Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83226)
Bylam zmuszona jak...
Bylam zmuszona jak najszybciej zrobci przelew. Gdziekolwiek. Najblizej mialam do placowki BZ WBK. Na miejscu postanowilam skorzystac z okazji i zapytac o ROR, pani ktora mnie oblugiwala nie byla wstanie mi powiedziec nic na temat prowizji i ewentualnych oplat, zrobila to dopiero po wydrukowaniu tabeli oplat i prowizji. Bylam zainteresowana rowniez karta PAYBACK do ow konta, niestety i tu klapa. Informacje na temat ow karty otrzymalam dopiero, po telefonie pracownicy banku na ... infolinie. Sama nie bylam w stanie wlasciwie nic mi na ten powiedziec, nie pomogla rowniez pani siedzaca przy sasiednim stanowisku. W sumie z banku powinnam wyjsc po kilku minutach, a wyszlam po kilkunastu. Plusem jest to, ze bylo bardzo milo i sympatycznie.
gruper jedno wielkie...
gruper jedno wielkie oszustwo. Kupowałam na innych portalach kupony wszystko było OK. Ponad miesiąc walczę o swoje pieniądze, na każdą odpowiedz czekam 2 tyg i do tego muszę dodatkowo dzwonić do biura , żeby mi szanownie odpisali. W Poniedziałek dzwoniłam Pan z biura miał oddzwonić , jest już piątek dalej nie otrzymałam odpowiedzi. Oszukują , że przesłali pieniądze już do hotelu , hotel mówi , że nie mogli dostać tych pieniędzy ponieważ kupon jest niewykorzystany, błędne koło. Robią ludzi za debili. Zapewne ta sprawa trafi do sądu, bo nie dam z siebie zrobić idiotki! Będę pisać to na każdym możliwym portalu jako ostrzeżenie przed tym gruperem!
Długo trzeba czekać...
Długo trzeba czekać na obsługę przy okienku wiedza nie do końca była odpowiednia do zadawanych prze zemnie pytań. Realizowałem czek z USA gdy zaczęto mi wyliczać prowizję za realizację czeku plus dodatkową opłatę to bałem się że zaraz mi nic z tego czeku nie zostanie. Tutaj personel był najmniej przeszkolony Pani musiała zasilać się wiedzą na ten temat u innych osób co trwało to bardzo długo.
W sklepie panował...
W sklepie panował ogólny porządek. Pracownicy sklepu wykładali towar na półki i sprawdzali, gdzie brakuje go na półkach sklepowych. Sprawdzali również czy ceny są równo umieszczone pod danym produktem. Układali również gazety i sprawdzali jakość warzyw.Ogólnie przygotowano salę sprzedażowa na przyjęcie liczniejszej grupy klientów.
Udając się do...
Udając się do placówki SKOK-u w Lublinie chciałam uzyskać informację na temat warunków uzyskania niewielkiego kredytu gotówkowego aby móc je porównać z ofertami banków. Po wejściu do niewielkiej placówki od razu zostałam zauważona przez pracownika (mimo obecności innego klienta przy stanowisku obsługi) i poproszona o chwilę oczekiwania. Gdy nadeszła moja kolej Pani z obsługi w sposób rzetelny i zrozumiały przedstawiła mi ofertę kredytową. Gdy widać było moje wahanie sprzedawca zaproponował mi kilka rozwiązań ułatwiających i ograniczających do minimum formalności związane z kredytem. Byłam bardzo zadowolona z indywidualnego potraktowania mnie jako Klienta ( tak się przynajmniej czułam) . Pracownik placówki był bardzo miły, otwarty na moje sugestie i przede wszystkim kompetentny . Umiejętny dobór produktów kredytowych i fachowość obsługi sprawiła, że z placówki wyszłam zadowolona z obsługi i z załatwioną sprawą. Mimo że z dystansem podchodziłam do placówek typu SKOK teraz wiem że wiedzy i kompetencji oraz jakości obsługi mogą się uczyć od nich inne wielkie Banki.
