Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (236)
W dniu 14.11.2017...
W dniu 14.11.2017 udałem się do sklepu Piotr i Paweł w Galerii Sfera. Po wejściu do sklepu poczułem chłód z działającej klimatyzacji (nie jest to chyba do końca dobre rozwiązanie przy panującej temperaturze na zewnątrz (około 0 stopni)). Na przodzie sklepu od wejścia zauważyłem sprzedawczynie, które rozwoziły towar. Jak zwykle z przodu wystawione są promocyjne artykuły z gazetki. Jednym z nich jest obecnie płyn do płukania tkanin "Softlan" w cenie promocyjnej 5,99zł. Po przejściu się po sklepie oraz dziale chemii spostrzegłem, że promocje są przygotowane dla klientów również na regałach. Na dziale chemii również rozejrzałem się za tym płynem, jednak nie było zapachu, który mnie interesował, a widziałem go jeszcze kilka tygodni wcześniej. Podszedłem do dwóch konsultujących się sprzedawczyń (obie ubrane w sklepowe uniformy), poprosiłem jedną z nich o pomoc. Sprzedawczyni (blondynka w wieku około 25-27 lat, około 170 cm wzrostu, w okularach ze srebrnymi oprawkami) wysłuchała pytania, ale stwierdziła, że nie ma pojęcia dlaczego nie ma wskazanego produktu, mimo, że jeszcze niedawno był. Powiedziała także, że na magazynie nic nie ma. Udałem się do kasy, gdzie znajdowała się jedna sprzedawczyni (kobieta w firmowym uniformie, około 30 lat, około 170 cm wzrostu, czarne długie włosy), która mnie powitała zwrotem "dzień dobry". Obsłużono mnie szybko i sprawnie; nie zapytano o kartę lojalnościową. Z innych elementów, które zaobserwowałem - warzywa i owoce były świeże i ładnie wyeksponowane podobnie jak pieczywo. Taśma przy kasie była czysta. Pożegnano mnie zwrotem "do widzenia".
Tego dnia udałem...
Tego dnia udałem się do salonu w Galerii Sfera w celu zakupu pralki. Po podaniu oczekiwanych przeze mnie cech urządzenia, Pan Damian (wiek około 22,23 lata, około 185cm wzrostu, blondyn), który mnie obsługiwał wskazał kilka modeli z których w drodze eliminacji zostały dwa. Zdecydowałem się na pralkę firmy Electrolux z przedłużoną maksymalnie gwarancją (sugerowaną przez doradcę). Zostałem zaproszony do punktu ratalnego. W nim doradczyni zajęła się ratami i po kilkunastu minutach otrzymałem decyzję. Niestety sprzedawczyni nie poinformowała mnie, że oprócz rat mam dodaną jeszcze kartę bankową z limitem, a ten fakt odkryłem dopiero w domu. Na szczęście udało się zareagować w porę, zanim bank wysłał mi kartę. W każdym razie obsługa Pana Damiana była bardzo dobra, w punkcie ratalnym słaba, z racji zatajenia przede mną bardzo ważnej informacji (a sprzedawczyni miała obowiązek poinformować mnie o takim fakcie).
Tak sobie. Obsługa...
Tak sobie. Obsługa w miarę sprawna, jednak pracownik, który mnie obsługiwał wyglądał na zmęczonego i niezbyt miłego z powodu tego. Oferta przystępna i atrakcyjna. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu. Na minus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.
Źle. Firma oferowała...
Źle. Firma oferowała promocję w której można było zwrócić kwotę do 30 dni bez płacenia prowizji. Niestety w praktyce (z winy pracownika i mojego niedopatrzenia) musieliśmy płacić prowizję, dodatkowo pracownik umawiał się, że przyjedzie po ratę, natomiast się nie pojawiał i tak kilka razy. Oferta pożyczki natychmiast jest atrakcyjna, jednak prowizja jest drastyczna. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.
OK. Pracownicy na...
OK. Pracownicy na ogół mili, jednak odsyłanie klienta do innej placówki, ponieważ "coś jest nie tak" jest nie w porządku i zwyczajnie niegrzeczne. Oferta banku mogłaby być lepsza. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu. Na minus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.
Słabo. Placówka po...
Słabo. Placówka po przeniesieniu z miejsca gdzie była latami, teraz znajduje się nieco bliżej jednak funkcjonalność bardzo upadła. Po wejściu do placówki brak numerków, w zamian podchodzi kobieta z pytaniem o sprawę i prosi żeby usiąść. Trzeba samemu pilnować kolejki, by nikt nie wszedł wcześniej. Obsługa trwa bardzo długo przy otwartych dwóch lub trzech stanowiskach. Oferta banku i zachowanie w trakcie potrzeby pozostawia dużo do życzenia; wskutek takiego podejścia banku do mnie jako klienta, zrezygno Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.
