Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83226)
Tego dnia wybrałem...
Tego dnia wybrałem się do banku w celu otworzenia rachunku bankowego, nie była to moja pierwsza wizyta gdyż moja żona posiada tu konto i czasem załatwiałem z nią pewne sprawy. Jestem mile zaskoczony profesjonalizmem pracowników, dużą wiedzą, podejściem do klientów, miłą atmosferą. Pracownicy w sposób jasny i czytelny potrafią przedstawić ofertę banku ( z resztą atrakcyjną) i przyciągnąć klienta. Te zalety spowodowały że i ja zostałem ich klientem.
28 marca udałem...
28 marca udałem się do tego banku w celu otworzenia rachunku bankowego. Nie była to moja pierwsza wizyta, gdyż moja żona posiada tu rachunek i czasami z nią chodziłem załatwiać pewne sprawy. Za każdym razem obsługa była na najwyższym poziomie. Bardzo duża wiedza pracowników, miła atmosfera, profesjonalizm i atrakcyjna oferta samego banku sprawiły, że i ja otworzyłem w nim konto.
Bardzo pozytywnie oddziałuje,...
Bardzo pozytywnie oddziałuje, miła obsługa, kulturalna, szybko mozna załatwić to co trzeba. Pracownicy pomocni i elastyczni, chętni do pomocy i doradzania w sprawach finansowych. załatwiają sprawy kompleksowo, rzetelnie. wiedza pracowników szeroka. czas obsługi zadowalający , w miłej atmosferze mógł by trwać nawet dłuzej.
Obsługa klientów przebiega...
Obsługa klientów przebiega w miłej atmosferze, co do kultury osobistej pracowników nie mam żadnych zastrzeżeń. Delikatesy posiadają w swojej ofercie wiele produktów w bardzo atrakcyjnych cenach, co zachęca do zakupów. Wygląd niektórych pracowników niestety nie jest zachęcający ale przeważa jednak pozytywny wygląd. Sklep czysty, zadbany.
Dzisiejsza obserwacja dotyczy...
Dzisiejsza obserwacja dotyczy komunikacji w samej firmie, a raczej chyba jej braku. Jakiś czas temu zgłosiłem niewielką usterkę dotyczącą działania podstron na subdomenie audyty.SecretClient.com a dokładniej mówiąc przezroczystej ramki która uniemożliwia przejście do działu "co oznaczają gwiazdki?". Odpowiedź na moje zapytanie napłynęła dość szybko bo po niespełna 24h. Dowiedziałem się iż sprawa została przekazana informatykom jednak do dnia dzisiejszego usterka nie została naprawiona (ramka osunięta).
16.05.2022
Odpowiedź firmy
pskl, dziękujemy za opinię. Problem ten został rozwiązany wkrótce po jego zgłoszeniu i przetestowany na wszystkich wyszukiwarkach. Jeśli jednak problem nadal występuje może być to spowodowane np. brakiem aktualizacji lub odpowiednich „wtyczek”, dzięki którym otwierają się tzw. „wyskakujące okienka na stronie”. W razie dalszych problemów prosimy o kontakt na: audyt@secretclient.com. Pozdrawiamy, zespół SecretClient.
Ogólnie chyba wiadomo...
Ogólnie chyba wiadomo iż sklepy Rast w Olsztynie słyną z mięsa bardzo dobrej jakości więc wybór sklepu padł właśnie na placówkę przy ulicy żołnierskiej. Cała wizyta trwała około 10 minut. Do sklepu poszedłem głównie do działu mięsnego, więc ciężko jest mi wypowiadać się na temat jego pozostałej części. jeśli chodzi o czystość to mimo upływu całego dnia sprzedaży nie można nic zarzucić zarówno podłogom jak i ladom chłodniczym. Za ladą stała starsza pani, była wyjątkowo miła i otwarta na potrzeby klienta. Nie czekała aż zostanie poproszona o podanie danego produktu tylko sama proponowała i polecała towary promocyjne. Mimo iż jestem uczulony na promocje muszę przyznać iż po namowach pani kupiłem nieco więcej niż miałem założone. po dotarciu do kasy byłem drugi w kolejce, więc obsługa nie trwała zbyt długo. Kasa była czysta nie stwierdziłem żadnych zbędnych produktów. W porównaniu do poprzedniczki pani przy kasie nie była już tak wesoła jednak bardzo dobrze spełniła swój obowiązek. Ze sklepu wyszedłem zadowolony, wsiadłem do samochodu i odjechałem.
Ceny podane na...
