Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1652)
Od progu czuć...
Od progu czuć specyficzny zapach dla tego sklepu, wewnątrz towary poukładane w kartonikach na podłodze, przez co towar nie jest dobrze wyeksponowany, mało przejścia pomiędzy rzędami poukładanych butów. Zauważyłem również, że jest bardzo mało miejsca na taką część prywatną dla Klienta gdzie mógłby przymierzyć obuwie. Pani Sprzedawczyni nie jest przyjaźnie nastawiona na klienta, udzieliła bardzo skromnej odpowiedzi. Przy kasie nie było kolejki, także od razu zostałem obsłużony. Kasjerka nie nawiązała kontaktu wzrokowego, nie używała zwrotów grzecznościowych. W sklepie widać było oznaki kurzu, podłoga nie należała do najczystszych. Ceny są niskie ale niska także jest jakość obuwia.
Korzystne promocje zachęciły...
Korzystne promocje zachęciły mnie do wejścia do tego sklepu, tuż przy progu spotkałem jedną ze Sprzedawczyń, która była zabawiana przez przyjacielską rozmowę osoby z ochrony. Druga Sprzedawczyni stała przy półkach i nie zauważyłem, żeby wychodziła z pomocną dłonią do Klientów. Klienci byli pozostawieni sami sobie. Przy kasie nie było nikogo. Bardzo spodobały mi się wyprzedaże obuwia letniego, buty były bardzo dobrze wyeksponowane. Na kartonach i pólkach nie były widoczne oznaki kurzu. W salonie panował porządek, podłoga nie zawiera znaków nieczystości.
Mając chwilkę wolnego...
Mając chwilkę wolnego i ochotę na coś szybkiego dojedzenia wskoczyłem do Mc Donald'sa. Mała kolejka, szybko i sprawna obsługa. Zamówienie wydane rewelacyjnie szybko, Kasjer miły, używał zwrotów grzecznościowych, wydał paragon oraz prawidłową resztę. Niestety w lokalu panował mały nieporządek, dlatego też wziąłem zamówienie na wynos. Zauważyłem, że bardzo ciężko działają drzwi, które niekiedy trudno otworzyć jedną ręką, niekiedy przysparza to trochę problemów dla ludzi, którzy wychodzą z pełnymi rękoma jedzenia.
Sklep jest duży,...
Sklep jest duży, posiada również parking obok budynku. Całe otoczenie sklepu było utrzymane w porządku, wózki sklepowe były uporządkowane i ustawione w rządkach. Przed wejściem wisiały starannie powieszone plakaty reklamowe z aktualną promocją. Podłoga na sali sprzedaży wyglądała na bardzo czystą, jakby dopiero co zmywana. Dostęp do wszystkich półek był swobodny, a w przejściach między półkami nie stały żadne palety czy kartony. Produkty na półkach opisane były etykietami cenowymi, a same półki były czyste. W sklepie nie było zbyt dużo klientów, więc przy kasie również nie musiałem czekać w kolejce. Kasjerka zajrzała do mojego koszyka i kazała przejechać z drugiej strony kasy. Nie nawiązywała kontaktu wzrokowego, pracę wykonywała szybko i sprawnie. Na koniec wydała prawidłową resztę i paragon.
Stacja znajduje się...
Stacja znajduje się przy ruchliwej drodze krajowej nr 15 więc na brak klientów narzekać nie może. Ceny w tym miejscu są podobne jak u konkurencji na tym obszarze. Otoczenie stacji i podjazd dla samochodów były czyste, przy dystrybutorach dostępne były wiadra z wodą do mycia szyb. Tankowanie przebiegło szybko, bez zbędnych problemów, dystrybutor działał idealnie. Pracownik stacji ubrany w firmowe ubranie powitał mnie przy kasie i po chwili podał mi kwotę do zapłaty za paliwo. Wnętrze sklepu i kasa były zadbane, uporządkowane, bez braków w produktach, z etykietami cenowymi. Obsługa przy kasie przebiegała w miłej atmosferze. Pracownik powitał mnie, nawiązał kontakt wzrokowy. Nie musiałem czekać w kolejce więc obsługa była ekspresowa.
Wybrałem się tego...