Tak sobie. Pracownicy...
Tak sobie. Pracownicy mili i uprzejmi, natomiast sama oferta banku słaba i nie do końca sensowna. Oferują pożyczkę i zapraszają do placówki trzy razy, by w ostateczności stwierdzić, że niestety, ale nie wyrażają zgody na jej oferowanie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, wygląd miejsca obsługi. Na minus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.
Tak sobie. Pracownicy...
Tak sobie. Pracownicy mili, jednak mimo braku klientów w placówce trzeba czekać do okienka, które jest puste (brak w nim klientów). Następnie pracownik nie rozumie tego co się mówi i jest zdziwiony. Dopiero ponowne dokładne tłumaczenie sprawy powoduje, że zaczyna działać. Oferta banku dla mnie nie jest pełna. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment.
Tak sobie. Obsługa...
Tak sobie. Obsługa w placówkach tego banku jest na ogół podobna i niestety przeciętna, nie wykazuje się szczególnym zainteresowaniem, a jeżeli już się wykaże to nie jest do końca pozytywna. Oferta banku także mnie nie przekonuje. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu. Na minus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Obsługa bardzo...
Rewelacyjnie. Obsługa bardzo dobra, przede wszystkim sprawna i szybka. Jestem bardzo zadowolony z oferty banku jak i obsługi. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Pracownicy...
Bardzo dobrze. Pracownicy są mili i pomocni po poproszeniu o nią, sami nie wychodzą z inicjatywą. Asortyment jest przyzwoity, natomiast ceny wysokie (nawet przy wyprzedaży). Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Super. W tym...
Super. W tym sklepie obsługa jest miła i uprzejma (na ogół są to młode kobiety). Asortyment jest bogaty i ceny (poza wyprzedażą) wysokie, natomiast wyprzedaże powodują, że można kupić naprawdę tanio bardzo eleganckie rzeczy. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Pracownicy...
Bardzo dobrze. Pracownicy są mili i pomocni, asortyment bogaty, jest z czego wybierać, natomiast ceny są odrobinę za wysokie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Personel zachowujący...
Dobrze. Personel zachowujący się dobrze, potrafi reagować na zadawane pytania, natomiast asortyment w sklepach, w których byłem nie jest w 100% zadowalający. Plusem jest obsługa, która działa sprawnie i szybko. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.
Dobrze. Sklep z...
Dobrze. Sklep z obuwiem jeden z droższych, natomiast również obuwie nie wygląda na drogie (a przynajmniej nie w tej cenie, którą trzeba zapłacić za nie). Obsługa pomocna, jednak zależy na kogo się trafi. Czas obsługi potrafi się wydłużyć z różnych przyczyn (podczas jednej z moich wizyt, terminal łączył około trzech minut, co było zgłaszane kilka razy). Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Słabo. W sklepach,...
Słabo. W sklepach, które odwiedziłem jest duży wybór (marki własne oraz oryginalne), przedział cenowy powoduje, że można znaleźć coś dla siebie. Niestety personelu jest bardzo mało co powoduje słabą obsługę (byłem wielokrotnie klientem i widziałem maksymalnie dwie, trzy osoby na zmianie, które obsługiwały klientów, z czego jedna za kasą). Czas obsługi potrafi się wydłużyć niezależnie od okazji (również przy braku wyprzedaży). Ewidentne braki w personelu. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment. Na minus: zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Super. Personel jest...
Super. Personel jest otwarty na pomoc w momencie poproszenia o nią, sami z reguły nie inicjują kontaktu. Asortyment w sklepach jest bogaty w atrakcyjnych cenach, czas obsługi jest na ogół szybki. Przy większych wyprzedażach zdarzają się kolejki, ale to normalne. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Firma...
Bardzo dobrze. Firma z przyjemną i kompetentną obsługą. Produkty wyglądają na nieco tanie przez co może się wydawać, że ich cena jest zawyżona. W salonach, które odwiedziłem jest czysto i przyjemnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Oferta...
Bardzo dobrze. Oferta różna, jednak wykonanie słabe wobec wysokiej ceny. Korzystałem z promocji trzy pizze za (chyba) 46zł i nie było to do końca warte. Natomiast obsługa miła i kompetentna. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Ogólnie wszystko...
Dobrze. Ogólnie wszystko na poprawnym/dobrym poziomie bez jakiegoś wyróżniania się. A niestety dzisiaj, żeby zostać zapamiętanym, trzeba się wyróżniać. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
