Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (179)
Udałam się do...
Udałam się do sklepu, z zamiarem kupienia toczku do jazdy konnej. Weszłam do sklepu rozglądając się za produktem. Ujrzałam na wysoko na regale produkt, a obok napis nie dotykać towaru bez zgody sprzedawcy. Toteż uczyniłam i czekałam, próbując zainteresować moją osobą sprzedawcę. Jednak po kilku minutach oczekiwania nikt się mną nie zainteresował mimo tego, że pracownicy w danym momencie nie byli zajęci obsługą klientów.
W Reserved w...
W Reserved w trakcie mojej wizyty panował ład i porządek. Jest to niewielki sklep na ternie Centrum Handlowego. Asortyment towarów był dość bogaty, a jakość ubrań dobra. Można tam kupić czasem bardzo oryginalne ubrania za rozsądną cenę. Nie ma również problemów z dostępnością rozmiarów. Jednak spędziłam w sklepie około 10 min. oglądając ubrania i przez ten czas żaden ze sprzedawców nie zainteresował się mną, celem zapytania, czy może w czymś pomóc. W sklepie w danym czasie poza mną było tylko 2 klientów, względem których także sprzedawcy nie wykazywali zainteresowania.
Wczoraj udałam się...
Wczoraj udałam się do sklepu celem zakupu sandałów dla dziecka. Od razu na wejściu do sklepu sprzedawczyni powitała mnie słowem "Dzień Dobry". Podeszłam do obuwia, żeby wybrać sandały dla mojego dziecka, po wyborze podeszłam do sprzedawczyni pytając się o rozmiar. Niestety z wybranego obuwia nie było oczekiwanego przeze mnie rozmiaru. Pracownica dała mi do przymierzenia rozmiar mniejszy, ale niestety nie pasował. Sprzedawczyni odnalazła z innego modelu rozmiar, który mnie interesował. Obsługę uważam za bardzo miłą i uprzejmą, zainteresowaną klientem.
Wczoraj udałam się...
Wczoraj udałam się do sklepu Wittchen celem zakupu torby podróżnej. Weszłam do sklepu wybrałam torbę i jak spojrzałam na sprzedawczynie dopiero do mnie podeszła i zaprezentowała torbę. Sprzedawczyni otworzyła torbę, nie przedstawiając zbytnio jej zalet. Pracownica pokazała jeszcze jedną torbę na moje zainteresowanie, ale bez większego zaangażowania i jej prezentację.
Udałam się dzisiaj...
Udałam się dzisiaj do sklepu "Piotr i Paweł" na drobne zakupy. W sklepie panował ład i porządek, towary na półkach były poukładane. Chciałam kupić mleko pasteryzowane w butelce i, żeby nie szukać po całym sklepie podeszłam do pracownika na sali sprzedaży, żeby mi wskazał gdzie jest dany towar. Pracownik w odpowiedzi, niezbyt uprzejmie, a nie ma w lodówce? Powiedziałam, że nie szukałam i wówczas pracownik podprowadził mnie do lodówki i z daleka wskazał, gdzie znajdują się mleka w butelkach. Na zakończenie udałam się do kasy, gdzie zostałam miło i uprzejmie obsłużona.
W sobotę szukałam...
W sobotę szukałam dla syna torby na 3 dniowy wyjazd i trafiłam do sklepu Samsonite. Sprzedawczyni w sklepie była bardzo miła i uprzejma. Pracownica przedstawiła nam ofertę kilkunastu toreb w różnicowanych cenach. Sprzedawczyni wykazywała duże zainteresowanie, żeby zaprezentować jak największą ilość towaru.
W niedzielę udałam...
W niedzielę udałam się do cukierni SOWA, żeby zamówić tort na 23 kwietnia. Pracownica niezbyt miło poinformowała mnie, że zamówienia na torty zostały już zamknięte i jak będę chciał to mogę przyjechać 23 kwietnia będą mieli do wyboru dużo tortów. Poinformowałam Panią, że to ma być tort dla dziecka, więc zależy mi na specjalnym torcie na zmówienie. Pani niemiło odpowiedział, że tym bardziej nie ma możliwości przyjęcia takiego zamówienia. Na szczęście konkurencja nie śpi i przyjęła ode mnie zamówienie na wspaniały tort bez żadnego problemu. Jakość podejścia do potrzeb klientów przez cukiernię SOWA oceniam na bardzo niskim poziomie.
Sklep obuwniczy CCC...
Sklep obuwniczy CCC znajdujący się w centrum handlowym Manhattan posiada dosyć dużą powierzchnię. Wybór obuwia oferuje dość duży za niewielką cenę. Kiedy szukałam odpowiedbniego rozmiaru buta nie było zainteresowania mną ze strony personelu, dopiero kiedy poprosilam Panią o pomoc, pracownica zaangażowała się w obsługę.
