Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1652)
Jak tak dalej...
Jak tak dalej pójdzie to nasze koleje będą dobrym materiałem na angielską komedię, gdzie myślisz, że już nic nie może cię zaskoczyć a tu nagle jeszcze większy absurd, który notabene nie budzi śmiechu lecz zażenowanie i rozpacz. Pociąg zajechał na stację, po czym już nie odjechał bo się po prostu zepsuł. Zero informacji od personelu, pociąg, który się zepsuł był przepełniony, nie było gdzie siedzieć. Stacja Olsztyn Zachodni oczywiście nie sprzedaje biletów w godzinach wieczornych. Konduktor ubrany w firmowy garnitur, jego nastawienie do pasażerów oceniam jako neutralne, nie wdawał się w rozmowy i nie nawiązywał kontaktu wzrokowego. W wagonie było brudno, pojemniki na śmieci zapełnione całkowicie. Według mnie PKP po prostu spadło na dno.
Byłem bardzo zaskoczony...
Byłem bardzo zaskoczony ilością pozostałości starej, letniej, przecenionej kolekcji. Można było z łatwością wybrać jakieś damskie buty, których było bardzo dużo, gorzej było w asortymencie z obuwiem męskim. Po wybraniu już butów, udałem się do kasy, tam stałem dobre kilka minut gdy podeszła do mnie kasjerka, która nie używała zwrotu grzecznościowego przy powitaniu. Powiedziałem jej, że karta ma możliwość płacenia paypass, ona to zlekceważyła i rozpoczęła czynności, które następują przy zwykłej karcie, co automatycznie wydłużyło obsługę. Pani dosyć długo nie pakowała towaru, na sam koniec zapytała czy ma zapakować towar ponieważ posiada tylko największego reklamówki przeznaczone na obuwie zimowe a ja miałem mały kartonik. Niestety musiałem poprosić dużą siatkę, w której utopił się mój kartonik.
Specyficzny zapach unoszący...
Specyficzny zapach unoszący się w tym sklepie jest nie odłączny z tą marką. Na półkach i na podłodze ustawiona była nowa kolekcja, można było znaleźć ostatni starej, przecenionej, letniej kolekcji. Minusem jest fakt, że większość butów ustawiona jest na podłodze. Przy kasie znajdował się porządek, stała tam również kasjerka dość znudzona swoją praca, pomimo, że nie było kolejki nie wyszła z do klientów z zaoferowaniem swojej pomocy. Podłoga zawierała nieczystości, nic dziwnego gdyż została wtedy godzina do zamknięcia. Personel nie oferował swojej pomocy klientom.
Choć księgarnia te...
Choć księgarnia te ma ogromny zasób towaru, jak dla mnie jest tam za mało miejsca, jest tylko wąskie przejście, gdzie na zewnątrz są poustawiane kolejki. Bardzo duży wybór życzeń okolicznościowych. Zauważyłem również, że kasjerka nie należy do najmilszych, nie nawiązywała kontaktu wzrokowego. Musiałem sam poprosić Kasjerkę aby dała mi woreczek do życzeń. Kolejki nie było dużej- tylko 1 osoba. Ceny są różnorodne od najniższych do najwyższych-także każdy znajdzie coś na swoją kieszeń. W lokalu panował porządek, towary były poukładane na półkach, przy kasie znajdował się porządek.
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z promocji artykułów szkolnych w tym sklepie, aczkolwiek powinny znajdować się plakaty informujące o tych obniżkach, znajdują się tam tylko ceny regularne. Przedmioty te były bardzo nie uporządkowane, zeszyty nie posegregowane. Na pólkach świeciło pustkami. Na półkach zauważyłem wiele zbędnych kartoników, które nie były uporządkowane. Przy kasie nie było dużej kolejki, kasjerka nie przywitała się ze mną, nie zapytała mnie czy posiada kartę clubcard, aczkolwiek wydała paragon oraz prawidłową resztę.
Czuję się bardzo...
