Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83189)
Udałem się do...
Udałem się do perfumerii aby obejrzeć nowości dotyczące kosmetyków dla mężczyzn. Przede wszystkim interesowały mnie produkty do stosowania po goleniu, ze względu na wrażliwą skórę. Oglądając ofertę zwróciłem się do pracownicy z zapytaniem, czy są może jakieś nowe produkty dotyczące ochrony skóry po goleniu. Pracownica z chęcią mi wskazała produkt – nowość, wymieniając przy tym jego zalety. Po zapytaniu się, czy produkt ten łagodzi podrażnienia a w szczególności czy produkt pomaga w gojeniu się zacięć na twarzy. Nawet używając nowej żyletki to skóra moja jest bardzo podrażniona. Pracownica nie znała odpowiedzi na to pytanie, więc na chwilę mnie przeprosiła i zapytała się koleżanki, która także nie potrafiła mi odpowiedzieć. Otrzymawszy odpowiedź, że nie wiedzą, podziękowałem za próbę pomocy i wyszedłem z salonu. Pracownica także podziękowała i przeprosiła mnie, że nie udzieliła mi pomocy. Szczera odpowiedź wpływa pozytywnie na opinię wystawioną przez klienta. Pracownik nie stara się wcisnąć produktu, który w późniejszym stosowaniu może okazać się „totalną klapą”.
Planując wyjazd na...
Planując wyjazd na urlop po północy kraju, zaszedłem do salonu aby obejrzeć przewodniki. Oglądając je, podszedł do mnie pracownik i po przywitaniu się zapytał, czy może mi w czymś pomóc. Poinformowałem go, iż rozglądam się nad przewodnikami dotyczącymi północy kraju. Pracownik po krótkim namyśle wskazał mi przewodnik, który wg niego powinien mnie zadowolić. Oglądając ten produkt niezbyt mi się spodobał. Nie było tam ciekawych opisów dotyczących różnych miejsc. Powiedziałem o tym pracownikowi a on odrzekł, że niestety, ale nie mają w ofercie innego produktu. W związku z powyższym podziękowałem mu za pomoc i wyszedłem z salonu. Należy przyznać, że pracownik był chętny do pomocy i można było zauważyć zaangażowanie w szukanie odpowiedniego produktu. Pracownik posiadał służbową koszulkę polo a także był zadbany, co świadczy dobrze o zasadach przyjętych w salonie.
Chodząc po Galerii...
Chodząc po Galerii Białej zauważyłem punkt firmy Samsung, gdzie jak widać z daleka, wyeksponowany jest produkt Samsung Wave. Każdy z klientów, który podejdzie do stoiska, jest witany przez osoby tam pracujące. Osoby te starają się jak najwięcej przekazać informacji dotyczących różnych produktów firmy Samsung ze wskazaniem na Wave. Widać, że posiadają wiedzę, gdyż to co mówią, to mówią z przekonaniem. Nie starają się omawiać produktu w sposób czysto techniczny, przecież nie każdy jest inżynierem. Podczas omawiania, osoby tam pracujące dokonują prezentacji produkty i zachęcają klienta, aby sam spróbował go wypróbować. Jest to czytelny sposób dotarcia do klienta, dzięki właśnie umożliwieniu spróbowania działania telefonu.
Będąc w galerii...
Będąc w galerii zaszedłem na kawę do Empik Cafe, gdyż jeszcze ani razu tam nie byłem. Pracownica po przywitaniu się zapytała, w czym może pomóc. Poprosiłem o kawę. Pracownica zapytała się jaką a po uzyskaniu informacji, że słabszą, zaproponowała Latte. Przed zakończeniem transakcji, zaproponowano mi zakup coś słodkiego do kawy. Po zdecydowaniu się poprosiłem o sernik. Po złożeniu zamówienia pracownica wręczyła mi resztę oraz poinformowała mnie, że kawa i ciasto zostanie przyniesione do stolika. Przed odejściem od kasy zaproponowano mi kartę lojalnościową, dzięki której będę miał zniżki na kolejne wizyty w Empik Cafe. Wyraziłem zgodę i pracownica poprosiła mnie o wypełnienie ankiety. Po ok. 5 minutach kawa z ciastem została przyniesiona do stolika a pracownica, która to przyniosła życzyła mi smacznego.
Zajechałem na wydział...