Wybrałem się tego dnia duże lody i miałem ochotę na pyszny zakup. Nieco się przeliczyłem, bo mimo tego, że kupiłem najdroższy deser lodowy był niezbyt dobry. Gałki owocowe były bardzo kwaśne, tak samo jak owoce. Orzeszków i rodzynek jak na lekarstwo, a czekolada strasznie gorzka. Jednym słowem smak lodów pozostawiał wiele do życzenia. Czystość kawiarni była bez zastrzeżeń, stoliki puste, czyste, było sporo wolnych miejsc zarówno wewnątrz jak i zewnątrz sklepu. Pracownicy ubrani byli w firmowe stroje, byli mili, kiedy pytałem szczegółowo o lody, ich smaki itp. otrzymywałem szczegółowe odpowiedzi i czas na zastanowienie. Dużym minusem jest brak możliwości zapłaty kartą.
Najbardziej ubolewam nad...
Najbardziej ubolewam nad faktem, ze nie można w Biedronce płacić kartą jest to bardzo uciążliwe dla klientów. Największym autem były świeże owoce i warzywa, owoce po bardzo niskich cenach. Towary na półkach zwłaszcza serki i jogurty były niepoukładane, puste kartoniki na półkach co utrudniało Klientów swobodny dostęp do asortymentu. Kolejki przy kasach bardzo długie, kasjerka przywitała się, podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie choć miałem wrażenie, że robi to dosyć mechanicznie. Przy kasie na półce ze słodyczami wybrakowane półki, brak asortymentu gdzie niegadzie. Podłoga czysta, niedawno myta, widoczne oznaki wody.
Swoją listę zakupów...
Swoją listę zakupów zrealizowałem po bardzo korzystnych cenach z czego jestem bardzo zadowolony, minusem jest na pewno fakt, że można płacić tylko o 5 zł ale to jest mniejszy szkopuł, dobrze, ze istnieje taka możliwość jak płacenie kartą. Kasjerka bardzo miła, zapakowała mi towar, choć zauważyłem, że nie zauważałam niczego oprócz swojego stanowiska, gdyż nieopodal starsza pani pytała czy w ofercie mają kalosze dziecięce. Po 3 krotnym zapytaniu, Kasjerka dopiero udzieliła jej odpowiedzi. Miałem kłopoty ze znalezieniem końcówki do mopa, jak się później okazała ta półka była w przebudowie. Ogólnie w sklepie była dostawa towaru, więc podłoga była nim pokryta co uniemożliwiało swobodne przejście pomiędzy półkami. Ogólnie towary poukładane, bez oznak kurzu.
Ostatnio wybrałem się...
Ostatnio wybrałem się do tego sklepu z myślą zakupu wędlin, niestety przy ladzie z wędlinami nie było Sprzedawcy. Czekałem na Sprzedawcę ok. 10 min. po tym czasie podszedłem do linii kas i poprosiłem o obsługę na stanowisku z wędlinami. Dodatkowo interesował mnie zakup wody o pojemności 5l, niestety były tylko dwie takie butelki bez możliwości wyboru innej firmy. Przy kasie nie było kolejki, obsługa miła, sprawnie przeprowadziła swoją pracę. Zauważyłem również, że obsługa nie używała najprostszych zwrotów grzecznościowych. W sklepie panował porządek, towary były poukładane na półkach, nie zawierały kurzu.
Ostatnio korzystając z...
Ostatnio korzystając z usług miejskiej komunikacji w Olsztynie zauważyłem bardzo niebezpieczną jazdę kierowcy. Gdybym nie złapał pewnej starszej pani upadła by na podłogę. W autobusie trudno było utrzymać równowagę. Niewątpliwym plusem było zatrzymanie się na przejściu na pieszych i przepuszczenie ich podczas gdy na zewnątrz szalała ulewa. Jazda okazała się również pełna emocji gdyż na krótkim odcinku jazdy dwukrotnie kierowca MPK trąbił raz na samochód, który stał na środku drogi na światłach awaryjnych, drugim razem na innego przewoźnika, który zatarasował mi przejazd. To był przejazd bardzo nietypowy i niespokojny. Poza tym w autobusie panował porządek. Kierowca podczas sprzedaży biletu była miły, uśmiechnął się, wydał prawidłową resztę. Na przystanek przyjechał punktualnie, być może dlatego, że to był pierwszy przystanek po pętli. Ceny pozostawiam bez komentarza- za wysokie.
Podszedłem do stoiska...
