Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (146)
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w tym sklepie znacznie się poprawiła. Kiedyś był fatalnie, teraz przy kasie panie stosują zwroty grzecznościowe, są miłe. Jedyny negatyw jak zauważyłam podczas ostatniej wizyty to jak pani z obsługi wyszukiwałą klientce jakiś rozmiar, ale ta jednak zrezygnowała z tej sukienki. Pani kasjerka wywróciła oczy i zrobiła taką minę, jakby był to jakiś ogromny problem. Klienta tego nie widziała, ale ja tak. Porządek w sklepie jest przyzwoity, w przymierzalniach nie są porozrzucane na podłodze ubrania, tak jak kiedyś.
Świetna jakość obsługi,...
Świetna jakość obsługi, jak nie możesz czegoś znaleźć na sali sprzedaży to zaprowadzą cię, pokażą na półce produkt. Przy kasie też nigdy nie spotkałam się z negatywną obsługą - pracownicy stosują firmowe regułki, Panie są zawsze miłe. Jedyne co zauważyłam negatywnego to kasjerki wymieniają się czasem głośno informacjami typu 'kiedy idziesz na przerwę' czy 'masz rozmienić 100 zł' - nie mówią tego, lecz krzyczą. Ale ogólnie i tak super. Kolejek też nie ma z reguły zbyt dużych, max kilka osób, a jak robi się większa to zaraz dzwonią po kolejnego kasjera i problem z głowy.
Fatalną jakość obsługi...
Fatalną jakość obsługi podczas zaciągania kredytu hipotecznego jeszcze jakoś zniosłam. Ale to co bank zrobił ostatnio, to już jest działanie wymierzone przeciwko klientom i z tym zgodzić się nie mogę. Otóż konto, obowiązkowo zakladane przy kredycie, zawsze było bezpłatne. Aż tu nagle opłata skoczyła z 0 do 12 zł za miesiąc + opłata za kartę! Bank łaskawie zmieni konto na bezpłatne, ale za 150 zł. SKANDAL. I POWTÓRZĘ PO RAZ KOLEJNY I WSZYSTKIM BĘDĘ TO POWTARZAĆ - NIE POLECAM TEGO BANKU NAJGORSZEMU WROGOWI.
Obsługa w tym...
Obsługa w tym skleipe jest bardzo miła i kompetentna. Jak nie wiesz, gdzie coś znaleźć, pomogą, pokażą, doradzą. Przy kasie też wszystko w porządku - zawsze mówią 'dzień dobry', personel jest miły i uśmiechnięty. Kupując spodenki dla synka dostałam nawet w prezencie żelki. Polecam - fajny sklep, duży wybór ubranek dziecięcych, choć ceny nie są super niskie.
Byłam w tej...
Byłam w tej kawiarni w sobotę z przyjaciółką. Ludzi jak zawsze mnóstwo. Obsługa jest fantastyczna. Kelnerki zawsze się uśmiechają, są miłe, uprzeje, nie trzeba długo czekać na obsługę. Ciasta pierwsza klasa - pyszności. Lody też mają super, duży wybór różnych kaw. Często odwiedzam to miejsce. Zdecydowanie POLECAM!!!
Obsługa nie jest...
Obsługa nie jest super miła, ale dość konkretna i zawsze odpowie na pytanie i pomoże. Przy kasie Panie niewiele się uśmiechają i niestety - nie pytają o karty stałego klienta! Czyli jak zapomnisz pokazać kartę, to 5% rabatu nie dostaniesz. To uważam za ogromy minus. Poza tym obsługa przy kasie z reguły trwa bardzo długo, to może wina systemu komputerowego, ale jednak nie jest to zbyt duże udogodnienie, zwłaszcza jak robisz zakupy z małym dzieckiem. Jest duży wybór ubranek, ale są w bardzo wysokich cenach w porównaniu do np. sklepów sieciowych jak H&M. Plusem jest duży wybór akcesoriów jak smoczki, butelki - tu pełna gama wszystkich producentów. Jak chcecie kupić wózek to sprawdźcie wszystkie Askoty we Wrocłąwiu - w każdym są inne marki wózków.
Fantastyczna restauracja. Jedzenie...
Fantastyczna restauracja. Jedzenie przepyszne i duże porcje. Obsługa zawsze miła, uprzejma (mówię o kelnerkach, nie kelnerze), w środku bardzo ciepły i miły wystrój. Organizowaliśmy tam wesele (na górnej sali) - rewelacja, oprócz tego kilka imprez rodzinnych i zawsze jesteśmy super zadowoleni. A Dobrzykowice są tuż za Wrocławiem, więc nie jest daleko - POLECAM!!!
