Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (236)
Słabo. Obsługa klienta...
Słabo. Obsługa klienta w tej sieci zależy od zmiany - część pracowników jest miła, uprzejma i chętna do pomocy, druga część jest niegrzeczna, niemiła i trzeba czekać na obsługę (dotyczy to tylko sytuacji, kiedy są "wolni", a "wolny" pracownik jest praktycznie zawsze). Ci, którzy są mili, znają się na sprzęcie i starają się zatrzymać klienta, drudzy nie przejmują się utratą klienta, a czasem doprowadzają do sytuacji konfliktowych. Obsługa ratalna pozostawia odrobinę do życzenia - podczas zakupu ratalnego nie poinformowano mnie, że do kredytu dołączona będzie karta z limitem (a to jest obowiązkiem sprzedawcy). Biuro Obsługi Klienta nie reaguje na skargi. Rekomendacja wynika z atrakcyjnych cen i promocji.
Bardzo dobrze. Obsługa...
Bardzo dobrze. Obsługa wita klientów na sali sprzedaży, jest pomocna i kompetentna.
Źle. Pracownicy (zależnie...
Źle. Pracownicy (zależnie od sklepu) są mało zaangażowani w pomoc klientowi i prawie w ogóle nie zwracają na niego uwagi. W przymierzalniach często wiszą nieodniesione produkty.
Słabo. Fakt, że...
Słabo. Fakt, że pieniądze można otrzymać szybko, jednak zdarzyło się, że wprowadzono w błąd, który okazał się kosztowny (promocja zwrotu pożyczone kwoty do 30 dni bez odsetek). Przedstawiciel twierdził, że informował o promocji.
OK. Obsługa miła...
OK. Obsługa miła i życzliwa, natomiast proponowanie sugerowane przy kasie męczące - kupujesz doładowanie - i tak jest proponowany zakup doładowania.
OK. Obsługa otwarta...
OK. Obsługa otwarta na klienta, przyjazna. Czasem samemu trzeba poprosić o pomoc, jednak głównie doradcy sami wychodzą z inicjatywą i oferują fachową pomoc. Sieć posiada konkurencyjne ceny, które zachęcają do odwiedzin.
Bardzo źle. Pracownicy...
Bardzo źle. Pracownicy nie wiedzą co posiadają w ofercie, wyrażają zdziwienie na zadawane pytanie, nie angażują się w sprzedaż. Nie są uprzejmi i traktują klienta jak natręta.
Źle. Obsługa (jedna...
Źle. Obsługa (jedna osoba) zajęta obsługą klienta, po niej nie zwraca uwagi na czekającego na obsługę kolejnego klienta.