Podszedłem do stoiska mBanku w celu zapytania o zmiany w regulaminie dotyczące kart debetowych. Powitała mnie ekspedientka ubrana elegancko. Gdy widziała, że podchodzę, od razu wstała i zapytała w czym może mi pomóc. Po zadaniu mojego pytania, otrzymałem wyczerpującą odpowiedź wraz z materiałami w postaci ulotek i tabeli prowizji i opłat. Stanowisko obsługi klienta było uporządkowane, a obsługa odbywała się w pozycji siedzącej.
30.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu mBanku bardzo dziękuję za pozytywną opinię dotyczącą obsługi w mKiosku w Elblągu. Cieszy nas fakt, iż docenia Pan starania oraz wysiłek, jaki mBank oraz jego pracownicy wkładają, aby wykazać się najwyższym poziomem obsługi. Każdy kontakt z Klientem traktujemy, jako szansę na sprostanie jego potrzebom, wyprzedzeniu oczekiwań oraz indywidualnemu dopasowaniu oferty do Klienta. Jesteśmy również otwarci na wszelkie sugestie oraz opinie w celu zwiększenia satysfakcji ze świadczonych usług i utrzymaniu dobrej relacji z Klientem. Dodam również, iż przez 24 h 7 dni w tygodniu Konsultanci mLinii są dostępni pod numerami telefonów 801 300 800 oraz 42 6 300 800. Pozdrawiam, Małgorzata Łubińska Menadżer ds. Obsługi, mBank
Przechodząc obok tej...
Przechodząc obok tej apteki zauważyłem, że w środku nie ma klientów więc szybko wstąpiłem do środka w celu kupienia środka na ból głowy. Podłoga w aptece błyszcząca, na półkach nie widziałem braków w zatowarowaniu, a same półki były wolne od kurzu. Podszedłem do farmaceutki, pani ubrana była w biały fartuch z logo firmy, powitała mnie miło i przeszła do kasowania mojego zakupu. Nie zaproponowała mi żadnego zamiennika, ani dodatkowego produktu. Nie zauważyłem żadnych negatywnych emocji ze strony pracownicy, nawiązywała kontakt wzrokowy i uśmiechała się. Pozytywne, szybkie i przebiegające w miłej atmosferze zakupy.
Zamówiłem przedmiot z...
Zamówiłem przedmiot z internetu i wysyłka realizowana była za pomocą kuriera GLS. Od początku widziałem, że mam do czynienia z profesjonalną obsługą gdyż otrzymałem po godzinie numer listu przewozowego i możliwość monitoringu przesyłki. Przesyłka doszła po niecałej dobie od zamówienia i przez cały czas miałem możliwość monitorowania jej trasy. Kurier zadzwonił do mnie około godziny 9.30 i umówiliśmy się na odbiór paczki. Przyszedł około godziny 11. Pracownik był miły, uprzejmy, poprosił mnie o podpis na dotykowym ekranie co nie jest dobrym rozwiązaniem - po ekranie pisze się bardzo ciężko a podpis jest mało widoczny, musi to sprawiać ogromny problem osobom starszym. Po podpisaniu otrzymałem paczkę, a kurier podziękował i odszedł. Bardzo ekspresowa i profesjonalna obsługa.
W Empiku interesowały...
W Empiku interesowały mnie ceny przyborów szkolnych. Niestety przeżyłem duże rozczarowanie cenami tychże produktów, były bardzo wysokie, choć być bardzo duży wybór. Na półkach był porządek, asortyment posegregowany bez oznak kurzu. Bardzo szeroki wybór jeśli chodzi o czasopisma, bez żadnego skrępowania można przejrzeć każdą gazetę. Przy kasie nie było większej kolejki, kasjer pracował bardzo szybko i rzeczowo przy czym używał zwrotów grzecznościowych. Zapytałem go o pewne czasopismo, udzielił mi bardzo skrupulatnej odpowiedzi.
Stałem przy stoisku...
Stałem przy stoisku z wędzonymi rybami i zastanawiałem się jakie wybrać. Dosłownie po kilku sekundach podeszła do mnie ekspedientka i zapytała czy może mi w czymś pomoc. Powiedziałem, że jeszcze nic nie wybrałem więc pani zaczęła mi przedstawiać swoją ofertę. Wspólnymi siłami coś wybraliśmy. Następnie zapytałem ją o jeden z rodzajów sera, pani pokazała mi jakie są dostępne i powiedziała w jakich są cenach. Obsługa była sprawna i rzeczowa. Panował tam porządek. Przy linii kas mój zachwyt trochę opadł, gdyż trzeba było stać w kolejce kilka minut. Kasjerka powiedziała dzień dobry, zaoferowała reklamówkę. Ceny kształtowały się na różnym poziomie. Te produkty, które chciałem zakupić były na optymalnym poziomie cenowym.
