do środka zostałem poproszony przez Doradcę do podejścia do stolika. Pani od razu uprzedziła mnie, że jest pierwszy dzień w nowej pracy i spytała, czy byłbym cierpliwy, gdyby obsługa trwała dłużej. To zdecydowany plus dla pani za tak postawioną sprawę, więc się zgodziłem. Konsultantka wykazała się wiedzą merytoryczną i odpowiadała fachowo na moje pytania. Przez cały czas obsługi obecna była druga pani, która kontrolowała i pomagała, więc obsługa nie była wcale zbyt długa. Wszystko przebiegało w miłej atmosferze. Zostałem obsłużony profesjonalnie. Produkty oferowane przez Polbank również przypadły mi do gustu. Zdecydowanie polecam placówkę w Skawinie ze względu na profesjonalny wygląd biura i miłą obsługę.
Z powodu otrzymania...
Z powodu otrzymania przesyłki uszkodzonej reklamowałam usługę telefonicznie oraz przez internet. Całkowita niekompetencja pracowników zarówno na infolinii jak i pracujących w dziale reklamacji. Na infolinii pracownicy umawiaja klientra z kurierem-przekładają spotkanie kilka razy, a w efekcie kurier i tak przyjeżdża po czasie i to dopiero po monicie telefonicznym, twierdzą,, że kurier może spotkać się w innym miejscu niż adres zamieszkania, a następnego dnia dzwonią i twierdzą, że jednak nie. Reklamacja została odrzucona a pracownik działu reklamacji podał powód, że reklamować może tylko nadawca a nie odbiorca chociaż co innego twierdza na infolinii. Poza tym zgodnie z polskim prawem reklamować może zarówno nadawca jak i odbiorca
Udałam się do...
Udałam się do Empiku w celu zakupu prezentu dla teściowej na imieniny. Zdecydowałam się na książkę podróżniczą. Ponieważ nie miałam za dużo czasu by chodzić i szukać regału, przy wejściu zapytałam pana gdzie znajdę to co mnie interesuje. Po przejrzeniu bogato zaopatrzonej półki wybrałam tytuł który mnie zainteresował. Niestety nie znam kolekcji solenizantki, więc zapytałam kasjera czy jest możliwość zwrotu towaru jeśli ten nie trafi w gust lub będzie się powtarzał. Sympatyczny i uśmiechnięty sprzedawca powiedział, że owszem mogę oddać towar w ciągu 60 dni. O tej godzinie było sporo ludzi - oglądających i kupujących - zostałam szybko obsłużona zarówno na dziale jak i przy kasie.
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w Katowicach na ul. 3-go Maja wstąpiłam z chłopakiem do sklepu Nike. Po wejściu od razu zostaliśmy serdecznie przywitani i po około 5 minutach oglądania t-shirtów męskich została nam zaoferowana pomoc przez młoda ekspedientkę, która bardzo szybko zainteresowała się gustem i pomogła nam w dużym wyborze produktów. Personel nas tak pozytywnie nastawił, że oczywiście daliśmy się złapać w gorączkę zakupów, z których do dzisiaj jesteśmy bardzo zadowoleni i mimo miesiąca czasu dalej bardzo miło wspominamy ten sklep i na pewno tam wrócimy. Chociaż produkty te są trochę droższe, jednak są bardzo dobrej jakości i dłużej służą! w dodatku dostaliśmy rabat za 2 kupione rzeczy. W sklepie było bardzo schludnie, nie było pustych wieszaków ani porozrzucanych ubrań. Wystawa również bardzo pasowała do jesiennego klimatu.