Zajechałem na wydział Zarządzania na Politechnice Białostockiej, aby uzyskać więcej informacji na temat studiów podyplomowych. Byłem zmuszony tam pojechać, gdyż na stronie internetowej nie można nigdzie znaleźć żadnych szczegółowych informacji tylko suchą informację o ofercie. Po zajechaniu na wydział udałem się do dziekanatu. Po wejściu okazało się, że nie było żadnych petentów. Musiałam poczekać na osobę z dziekanatu, gdyż była zajęta rozmową przez telefon. Po krótkiej chwili pracownica zapytała się, w czym mi może pomóc. Poinformowałem ją, iż chciałbym uzyskać więcej wiadomości na temat studiów podyplomowych i wymieniłem specjalność. Pracownica wydawała się na zaskoczoną, ale dała mi broszurę z informacjami. Na tym się skończyła moja wizyta, gdyż pracownica nie była w stanie odpowiedzieć mi na żadne pytanie, gdyż jak się tłumaczyła osoba kompetentna nie jest w tej chwili dostępna i nie wiadomo, kiedy będzie. W związku z powyższym poprosiłem o numer telefonu, aby móc później zadzwonić i zorientować się, czy osoba ta już jest wolna.
Bankomat należący do...
Bankomat należący do banku BPH. Próbowałem pobrać pieniądze z bankomatu, ale niestety, to mi się nie udało. Po wpisaniu PIN-u i kwoty wyświetlił się komunikat, że transakcja nie może być zrealizowana z powodu nieprawidłowej karty. Totalne zaskoczenie. Przecież w ciągu dnia płaciłem nią i nie było żadnych problemów. Próbowałem jeszcze kilka razy i bez skutku. Zadzwoniłem więc na infolinię do mego banku, aby się dowiedzieć, czy przypadkiem nie zablokowali mi karty. Konsultant po wysłuchaniu mego problemu sprawdził w systemie i odpowiedział, że żadnej blokady nie ma. Poprosił także o chwilę cierpliwości a on się skontaktuje z działem autoryzacji. Po ok. 1 minucie uzyskałem odpowiedź, że brak jest jakiejkolwiek informacji w systemie o próbie załogowania karty w bankomacie. Tak jakbym nie wpisywał kodu PIN. Więc wychodzi na to, że bankomat nie wysłał sygnału do mego banku, aby umożliwić wypłatę. W związku z powyższym zadzwoniłem na numer telefonu podany na bankomacie. Bankomat obsługuje firma Euronet. Po kilku minutach oczekiwań na połączenie udało mi się skontaktować z konsultantem. Po wyjaśnieniu mu problemu, pracownik sprawdził u siebie w systemie i odpowiedział, że wszystko jest w porządku a problemem może być mój bank. Odpowiedziałem mu, że dzwoniłem do swego banku i uzyskałem odpowiedź, że u nich w banku jest wszystko w porządku a problemem jest brak sygnału z bankomatu. Konsultant odpowiedział, że nie wie w takim razie, co się dzieje, bo u nich jest wszystko w porządku. Podziękowałem za informację, bo i tak nic bym się nie dowiedział. A pieniędzy i tak nie pobrałem.
Będąc w galerii...
Będąc w galerii zaszedłem do punktu oferującego zestawy do obioru telewizji satelitarnej Polsat Cyfrowy. Jest to mały punkt, gdzie pracuje tylko 1 osoba. Po podejściu do punktu przywitałem się z będącym tam pracownikiem i poinformowałem go, iż chciałbym się dowiedzieć na temat oferty. Pracownik przedstawił mi kilka propozycji w zależności od ilości oferowanych programów. Dla pokazania pełnej oferty, pracownik pokazał porównanie pakietów, dzięki czemu można łatwiej się zorientować, co klient może dostać za daną sumę, którą należy zapłacić za pakiet. Podczas rozmowy zostałem poinformowany także o ofercie dekoderów z naciskiem na dekoder umożliwiający odbiór telewizji HD z możliwością nagrywania. Pracownik także wspomniał o Domowej Wypożyczalni Filmowej – VOD. Dzięki temu można obejrzeć film bez konieczności udawania się do wypożyczalni stacjonarnej. Na zakończenie otrzymałem ofertę dotyczącą telewizji satelitarnej oraz zostałem zaproszony do kolejnych odwiedzi. Pracownik starał się wyjaśnić jak najwięcej kwestii związanych z poruszanym zagadnieniem oraz starał się odpowiedzieć na wszystko moje pytania. Nie starał się używać słów czysto technicznych, dzięki czemu klient więcej może zrozumieć.