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w tym sklepie jest zawsze na bardzo wysokim poziomie. Podczas ostatniej wizyty panie były przemiłe. Chętnie udzielają informacji, są uprzejme i uśmiechnięte. Przy kasie stosują wiele zwrotów grzecznościowych, proponują sprzedaż wiązaną. Jestem bardzo zadowolona i polecam ten sklep innym.
Moja ocena jest...
Moja ocena jest raczej negatywna, z kilku powodów. przede wszystkim personelu jest bardzo mało na sali i w zasadzie nie ma kogo spytać o pomoc (na dziale ubranek i butów na górze). A szczerze mówiąc, pomoc często jest w tym sklepie potrzebna, jeśli się szuka konkretnego rozmiaru lub rodzaju ubrania dla dziecka. Po poproszeniu o pomoc, gdy już się uda, pracownicy w ogóle się nie uśmiechają. Nie czułam się komfortowo, miałam wrażenie, że pracownik ma mi za złę, że mu przeszkadzam i jeszcze mam czelność o coś zapytać.
Pozytywnie oceniam jakość...
Pozytywnie oceniam jakość obsługi w tym sklepie. Personel jest miły i uśmiechnięty. Chętnie doradza klientowi. Pani przy kasie opowiada o możliwości trzymania karty lojalnościowej, każdemu klientowi poświęca czas. Asortyment jest ciekawy, jest sporo promocji, a ubrania są dobre jakościowo, choć bez promocji są dość drogie.
Wspaniała jakość obsługi,...
Wspaniała jakość obsługi, dawno z taką się nie spotkałam. Panie uśmiechnięte, miłe, chętnie doradzały. Po wyborze portfela pani nawet sprawdziła na zapleczu, czy jeszcze jakieś zostały. Jakość obsługi na szóstkę! Jedynym minusem jest mała powierzchnia sklepu oraz niezbyt bogaty wybó torebek wizytowych.
Podczas wyboru sukni...
Podczas wyboru sukni ślubnej, trafiłam do salonu Flossman. Byłam bardzo zadowolona. Panie były pomocne, uśmiechnięte, dobrze mi doradziły. Kiedy już zapłaciłam i doszło do pierwszej przymiarki, sytuacja była już nieco inna. Zmieniło się podejście obsługi do klienta, nie było już ani uśmiechu, ani przyjaznej atmosfery, choć oczywiście w granicach normy.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu przede wszystkim nie zostałam powitana, pracownicy byli zajęci swoimi obowiazkami i nie zwracali uwagi na klientow. Kiedys mialam dość dobre zdanie na temat obslugi w Tchibo, ale to, co zauważam w ostatnich miesiącach, jest dla mnie bardzo zaskakujące. Obsluga jest FATALNA i nie wiem, z czego to wynika. Po podejściu do kasy, pracownica spojrzala na mnie, oczekując mojego zamowienia. NIE USLYSZAŁAM NAWET DZIEŃ DOBRY. Prawdę mowiąc Panie z okolicznych warzywniakow zawsze mnie witają, a przecież w Tchibo takie standardy powinny być zawsze przestrzegane! Po złożeniu zamówienia uslyszałam kwotę do zapłaty. Oczywiście ani dziękuję, ani do widzenia - zupelnie nic. Przez całą obsługę uslyszałam tylko "12,50 zl". Szokujące i bardzo niemiłe - nie rozumiem, dlaczego jakość obslugi w tych sklepach tak bardzo się pogorszyła.
18.12.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujęmy za nadesłany komentarz. Na bieżąco monitorujemy obsługę w naszych sklepach, i każda uwaga na jej temat, jest dla nas wystarczającym sygnałem do podjęcia odpowiednich kroków. Pani opinia zostanie przekazana do Kierownika Regionalnego. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Moja ocena dotyczy...
Moja ocena dotyczy pracy personelu recepcji. Pracownicy są niemili dla klientów, nigdy się nie uśmiechają, gdy podchodzę na recepcję mam wrażenie że przeszkadzam im w pracy. A jednak jest to prywatna przychodnia, wiec jakość obsługi powinna być super! Trwa to od kilku miesięcy jak jestem tam klientem i niestety - NIC się nie zmienia. Dziwne że kierownictwo nic z tym nie robi. Cóż, może nie zależy im na zadowoleniu klientów :(
Moja ocena tej...