Pracownica była schludnie ubrana, uprzejma i kulturalna. Pracownica podała mi do przymierzenia 2 pary obuwia, za każdym razem pytała się, czy obuwie pasuje i czy w czymś jeszcze pomóc. W sklepie było czysto, nie było kolejek.
Sala sprzedażowa zadbana,...
Sala sprzedażowa zadbana, towar dobrze wyeksponowany. Obsługa miła, czas oczekiwania na kogoś z obsługi mieścił się w normie. Niestety szukałam jednego produktu i obsługa nie była w stanie mi pomóc. Cena w markecie produktu jaki zakupiłam umiarkowana. Po wybraniu towaru podeszłam do wolnej kasy, gdzie akurat siedziała pracownica oczekująca na klientów. Pani zeskanowała towar i poprosiła o kwotę do zapłaty. Podałam kartę. W czasie obsługi pracownica nie była zbytnio zaangażowana w obsługę mnie tylko w prywatne rozmowy z inną pracownicą sklepu.
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy udałam się do Stokrotki i muszę powiedzieć, że jestem miło zaskoczona. Asortyment sklepu jest dosyć bogaty, a pracownicy cały czas zajęci układaniem towarów na regałach. Po podejściu do kasy(tylko jedna otwarta) jako 5 klient, pracownik zadzwonił po pomoc. Po chwili do innej kasy przyszedł pracownik z sali sprzedaży i rozpoczął obsługę klientów, zostałam obsłużona w 3 minuty! Dodatkowo parking przed sklepem jest dużym udogodnieniem. Ogólnie w sklepie panował porządek tylko niestety na podłodze w okolicach wózków było trochę papierów, a w samych wózkach i koszach na zakupy były gazetki i niepotrzebne reklamówki foliowe.
Przyjechałam dzisiaj do...
Przyjechałam dzisiaj do IKEA, żeby kupić parę drobnych artykułów domowych. Parking podziemny dla klientów duży i obszerny z dużą ilością miejsc dla rodzin z dziećmi. Sklep otwierają o 10:00, a ja byłam 20 min wcześniej, więc zaszłam do restauracji na śniadanko i kawę. Bardzo tanio zjadłam smaczne śniadanie i oczywiście wypiłam kawę gratis, jest to bardzo duży plus. Obsługa przy kasach bardzo miła zarówno w samej restauracji jak i w sklepie.
Wczoraj odwiedziłam sklep...
Wczoraj odwiedziłam sklep Decathlon w celu rozpoznania dostępnego sprzętu i cen. Sklep mieści się przy obwodnicy Trójmiasta. W samym sklepie bez problemu odnalazłem interesujący mnie dział, dzięki jasnemu i przejrzystemu rozmieszczeniu poszczególnych alejek, który wiszącymi tabliczkami były bardzo dobrze oznakowane. Na dziale związanym ze sportami zimowymi odnalazłem interesujące mnie produkty. Wybór był naprawdę duży i myślę, że każdy znalazłby coś dla siebie. Produkty na regałach jasno poukładane a ceny widoczne i dobrze wyeksponowane, nie było najmniejszych problemów ze znalezieniem odpowiedniego towaru. Pracownicy sklepu bardzo mili, będąc na dziale z akcesoriami rowerowymi, pracownik zapytał się mnie czy w czymś może mi pomóc, na zadane pytania uzyskałam wyczerpującą odpowiedź. Jeżeli tacy pracownicy znajdują się na pozostałych działach to jestem pewien, że profesjonalnie doradzą klientowi i dobiorą produkt dostosowany do ich potrzeb. Polecam ten sklep każdemu, znaleźć w nim można dużo produktów z każdej dziedziny sportu w atrakcyjnych cenach. Ponadto przy wyborze odpowiedniego produktu chętnie pomagają pracownicy.
Skuteczność dodzwonienia się...
Skuteczność dodzwonienia się do tej przychodni jest bardzo niska. Od godziny 8:00 próbowałam dodzwonić się do przychodni, żeby zarejestrować dziecko do lekarza. Dopiero o 10:00, pani odebrała i poinformowała mnie, że nie ma już miejsc do żadnego lekarza dziecięcego. Na następny dzień też nie mogłam zarejestrować dziecka, gdyż już został przekroczony limit rejestracji. Pani poinformowała mnie, że można na następny dzień zarejestrować tylko 10 dzieci, a już przed mną tyle było zarejestrowanych. Porażka.
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w Auchan, ze względu na to, że można tam otrzymać dużo towarów po atrakcyjnej cenie. Jednak bardzo dużym mankamentem jest to, że pracownicy zawsze wykładają towar w momencie kiedy robi się zakupy. Nie można przejść bo są rozstawione między półkami palety z towarami i trzeba zawrócić. W kasie obsługująca mnie ostatnio pani (Barbara) bardzo miła, towar pakowała do reklamówek, tak żeby nic nie uległo zgnieceniu.