Muszę przyznac ze...
Muszę przyznac ze obsługa jest bardzo sympatyczna, zaraz po wejściu do sklepu udałam sie w stronę wiszących spodni podeszla do mnie młoda pracownica i zapytala jakich spodni poszukuje, koloru itd. Byla bardzo miła i uśmiechnieta. Druga pracownica stała za ladą. Weszłam do sklepu z przypadku, nie miałam zamiaru kupowac ale pracownica pokazała mi spodnie, po przymierzałam i z tego powodu ze była bardzo miła i świetnie doradzała wyszłam ze sklepu z kupionymi jeansami. serdecznie polecam ten sklep. Bardzo dbaja o klienta
Duży sklep handlowy...
Duży sklep handlowy należący do PSS Społem Białystok. Sklep oferuje różnorakie produkty np. zasłony, firany, obuwie, odzież itp. Wszyscy pracownicy ubrani są w takie same firmowe ubrania. Pomimo wysokich cen wszystkich produktów będących w ofercie jest spory ruch. W każdej chwili można liczyć na pomoc ze strony obsługi. Nie odmawiają jej. Na każdym z działów jest kilku pracowników, aby każdy klient, który chce zasięgnąć informacji mógł to zrobić a nie stać w kolejce do pracownika. Mogłoby się wydawać, że młodzi klienci mogą być gorzej traktowani niż starsi. Nic bardziej mylnego. Traktowani są tak samo jak inni. Przecież też są klientami i w każdej chwili mogą przyjść z kimś z rodziny i zrobić zakupy, a wydanie opinii, że źle się do niego odezwano albo nie udzielono mu pomocy może wpłynąć na brak klientów.
Zaszedłem do fast...
Zaszedłem do fast foodu, aby zakupić kubełek kibica. Restauracja mieści się w centrum w dość sporym budynku przy Politechnice Białostockiej. Budynek ten już z daleka można zauważyć. Po wejściu do środka od razu widać, że pracownicy dbają o czystość. Brak jest widocznych jakichkolwiek zanieczyszczeń. Po podejściu do kasy pracownik z uśmiechem na ustach wita się z klientem. Po skończeniu składania zamówienia, pracownik podał mi kwotę do zapłaty, natomiast drugi z pracowników już przygotowywał zamówione produkty, gdyż w chwili obecnej nikogo nie było w kolejce do innej kasy. W międzyczasie poprosiłem o zapakowanie, gdyż zapomniałem wcześniej wspomnieć, że chcę na wynos. Po spakowaniu, pracownica wręczyła mi produkty i życzyła mi smacznego a także zaprosiła ponownie. Należy nadmienić, że widoczni pracownicy byli zadbani i posiadali czyste identyfikatory. Także w okolicy kas można było zauważyć porządek.
Zadzwoniłem do pizzerni...
Zadzwoniłem do pizzerni aby zamówić pizzę na dostawę do domu. Po kilku sygnałach telefon został odebrany słowami: Pizzernia słucham. Poprosiłem o pizze z dostawą do domu z zaznaczeniem, że posiadam kupony rabatowe, które dostałem wcześniej, jak byłem w lokalu. Niestety, ale musiałem powtarzać prośbę, gdyż można było usłyszeć duży harmider, aż nawet pracownica, która podniosła słuchawkę uciszała innych pracowników. Po złożeniu zamówienia, pracownica zaproponowała sos a także coś do picia. Po odmowie zostałem poinformowany o kwocie do zapłaty a także, w jakim okresie czasu zamówiony produkt zostanie dostarczony do domu. Mniej więcej o podanym czasie zjawił się pracownik pizzerni, który dostarczył zamówienie. Po przywitaniu się podał mi ją i powiedział kwotę do zapłaty. Pracownik, który dostarczył pizzę był uprzejmy, jednakże posiadał zabrudzone ubranie. Już kilka razy zamawiałem pizzę z tej pizzerni i prawie zawsze ubranie pracownika było niezbyt czyste. Może powinni zmieniać ubrania, jak wyjeżdżają do klientów. Wtedy opinia na pewno by była lepsza.
Będąc na uczelni...
