Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1026)
Potrzebowałam znowu zatankować...
Potrzebowałam znowu zatankować samochód, więc wracając do domu podjechałam na stację BP przy pl.Grunwaldzkim. Na podjeździe stały 3 samochody, więc ustawiłam się przy wolnym stanowisku i zatankowałam potrzebną mi ilość paliwa. Po tankowaniu poszłam zapłacić do budynku sklepu. Zostałam miło przywitana przez uśmiechniętego pracownika stacji, który zaproponował mi skorzystanie z oferty zakupu kawy lub pączka. Chciałam zapłacić częściowo zgromadzonymi punktami Payback, co nie stanowiło problemu i transakcja przebiegła sprawnie. Otrzymałam fakturę za paliwo i potwierdzenie płatności kartą oraz punktami Payback. Na koniec obsługi pracownik miło podziękował mi za wizytę i pożegnał z szerokim uśmiechem.
Zajrzałam do sklepu...
Zajrzałam do sklepu CCC, bo zainteresowała mnie nowa oferta torebek. Na witrynach były informacje o sezonowej likwidacji kolekcji obuwia, ale wewnątrz nie było widać klientów. Zaraz po wejściu zostałam przywitana przez pracownicę przechadzającą się w okolicy wejścia - to chyba jakiś nowy standard w tym sklepie. Wewnątrz panowała przyjemna temperatura, co pozwoliło mi spędzić tu trochę czasu i obejrzeć nowy asortyment torebek. Podczas mojej wizyty w sklepie pojawiło się dwoje klientów, którzy również zostali przywitani przy wchodzeniu przez pracownicę stojącą przy stanowisku kasowym. Chodząc po sklepie i oglądając towar widziałam, ze pracownica spacerująca główną alejką sklepu przygląda mi się, ale nie zaoferowała mi pomocy tylko mnie obserwowała. Po obejrzeniu torebek nie zdecydowałam się na zakup i wyszłam ze sklepu.
Niestety bardzo rozczarowała...
Niestety bardzo rozczarowała mnie obsługa klienta na infolinii Orange. Dnia 08.05. chciałam zgłosić awarię/brak dostępu do internetu i w tym celu zadzwoniłam na numer *100 i wybrałam temat rozmowy "pomoc techniczna". Połączenie z tą infolinią jest płatne 1,50zł za całą rozmowę, co w przypadku chęci uzyskania pomocy w sprawie telefonu lub internetu powinno być wg mnie bezpłatne. Nie udało mi się jednak połączyć z konsultantem infolinii, tylko cały czas czekając na połączenie słuchałam muzyczki. Wytrzymałam tak 12 minut i w końcu się rozłączyłam. Najbardziej denerwujące było to, że przez cały ten czas czekałam słuchając jakiejś muzyki, a nie pojawił się żaden komunikat, np. "Przepraszamy, obecnie wszyscy nasi konsultanci są zajęci, prosimy czekać na połączenie.". Moim zdaniem takie traktowanie klientów przez Orange jest niepoważne.
Tego dnia zajrzałam...
Tego dnia zajrzałam do sklepu Pepco na Kiełczowie. Sklep jest duży i bardzo dobrze zaopatrzony w ubrania damskie, męskie i w przeważającej ilości dziecięce oraz w artykuły wyposażenia wnętrz. Podczas mojej wizyty w sklepie był średni ruch klientów - kilka osób oglądało produkty i zwracało się z różnymi zapytaniami do pracownic. Sprzedawczynie bardzo przyjaźnie reagowały na prośby klientów o pomoc i były życzliwie nastawione do kupujących. W sklepie panowała odpowiednia temperatura i było w nim czysto. Zdecydowałam się na zakup kilku drobiazgów i podeszłam do kasy. Pracownica przywitała mnie miło, zaproponowała zakup doładowania do telefonu oraz poleciła produkt z promocji tygodnia, po czym sprawnie wykonała transakcję, wydała paragon i miło pożegnała. Pracownice były ubrane w jednakowe granatowe kamizelki polarowe z logo sklepu.
Przypomniałam sobie, że...
