Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83220)
Plusy: sklep duży,...
Plusy: sklep duży, łatwo manewrować dużymi wózkami, poza działem warzywnym-ciasnota. Produkty ułożone tematycznie. Rzadko robią przemeblowanie, co dla stałego klienta jest cenne-listę zakupów robię wg "półek". Duży wybór różnych produktów, częste promocje, programy lojalnościowe dla stałych klientów czy emerytów. Kasy ekspresowe-super sprawa przy niedużych zakupach. Minusy: znalezienie czegoś konkretnego wymaga wysiłku. Personelu mało, często mocno niezorientowany. Duży problem ze zlokalizowaniem cen. Pomocne są elektroniczne czytniki. Parking duży, ale niewygodny-progi, krawężniki - dojechanie z pełnym wóżkiem do samochodu-masakra.
Pierwsze spostrzeżenie to...
Pierwsze spostrzeżenie to duża kolejka przy kasie, która od razu odstrasza. Asortyment był poukładany stosunkowo przystępnie, ceny też się zgadzały. Jednak personel nie potrafił powiedzieć dokładnych informacji na temat ciężarów jakie oferował w swojej gazetce. Tylko jedna kasa była czynna i ludzie zaczęli się już denerwować. Podczas zakupu kasjerka pytała czy zbieram pieczątki i dała mi nową kartę. Przy okazji zaproponowała ciastko do kawy. W między czasie podeszła poprzednia klienta i była niezadowolona ze smaku podanej jej kawy.
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziekuję za uwagę o obsłudze w Tchibo w Galerii Dominikańskiej. Z daty komentarza wynika, że odwiedziła Pani nasz sklep w dniu wejścia nowej kolekcji. Nowe kolekcje z limitowaną ilością produktów wchodzą do sprzedaży co tydzień, w każdy wtorek. Mamy wielu stałych klientów, którzy obserwują nowe kolekcje i najliczniej kupują pierwszego dnia obowiązywania kolekcji - stąd prawdopodobnie długa kolejka przy kasach. Na bieżąco przekazujemy pracownikom profesjonalną wiedzę o produktach z kolekcji, dlatego aby wyeliminować w przyszłości wszelkie problemy związane z brakiem znajomości oferty sprawdzimy opisaną przez Panią sytuację dotyczącą ciężarków. Pozdrawiamy i zapraszamy do Tchibo na zakupy przy świeżej kawie. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Wybraliśmy się na...
Wybraliśmy się na zakupy przy okazji zmiany mieszkania i remontu. Dużo plusów: wygodne wózki do przewożenia róznych gabarytów, produkty ułożone tematycznie, dość dobrze opisane (wybieraliśmy m.in. różne farby i dość łatwo znaleźliśmy poszczególne puszki i ceny), obsługa zorientowana w temacie i pomocna, chociaż chwilę zajęło odnalezienie właściwej osoby. Minus za Panią w punkcie obsługi klienta - podczas zwrotu towaru nieco nas ignorowałą i odbywała towarzyską rozmowę z kierowcami. Parking duży, łatwy dojazd wózkami do pojazdów (bez progów itp.)
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu skończyła mi się umowa. Taryfę jaką posiadałam można było określić jako "zniżkową" miałam rabat na abonament 50%. Niestety tylko na rok czasu. Po tym okresie po prostu kolejną fakturę dostałam z pełną kwotą abonamentu - oczywiście nie miałam tu do nikogo żalu. Chociaż wcześniej miałam telefon z biura obsługi, że kończy mi się umowa oraz mają przygotowaną "specjalnie dla mnie" nową taryfę w ramach nowej umowy. Tym razem tak jednak nie było. Umowa przeszła na czas nieokreślony, więc zaczęłam zbierać informację o o obowiązujących taryfach u mojego operatora, jak i u konkurencji. Zadzwoniłam również sama do biur obsługi Plusa aby dowiedzieć się, czy jest jeszcze szansa abym na kolejny rok mogła podpisać umowę ze zniżką 50% na abonament jaką miałam poprzednio. Konsultantka poinformowała mnie, że tych taryf już nie ma i mogę podpisać umowę na taryfy które teraz aktualnie obowiązują. Wymieniła mi ich zalety oraz wspomniała o jakiś dodatkowych 15 min przez pierwsze 3 mies jakie bym otrzymała ze względu na podpisanie kolejnej umowy. Po