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem klientką banku Millennium, jestem bo niestety muszę , mam kredyt hipoteczny w tym banku. Niestety wiedza pracowników zatrudnionych w placówkach tego banku jest na poziomie żenującym. W połowie miesiąca marca udałam się do placówki banku aby zlecić zlecenie stałe(3 realizacje) z datą przyszłą na kwotę przekraczającą dzienny limit transakcji jaki mam ustalony do rachunku. Niestety jakież było moje zdziwienie gdy żaden pracownik nie potrafił ustanowić zlecenia stałego realizowanego z datą przyszłą. Gdy usłyszałam od pracownika stwierdzenie „może da się ustanowić polecenie zapłaty(!!!)” byłam już pewna że pracownicy zatrudnieni nie rozróżniają podstawowych pojęć związanych z realizacją dyspozycji. Po kilku ,minutach bezskutecznych prób ustanowienia zleceń stałych, poleceń zapłaty i nie wiem jeszcze czego uprzejmie wyjaśniłam Paniom z obsługi na czym polega różnica między poleceniem zapłaty a zleceniem stałym i mocno zawiedziona a wręcz zażenowana opuściłam oddział banku. Niestety z tym zleceniem zmuszona byłam poradzić sobie sama – a może i dobrze bo miałam przynajmniej pewność że takie zlecenie zostanie zrealizowane.
Bank Millennium dbając o estetykę oddziałów , wygląd swoich pracowników i wygodne fotele dla klientów zapomniał o najważniejszej dla klienta sprawie- kompetencji pracowników
placówka główna w...
placówka główna w mieście. czynne dwa stanowiska do obsługi klienta. bardzo mila obsługa. profesjonalnie przygotowana do swojej pracy. doradztwo profesjonalne nawet przy problemie z którym wystąpiłam w pzu. udzielono mi odpowiednich instrukcji i pani obsługująca wytłumaczyła dokładnie w jaki sposob rozwiązany został mój problem. mozliwość płatności w punkcie karta, co jest bardzo dogodne.
Sympatyczna obsługa. Jakość...
Sympatyczna obsługa. Jakość odzieży bardzo dobra stąd ceny sukienek niezbyt niskie. Chętnie wracam do tego sklepu ze względu na sukienki - klasyczne kroje, eleganckie, dobrze dopasowane, możliwe dwie długości do wyboru przy jednym rozmiarze, szczególnie ważne przy wyższym wzroście. Personel bardzo pomocny, doradza, obiektywnie pomaga w wyborze. Sklep, a szczególnie obecny personel zasługuje na pozytywną opinię.
Pierwsze zakupy w...
Pierwsze zakupy w tym sklepie. Personel sympatyczny, pomocny. Na szczególną uwagę zasługuje fakt, iż przy zakupie, klient zostaje poinformowany o zasadach gwarancji a także o tym iż ma prawo zwrotu towaru w ciągu 10 dni i w jaki sposób się to odbywa. Informacja ta jest bardzo cenna, nie zawsze jednak przekazywana przez sprzedawców.
Należy zwracać szczególną...
Należy zwracać szczególną uwagę na produkty, które zostały przecenione, inne ceny widnieją na produktach a inne wskazuje system komputerowym. Mimo iż personel przyznaje, że to ich błąd, niestety trzeba zapłacić kwotę, którą podaje system. W tym przypadku kwota w systemie była wyższa niż na produkcie.
Często jestem klientem...
Często jestem klientem salonu Empik w centrum Gdyni. Obsługa klienta plasuje się wysokim poziomie. Gdy proszę o pomoc w znalezieniu książki lub płyty natychmiast ją otrzymuję. Pracownicy są mili, otwarci. Zawsze potrafią wyczuć, gdy czegoś szukam lub nie potrafię się zdecydować. Od razu podchodzą oferując pomoc. Zawsze jest przynajmniej jedna osoba przy danym dziale więc nie trzeba biec na drugi koniec sklepu, gdy chce się o coś zapytać. Nigdy nie czekałam długo w kolejce do kasy, a osoby które tam pracują są kulturalne i uśmiechnięte.
Codziennie robię drobne...
Codziennie robię drobne zakupy w delikatesach Bomi w Gdyni. Ceny nie są wygórowane, a produkty świeże. Pracownicy dbają o czystość i porządek. Jedynym problemem jest czas oczekiwania w kolejce do kasy (przeważnie czynne są dwie). Czasami zachowanie pań jest dość chłodne (np. nie odpowiedzą dzień dobry lub sprawiają wrażenie jakby pracowały za karę). Niestety nastrój udziela się klientom. Bardzo nie podobały mi się też komentarze pań za ladą ze serem. Gdy poprosiłam o konkretny kawałek sera usłyszałam "bo co swieższy ?". Plusuje zachowanie pani kierownik, która wydaje się być bardzo zaangażowana i zorganizowana, widać że chce wszystkiego dopilnować osobiście. Sama często obsługuje przy kasie, gdy jest dużo ludzi, a brakuje pracowników.
