Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (236)
Źle. Obsługa podchodzi...
Źle. Obsługa podchodzi do klienta jak do osoby, która wchodzi i wychodzi, nie wykazują zainteresowania, a jeśli już jakieś wykażą, to traktują klienta jak intruza i dają odczuć, że nie posiada się wystarczającej kwoty na zakupy.
Dobrze. Duży asortyment...
Dobrze. Duży asortyment w zakresie gazet i podobnych produktów. Obsługa sprawna i miła.
Tak sobie. Ceny...
Tak sobie. Ceny są atrakcyjne, natomiast jakość pozostawia czasem wiele do życzenia. Produkty w paczkach nie raz pomylone, zmuszają do kontaktu, zwrotów i ponownego oczekiwania na przesyłkę. Do salonów przychodzą wielkie pudła (wielkości blatu biurka), natomiast produktów typu pościel nie można zamówić do salonu z bezpłatnym odbiorem, tylko trzeba płacić za odbiór przez kuriera lub na poczcie (nowa opcja).
Bardzo dobrze. Obsługa...
Bardzo dobrze. Obsługa miła, sympatyczna oraz sprawna. Zawsze pyta o kartę lojalnościową, proponuje produkt/y z promocji przykasowej oraz proponuje reklamówkę. Doradcy wychodzą z inicjatywą w razie możliwości, znają asortyment sklepu, potrafią rozwiewać wątpliwości w razie ich pojawienia.
Źle. Po wzięciu...
Źle. Po wzięciu kredytu ratalnego na pralkę, zorientowałem się, że umowa zawiera również kartę kredytową z limitem pieniężnym. Po udaniu się do placówki, zostałem z niej odesłany do innej placówki przez niezbyt miłą doradczynię, ponieważ powiedziano, że ta placówka nie zajmuje się tego typu sprawami. Musiałem udać się do innej, wskazanej przez doradczynię, placówki, która jest oddalona o około 40 minut jazdy autobusem od placówki w której się znajdowałem. Tam zajęto się moją sprawą. Decyzja o uznaniu mojej rezygnacji przyszła po około 20 dniach od złożenia dyspozycji.
Słabo. Duża ilość...
Słabo. Duża ilość klientów przy często małej ilości personelu powoduje spore kolejki. Apteka posiada atrakcyjne ceny.
Słabo. Obsługa nie...
Słabo. Obsługa nie reaguje na wejście klienta, traktuje go przedmiotowo, postrzega, że nie stać (w moim przypadku) na zakup.
Słabo. Dzwoniący do...
Słabo. Dzwoniący do mnie doradca (w sprawie usterki), był niezbyt miły i starał się przekonać mnie, że zgłaszająca usterka jest spowodowana źle działającym telefonem. Nie potrafił zrozumieć oraz wyjaśnić, że problem nie występował na telefonie wcześniej.
OK. Obsługa sprawna...
OK. Obsługa sprawna i szybka. Sprzedawcy pytają o karty lojalnościowe i proponują dodatkowe produkty (choć nie zawsze).
Tak sobie. Obsługa...
Tak sobie. Obsługa sprawna, ma czas na zapytanie o każdą rzecz (karta, produkty dodatkowe) z racji na małe natężenie klientów (przynajmniej tam gdzie się spotykam).
Tak sobie. Mała...
Tak sobie. Mała ilość personelu przekłada się na jakość obsługi, natomiast poproszony o pomoc doradca, doradza fachowo.
Bardzo dobrze. Sprzedawcy...
Bardzo dobrze. Sprzedawcy potrafią dobrze doradzić w wyborze produktu. Wychodzą z inicjatywą, są zaangażowani.
Świetnie. Obsługa sprawnie...
Świetnie. Obsługa sprawnie odpowiada na wskazane problemy, wątpliwości. W umiejętny sposób potrafi je rozwiać.