Ceny podane na stronie są inne od tych, które trzeba zapłacić przy odbiorze. Tak było przy zakupie tonera do drukarki. Płaciłem przy odbiorze, może nie udałby się taki przekręt, gdybym zapłacił od razu przelewem. Cena przy odbiorze oczywiście wyższa niż w formularzu zamówienia. Odradzam zakupy w tej firmie.
Mam pożyczkę w...
Mam pożyczkę w Getin Banku z różnych przyczyn nie mogłam być wcześniej, termin spłaty 6 każdego miesiąca. Udałam się do Oddziału celem wpłaty raty. Wcześniej wpłacałam w Oddziale przy ul Dąbrowskiego,który niestety zlikwidowano.I tu szok nie ma kasy, wpłaty przy stanowiskach obsługi.Pięć stanowisk, 3 "działają". Kolejka 8 osób, miejsc siedzących 4,5 "chudszych". Stoję poczekam, muszę!. Po15 min kolejka ewaluuje jedna osoba rezygnuje przede mną hura!!, dwie dochodzą za mną. Nadzieja po 20 min jeden klient załatwiony 1 krok do przodu, mimo to w kolejce poruszenie, że tak długo, nienawistne spojrzenia na plecy klientów przy stanowiskach. Wszystko słychać o co pytają. Kolejka ma wrażenie, że albo złośliwi albo". niezbyt tego". Kolejka nikt się. nie interesuje. Za drzwi wyszła jakaś pani nadzieja wróciła, niestety pani przyszła coś skserować czy wydrukować. Pracownicy Banku nie reagują na wrogie pomruki kolejki. Wyszedł zza drzwi pan, też nie do obsługi. 30 min idę do oddziału prze Dworcu PKP, pani z kolejki, odradza mówi, że właśnie zrezygnowała w tamtejszym oddziale po 20 min i ją pokarało bo tu czeka już ponad 20. Co za zawziętość w ludziach, idę na pocztę na 6 nie dojdzie. Kolejka drgnęła, wracam od drzwi nie mam daleko bo pomieszczenie nie należy do przestronnych. Nikt z pracowników banku nic do nas nie mówi ani ani wita ani żegna ani nie przeprasza. Doszłam! Wpłacam Pani bardzo miła. Proszę o przesłanie mi gotowych przekazów do wpłaty. Bardzo dziekuję. Jak niewiele potrzeba do szczęścia.
Odwiedził mnie sprzedawca...
Odwiedził mnie sprzedawca telewizji kablowej Vectra, z propozycją podłączenia do sieci. Sprzedawca był bardzo kulturalny, uprzejmy i się nie narzucał pomimo tego że odmówiłem na chwilę obecną podpisania z nim umowy. Poprosiłem o kontakt w innym (ustalonym) czasie. Sprzedawca zadzwonił w dniu w którym się umówiliśmy i doszło do spotkania. Podczas każdej rozmowy telefonicznej sprzedawca przedstawiał się, informował z jakiej firmy dzwoni i pytał czy możemy w tej chwili rozmawiać czy ma zadzwonić w późniejszym terminie. W trakcie spotkania, wypytywał mnie o moje potrzeby oraz sam proponował produkty zadając pytania prywatne, np czy mam dzieci. Nie próbował mi wcisnąć czegoś, co od razu mówiłem że mnie nie interesuje. Znał ofertę którą dysponował, nie szukał dodatkowych informacji gdy zadawałem pytania, tylko od razu na nie odpowiadał. Sprzedawcę poinformowałem, że muszę mieć internet w dwóch komputerach tak jak do tej pory, zapewnił mnie oczywiście ze tak będzie. Doszło do podpisania umowy i od tego czasu czekałem na kontakt z monterem. Montera oceniam negatywnie i ma największy wpływ na zaniżenie oceny dotyczącej zachowania.
Monterów poinformowałem o dwóch komputerach które mam w mieszkaniu. Podłączyli telewizję i internet złożyłem podpis i wyszli. Po ich wyjściu okazało się że odłączyli urządzenie rozdzielające sygnał (router) na komputery, co w rezultacie sprawiło że działał tylko jeden. Zadzwoniłem do nich i uzyskałem informację, że trzeba skonfigurować to urządzenie. Monterzy nie poinformowali mnie wcześniej o tym fakcie a byłem wstanie przecież zapłacić te 30 złotych, bo jest to dodatkowa usługa. Nie prosiłem montera o powrót, jednak zadzwoniłem do sprzedawcy. Sprzedawca powiedział że postara się zainterweniować w mojej sprawie, a jeżeli to nie przyniesie rezultatu to osobiście do mnie przyjedzie i wykona usługę bezpłatnie. Sprzedawca nie musiał przyjeżdżać, bo okazało się że trzeba było tylko podłączyć urządzenie do rozdzielenia sygnału, i zresetować.
Ocena dotyczy pracownic...