Po wyjściu z...
Po wyjściu z tego sklepu miałem wrażenie, że nikt nie sprząta w tym sklepie. W przymierzalniach był po prostu bałagan, jakieś ubrania, które zostawili poprzedni klienci. Podłoga również zawierała ślady nieczystości. Udałem się do tego sklepu z myślą zakupu spodni, niestety nie znalazłem mojego rozmiaru postanowiłem zapytać kogoś z personelu czy moją może inne rozmiary na zapleczu. Sprzedawca okazał się miły, niestety powiedział mi, że są to już ostatnie egzemplarze. Zaproponował inny typ spodni. Był nienachalny, udzielił mi kilka wskazówek jaki wybrać rozmiar spodni. Niestety nie znalazłem nic dla siebie. Przy Kasie była mała kolejka składająca się z dwóch osób. W sklepie wśród ubrań panował lekki nieporządek.
Na szybie przy...
Na szybie przy wejściu powieszony był plakat z aktualnymi promocjami, którymi były tylko 4 przedmioty, sama szyba lekko brudna od kleju. Otoczenie sklepu czyste, bez widocznych zanieczyszczeń. W środku podłoga lekko mokra, kolejka do kasy utrudniała wejście do sklepu. Asortyment na półkach był poukładany i wolny od kurzu. Chcąc kupić lody zwróciłem uwagę na bardzo mały wybór lodów, lodówka świeciła pustkami. Do kasy ustawiłem się w kolejce złożonej z 5 osób, więc musiałem trochę poczekać na swoją kolej. Ekspedientka była miła, uśmiechała się i zagadywała niektórych klientów. Płatność kartą można zrealizować od 10 złotych, co wg mnie nie powinno mieć miejsca. Przy kasie leżały pojedyncze paragony, które nie wpływały dobrze na wygląd stanowiska kasowego.
Sklep jest mały...
Sklep jest mały i nie jest samoobsługowy więc można w nim zrobić szybkie zakupy bez konieczności brania wózka, koszyka i chodzenia między półkami. Podłoga przed ladą byłą czysta, w sklepie nie było kolejki, a dwie kasy były czynne. Asortymentu nie ma zbyt dużo ale podstawowe zakupy zrobić można. Chciałem zapłacić karta ale można płacić dopiero od 5 zł więc musiałem wziąć coś dodatkowego aby nazbierać tą kwotę. Kasjerka była miła, nastawiona na klienta, zadawała pytania aby precyzyjnie wybrać produkt a następnie podawała go na ladę. Obsługa była szybka i bezproblemowa.
Wracając z podróży...
Wracając z podróży postanowiłem, że na koniec zatankuję samochód aby następnego dnia już tego nie robić. Zauważyłem, że na tej stacji paliw ceny są nieznacznie niższe niż u konkurencji. Nie zauważyłem różnicy w jakości paliwa a tym samym w pracy samochodu jak to niektórzy kwestionują Lotosowi. Otoczenie dystrybutorów było czyste, wolne od plam oleju, paliwa i innych zanieczyszczeń. Przy kasie nie było kolejki, a sama kasa i sklepik były uporządkowane i utrzymane w porządku. Sam budynek nie robi wrażenia, jest dość stary i mało nowoczesny w porównaniu do stacji Orlenu czy Statoilu. Obsługa była miła, kasjer obsługiwał mnie szybko i rzeczowo, chyba widział, że się śpieszę. Na koniec wydał mi prawidłową resztę i paragon.
Wybierając wodę toaletową...
Wybierając wodę toaletową zauważyłem, że półki są bardzo niefortunnie ułożone względem kasy, mój zakupy trwały dobre 15 minut a obok mnie przeszło mnóstwo ludzi. Przeszkadzało mi to bardzo, gdyż co chwila słyszałem czy pan stoi w kolejce. W sklepie czystość bez zarzutu, produkty były równo i dosyć przejrzyście poukładane. Nie moglem liczyć na pomoc kogoś z Drogerii. Ceny kształtowały się na różnym poziomie. Wybrałem produkt, który najbardziej mi odpowiadał a cena nie była wysoka. Przy Kasie była kolejka, kasjerka była miła, zapytała czy zapakować zakupy, używała zwrotów grzecznościowych. Przy kasie była nie mała kolejka.