Przypomniałam sobie, że muszę kupić jajka i będąc w Praktikerze podeszłam do sklepu Piotr i Paweł. Weszłam na salę sprzedaży i rozejrzałam się pobieżnie za jajkami, ale nie zauważyłam ich, więc podeszłam do pracownika stojącego przy stoisku warzywa-owoce i zapytałam go gdzie znajdę jajka. Zdziwiony moim pytaniem pracownik powiedział, że są tuż obok i rzeczywiście okazało się, że były w następnej alejce, ale ja ich nie zauważyłam. Podeszłam jeszcze do stoiska z mięsem, ale nie zdecydowałam się na zakupy. Przy stoiskach z obsługą były 2 pracownice - jedna przy mięsie, a druga przy serach, i nie było tu kolejek. W ogóle w sklepie było tylko kilkoro klientów. Skierowałam się w stronę kas i wybrałam 1 z dwóch czynnych stanowisk, gdzie akurat nie było klientów. kasjerka przy stanowisku obok prowadziła ożywioną rozmowę z klientką (pracownicą innego sklepu w tym centrum handlowym), a "moja" kasjerka była wyraźnie znudzona czekaniem na podejście jakiegokolwiek klienta. Pani przywitała mnie bez uśmiechu, zeskanowała produkt, podała kwotę do zapłaty, zapytała oschle "nie będzie drobniej?", wydała resztę i paragon i pożegnała bez entuzjazmu i kontaktu wzrokowego.
Kiedy jestem na...
Kiedy jestem na Kiełczowie, zazwyczaj wstępuję na zakupy do supermarketu Tesco, bo nie ma w nim kolejek i przyjemnie robi się zakupy. W piątek 12.04. też zajrzałam do tego sklepu na większe zakupy. Na parkingu stało kilkanaście aut, ale wewnątrz nie było widać zbyt wielu klientów. Weszłam z wózkiem na salę sprzedaży, gdzie panowała odpowiednia temperatura i było czysto. Produkty były dobrze wyeksponowane i miały czytelne ceny. Sprawnie odnalazłam wszystkie potrzebne mi artykuły i skierowałam się do kas. Oprócz kas samoobsługowych dziś była otwarta 1 kasa tradycyjna, więc podeszłam do niej. Obsługująca mnie kasjerka była bardzo sympatyczna i uśmiechnięta, sprawnie zeskanowała produkty, wykonała transakcje i na koniec miło pożegnała z uśmiechem. Ogólnie pracownicy w tym sklepie są przyjaźnie nastawieni do klientów i bardzo pomocni.
Potrzebowałam kupić klapki...
Potrzebowałam kupić klapki basenowe i zajrzałam do sklepu obuwniczego BOTI. Wewnątrz nie było innych klientów, a przy stanowisku kasowym były 2 pracownice, które zauważyły moje wejście i powitały mnie. Podeszłam do regału z klapkami, znalazłam konkretny model, który już wcześniej tu kupowałam, przymierzyłam i zdecydowałam się na zakup. Z klapkami podeszłam do kasy, gdzie ponownie zostałam przywitana przez jedna z pracownic (z identyfikatorem kierownik). Pani zaproponowała mi dodatkowy zakup środka do pielęgnacji obuwia, wykonała transakcję płatniczą, zapakowała klapki do woreczka firmowego i miło pożegnała. W sklepie panowała odpowiednia temperatura i było czysto, a obuwie było uporządkowane i estetycznie wyeksponowane na pudełkach.
Piątkowe przedpołudnie 19.04....
Piątkowe przedpołudnie 19.04. to chyba nie był najlepszy moment na zakupy w tym Lidlu, bo sklep przeżywał "oblężenie" klientów. Już wchodząc zauważyłam kolejki do kas. Wewnątrz było sporo klientów robiących raczej większe zakupy. Z tego powodu dosyć trudno było poruszać się po sklepie, bo w każdej alejce stali klienci z wózkami i oglądali produkty na regałach. Akurat też potrzebowałam zrobić duże zakupy i dziś zajęły mi one więcej czasu niż zazwyczaj. Gdy w końcu dotarłam do kasy, były czynne 3 stanowiska (spośród 8) i do każdego stało po 5 osób. Kolejki szybko narastały, ale dopiero po jakimś czasie otwarto czwartą kasę, co pomogło tylko na chwilę rozładować kolejki. Obsługująca mnie kasjerka była uprzejma i pracowała sprawnie. Zostałam przywitana, a na koniec obsługi pożegnana prze pracownicę.