Moja ocena tej apteki jest bardzo negatywna. Często nie ma leków, które potrzebuję a jakość obsługi jest na niskim poziomie. Panie nie są miłe, nie uśmiechają się, a pacjentów traktują " z góry". Najgorszym jednak problemem jest to, że są tam zawsze ogromne kolejki, a kasa jest otwarta tylko jedna z dwóch. Zazwyczaj czas oczekiwania wynosi 20-40 minut. Pracownicy przez to nie mają czasu nawet sprawdzić dostępność leków lub zamówić ich z hurtowni, gdy klient kontaktuje się z apteką telefonicznie. Ogólnie choc apteka internetowa tej sieci jest super, to jednak miejsce, w którym odbiera się zamówione lekarstwa, nie jest już tak przyjazne dla klienta.
Bardzo kiepska obsługa....
Bardzo kiepska obsługa. Pracownicy informują, że są wszystkie produkty z karty, a potem okazuje się, że ich nie ma. Nie podchodzą do klientów przy stolikach. Wolą rozmawiać ze znajomymi. Nawet grupon nie pomoże tej knajpce zyskać klientów - ja wykorzystuję grupon i nigdy więcej się tam nie pojawiam.
Jestem bardzo miło...
Jestem bardzo miło zaskoczona świetną obsługą w Biedronce. Sklep na Armii Krajowej jest prawdopodobnie po remoncie - jest przestronny, ładnie oświetlony, ma dużą ilość produktów. Pracownicy są wyjątkowo uprzejmi, co zresztą zauważyłam nie tylko w tej Biedronce. Uśmiechają się, przy kasie witają i żegnają - SUPER!
Moja negatywna ocena...
Moja negatywna ocena dotyczy obsługi na recepcji. Panie, które tam obsługują, są zawsze bardzo smutne i zupełnie obojętne względem klientów, wręcz nieuprzejme. Nie zdarzyło mi się, żeby którakolwiek z nich kiedykolwiek się uśmiechnęła. Rzadko można usłyszeć 'dzień dobry' czy 'dziękuję'. Podchodząc do recepcji zawsze czuję, że przeszkadzam i że najlepiej byłoby, gdybym lepiej dała spokój pracownikom. Nie jest to zresztą tylko moja opinia, lecz także wielu innych klientów tej placówki. A bądź co bądź jest to prywatne centrum medyczne, przez co jako klient oczekiwałabym wysokiego poziomu jakości obsługi. Niestety na to liczyć nie mogę.
Moja negatywna ocena...
Moja negatywna ocena Multikina w Arkadach Wr. wyniki z faktu, że personel oszukuje ludzi. Gdy kupując bilet dowiedziałam się, że mam być punktualnie, gdyż nie ma reklam i film zaczyna się o ustalonej porze, bardzo się ucieszyłam. Pani informowała o tym wszystkich klientów kupujących bilety. Poczułam się dlatego oszukana, gdy po przyjściu okazało się, że punktualnie zaczął się nie film, lecz... reklamy. Trwały kilkanaście minut, dotyczyły zarówno premier filmowych jak i innych produktów (np. sok). Nie rozumiem, po co kłamać. Jak chcą, żeby ludzie przychodzili punktualnie, to niech wymyślą sobie inne sposoby - ja osobiście poczułam się z tym niezbyt dobrze.
Na stacji benzynowej...
Na stacji benzynowej ORLEN przy ul. Grabiszyńskiej we Wrocławiu niestety jakość obsługi klienta jest na bardzo niskim poziomie. Dziś po zatankowaniu udałam się do kasy. Pani nie powiedziała "dzień dobry". Nie zapytała, czy życzę sobie fakturę. Nie zapytała czy zbieram punkty. Nie zaproponowała dodatkowych produktów. Wzięła tylko moją kartę i włożyła jej do czytnika. Nie powiedziała nawet kwoty do zapłaty, albo że prosi o wprowadzenie PINu. Oddała kartę bez słowa i nie powiedziała nawet "do widzenia". W międzyczasie wymieniła kilka zdań z kolegą obok. Nie jest to pierwsza taka sytuacja na tej stacji benzynowej, kiedy to obsługa traktuje klienta JAK POWIETRZE. Pracownica nie powiedziała ANI SŁOWA PODCZAS CAŁEJ OBSŁUGI. Dlatego też więcej nie będę odwiedzać tej stacji, gdyż pracownicy nie stosują nawet podstawowych zwrotów grzecznościowych.