skończeniu rozmowy dokładnie zapoznałam się z informacjami na temat tych taryf na internecie. Niestety bieżące taryfy okazały się mało korzystne w porównaniu z tą którą miałam. Jednak chciałam się upewnić czy na pewno tak jest, dlatego raz jeszcze wybrałam nr do biura obsługi klienta. Tym razem nie udało mi się dodzwonić - wszystkie linie były zajęte, ale skorzystałam z opcji, aby to konsultant do mnie oddzwonił. Telefon miał być następnego dnia w godz. popołudniowych. Czekałam, ale nikt nie zadzwonił, kolejnego dnia również cisza. Więc raz jeszcze dzwoniłam, włączyłam głośnik w tel i po prostu czekałam na zgłoszenie się konsultanta. Trwało to może 20 - 30 min. Tel w połowie miałam już rozładowany, ale w końcu się udało. Konsultantka potwierdziła mi, że taryfy obecne nie są tak korzystne jak ta z której do tej pory korzystałam. Stwierdziłam, że w takim razie będę musiała jednak przyjrzeć się ofercie u konkurencji. Jednak koleżanka powiedziała mi, że mam zadzwonić do Plusa, ale poprosić o przełączenie do "działu utrzymania klienta". Tak też zrobiłam, oczywiście znów 20 min musiałam odczekać w kolejce, ale bez problemu mnie przełączono. Powiedziałam konsultantowi w jakiej sprawie dzwonię i że zależy mi na taryfie i na zniżce jaką miałam jeszcze miesiąc temu. Konsultant powiedział, że może mi przesłużyć poprzednią umowę, że można tego dokonać smsem. I, że jeszcze postara się to zrobić przed zakończeniem mojego okresu rozliczeniowego tak aby kolejna faktura przyszła już na 50% abonamentu. Sms niestety z akceptacja nowych warunków umowy niestety przyszedł z opóźnieniem więc otrzymałam jeszcze jedną fakturę z pełnym abonamentem, jednak i tak byłam zadowolona że udało mi się wynegocjować stare warunki :) Wniosek taki, że jednak opłacało się wydzwaniać do biura obsługi plusa, ale można ułatwić sobie życie dzwoniąc od razu do Działu Utrzymania :)
Wejście do sklepu...
Wejście do sklepu było czyste, asortyment prasowy jest bogaty. Jednak w dziale z książkami psychologicznymi panował nieporządek, książki nie były ustawione autorami. nie mogłam znaleźć właściwej książki. Asortyment szybko pomógł mi ją odnaleźć. Przy kasie było 5 osób, personel przy kasie bardziej interesowało to co kolega mówi niż obsługa klienta.
Wejście do sklepu...
Wejście do sklepu było czyste.Na regałach w dziale odzieży był bałagan, wiele rzeczy leżało w złych miejscach, nie można było znaleźć właściwego rozmiaru ubrania. Ceny były właściwe. Na stanowisku z okularami pełen chaos, ceny nie pasowały do danego modelu, wieszaki w połowie puste. Braki w asortymencie. Obsługi tego działu nie można było znaleźć. Przy kasie była kolejka, czynne było tylko 3 kasy. Przy punkcie obslugi klienta bardzo długa kolejka. Działał automat do drukowania karty.
W sklepie na...
W sklepie na pierwszy rzut oka było czysto. Kasjerka stojąca przy kasie przywitała mnie. Po przejściu pomiędzy regałami nikt mnie nie spytał czy w czymś pomóc. Kiedy chciałam przymierzyć buta okazało się, że buty były wymieszane i w danym miejscu nie było pozostałych numerów tego buta. Przy kasie zaproponowano mi dokupienie preparatu do butów. Buty zostały zapakowane w reklamówkę przez kasjerkę. Na koniec podziękowała za dokonanie zakupu i zaprosiła ponownie.
celem mojej wizyty...
celem mojej wizyty bylo kupno bazy pod podkład. Pani starala sie byc mila, i od razu zaproponowala kosmetyk eksluzywny- ponad 200zł. zniesmaczylo mnie to, poniewaz czulam iz musze sie wytłumaczyc dlaczego tego kosmetyku nie chce kupic- rzezc jasna finanse. Pani za mpja namowa wskazala firme PUPA- 100zł i nasza rozmowa dotyczyla juz tylko tego produktu. Pani niezbyt mnie przekonala do zakupu, ja natomiast znalam wiecej zlaet tego kosmetyku dzieki forum internteowemu. Generalnie milo ale dla mnie to za malo
Od kilku już...