Będąc na uczelni wyższej z zapytaniem się o kursy podyplomowe zaszedłem do sklepu aby kupić chleb i nabiał. Po wejściu do środka zauważyłem, że sklep nie zajmuje zbyt wiele miejsca ale jest spory ruch. Bardzo się zdziwiłem różnorodnością oferty. Można śmiało stwierdzić, że nawet najwybredniejszy klient powinien znaleźć poszukiwany przez niego produkt. Po wybraniu interesujących mnie produktów udałem się w stronę kasy. Po drodze byłem świadkiem rozmowy kierownictwa sklepu z przedstawicielem. Kierowniczka z głowy mówiła przedstawicielowi co chce zamówić. Widać, że doskonale orientuje się w historii sprzedaży. Po podejściu do kasy kasjerka przywitała się i dość szybko mnie obsłużyła. Po zakończeniu transakcji kasjerka zaprosiła mnie ponownie. Za mną ustawiła się już większa kolejka ale kasjerka starała się jak najszybciej obsłużyć klientów, aby nie musieli zbyt długo czekać na obsłużenie. Szybkość pracy nie wpłynęła np. na pomyłki pracownika przy zakańczaniu transakcji.
Udałem się do...
Udałem się do centrum krwiodawstwa aby zrobić badanie krwi zalecone przez lekarza. Centrum oprócz zbierania krwi od krwiodawców świadczy usługi w zakresie badań. W Białymstoku jest kilkanaście punktów, gdzie można zbadać krew, jednakże zdecydowałem się miejsce, gdzie honorowo zdaję krew, gdyż centrum posiada jeden z najnowocześniejszych aparatów do badań krwi. Po zapłaceniu za badanie (muszę przyznać, że z małym rabatem z uwagi, że jestem honorowym dawcą) udałem się do punktu pobrań. Po pobraniu krwi poinformowano mnie, kiedy będzie można uzyskać wyniki. Na drugi dzień udałem się po odbiór, który oczywiście był już gotowy. Muszę się przyznać, że zostałem honorowym dawcą z powodu podejścia pracowników do pacjentów. Jak pierwszy raz zdawałem, to nie byłem zdecydowany czy jeszcze tu powrócę. Jednakże ciepłe podejście ze strony białego personelu sprawiło, że z chęcią powróciłem tam i chodzą do dziś.
Regionalne Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa w Białymstoku
Placówka
Białystok, Skłodowskiej-Curie 23
Zaszedłem do salonu...
Zaszedłem do salonu aby zorientować się w ofercie okularów, gdyż obecne pękły i nie było szans ich naprawy. Oferta salonu optycznego jest szeroka, ale podobnie i ceny są szerokie – wysokie. Po wejściu do środka od razu skierowałem się do miejsca, gdzie znajdują się okulary męskie. Podczas przymiarki podeszła do mnie pracownica i zaoferowała swą pomoc. Ta oferta okazała się bardzo pomocna. Wcześniej oglądając ofertę kilka pozycji mi się spodobało, jednakże nie byłem pewien, który by mi pasował. Propozycja pracownicy wydawała mi się zbawieniem. Po kilku przymiarkach okazało się, że dwie pozycje powinny być w sam raz dla mnie. Po zdecydowaniu się na jeden z nich pracownica zaprosiła mnie do zbadania wzroku i doboru szkieł. Po dobraniu musiałem poczekać kilkanaście minut na odbiór. Po odebraniu i po ponownej przymiarce podziękowałem za pomoc i pożegnałem się. Pracownica przez cały okres pobytu przebywała ze mną aby w każdej chwili odpowiedzieć na pytania lub tez udzielić pomocy. Widać zaangażowanie w stosunku do klienta.
Znajdując się w...
Znajdując się w pobliżu cukierni zaszedłem do niego aby kupić ciastka kawowe, za którymi przepadam. Po wejściu do środka od razu można zauważyć bogatą ofertę słodyczy. Wszystkie produkty były estetycznie ułożone. Po podejściu do kasy przywitałem się z pracownicą, który odwzajemnił przywitanie. Poprosiłem o ciastka kawowe z zaznaczeniem, że skonsumuję je na miejscu. Należy wspomnieć, że istnieje możliwość konsumpcji produktów przy stolikach. Pracownica do zamówionego ciastka zaproponowała kawę. Po krótkim zastanowieniu się wyraziłem zgodę na propozycję złożoną przez pracownika. Pracownik zapytał się jaką kawę sobie życzę i wymienił rodzaje kaw. Po wybraniu pracownica przygotowała zamówienie i przyniosła asortymenty do stolika. Pracownica była zadbana, a także posiadała czyste ubranie.
Udałem się do...