Pierwsze wrażenie po...
Pierwsze wrażenie po wejściu do oddziału Kasy - za ciepło! Pracownicy byli ubrani w białe koszule z krótkimi rękawami, więc im też było za gorąco. przyszłam dowiedzieć się o możliwość wzięcia pożyczki i zostałam sprawnie, szybko i w miłej atmosferze obsłużona. Doradca poinformowała mnie o warunkach oferty i przedstawiła propozycję finansową oraz odpowiedziała na moje pytania o wysokość prowizji i inne koszty (bo sama o tym nie wspomniała, podała tylko wysokość oprocentowania kredytu). Pracownica zachęcała mnie do skorzystania z tej oferty jeszcze dziś, a gdy powiedziałam, że chcę to jeszcze przemyśleć, przyjęła moją decyzję z uśmiechem i pozostała przyjaźnie nastawiona do mnie. Ogólnie nie mam zastrzeżeń do sposobu obsługi w placówce Kasy Stefczyka.
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za przychylną opinię. Dokładamy wszelkich starań, aby świadczone przez nas usługi były z dnia na dzień coraz lepsze.
Zapraszamy także na nasza stronę www. kasastefczyka.pl
Dostałam pocztą ulotkę...
Dostałam pocztą ulotkę z aktualna ofertą rabatową na kwiecień dla stałych klientów i w dniu 10.04. przyszłam do sklepu Yves Rocher w Pasażu Grunwaldzkim skorzystać z promocji. Sklep jest bardzo duży i przestronny. Było w nim jasno i wszystkie kosmetyki były bardzo dobrze oświetlone. Wewnątrz panowała odpowiednia temperatura. Po wejściu do sklepu miałam chwilę na samodzielne rozejrzenie się wśród produktów, ponieważ pracownica obsługiwała klientkę. Gdy skończyła obsługę, podeszła do mnie i zapytała miło czy potrzebuję pomocy w wyborze produktu. Konsultantka pokazała mi kremy do twarzy, o które spytałam, zachęciła do wypróbowania testerów, a gdy podjęłam decyzje o zakupie, zaprosiła do stanowiska kasowego. Konsultantka zapytała mnie czy mam kartę stałego klienta i przybiła pieczątki za dzisiejszy zakup. Na koniec obsługi pracownica pożegnała mnie uprzejmie.
Będąc w C.H.Tesco...
Będąc w C.H.Tesco zajrzałam do sklepu Deichmann. Chciałam rozejrzeć się wśród oferty torebek, których było tu dosyć sporo. W sklepie były 2 pracownice i 3 klientów. Gdy oglądałam torby, przechodząca obok pracownica miło mnie powitała. Był tu dosyć duży wybór obuwia, a część butów miała obniżkę. Rozejrzałam się po sklepie i znalazłam półbuty, na które wcześniej nie zdecydowałam się z powodu ceny, a dziś miały one obniżkę. Przymierzyłam więc te buty i zdecydowałam się na zakup. Poszłam do kasy, gdzie zostałam miło przywitana przez pracownicę, panią kierownik salonu. Sprzedawczyni zaproponowała mi skorzystanie z aktualnej promocji - przy zakupie dwóch przecenionych par butów, druga para jeszcze za pół ceny, ale nie znalazłam innych butów dla siebie, więc podziękowałam. Po zapłaceniu pracownica pożegnała mnie miło z uśmiechem.
Miałam ochotę zjeść...