Od kilku już lat przyglądam się rozwojowi tego portalu i zmianom, jakie w nim zachodzą. Jestem członkiem społeczności, ale też korzystam z filmwebu jako dobrego źródła informacji. Społeczność filmwebowa na pewno jest społecznością oryginalną i wyróżniającą się, łącząc miłośników twórczości filmowej. Można łatwo trafić na osoby mające podobny gust (dzięki aplikacji Gustopodobni). Można podyskutować o filmach, festiwalach, muzyce czy tym, co się we współczesnej kinematografii dzieje.
Dużym plusem jest umożliwienie użytkownikom wielu aktywności. To oni współtworzą portal, dodając opinie, recenzje, informacje o filmach i twórcach, plakaty, ciekawostki.
Filmweb dostarcza nie tylko informacji o samych filmach, aktorach, reżyserach, ale także o seansach danego filmu - zarówno w telewizji, jak i w kinach w całej Polsce. Rozwój portalu według mnie idzie w bardzo dobrą stronę, z roku na rok obserwuję coraz ciekawsze pomysły.
Wielki szacunek dla pomysłodawców i administratorów.
Obsługa sklepu kompetentna,...
Obsługa sklepu kompetentna, zorientowana na sprzedaż. Zastrzeżenia mam co do czasu oczekiwania na obsługę mojej osoby. Zapytałam o farbę do malowania- białą. Otrzymałam poradę i zakupiłam ten produkt, bo robiłam malowanie w domu. Ogólnie było ok ! Czysto, schludnie, pracownicy uprzejmi, zadbani, obrani stosownie i nie wyróżniający się specjalnie. Panie z delikatnym makijażem i zadbanymi dłońmi.
Na sali sprzedażowej...
Na sali sprzedażowej czysto i schludnie. Łatwo dostępne produkty, czytelne ceny, palety z produktami stojące równo. Zaobserwowałam że żaden pracownik z obsługi sali jak i kasjer nie miał identyfikatora z imieniem i nazwiskiem. Kasjerka która mnie obsługiwała nie powiedziała Dzień dobry, ale do widzenia i zapraszam ponownie tak. Co do obsługi sali sprzedażowej nie mam zastrzeżeń wielkich. Zapytałam o stanowisko z bydyniami- że niby nie mogę się tu odnaleźć- pani wskazała ręką ale nie podprowadziła do palety.
Obsługa na głos,...
Obsługa na głos, krzycząc wyraza swoje pretensje. Otwarta jedna kasa a kolejka na min 10 mosób bo personel nie potrafi się porozumieć kto kiedy ma przerwe. pani schodzi z przerwy z ustami pełnymi jedzenia z oburzeniem wsiada za kase i rzucając produkty pokazuje swoje nerwy. Ale ogólnie w sklepie produkty poukładane, czysto, ceny zgadzaja sie z tym co na cenówce i na kasie, personel jednak nie jest miły.
Sklep Deichmann znajduje...
Sklep Deichmann znajduje się w Galerii Jeziorak. Często tu bywam, ponieważ wybór obuwia jest duży, ceny przystępne, a miejsce bardzo miłe. Jest bardzo dużo półek i regałów, towar jest bardzo dobrze wyeksponowany, więc można bez skrępowania buszować i przymierzać. Poza butami kupić można akcesoria do pielęgnacji, skarpety i inne.
Ekspedientki są, ale jakby niewidoczne, zajęte sprzątaniem regałów, układaniem, przestawianiem. Jest to niewątpliwy "PLUS", ponieważ nachalny sprzedawca potrafi skutecznie zniechęcić do zakupów, tutaj tego nie ma. Wchodząc do sklepu zawsze słyszy się " DZIEŃ DOBRY".
Myślę, że zakupy w tym sklepie powinny dla każdego być przyjemnością, zwłaszcza, że asortyment jest bardzo duży, a ceny naprawdę nie wysokie.
Przy wejściu nikt...
Przy wejściu nikt nie wita klienta ale to normalne oraz nie pyta czy może w czymś pomóc. Jak zwykle w sobotę było dużo ludzi co utrudniało trochę poruszanie po sklepie. Ponadto zmieniono układ produktów w sklepie co utrudniło odnajdowanie produktów, było jednak czymś nowym a przez to ciekawszym niż znana już "trasa". Szczególnie interesowały mnie meble kuchenne. Istnieją stanowiska z komputerami gdzie można zaprojektować własną kuchnię oraz poprosić o pomoc pracowników sklepu. Znają oni asortyment sklepu oraz obsługę programu. Pracownik ubrany był schludnie. Aranżacje pomieszczeń były ciekawe i panował porządek. Pomimo dużej ilości klientów w sklepie nie było dużych kolejek przy kasach.