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w KappAhl, bardzo duża oferta ubrań, duża ilość przebieralni, często są atrakcyjne okazje. Ostatnio udałam się do sklepu, żeby kupić parę ciuszków. Akurat były bardzo atrakcyjne obniżki na produkty, którymi byłam zainteresowana. Jedyny mankament kiedy są wyprzedaże jest duży bałagan wśród towaru oraz brak jest (poza obsługą przy kasie) obsługi na sklepie, której można by było się poradzić.
Bardzo przyjazny sklep,...
Bardzo przyjazny sklep, duża przestrzeń, towar poukładany. Produkty można bardzo łatwo znaleźć, sprzedawcy zawsze służy pomocą w odnalezieniu produktu i proponuje różne rozwiązania. Sprzedawcy obsługujący przyjemni i mili. Każdego wchodzącego do sklepu klienta witają, tylko u jednego z nich zabrakło uśmiechu.
23.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Staramy się, aby wszystkie produkty w sklepie były łatwo dostępne dla klientów i aby nasi pracownicy mieli obszerną wiedzę pozwalającą na proponowanie różnych rozwiązań użytkowania. Cieszy nas, że sprzedawcy w czasie Pana wizyty byli mili i uprzejmi. Wierzymy, że brak uśmiechu na ustach jednego pracownika nie wpłynął negatywnie na odbiór naszego sklepu. Zapraszam ponownie do odwiedzenia Tchibo w Galerii Bałtyckiej. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Dosyć często ...
Dosyć często kupuję kawę i na kartę eksperta kawy otrzymuję pieczątki. Jednak w danym dniu po zakupie 5 kaw 6 otrzymałam darmowo, gdyż miałam uzbierany komplet pieczątek, a dodatkowo powinnam otrzymać na nową kartę jeszcze 3 pieczątki. Jednak nie otrzymałam, więc postanowiłam się upomnieć, pracownik z niechęcią wręczył mi następną kartę. Poza tym do kasy zawsze trzeba czekać, mimo, że kolejka jest nie duża. Kasa przeważnie obsługiwana jest przez jedną osobę.
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam Pani Sylwio,
Dziękujemy za komentarz i jednoczesnie cieszymy się, że regularnie odwiedza Pani nasz sklep w Gdańsku. Darmową kawę otrzymuje Pani zawsze po uzbieraniu ośmiu pieczatek za zakup kawy w ziarnach, kapsułek, kawy rozpuszczalnej i napojów kawowych. W przypadku kiedy zebrała Pani odpowiednią liczbę pieczątek i otrzymała kawę gratis, pracownik powinien wydać Pani kolejną kartę eksperta kawy. Jeżeli nie otrzymała Pani nowej karty automatycznie, bardzo przepraszamy. Przekażemy Pani uwagi do naszych pracowników. Mamy nadzieję, że każde kolejne zakupy będą wiązać się wyłącznie z przyjemnymi sytuacjami. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
W miarę duży...
W miarę duży asortyment za dosyć niską cenę, jednak wiele do życzenia daje sama organizacje w hipermarkecie. W czasie zakupów pracownicy wykładają towar na półki, nie można przejść, między regałami pełno palet i kartonów. Na półkach ogólne panuje nieład, nie ma przyporządkowanych prawidłowych cen do artykułów. Poza tym do kas zawszę trzeba ok 15 min. odczekać w kolejce.
WG BANKU przystąpiłam...
WG BANKU przystąpiłam do ubezpieczenia na życie oraz trwałej niezdolności do pracy w wyniku nieszczęśliwego wypadku lub
choroby. Więc złożyłam reklamację, a że konto mam wspólne z mężem, więc przy złożeniu reklamacji musieliśmy być razem. OK. Dostaliśmy odpowiedź: "Uprzejmie informuję, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, zaś składki zostaną Panu zwrócone, po upływie okresu wypowiedzenia ( z uwagi na to, że składki w okresie wypowiedzenia również naliczają się).Termin wypowiedzenia
wynosi 3 miesiące i liczony jest od dnia podpisania przez wszystkich
Kredytobiorców oświadczenia o rezygnacji z ubezpieczenia. Zatem po upływie tego okresu, uprzejmie proszę o wznowienie niniejszej reklamacji w celu otrzymania zwrotu składek za ubezpieczenie na życie." Zatem w/w upływie ponowiłam na adres mailowy Banku reklamację. Jednak nie było żadnego odzewu. Zadzwoniłam na infolinię, żeby złożyć ponownie reklamację, jednak zostałam odprawiona z kwitkiem z powodu tego, że reklamacje może złożyć tylko mój mąż, gdyż wg danych Banku mąż składał pierwszą reklamację i ja nie mogę (mimo, że wspólnie składaliśmy reklamację). Porażka. Ponownie napisałam maila do Banku i znowu brak odzewu. PORAŻKA!!!