Ocena dotyczy pracownic sklepu-salonu firmowego ERA zlokalizowanego w galerii handlowej GEMINI.Obsługa niezwykle sympatyczna, kompetentna, nastawiona na wyszukanie jak najlepszej oferty dla klienta, podpowiadająca jak najlepsze rozwiązanie w przypadku wystąpienia problemu,np. awarii sprzętu, życzliwa, a czas spędzony w salonie jest przyjemnością.
Bardzo bogaty asortyment....
Bardzo bogaty asortyment. Duży wybór asortymentu na każdym z działów. Ceny wysoce konkurencyjne. Personel nie zna asortymentu, nie posiada wiedzy gdzie jest zlokalizowany dany towar, często ie posiada wiedzy podstawowej -jak nazywa się towar, czyli napytanie co to jest, można usłyszeć odpowiedź - nie wiem. Personel źle przeszkolony zakresie obsługi klienta, nie kulturalny, nie miły. Długie kolejki do kas, brak pomocy przy pakowaniu ze strony obsługi. Lokal ciasny, brak małych koszyków, duże z trudem się mieszczą, ciasny parking.
Personel kompetentny,uśmiechnięty, chętny...
Personel kompetentny,uśmiechnięty, chętny do niesienia pomocy, posiada podstawową wiedzę dotyczącą lokalizacji szukanego przez klienta towaru. Oferta podstawowa, ze względu na mały rozmiar sklepu. Ceny pozostawiają dużo do życzenia. Produkty Tesco niedrogie i jakość nie rozczarowuje. Artykuły markowe w cenach niekonkurencyjnych, aczkolwiek promocje widoczne, dobrze oznakowane. Bardzo dobra organizacja obsługi przy kasach, obsługa fachowa i szybka. Fachowa i miła pomoc przy kasach samoobsługowych. Hipermarket bardzo czysty, duża przestrzeń, łatwość w poruszaniu się po sklepie, sklep przyjazny klientowi.
Sklep Lidl w...
Sklep Lidl w Łańcucie cieszy się dużą sympatią wśród mieszkańców miasta i okolicznych miejscowości. Zawsze świeże owoce i warzywa, pachnące pieczywo i świeże mięso znajduja sie na właściwych, dla tego sklepu, miejscach. Znajome twarze kasjerek, zawsze uśmiechnięte. Jedynym mankamentem jest brak małych koszyków do ręki. Nie zawsze jest potrzeba pchania przed sobą dużego, niewygodnego wózka.
Z przyczyn ode...
Z przyczyn ode mnie nie zależnych musiałem zmienić Dowód Osobisty. Tuz po Jego otrzymaniu postanowiłem poinformować wszystkie instytucję które może to dotyczyć. Udałem się do placówki Banku, w celu zmiany Serii i Numeru Tego dokumentu. Jak minąłem bankomat i wszedłem już do głównej sali , minęło dokładnie 30sekund i zostałem zauważony przez pracownika. Od razu dostałem pytanie czy nie napiję się kawy. Byłem zaskoczony pytaniem bo koncentrowałem się wyłącznie na sprawie z którą przyszedłem. Zgodziłem się pamiętając że mają prawdopodobnie najlepszą kawę w mieście. Zostałem obsłużony z zachowaniem moim zdaniem najwyższych standardów i tym żeby klient czuł się jak u siebie w domu i chciał tu wracać, nie tylko na kawę. Z ręka na sercu mogę polecić tą placówkę.
Z zainteresowaniem czytam...
Z zainteresowaniem czytam codziennie forum mBanku i postanowiłem podnieść dostępny limit kredytowy na mojej karcie kredytowej. Zadzwoniłem na mLinię i ku mojemu zaskoczeniu połączyłem się za pierwszym razem i nawet długo nie czekałem. Zadałem konsultantowi pytanie na interesujący mnie temat i dostałem fachową i wyczerpującą odpowiedź. Muszę pochwalić mLinię że czytając tyle negatywnych opinii o czekaniu czy braku kompetencji zburzyła tą opinię. Jeśli mLinia będzie pracowała tak jak dzisiaj to bardziej będę chciał załatwiać wszelkie sprawy przez telefon niż siadać przy komputerze czy chodząc do mKiosku.
27.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami opinią na temat funkcjonowania mBanku. Cieszę się, że pracownik mLinii, z którym Pan rozmawiał odpowiedział na Pana potrzeby.
Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Najlepszą nagrodą jest każdy zadowolony Klient. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z mLinią będą równie satysfakcjonujące.
Przypominam iż pozostajemy do dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Bolanowska mBank.
Obsługa zainteresowana klientem,...