OBSŁUGA SYMPATYCZNA,SZYBKA,SPRAWNA,RZETELNA.nie ma...
OBSŁUGA SYMPATYCZNA,SZYBKA,SPRAWNA,RZETELNA.nie ma kolejek do kas.Otwarte 2 kasy,panie obsługujące wykonują swoja pracę sprawnie,szybko.Klienci są zadowoleni.Panie kasjerki są uśmiechnięte,chętnie służą pomocą,odpowiadają na pytania dotyczące oferty handlowej.Na innych stoiskach również można uzyskać informację odnośnie wprowadzanej, nowej oferty handlowej
Wchodząc wczoraj do...
Wchodząc wczoraj do sklepu byłem w szoku- ludzie którzy tam pracuja nie odróżniaja sie od klientów są powiedzmy ubrani jak "cywile" w czapkach na głowach gdyby nie to że siedzieli za ladą nie wiedziałbym że to sprzedawcy. POdszedłem do działu akwarystyki i strasznie sie rozczarowałem w akwariach pusto!! kilka ryb na krzyż pytam sprzedawce mówi że nie moga nic sprowadzać- to jest sklep pod szyldem gigantycznej firmy akwarystycznej a nie mogłem kupić podstawowych gatunków ryb!! Karmy dla psów kotów itd na tony ale branżowy sklep akwarystyczny bez ryb to jakaś porażka.
Rzadko bywam w...
Rzadko bywam w tym hipermarkecie z uwagi na panujący tam chaos. Ostatnio jednak pojawiły się kasy samoobsługowe, co poprawiło atrakcyjność sklepu, klient może bez długiego stania w kolejce obsłużyć się sam. Obsługa miła, natomiast układ towarów pozostawia wiele do życzenia. Na półkach panuje bałagan, produkty ułożone chaotycznie, brak zachęcającej gry kolorów. W tym sklepe czuję się jak w magazynie a nie jak w miejscu, które zachęca do zakupów.
Mimo wysokich cen...
Mimo wysokich cen warto czasami napić się czekolady lub skosztować deser z prawdziwą czekoladą (zamiast z czekoladopodobnym sosem z butelki) w Wedlu. Przyjemnie urządzony lokal z miłą i profesjonalną obsługą (kelnerka zapamiętała spore zamówienie dla 6 osób). Trzeba było trochę poczekać na złożenie zamówienia, a później na poproszenie o rachunek. Spowodowane to było dużą liczbą klientów (zajęte były wszystkie stoliki). Być może powodem dużej liczby gości był Światowy Dzień Czekolady. Miłe towarzystwo zrekompensowało jednak konieczność oczekiwania. Minusem był tylko kieliszek z zaciekami i zaschniętymi kroplami wody oraz to, że kelnerka nie podała dodatkowych kart po dołączeniu do stolika kolejnych gości.
Obsługa straszna! Klient...
Obsługa straszna! Klient jeśli potrzebuje pomocy musi czekać bardzo długo aż ktoś z obsługi podejdzie z pomocą i nie jest to spowodowane nawałem klientów!!!! Jeśli chodzi o asortyment to praktycznie można tam znalężć wszystko! Są trzy kasy ale zazwyczaj otwarta jest tylko jedna wiec trzeba stać w kolejce!
Wizyta w Salonie...
Wizyta w Salonie CCC w Galerii Marianki w Świeciu była dla mnie niesamowitym zaskoczeniem. Bardzo miła i uśmiechnięta obsługa sklepu. Ogromną niespodziankę było dla mnie to, ze udało mi się dobrać buty na moją nogę (duży rozmiar, którego zwykle brak w tej sieci). Dzięki dobrym chęciom i zaangażowaniu obsługującej mnie pani udało się mimo, że jednocześnie doradzała 5 innym klientom. Sprzedawczyni z uśmiechem na ustach przynosiła mi i odkładała na półkę kolejne pary obuwia (inny sprzedawca już dawno by się zdenerwował, a ta miła pani nawet nie chciałą słyszeć o tym, zębym sam odstawił buty na miejsce). Największy podziw wzbudziło u mnie to , że mimo jednoczesnej pomocy 5 różnym klientom nikt nie mógł się poczuć się zaniedbany. Kobieta doskonale orientowała sie w asortymencie. Czystość sklepu oceniam na 5.