Czuję się bardzo rozczarowany po dzisiejszych zakupach w tym sklepie, poprosiłem Sprzedawcę o przekrojenie mi arbuza i zapakowanie połowy. Sprzedawca nie był zachwycony moją prośbą, bez żadnego słowa wykonał swoją czynność, nie używał zwrotów grzecznościowych. Ku mojemu zdziwieniu dostałem arbuza bez żadnego worka. Dopiero przy kasie poprosiłem o jakiś worek, kasjer zdziwił się, że koleżanka tego nie zapakowała. Przy kasie była ogromna kolejka, kasjerka używała zwrotów grzecznościowych ale nie nawiązała kontaktu wzrokowego. W lokalu panował porządek, personel przebierał owoce, wyrzucał bezużyteczne kartoniki. Ceny bez zastrzeżeń.
Przed galerią stała...
Przed galerią stała piaskowa rzeźba sfinksa, która nie była już w najlepszym stanie, rozsypywała się i były widoczne na niej ślady niszczenia. Podłoga w CH czysta, bez zanieczyszczeń. Na parkingu na dachu centrum było jeszcze kilka wolnych miejsc. Schody ruchome w dół nie działały. Największe rozczarowanie spotkało mnie kiedy odwiedziłem ubikacje - stan opłakany, brudno i brak papieru toaletowego. Nie widziałem w centrum lokalu, który byłby nie wynajęty. W holu dostępna była mapa centrum z aktualnymi sklepami.
Stacja ta znajduje...
Stacja ta znajduje się na wylocie z miasta więc często potrafi być przepełniona w szczególności dlatego, że ceny są minimalnie niższe niż sąsiedniej stacji w sieci konkurencyjnej. Czystość stacji oceniam na bardzo wysokim poziomie gdyż nie zauważyłem żadnych zanieczyszczeń, rozlanego oleju i paliwa. Przy dystrybutorach nie widziałem wiader z wodą do mycia szyb. Po zatankowaniu paliwa udałem się do budynku w celu zapłaty. Ustawiłem się w kolejce złożonej z trzech osób i po odczekaniu 5 minut obsługiwała mnie pracownica ubrana w firmowy strój. Pani była miła, profesjonalna, nawiązywała kontakt wzrokowy i uśmiechała się. Po zapłacie za paliwo otrzymałem prawidłową resztę i paragon.
Bardzo duża kolejka...
Bardzo duża kolejka a w banku było bardzo duszno. Początkowo do tak dużej ilości klientów były otwarte 3 okienka niestety nie długo, po kilku minutach z 3 czynnych okienek zostały tylko 2. Gdzie jeden klient miał jakość trudną sprawę do rozwiązania i zajął jedno stanowisko na 15 minut. Gdy już nadeszła moja kolej pani przywitała się ze mną, szybko sfinalizowała transakcję i podziękowała. Nie zapytała o tym czy ma już konto w banku, wcześniej pracownicy zadawali klientom te pytanie. W banku jak i na biurku pracownika panował porządek. Było bardzo mało dostępnych ulotek dla klientów.
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi w tym banku, były otwarte 3/4 okienka, byłem drugi w kolejce, także usiadłem na wygodnych krzesłach i obserwowałem pracę pracowników. Gdy nadeszła moja kolej pracownica przywitała się ze mną, profesjonalnie wykonywała swoje obowiązki. Na biurku panował porządek, musiałem niestety dłużej poczekać gdyż przelewy z Western Union nie przechodzą bezpośrednio przez Kasjera tylko potrzebny jest podpis kogoś "z góry" co wydłuża całą transakcje o kilka minut. W banku panował porządek, podłoga nie zawierała nieczystości.
Do sklepu przyszedłem...
Do sklepu przyszedłem głównie po świeże pieczywo, rozczarowałem się gdyż najtańsze bułki były po 60 groszy, dodam, że bułki były średniej wielkości. Wśród słodkich bułek nie było za dużego wyboru. Ogólnie na półkach towar były posegregowany, ułożony, nie znalazłem oznak kurzu. Podłoga nie zawierała nieczystości. Przy stoisku z warzywami znajdowały się woreczki, nie było problemu z zapakowaniem towaru. Przy kasie nie było kolejki, kasjerka po minutce podeszła do mnie, skasowała towar. Nie nawiązała kontaktu wzrokowego, nie używała zwrotów grzecznościowych. Najdłużej mi zeszła z przejściem karty, ich terminale mają bardzo długi czas na potwierdzenie transakcji, poza tym kasjerka notuje coś na potwierdzeniu transakcji, który sobie zatrzymuje.