Miałam ochotę zjeść coś lekkiego i podeszłam do stoiska z wypiekami Fornetti zlokalizowanego w przedsionku Praktikera. Wokół stoiska unosił się zapach pieczonych ciastek, a w koszykach były wyeksponowane ciastka na wagę i na sztuki w wielu rodzajach smaków (np. truskawka, malina, jabłko, morela). Ciastka wyglądały świeżo i zachęcająco do zakupu. Punkt cieszy się dużą popularnością - gdy stałam i oglądałam nie mogąc się zdecydować jaki smak wybrać, kilka osób dokonywało zakupu. Gdy podeszłam do kasy, zostałam bardzo miło przywitana przez uśmiechniętą pracownicę, która zapakowała wybrane ciastka, zaproponowała zakup napoju, wykonała transakcję kasową, a na koniec miło mnie pożegnała, życząc smacznego i uśmiechając się.
Lubię zaglądać do...
Lubię zaglądać do Pepco, bo można tu znaleźć wiele rzeczy w korzystnych cenach. Sklep w Pasażu jest duży i dosyć przestronny. Wewnątrz panowała bardzo przyjemna temperatura, co sprzyjało pobytowi w sklepie. Było tu sporo klientów, głównie oglądających odzież. Sklep ma bogatą ofertę ubrań głównie dla dzieci, ale jest też duży wybór odzieży damskiej i męskiej, a także obuwia. W sklepie panował porządek. Dwie pracownice układały produkty na sali sprzedaży, a trzecia pani obsługiwała przy kasie. pracownice były ubrane w firmowe koszulki. Personel był bardzo pomocny i przyjaźnie nastawiony do klientów. Z wybranymi produktami podeszłam do kasy, gdzie zostałam miło przywitana przez uśmiechniętą pracownicę. Pani zaproponowała mi reklamówkę, wydała resztę i paragon i z uśmiechem pożegnała. Wizyta w sklepie przebiegła szybko i w miłej atmosferze.
Po drodze do...
Po drodze do domu zajrzałam na większe zakupy do Biedronki. Wzięłam wózek z wiaty przed sklepem i weszłam do środka. przy bramkach były wyłożone aktualne ulotki reklamowe sklepu, dostępne w dużych ilościach. Zauważyłam, że wewnątrz sklepu jest dosyć dużo klientów, ale nie było długich kolejek do kas. w sklepie ogólnie było czysto i panował porządek na półkach z produktami i w lodówkach chłodniczych. Zauważyłam pracownicę rozładowującą kartony z herbatami w jednej z alejek, ale można było przejść obok wózka paletowego. Ogólnie nic nie utrudniało poruszania się po sklepie. W pierwszej alejce zauważyłam piec do wypieku pieczywa na miejscu i w jego okolicy było dosyć gorąco. Po znalezieniu potrzebnych mi produktów skierowałam się w stronę kas. Były otwarte 2 kasy, a gdy po chwili kolejki urosły, zaraz otwarto trzecią kasę. Obsługa była bardzo sprawna. Kasjerka przywitała mnie, zeskanowała zakupy, podała kwotę do zapłaty, poprosiła o drobne, wydała resztę i paragon, po czym miło pożegnała.
Wieczorem byłam w...
Wieczorem byłam w okolicy Biedronki przy ul.Popowickiej i wstąpiłam do sklepu po banany, których promocję widziałam w gazetce reklamowej sklepu. Sklep ten znajduje się na dużym osiedlu bloków i odwiedza go bardzo dużo klientów. Wchodząc zobaczyłam, że jest otwartych kilka kas i do każdej stały po 3 osoby. Weszłam na salę sprzedaży i od razu skierowałam się do stoiska warzywa-owoce, wybrałam sobie kiść bananów, zapakowałam do woreczka i podeszłam do pierwszej kasy, przy której akurat był tylko 1 klient. Obsługa przebiegła bardzo szybko i w miłej atmosferze. Przy bramkach wejściowych i za kasami były dostępne gazetki reklamowe, a przed wejściem do sklepu w wydzielonym miejscu stały wózki dla klientów.
Dziś po godz....
