Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (146)
Zamówiłam płytki przez...
Zamówiłam płytki przez internet. Moja transakcja była zrealizowana bardzo szybko. Dostawa także bez zastrzeżeń, choć kurier miał przyjechać po 16:00 (tak było napisane na liście przewozowym) a zadzwonił o 13:00 powiedział, że może być najpóźniej o 14:00. Potem okazało się, że jedna płytka jest pęknięta. Bez problemu dostałam zwrot pieniędzy za tą 1 płytkę. Ogólnie płytki, które kupowałam (Polcolorit) były 9 zł tańsze niż w Castoramie. Polecam ten sklep!
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie zaliczam do przyjemnych. Pomimo tego, że nie ma zbyt wiele obsługi na sklepie, zapytana o to, gdzie jest jakiś produkt, bardzo szybko i miło odpowiada. Przy kasach nie ma za dużych kolejek, gdy pojawia się więcej klientów, to zaraz przychodzi pracownik i otwiera drugą kasę. Pracownicy przy kasie są bardzo mili i bardzo szybko kasują produkty. Polecam ten sklep!
Zamawiałam zdjęcia przez...
Zamawiałam zdjęcia przez internet. Jest to bardzo łatwe, wystarczy się zarejestrować i kliknąć, które zdjęcia wybieramy. Jest opcja szybkiego odbioru zdjęć w niektórych punktach Wrocławia, co osobiście bardzo mi się podoba. Program internetowy jest intuicyjny i łatwy, i nie trzeba wychodzić z domu, żeby zamówić zdjęcia. Można też wybrać przez internet białą ramkę dookoła zdjęcia i nie trzeba tego robić w programie graficznym, co także jest ułatwieniem, a zdjęcia ładniej wyglądają. Panowie w salonie Empik na Kościuszki są bardzo mili i nawet na moją prośbę dodatkowo bezpłatnie przycinali moje niektóre zdjęcia. Polecam!
Robiłam duże zakupy...
Robiłam duże zakupy w Ikei i potrzebowałam doradztwa i pomocy w kilku różnych punktach sklepu, ponieważ nie wszystkie produkty są dostępne „od ręki” i o niektóre należy pytać personel. Zdecydowaną wadą Ikei jest to, że często trzeba bardzo długo czekać, aż ktoś podjedzie do punktu informacyjnego – przy punkcie z krzesłami czekałam kilkanaście minut. Potem okazało się, że zamówienie na np. krzesła może wystawić pracownik z dowolnego działu. Moim zdaniem, przy każdym punkcie powinna wisieć informacja, że jeżeli nie ma pracownika, to można podejść do innego punktu informacyjnego, z nazwą produktu. Ogólnie całościowo oceniam jakość obsługi w Ikei na duży plus!
Zamawiałam drzwi do...
Zamawiałam drzwi do mieszkania. Pan z obsługi poświęcił mi bardzo dużo czasu, wybadał moje potrzeby, potrafił bardzo rzetelnie doradzić. Potem okazało się, że niestety podczas montażu uszkodzona jest ościeżnica. Pojechałam złożyć reklamację, pan M. bez problemów przyjął reklamację, był uprzejmy i miły. Niestety ocenę tego sklepu zaniża postawa montażysty, z którym ciężko się skontaktować i umówić na montaż, nie oddzwania i nie odpowiada na smsy. Podczas całego mojego kontaktu z Impro bardzo pozytywnie oceniam jakość obsługi przez pana i panią M., przemili sprzedawcy.
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie Inmedio w Auchan na Bielanach Wrocławskich, jest bardzo miła. Co prawda panie nie wychodzą na salę sprzedaży żeby pomóc klientom np. w wyborze książek, ale bardzo szybko kasują produkty, używają zwrotów grzecznościowych. Kolejki są bardzo szybko „rozładowywane”. Moja ocena jest pozytywna.
W tym sklepie...