Obsługa zainteresowana klientem, jednak obecny wygląd sklepu - oceniam nie najlepiej. Brudne podłogi, bałagan na półkach. Szybka i profesjonalna obsługa przy kasie. Przyjazna atmosfera. Pracownice nad wyraz miłe i sympatyczne. Warto kilkakrotnie powtórzyć doskonałą jakość obsługi personelu, gdyż ich starania spowodowały, że chętnie będę wracać do tego miejsca i to właśnie tutaj, a nie w innym sklepie dokonywać zakupów.
sympatyczna i miła...
sympatyczna i miła ekspedientka pomogła dokonać mi najwłaściwszego wyboru w dokonaniu zakupu butów. Przystępne ceny, czysto i schludnie, porządek na półkach. W sklepie znajdowały się dwie ekspedientki i około 10 klientów. Po dokonaniu zakupu ekspedientka zaproponowała zakup środka ochronnego do obuwia. Podziękowała za wizytę i zaprosiła do ponownej
Kasjerki przekładają towar...
Kasjerki przekładają towar z taśmy brudnymi rękoma. Nie ma w tym przypadku znaczenia, że towar jest zapakowany, mimo tego powinny obowiązywać podstawowe zasady higieny.
Sklep dba o przyciągnięcie klienta gazetkami z promocją i kulinarnymi przepisami, zniechęca brakiem higieny i brudną odzieżą pracowniczą.
Ostatnio byłam na...
Ostatnio byłam na stacji w środę. Nie raz tam tankowałam czy jadłam hot doga. W związku z tym miałam kontakt z każdym pracownikiem tej stacji. Muszę przyznać że jestem bardzo zadowolona i choć ceny są delikatnie wyższe to lubię tam przyjeżdżać. Podoba mi się ich skierowanie na klienta. Kiedy to zapytałam się pani o żarówki do samochodu - sama nie wiedziała jakie, ale bez namysłu poleciała po współpracownika aby mi pomógł. Wiele razy spotkałam sie z uprzejmością. Polecam!
Logując się na...
Logując się na swoim koncie na stronie www Plusa, dostrzegłam, że z drugiego tel. zostały w ostatnich dniach wysłane smsy typu premium, czyli dodatkowo płatne i tym razem niestety nie kosztowały one 1,23 zł. Skontaktowałam się z biurem obsługi klienta aby zablokować możliwość wysyłania sms dodatkowo płatnych. Konsultantka poinformowała mnie, że nie ma takiej możliwości, aby całkowicie zablokować możliwość wysyłania wiadomości premium. Rozwiązaniem jest aby zablokować możliwość przychodzenia wiadomości reklamowych na dany nr tel., jednak muszę podać odpowiedni nr tel jaki chcę zablokować. Poprosiłam więc panią aby sprawdziła na jaki nr tel zostały wysłane poprzednie smsy i je wówczas zablokowała ich ponowne przychodzenie na tel. Odpowiedź brzmiała, że nie wie na jaki nr zostały wysłane płatne smsy, aby to sprawdzić należy złożyć prośbę o wygenerowanie bilingu, który zostanie dostarczony wraz z kolejną fakturą. Przyznać trzeba że to rozwiązanie było po prostu bezsensu. Wytłumaczyłam konsultantce, że osoba która wysyła smsy premium jest w innym mieście więc nie mogę wziąć tel do ręki i sprawdzić na jakie nr wysyła, w tym momencie kwota poza abonamentem sięga 400zł i w dodatku nie ma możliwości zablokowania ich dalszego wysyłania, a żeby dowiedzieć się na jakie nr są wysyłane te smsy muszę czekać miesiąc na biling i jeszcze za to zapłacić więc chyba coś tu jest nie tak. Konsultantka potwierdziła, że niestety tak właśnie jest i szczerze mówiąc przyznała, że nie jest mi w stanie teraz pomóc. Po kolejnych chyba 10 minutach rozmowy poinformowała mnie o kolejnym rozwiązaniu. Powiedziała, że tak na prawdę można zablokować wysyłanie smsów premium z danego tel., jednak na drodze reklamacyjnej. Usłyszałam, że powinnam pisemnie złożyć reklamacje z opisaniem sytuacji i wówczas otrzymam odpowiedź, a jest duża szansa, że reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona i zablokują wysyłanie płatnych smsów na numerze, który podam. Podsumowaniem rozmowy było to, że tak naprawdę wszystko możliwe jest do zrobienia, jednak przy większości spraw trzeba postawić na swoim i po prostu walczyć. Pytanie tylko po co Plus utrudnia życie abonentom, tym bardziej, że w konkurencyjnej sieci dzwoniąc na infolinie bez problemu można załatwić wiele spraw, więc dlaczego w Plusie nie można?!