NA WIDOK KLIENTA...
NA WIDOK KLIENTA W ODDZIALE DORADCY WSTAJĄ I WITAJĄ GO OKAZUJĄ MU SWOJE ZAINTERESOWANIE< UWAŻNIE WYSŁUCHUJĄ KLIENTA LECZ BEZ PARAFRAZY NIE POTWIERDZAJĄ CZY DOBRZE ZROZUMIELI POTRZEBĘ PRZEZ CO MOGĄ POJAWIĆ SIĘ NIEPOROZUMIENIA> PERSONEL WYGLĄDA SCHLUDNIE ACZKOLWIEK DUŻA BIŻUTERIA NIE JEST ODPOWIEDNIA DO PRACY W BANKU
Obserwowałem salon sprzedaży...
Obserwowałem salon sprzedaży sieci Plus. Obiekt jest bardzo zadbany. Wszystko czyste, zachowane w ładzie i porządku, ekspozycja zachęca do wejścia. Lokal mały. Posiada dwa stanowiska i jest w centrum miasta. Nie przeszkadza to w sprawnej obsłudze klienta. Kierownik salonu (najprawdopodobniej) był zajęty gdy wszedłem do salonu. To samo pani siedządza przy drugim biurku. Mimo obsługi innych klientów przywitał się ze mną i zaproponowal abym usiadł i poczekał. Nie często spotyka się taki sposób zatrzymania klienta w naszym kraju. Oczywiście poczekałem przeglądając ofertę salonu (nie będę skupial się na ofercie). Po chwili zostałem obsłużony przez kierownika sklepu. Wytłumaczyłem, że chodzi mi o rozwiązanie umowy, gdyż własnie nie długo mi się kończy okres umowy. Wszytsko zostało natychmiast sprawdzone w systemie po czym zachecono mnie do poznania oferty która miala mnie skłonić do przedłużenia umowy. Bardzo profesjonalnie i obrazowo dowiedziałem się co mogę zyskać. Mimo, że brzmiało zachęcająco powiedziałem, że najprawdopodobniej będę rezygnował ale jeszcze się zastanowie. Wytłumaczono mi dokładnie jak ta procedura miała by się odbyć. Podano konkrente daty abym nie "wpakował" się w kolejny miesiąc. Podobało mi się to, ze obsługa rozumiała, że przyszedlem tu po takie informacje i po próbie zachęcenie mnie do przedlużenia umowy oraz mojej nie chęci nie zmianiła do mnie nastawienia i dalej z uśmiechem pomogła mi w uzyskaniu informacji. Podziekowałem poczym miałem już wastac i wyjść. Obłsuga zachęciała mnie do przemyślenia mojego wyboru podając kilka najważniejszych powodów dla których nie powinnienem rezygnować. Osoba która mnie obłsugiwała witając się ze mna i żegnając wstała z miejsca co bardzo mi sie spodobało. Jedynym minusem mojej wizyty był fakt , że podczas kilku pytań (troche trudnych) personel nie znal natychmiast odpowiedzi ale za to bardzo szybko Pan obsługujący mnie sprawdził potrzebne mi informacje w systemie oraz na infolini więc nie zostałem bez odpowiedzi.
PODSUMOWUJĄC - wyszedłem zadowolony
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłam Cieszyn , Miasto moich szkolnych lat.Z nostalgią spacerowałam po znajomych aczkolwiek bardzo dawno niewidzianych uliczkach.Ponieważ dzień był deszczowy weszłyśmy z koleżanką do kawiarni . Od weiścia już wiedziałyśmy , że wybrałyśmy właściwy lokal. Kawiarnia okazała się bardzo miłym i sympatycznym miejscem z cichą i dyskretną muzyką.Kawiarnia jest wystylizowana na przełm 19 tego i 20stego wieku na co wskazuje wystrój i stare fotografie na ścianach. Miła obsługa i smaczna kawa pozwoliła nam spędzić urocze chwile w ten deszczowy dzień
Niespełna tydzień temu...