W tym sklepie (w CH Borek), ilekroć tam jestem, personel prowadzi ożywione rozmowy na różne ciekawe tematy, zapominając o klientach. Klient tak jak wchodzi niezauważony, tak samo wychodzi kompletnie niezauważony . Pracownicy „lustrują” klientów, co też nie sprzyja robieniu miłych zakupów. Przy przymierzalniach ciężko spotkać pracownika który pomoże czy doradzi. Po wyjściu z przymierzalni uważam, że pracownik powinien odbierać produkty od klienta, a nie chodzić po sklepie i starać sobie przypomnieć, skąd brał który produkt. Moja ocena jest negatywna, nikomu nie polecam tego sklepu, bo atmosfera nie sprzyja udanym zakupom.
Chciałam kupić gazetę...
Chciałam kupić gazetę w kiosku w Pasażu Grunwaldzkim, było 10 minut do zamknięcia sklepu. Zaczęłam się rozglądać, gdy pracownik to zauważył, zwrócił mi uwagę, żebym się pospieszyła, bo za chwilę zamykają. Nie było to miłe. Ostatecznie wyszłam z Kolportera nie dokonując zakupów.
Zakupy w sklepie...
Zakupy w sklepie Intershoe (w Auchan) można zrobić w miłej atmosferze, ponieważ obsługa jest sympatyczna i pozytywnie nastawiona do klienta. Brakuje może większego zaangażowania w proces obsługi, podejścia do klienta i zapytania, czy w czymś pomóc. Natomiast gdy już wybierze się konkretny model, można liczyć na miłą pomoc ze strony pracowników.
Wybrałam się na...
Wybrałam się na lody do Arkad Wrocławskich. Obsługę w tej lodziarni oceniam pozytywnie. Zamówienie zostało zrealizowane bardzo szybko, nawet gdy pani pomyliła się co do smaków, to dostałam porcję gratis. Panie tam pracujące są miłe i starają się każdego obsłużyć dobrze.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu żeby kupić szlafrok. Ponieważ był to produkt z wcześniejszej kolekcji, nie wiedziałam gdzie go mogę znaleźć. Zapytałam jednej z pań, a ona powiedziała że wszystkie szlafroki „znajdę tam”, wskazując ręką na regał. Niestety nie było tam żadnych szlafroków. Podeszłam do innej Pani, a ona powiedziała, że zaraz sprawdzi na magazynie, być może się skończyły. Przyniosła je z magazynu, doradziła, jaki rozmiar mam wybrać, otworzyła mi opakowanie i była bardzo miła. Moja ocena jest pozytywna dzięki właśnie tej pani, choć zaniża ją postawa pierwszej pani.
Poszłam do salonu...
Poszłam do salonu w Galerii Dominikańskiej z zamiarem zbadania wzroku i dobrania okularów. Obsługa tam pracująca jest dość miła, choć nie przesadnie. Pracownik badający mi wzrok bardzo rzetelnie wykonał badanie i dostałam receptę. Lecz później ciężko było uzyskać szersze informacje na temat doboru okularów. Pracownik na moje pytanie powiedział tylko że „w tej części są damskie okulary” i więcej informacji nie uzyskałam. Podsumowując, obsługa jest miła, ale niezbyt zaangażowana.
Kupowałam książkę na...
Kupowałam książkę na prezent dla mojego chłopaka, na temat pewnego programu komputerowego. Miała to być niespodzianka, książka miała mieć nawet dedykację. W dniu, w którym miała do niego dojść przesyłka, zadzwonił do mnie zaskoczony, powiedział że dostał książkę przyrodniczą z dedykacją „udanych wakacji życzą rodzice”. Okazało się, że nastąpiła pomyłka, i zamienili przesyłki w sklepie… oczywiście zgłosiłam reklamację, która zostałą bardzo szybko uznana, dostałam nawet 10% zniżkę na zakupy w merlin. Reakcja sklepu była szybka i profesjonalna.
W sklepie Deep...
W sklepie Deep w Auchan kupowałam sweterek. Panie były na początku średnio mną zainteresowane, dopiero jak poprosiłam o pomoc to panie się mną zainteresowały i pomogły wybrać odpowiedni produkt. Ogólnie oceniam ten sklep dość dobrze. Ocena nie jest najwyższa, bo będąc w tym sklepie parę tygodni wcześniej, widziałam bardzo znudzoną obsługę, która kompletnie nie interesowała się klientami.
Zapisałam się na...