Wszedłem do tego...
Wszedłem do tego sklepu z zamiarem szybkich zakupów ale niestety nie udało mi się to ponieważ w środku było sporo klientów i tworzyła się kolejka do kas. Czystość sklepu bez zastrzeżeń, podłoga na sali sprzedaży była uporządkowana, bez żadnych rozlanych płynów czy rozsypanych proszków. Przy stoiskach z pieczywem i owocami i warzywami dostępne były reklamówki foliowe. Same stoiska wyglądały prawidłowo, warzywa były świeże i czyste. Do kasy przyszło mi stać w kolejce złożonej z 6 osób. Czekałem niecałe 10 minut kiedy powitała mnie kasjerka, nie wykazywała żadnych pozytywnych ani negatywnych emocji, po prostu wykonywała swoją pracę kasując produkty i wydając w razie potrzeby resztę. Ja, jako sposób płatności wybrałem płatność kartą Paypass. Sklep ten, jako jeden z nielicznych obsługuje płatność kartami tego typu.
Elegancko ułożone ubrania,...
Elegancko ułożone ubrania, sprzedawczynie na bieżąco uporządkowywały sklep. Towar ułożony kolorystyczne, do przymierzalni, krótka kolejka ochroniarz rozdawał numerki, które mówiły mu ile rzeczy wnosimy do przymierzalni. W przymierzalni bardzo wygodnie, ubrania można powiesić na wieszaczki. Przy kasie krótka kolejka, plusem jest to, że można zdobywać punkty za zakup ubrań w tym sklepie. Kasjerka bardzo miła, profesjonalna, zapakowała towar oraz wydała paragon jak i prawidłową resztę. Ceny są na wyższym poziomie, aczkolwiek ubrania są szyte z lepszych jakościowo materiałów, dlatego też warte swojej ceny.
Do sklepu przyciągnęła...
Do sklepu przyciągnęła mnie dość ciekawa promocja gdzie jeżeli kupiliśmy dwie rzeczy z tego sklepu trzecią otrzymaliśmy za 1 grosz. W sklepie dwie ekspedientki, towar poukładany kolorystycznie, na półeczkach nie odnalazłem oznak kurzu. Podłoga była czysta, na witrynie znajdował się kurz. Przy kasie była mała kolejka składająca się z dwóch osób. Kasjerka szybko a zarazem profesjonalnie wykonywała swoje obowiązki, towar zapakowała. Ceny nie były niskie, jak na moje oko niektóre rzeczy były zawyżone, a promocyjną rzecz za 1 grosz otrzymaliśmy oczywiście tą najtańszą. Ekspedientka była miła, uśmiechnięta, obserwowała klientów.
Z zewnątrz sklep...
Z zewnątrz sklep wyglądał prawidłowo, wystawa ułożona starannie, produkty posiadały etykiety cenowe, nie widziałem oznak kurzu i innych zanieczyszczeń. W środku jak zwykle - nie ma przepełnienia na półkach, produkty nie są w ścisku tylko w eleganckich odstępach. Po sklepie chodziły dwie pracownice ubrane w firmowe uniformy, pracownice miały identyfikatory z imieniem. Kiedy pracownica mnie zauważyła, powitała mnie i z uśmiechem zaprosiła do sklepu. Strefa z ekspresem Cafissimo były uporządkowana i czysta. Przy kasie, pracownica zapytała mnie czy życzę sobie kawę z ekspresu lub w ziarnach. Strefa kawiarni była uporządkowana, przy stolikach siedziały dwie osoby.
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Witamy i dziękujemy za przesłany komentarz. Cieszymy się, że wszystkie obszary, nad którymi nieustannie pracujemy, zaostały przez Pana zauważone i docenione. Oczywiście przekażemy ten komentarz pracownikom sklepu. Dziękujemy i zapraszamy ponownie do nszych sklepów. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Trafiłem na tłok...
