Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (146)
Internet nie chodzi...
Internet nie chodzi tak szybko, jak to jest w umowie. Podnieśli nagle opłatę miesięczną o 5 zł, oczywiście dając możliwość wypowiedzenia umowy. Po telefonie na infolinię i pytanie o możliwość wypowiedzenia umowy, pani nie zrobiła NIC, aby zatrzymac klienta, nawet nie zapytała o powód wypowiedzenia umowy. Wniosek jest smutny: firmie nie zależy na swoich klientach. Dziwne jest też dla mnie to, że nikt w Vectrze nie rozumie, że taniej jest utrzymać stałego klienta, niż zdobyć nowego...
13.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za nadesłaną opinię. Zaniepokoiła nas informacja dotycząca kontaktu z naszą infolinią i chcielibyśmy się do niej odnieść, jak również zweryfikować opisywane nieprawidłowości dotyczące niskiej prędkości Internetu. W celu sprawdzenia tych kwestii wyślemy poprzez wiadomość prywatną z prośbę o podanie danych Abonenta. Przesłanie danych pozwoli na sprawdzenie opisywanych sytuacji. [Maja]
Jest to pośrednik...
Jest to pośrednik ubezpieczeniowy PZU - pan Łukasz Staniszewski. Miły, kompetentny, uprzejmy, zawsze pilnuje terminów. My u niego ubezpieczamy mieszkanie, ale chyba też ubezpiecza samochody. Najlepiej do pana Łukasza dzwonić, pod tym adresem raczej go nie zastaniecie. Szczerze polecam wszystkim! Super jakość obsługi!
Przy kasie obsługa...
Przy kasie obsługa raczej miła, Pani od razu nie podeszła, ale przeprosiła mnie za to. Plus za fajne promocje zabawek. Minus za celowe umieszczanie słodyczy przy kasie na wysokości rączek dziecka. Ja rozumiem, że to chwyt marketingowy, że zwiększają sobie tym sprzedaż, ale kosztem rodziców i dziecka. Syn zrobił mi straszną awanturę, ja byłam zdenerwowana, dziecko rostrzęsione, że chce Haribo, którego jeść nie powinien. Zastanawiam się tylko, czy SMYK w ten sposób zwiększy sobie sprzedaż, czy raczej spowoduje, że nie będę tam robić zakupów...
Ceny są nawet...
Ceny są nawet dobre - ale tylko na zabawki. Ubranka są w KOSMICZNYCH cenach, np. 80 zł za bluzę czy 35 zł za koszulkę to dla mnie lekka przesada. Na sali sprzedaży jak poprosi się o pomoc, do pracownicy w sumie chętnie pomagają. Przy kasie bez rewelacji, no i nigdy nie pytają, czy mam kartę stałego klienta - zapomnę pokazać, to mój problem.
Podoba mi się...
Podoba mi się to, że pomimo długich kolejek panie szybko dzwonią dzwonkiem i zaraz przychodzi kolejny kasjer, przez co nie czeka się długo w kolejce. Podoba mi się oferta sklepu, bo każdy znajdzie coś dla siebie - jeden pasztet, drugi krewetki. Jedyny minus za bałagan w ofercie nieżywnościowej, wszystko jest pomieszane.
Super. Gdy przechadzałam...
Super. Gdy przechadzałam się po sklepie, pracownik sam z siebie (!) podszedł do mnie i zapytał, czy może potrzebuję pomocy. Pomógł znaleźć produkt, doradził. Przy kasie też wszystko fajnie. Polecam!
Najgorsza jakość obsługi,...
Najgorsza jakość obsługi, jaką spotkałam w ostatnim czasie. Zero powitania, pożeganania przy kasie. Jedyne co usłyszałam, to ' czy zbiera Pani pieczątki'? Kasjerka krzyczy przez sklep do innej sprzedawczyni, że ją kocha (!). Zaraz po moim wyjściu doslownie biegnie przed sklep z inną sprzedawczynią i szybko odpala papierosa. NIE POLECAM - jak dla mnie straszna porażka. Znacznie przyjemniej jest w "Joli", tuż obok.
Konsultant nie dośc,...
Konsultant nie dośc, że zrobił błędy w rezerwacji, to jeszcze pomimo mojej prośby o dopisanie łóżeczka turystycznego dla dziecka do rezerwacji oraz (!) jego słownego potwierdzenia, że łóżeczko dopisał, w ogóle tego nie zrobił. Tydzień przed wylotem dzwonię do biura podróży i dowiaduję się, że nie mamy zarezerwowanego łóżeczka. Uważajcie na to biuro, sprawdzajcie każdą informację 3 razy, a najlepiej rezerwujcie wakacje bezpośrednio u organizatora, a nie przez pośrednika. NIE POLECAM!
Za każdym razem...
Za każdym razem jak tam jestem, obsługa jest fantastyczna. Panie pomagają, nawet odnoszą rzeczy do przymierzalni. Przy kasie zawsze jest niesamowicie miło. Nie wiem z czego to wynika, ale to jest jeden z nielicznych sklepów, z których zawsze wychodzę BARDZO zadowolona i gdzie jest tak fajna jakość obsługi. Polecam z czystym sumieniem! P.S. A przy okazji mają niezłe promocje :)
Mimo kiepskiej lokalizacji...