Niespełna tydzień temu otwarty został sklep pod szyldem Simply.
Bardzo mnie ten fakt ucieszył.
Znam asortyment ponieważ byłam klientką tych sklepów z tym że pod inna lokalizacją. Sieć należy do grupy Auchan i to też powoduje znajomość oferty.
Przed wejściem można wziąć aktualną gazetkę promocyjną.
Sklep przy Kobielskiej jest przestrony. Alejki szerokie. Towar inaczej rozplanowany niż na ulicy Meksykańskiej. Muszę i mogę się przyzwyczaić.
Natomiast mierzi mnie ogromnie fakt iż półki dosłownie świecą pustkami.
Dziś postanowiono to zmienić i w większości alejek stały palety z towarem. Jedna ustawiona na wylocie, pośrodku tarasowała skutecznie wejście do alejki.
Nonszalancko oparta o regał złożona wysoka drabina też stwarzała potencjalne zagrożenie upadku na klienta.
Szybko kupiłam co kupić miałam i udałam się do kasy do której kolejki nie było.Za kasą były bezpłatne reklamówki.
Kasjerka była ubrana w granatową koszulę z haftem nazwy supermarketu.
Miała imienny identyfikator.
Mam na dzieję iż mankamenty takie jak braki w towarze i hurtowe wystawianie palet na sklep nie stanie się tu standardem.
Na dziś ostrzegawcze minus 3
Strona www firmy...
Strona www firmy Arla, producenta przede wszystkim serów i serków jak i masła jest bardzo kolokwialnie mówiąc ładna .
Cieszy oko. Tyle jeżeli chodzi o pierwsze wrażenie wizualne.
Informacyjnie sprawia wrażenie nie dopracowanej.
Niektóre produkty są na wspólnych zdjęciach grupy produktów ale ich opisów próżno szukać.
Na półkach sklepowych też z niektórymi się nie spotkałam.
Te opisy które są, są wyczerpujące.
Zarówno konsumenta jak i odbiorcy hurtowego głód informacji zaspokajają.
Nawigacja po stronie jest raczej łatwa, choć ma swoje mankamenty które jednak łatwo pokonać.
Zachętą są również przepisy kulinarne, które bardzo często uatrakcyjnią wszelakie witryny koncernów spożywczych.
Udałam się do...
Udałam się do salonu kosmetycznego w celu oczyszczenia twarzy. Zafundowałam sobie mikrodermabrazję. Kosmetyczka przed zabiegiem przeprowadziła ze mną rozmowę o stanie mojego zdrowia oraz wypytała czy jestem na coś uczulona. Oceniła stan mojej skóry. Oczyszczanie, które miałam robione, było wykonane bardzo fachowo, a skóra po tym zabiega na prawdę wygląda dużo lepiej. Bardzo profesjonalna obsługa, zadbane wnętrze. Po powrocie z gabinet byłam bardzo zadowolona.
Punkt Plus gsm...
Punkt Plus gsm urządzony bardo ładnie. Zawsze jest czysto i schludnie, tak jak w każdym jednym. Lecz, Pani Agnieszka jest zdecydowanie niedoinformowana, nie potrafi odpowiedzieć na pytania dotyczące usług, odsyła do infolinii. Na infolinii karzą iść do punktu sprzedaży gdzie trafiam na... panią Agnieszkę. Brak wiedzy na temat świadczonych usług.
Bardzo przyjemna i...
Bardzo przyjemna i fachowa obsługa. Hostessa od wejścia wita gości, pyta jaki stolik i dla ilu osób sobie życzymy, prowadzi do stolika. Od razu otrzymujemy menu. Kelnerka służy radą co do wyboru dania, piwa, alkoholi. Posiada wiedzę o sprzedawanych alkoholach i składzie dań. Obsługa bardzo miła, szybka i schludna. Przestrzeganie strefy gościa przy szkle do napojów, serwowanie dań w odpowiedniej kolejności, wizyta kontrolna. Dania ładnie podane, smaczne i ciepłe, znakomite piwo warzone na miejscu, na prawdę profesjonalna obsługa. Na koniec pożegnanie: dziękujemy i zapraszamy ponownie. Polecam