Trafiłem na tłok w tym sklepie, przy każdej półce znajdowały się po 3-5 osób więc nie można było sobie swobodnie podejść i obejrzeć czasopisma czy gazety. Podłoga na sali sprzedaży bez zastrzeżeń, bez błota, piasku, papierków i innych zanieczyszczeń. Za ladą stały dwie pani ubrane w firmowe stroje. Jedna obsługiwała klientów chcących kupić losy lotto a druga pani obsługiwała pozostałych klientów. Obie pracownice używały zwrotów grzecznościowych, uśmiechały się i były miłe. Jednocześnie znały się na swojej pracy i dzięki temu wykonywały ją szybko i bezbłędnie. W kolejce spędziłem około 5 minut, po czym zakupiłem już swoje ulubione czasopismo i wyszedłem. Podsumowując, obsługa dobra, czystość bez zastrzeżeń, szybkość obsługi średnia, generalnie więcej plusów niż minusów.
Apteka znajduje się...
Apteka znajduje się przy bardzo ruchliwej ulicy ale nie ma przy niej parkingu co jest dużym minusem. Otoczenie apteki zadbane i czyste. Szyby od frontu budynku bez pomazań, czyste i przejrzyste. Podłoga na sali sprzedaży czysta, błyszcząca. Za ladą stała farmaceutka ubrana w biały fartuch, uśmiechnięta i pomocna. Po wejściu, zapytała w czym może mi pomóc, zaproponowała mi zamienniki leku, z których skorzystałem. Pracownica nawiązywała ze mną kontakt wzrokowy, była uprzejma. Za zakupy zapłaciłem gotówką i otrzymałem prawidłową resztę i paragon. Ceny leków w tej aptece nie różnią się zbytnio od cen w sieciach konkurencyjnych.
Co najdziwniejszego zauważyłem,...
Co najdziwniejszego zauważyłem, że pracownik ochrony pełni po części również stanowisku Sprzedawcy, odwiesza, poprawia ubrania na wieszakach. Wygląd bardzo sympatycznie, zagajał rozmowę do innego sprzedawcy. Ubrania były poukładane na wieszakach oraz poskładane na półkach. Co mnie najbardziej zaskoczyło to, że trafiłem na bardzo korzystne promocje, niestety rozmiary były bardzo przebrane ale znalazłem coś dla siebie za niewielką cenę. Przy kasie nie było kolejki, kasjerka była miła, używała zwrotów grzecznościowych. Zapakowała mnie towar, wydała mi paragon oraz potwierdzenie zapłaty, gdyż płaciłem kartą.
Pomimo, że lata...
Pomimo, że lata się kończy w CCC nadal można zakupić letnie buty po bardzo promocyjnych cenach, oczywiście nowa kolekcja zajęła bardziej strategiczne miejsca bo na przodzie sklepu, na tyłach jest bardzo dużo końcówek w butów letnich, muszę przyznać, że dosyć nietypowe rozmiary bo albo bardzo mało, albo bardzo duże. Przy kasie kasjerka była zmęczona bądź obolała, gdyż była oparta o ladę, w połowie leżąc. Kiedy koło niej podszedłem wyprostowała się i uśmiechnęła. W lokalu panował porządek, buty były poukładane, nie zauważyłem oznak kurzu.
W samej drogerii...
W samej drogerii bardzo mało ludzi, zauważyłem, że 3 panie z personelu rozmawiały ze sobą, nie bacząc na klientów. W drogerii ustawione były co najmniej 3 krzesła gdzie panie robiły profesjonalny makijaż, niestety nikt z personelu nie poprosił klientki na fotel. Każdy produkt na półce zawierał cenę, dość wysoką. W drogerii znajduje się bardzo duży wybór kosmetyków. Przy kasie nie było kolejki. Kasjerka była bardzo miła, używała zwrotów grzecznościowych. Wydała paragon jak i prawidłową resztę, zachęciła do ponownych zakupów. Drogeria była bardzo dobrze oświetlona, było w niej czysto, nie zauważyłem oznak kurzu.