Udałem się do salonu aby uzyskać informacje na temat dostępności biletów, które można zakupić w salonach Empik. Po wejściu do salonu udałem się do punktu Info, gdzie jak się spodziewałam, uzyskam wszystkie informacje. Nie myliłem się. Pracownik w momencie mojego podejścia przywitał się i zapytał w czym może mi pomóc. Poinformowałem go, iż chciałbym uzyskać informacje na interesujący mnie temat. Pracownik po krótkiej chwili udzielił mi wyczerpujących informacji a także zaoferował złożenie rezerwacji. Podziękowałem mu za udzielone informacje i poinformowałem, że na razie chcę się zorientować w ofercie a decyzji jeszcze nie podjąłem. Pracownik z chęcią udzielał informacji. Było można odczuć, że miłe podejście pracownika nie jest sztuczne a prawdziwe.
Zamówiłem kuriera aby...
Zamówiłem kuriera aby wysłać paczkę, która miała być dostarczona następnego dnia. Po zgłoszeniu paczki na stronie internetowej otrzymałem wydruk zgłoszenia, który jest automatycznym zgłoszeniem do centrali a tym samym zamówieniem kuriera. Po około 1h zgłosił się do mnie kurier, który zabrał paczkę. Dzięki usłudze monitorowania przesyłki w każdej chwili mogłem sprawdzić, gdzie w danej chwili znajduje się przesyłka. Na drugi dzień, tak jak to chciałem, przesyłka została dostarczona do adresata. Należy przyznać, że rozwiązania zastosowane przez UPS są innowacyjne. Przy zgłaszaniu przesyłki można nawet zaznaczyć opcję dotyczącą np. zaplanowania odbioru. Należy wspomnieć, że pracownik był bardzo miły i oczywiście ubrany był w ubiór firmowy. Strona do zarządzania przez klienta jest bardzo łatwa w obsłudze dzięki czemu zachęca do korzystania z usług firmy UPS.
Będąc obok sklepu...
Będąc obok sklepu Pepco zaszedłem do niego aby obejrzeć ofertę z gazetki dotyczącą produktów nad wodę. Chodziło o basen rozporowy. Po wejściu do sklepu od razu można zauważyć, że jest prawie wszystko, tak jakby 1001 drobiazgów. Szukając produktu nie byłem w stanie go znaleźć, więc zwróciłem się o pomoc do pracownika. Po zapytaniu się go, czy dostanę produkt z gazetki odpowiedział mi, że nie ma go już. Dziwne, tak od razu odpowiada bez sprawdzenia, chyba, że ma bardzo dobrą pamięć i za pierwszym razem zapamiętuje stany magazynowe produktów. Pochodziłem po sklepie i nie zauważyłem tego produktu. W związku z powyższym udałem się do innego punktu tej sieci, gdzie znalazłem poszukiwany produkt a obsługa w sposób bardzo miły pokazała, gdzie ten produkt się znajdował.
Każdy ma własne...
Każdy ma własne zdanie na temat obsługi, a według mnie jest to najlepsza obsługa ze wszystkic Big Starow znajdujacych sie na Śląsku. Bylam w silesi - katastrofa- totalnie olewający stosunek, w chorzowie a nawet w bytomiu ale najlepiej obsłużona byłam w T. Gorach. Bardzo polecam ten sklep, ponieważ panie są przesympatyczne i potrafią świetnie doradzić. Zawsze tam wracam! Moji znajomi też są zadowolenia. Nie wciskaja kitów by tylko sprzedać a to jest bardzo istotne
Zajechałem do sklepu...
Zajechałem do sklepu aby kupić mięso drobne. Po ustawieniu się w kolejce zauważyłem, że pracownicy dbają o higienę, gdyż używają rękawic jednorazowych a także często myją ręce. Po odstaniu swego pracownica przywitała się i oczekiwała, co chcę zamówić. Po złożeniu zamówienia, pracownica zapytała się mnie, czy zmielić ma mięso. Wyraziłem na to zgodę. Mięso najpierw zostało zważone (taka informacja jest wywieszona na ścianie) a następnie zmielone. Po zapakowaniu i po wręczeniu mi produktu, pracownica zapytała się czy coś jeszcze potrzebuję. Podziękowałem i poinformowałem, że nie. W związku z powyższym pracownica także podziękowała. Standardowa obsługa ale może nie tak do końca. W niektórych sklepach, gdzie wcześniej robiłem zakupy rękawice jednorazowe rzadko były zmieniane. Ponadto ubrania były bardzo zabrudzone w przeciwieństwie do obsługi w sklepie Stokrotka
