Opinia użytkownika: mart
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: WG BANKU przystąpiłam do ubezpieczenia na życie oraz trwałej niezdolności do pracy w wyniku nieszczęśliwego wypadku lub choroby. Więc złożyłam reklamację, a że konto mam wspólne z mężem, więc przy złożeniu reklamacji musieliśmy być razem. OK. Dostaliśmy odpowiedź: "Uprzejmie informuję, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, zaś składki zostaną Panu zwrócone, po upływie okresu wypowiedzenia ( z uwagi na to, że składki w okresie wypowiedzenia również naliczają się).Termin wypowiedzenia wynosi 3 miesiące i liczony jest od dnia podpisania przez wszystkich Kredytobiorców oświadczenia o rezygnacji z ubezpieczenia. Zatem po upływie tego okresu, uprzejmie proszę o wznowienie niniejszej reklamacji w celu otrzymania zwrotu składek za ubezpieczenie na życie." Zatem w/w upływie ponowiłam na adres mailowy Banku reklamację. Jednak nie było żadnego odzewu. Zadzwoniłam na infolinię, żeby złożyć ponownie reklamację, jednak zostałam odprawiona z kwitkiem z powodu tego, że reklamacje może złożyć tylko mój mąż, gdyż wg danych Banku mąż składał pierwszą reklamację i ja nie mogę (mimo, że wspólnie składaliśmy reklamację). Porażka. Ponownie napisałam maila do Banku i znowu brak odzewu. PORAŻKA!!!