Mimo kiepskiej lokalizacji i wyglądu sklepu wewnątrz, jakoś obsługi jest tam naprawdę niezła. Zapytany o pomoc pracownik od razu chętnie pomaga i jest uprzejmy. Przy kasie obsługiwał mnie młody chłopak, na plakietce 'uczę się' - ale super miły, uśmiechnięty, mówi wszystkie regułki jak trzeba. Moja ocena jest zatem najwyższa :)
Fatalna jakość obsługi!...
Fatalna jakość obsługi! Byłam świadkiem sytuacji, jak kierownik strasznie nakrzyczał na dziewczynę, która zgubiła jakiś kwitek z reklamacji. Kolejka przy kasie, ludzie na sklepie, a sprzedawca wydziera się przy wszystkich na biedną kobietę. Teksty w stylu "proszę pani, to jest obowiązek klienta, żeby mieć ten kwitek", niemiły i podniesiony głos - to chyba nie jest ta jakość obsługi, na któej nam zależy. Kiedyś w tym sklepie obsługa była fajna. Pracownicy byli dostępni na sklepie, pomagali, byli uprzejmi. A w ostatnim czasie coś się BARDZO POGORSZYŁO. Ciekawe dlaczego?
Moja ocena jest...
Moja ocena jest dość niska - niestety. Chciałąm im dać zarobić i kupiłam wakacje nie bezpośrednio u touroperatora, ale przez wakacje.pl (cena była taka sama). Błędnie wpisano moje nazwisko na umowie. Nie zostałąm poinformowana o kluczowych sprawach. Potem nie otrzymałam przypomnienia wpłaty 2-giej raty za wakacje, choć było mi to obiecane. Słaba jakość połączenia telefonicznego. Plus za cierpliwość i miły ton głosu.
Moja opinia jest...
Moja opinia jest raczej negatywna. Co prawda pracownik zapytany o pomoc pomógł mi odnaleźć produkt, ale pani przy kasie to już inna historia. Brak 'dzień dobry', 'dziekuje' - otrzymałam paragon słysząc tylko 'proszę'.
Chciałam wyrobić kartę...
Chciałam wyrobić kartę EKUZ. Wzięłam numerek i okazało się, że przede mną stoi w kolejce... 91 osób! Postanowiłam więc podejść na informacje i zapytać, jak inaczej można wyrobić kartę. Niestety - pani NA INFORMACJI nie wiedziała, czy mogę kartę wysłać mailem :) Mierzyła mnie tylko wzrokiem i byłą skrajnie niemiła. Nie wiadomo - śmiać się czy płakać. I nie wiadomo, na co idą nasze pieniądze.
Mojej ocenie podlegają...
Mojej ocenie podlegają 2 panie - jedna pomogła mi na sali sprzedaży i była niesamowicie miła i uprzejma. Ale jak podeszłam do kasy to było już znacznie gorzej. Pani mnie obsługująca była totalnie niemiła i nieprzyjazna. Niby powiedziała wszystkie formułki, ale tak nieprzyjaznym tonem, że miałam wrażenie że zaraz usłyszę jakieś przekleństwo. Nawet zaczęłam się zastanawiać, czy ja coś źle zrobiłam lub powiedziałam, że w taki sposób mnie potraktowała. Nie polecam!
Obsługa uśmiechnięta, przyjazna,...
Obsługa uśmiechnięta, przyjazna, miła. Przy kasie dostałam propozycję promocyjnych produktów. Jedyny minus za braki w asortymencie na dziale dziecięcym, już któryś raz się zdarza, że brakuje pieluszek, mleka, słoiczków.
Słabo - dlaczego?...
Słabo - dlaczego? Przede wszystkim pani kupująca przede mną rozmawiała na tematy prywatne z panią sprzedającą. Poza tym jak poprosiłam o wędlinę pani wzięła najgorszy kawałek, choć obok leżał świetny, musialam się upomnieć, żeby otrzymać lepszy. Mięsko mają bardzo dobre i to jest plus.
Dziś robiłam zakupy...
Dziś robiłam zakupy w tej aptece i jak zwykle obsługa była super. Pani była niezwykle uprzejma, poinformowała mnie dodatkowo o zmianach w programie, że teraz zamiast karty będą rabaty. SUPER!
Fatalnie - dlaczego?...
Fatalnie - dlaczego? Zero powitania, pożegnania, powiedzenia 'do widzenia'. Pani mnie obsługująca zirytowana tym, że dopytuję, czy system dwukrotnie nie pobierze pieniędzy z mojej karty, ponieważ terminal zwrócił 'błąd' po wpisaniu przeze mnie poprawnego PINu. NIE POLECAM, choć paliwo tanie.
Fantastyczna jakość obsługi....
Fantastyczna jakość obsługi. Personel jest bardzo miły, urpzejmy, uśmiechnięty. Na każde pytanie otrzymuję rzeczową i miłą odpowiedź. Dodatkowo często są organizowane ciekawe promocje, nawet na droższe kosmetyki. Z kartą 'dla mamy i maleństwa' mam też dużo tańszych produktów. Jedynym słowem - polecam!