Zapisałam się na angielski dla zaawansowanych. Najpierw zdałam test, potem zostałam przydzielona do grupy. Panie pracujące w sekretariacie są miłe i uczynne. Także kadra naukowa jest bardzo sympatyczna i pomimo tego, że zadają znienawidzone zadania domowe, starają się jak najwięcej nauczyć :) Moja ocena jest jak najbardziej na plus!!!
Zadzwoniłam do serwisu...
Zadzwoniłam do serwisu Amica aby dowiedzieć się o filtry węglowe do okapu. Pani powiedziała, że nie są dostępne, ale może je dla mnie zamówić i będą do odebrania w piątek. Niestety nie dostałam żadnego potwierdzenia czy ten produkt jest już dostępny, czy tez nie. Uważam, że w momencie gdy klient składa zamówienie telefoniczne powinien otrzymać potwierdzenie mailowe że zamówienie jest złożone i informację o tym, że produkt można już odebrać. Dzięki temu klient wie, że jest ważny dla firmy.
Kupowałam tam odkurzacz....
Kupowałam tam odkurzacz. Bardzo spodobała mi się komunikacja tej firmy z klientem. Po zamówieniu dostałam maila, a nawet do mnie zadzwonili żeby potwierdzić odbiór. Odkurzacz odbierałam osobiście. Panowie w sklepie byli bardzo mili, odpowiedzieli cierpliwie na moje dodatkowe pytania. Potem nawet zadzwoniłam raz jeszcze, bo miałam jakąś wątpliwość i uzyskałam bardzo miłe i kompetentne odpowiedzi. Na plus także zasługuje to, że można odebrać towar nawet w późnych godzinach popołudniowych, co jest dobre dla osób pracujących.
Chciałam kupić kilka...
Chciałam kupić kilka sprzętów w ElectroWorld. Niestety ciężko było znaleźć sprzedawcę na sali sprzedaży. Sprzedawca okazał się jednak kompetentny i miło doradził w wyborze produktów. Nie podoba mi się, że w sklepie panuje grobowa cisza, nie sprzyja to miłym zakupom. Podsumowując, jestem zadowolona z jakości obsługi w tym sklepie, choć moim zdaniem powinna być milsza muzyka, a sprzedawcy powinni szybciej reagować na pojawiających się w sklepie klientów.
Kończyła mi się...
Kończyła mi się umowa, a klientem PLUS GSM jestem od 6 lat. Zadzwoniłam do Biura Obsługi, aby zapytać, jaką mają dla mnie propozycję. Konsultant zaproponował mi rabat 50% na abonament i dodatkowo 3 numery darmowe. Powiedziałam, że mogłabym być tym zainteresowana. Zapytałam, czy z tych 3 numerów 2 mogą być do innych sieci. Konsultant powiedział, że tak. Zdziwiłam się, bo wydawało mi się, że darmowe numery dają tylko do tych samych sieci. Dlatego spytałam RAZ jeszcze, czy na pewno mogę z tych 3 numerów wziąć 2 do innych sieci. Konsultant bardzo wyraźnie powiedział że TAK.
W dniu, w którym chciałam uruchomić tą usługę, okazało się oczywiście że konsultant mnie okłamał i 3 numery mogę wybrać tylko w sieci PLUS. Zgłosiłam reklamację, lecz oczywiście nie została uwzględniona.
Na przyszłość radzę wszystkim nagrywać rozmowy z konsultantami Plus GSM, ponieważ możecie zostać tak sama oszukani jak ja. Przy reklamacji jest wtedy dowód i można dochodzić swoich racji.
Jak widać, PLUS GSM nie stara się utrzymywać stałych klientów, a szkoda, bo wydawało mi się, że zdobycie nowego klienta jest droższe, niż utrzymanie przy sobie stałego.
Zamówiłam mikrofalówkę. Na...
Zamówiłam mikrofalówkę. Na każdym kroku otrzymywałam potwierdzenia mailowe na jakim etapie jest moja wysyłka. Towar otrzymałam bardzo szybko, przesyłka była w bardzo dobrym stanie. Dodatkowo dostałam magnes na lodówkę. Profesjonalna obsługa klienta. Polecam!