Dziś po godz. 19:00 odwiedziłam sklep Lidl w celu zrobienia większych zakupów spożywczych. Mam tu już sprawdzone swoje produkty i będąc w okolicy zazwyczaj zaglądam do tego sklepu. Wieczorami jest tu dosyć duży ruch klientów, ale zwykle jest otwartych kilka kas i nie ma zbyt długich kolejek. Dziś też do każdej kasy stało po kilka osób, co zaobserwowałam wchodząc do sklepu. W miarę sprawnie odnalazłam potrzebne mi produkty, co było trochę utrudnione przez stojące kosze z produktami do rozładowania wzdłuż lodówek z nabiałem, gdzie pracownicy dokładali towar. Udało mi się trafić na korzystną ofertę cenową jabłek, z której chętnie skorzystałam. Chciałam też kupić żwirek dla kota, ale nie mogłam go znaleźć, więc poprosiłam o pomoc pracownicę, która szła w stronę kas. Pani miło wskazała mi odpowiednie miejsce w sklepie. Z zakupami skierowałam się do kas. Dalej były tu kilkuosobowe kolejki, ale obsługa przebiegała sprawnie. Sympatyczny kasjer miło mnie przywitał, zeskanował produkty, wykonał transakcję i pożegnał z uśmiechem. Ogólnie bardzo lubię ten sklep i chętnie robię w nim zakupy gdy jestem w tej okolicy.
Przyszłam dziś razem...
Przyszłam dziś razem z moją mamą do banku ING, żeby założyć mamie dostęp przez internet do konta osobistego. Mama chciała, żebym przysłuchiwała się rozmowie z doradcą, żeby nic jej nie umknęło. Akurat w oddziale nie było innych klientów i zostałyśmy powitane i zaproszone do stanowiska obsługi bezgotówkowej na siedząco, co jest bardzo wygodne przy dłuższej obsłudze. Bardzo sympatyczna pracownica wytłumaczyła wszystko w sposób jasny i zrozumiały. Pani wydrukowała odpowiednią umowę i wyjaśniła co w niej jest zawarte oraz powiedziała jak się zalogować i zaproponowała skorzystanie ze stanowiska komputerowego w oddziale. Obsługa tej sprawy przebiegła bez większych problemów i dosyć szybko. Jedyną niedogodnością była zbyt wysoka temperatura panująca w oddziale banku - przy dłuższym czasie wizyty było to trochę uciążliwe. W banku były 2 pracownice ubrane w czarne spodnie i firmowe białe bluzki. Panie miały przypięte identyfikatory imienne.
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani zaangażowanie i wiedzę doradcy, który się Paniami zaopiekował. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie w naszych placówkach i otrzymali odpowiedź na wszystkie pytania lub wątpliwości. Dziękujemy za wizytę i zapraszamy ponownie. Życzymy miłego i pełnego korzystania z produktu.
Polecam korzystanie z...
Polecam korzystanie z usług ksero, wydruki, skanowanie w punkcie Ksero Grunwald24. Czynne 7 dni w tygodniu od 7 do 24, a w razie potrzeby całą dobę. Pracownicy bardzo rzetelnie wywiązują się z realizacji zleceń i mają konkurencyjne ceny.
Dawno już nie...
Dawno już nie robiłam zakupów w tej Biedronce, bo zazwyczaj są tu ogromne kolejki, a sklep jest mały i ciasny. Dziś wieczorem byłam w okolicy sklepu i wstąpiłam do niego po chleb i kilka innych drobiazgów. Już od wejścia poczułam zaskoczenie i to pozytywne, bo sklep przeszedł przemeblowanie i teraz na wejściu jest stoisko warzywa-owoce, dalej pieczywo i jakoś dzięki temu zrobiło się przestronniej wewnątrz. Nie mogłam się trochę odnaleźć w tym nowym układzie stoisk i miałam problem ze znalezieniem produktów, po które przyszłam. Poprosiłam więc pracownicę układającą towar o wskazanie mi miejsca w sklepie, gdzie były te produkty. Pracownica pokazała mi drogę i była sympatyczna. Po znalezieniu wszystkich produktów, co zajęło mi trochę czasu, udałam się do kasy. Była otwarta 1 kasa, ale nie było kolejki i obsługa odbywała się na bieżąco. Kasjerka była przyjaźnie nastawiona do klientów, choć wykonywała swoje czynności raczej automatycznie. Ogólnie wieczorne zakupy w tym sklepie zaliczam do udanych.
