Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (2238)
Wystawa była ładna...
Wystawa była ładna i przyciągała wzrok. Po wejściu zauważyłam czystą podłogę i starannie ułożone buty z nowej kolekcji. Jak na czas wyprzedaży to w sklepie panował ład i porządek. Dwa razy mijała mnie pracownica i przywitała się ze mną. Na centralnej alejce sklepu ( promocyjnej) buty były ustawione równo a ceny były dobrze widoczne. Zaczęłam oglądać buty z nowej kolekcji ponieważ spełniały moje wymagania odnośnie koloru i fasonu. Po znalezieniu pudełka ze swoim rozmiarem ( no prawie bo wzięłam 37) zauważyłam w nim jednego buta. Ciarki mnie przeszły poniewaz posiadam bogate doświadczeniu w poszukiwaniach drugiego buta do kompletu w rożnych sklepach obuwniczych. Gdy zmierzyłam buta i wracałam z pudełkiem dostrzegłam tego buta na ekspozycji. Szkoda, ze np nie ma naklejanych naklejek na pudełka i informacji but na ekspozycji regał 2. Kartonik z butem odstawiłam na miejsce i postanowiłam pooglądać co w ogóle jest w sklepie. PO obchodzie po sklepie na dziale damskich zauważyłam, że wszystkie ceny są bardzo dobrze widoczne. A obuwie stoi na kartonikach z tego fasonu co jest. pomimo że to jest sklep samoobsługowy to personel panuje w twym sklepie nad tym aby obuwie było na swoim miejscu.Znalazłam bardzo tanie buty z wyprzedaży bo za 19 zł Były to półbuty władnym brązowym kolorze idealne do spódnicy. Wyciągnęłam z udeka drugiego buta i coś mi nie grało. Spojrzałam na podeszwy jeden był w rozmiarze 36 a drugi 37. Hm znowu nie do pary. Patrząc na polkę była to ostatnia para. Podeszłam do kasy aby jednak spytać czy może jest inna para na zapleczu itp. Najpierw się wyczekałam za wszystkie czasy pomimo, że przede mną była jedna osoba. Gdy już przyszła moja kolej i powiedziałam ekspedientce co chcę. Spojrzała na mnie jak na intruza i popadła w słowotok jak to złe klientki zamieniają buty bo maja jedna nóg e większa a drugą mniejszą. I abym sprawdziła bo to jest okazja i mogę teraz sobie bez problemu kupić parę jeden rozm. 36 a drugi 37. Byłam bardzo zdegustowana i zaszokowana formą i tonem wypowiedzi aroganckiej ekspedientki. Spytałam czy nie można sprawdzić w systemie czy gdzieś takie buty do pary w Krakowie lub Szczecinie są.Pani posprawdzała i chyba to też był zły pomysł bo gestykulacja przy tym sprawdzaniu dla mnie była istnym przedstawieniem. Usłyszałam głośne no jedynie w łodzi. Podziękowałam i uciekłam.
Po wejściu do...
Po wejściu do tego sklepu urzeka idealne ustawienie pudełek na "wyspach" z butami, ale według mnie te wsypy są zbyt duże na pograniczu damskiego i męskiego działu i utrudniają swobodne przemieszczanie się po sklepie. Wybór butów jest olbrzymi i robi wrażenie. Dopóki nie udamy się do tego sklepu po konkretny model obuwia. Ja szukałam butów legackich ale nie czółenek Buty miały być na obcasie i nie musiały koniecznie kosztować poniżej 100 zł, mogły być nawet czarne. Niestety szukanie zakończyło się fiaskiem czyli według mnie wybór obuwia jest pozorny. Po prostu tego obuwia jest tylko dużo. Podczas ok 5-7 minut nie zauważyłam nikogo z personelu.
Jak na sklep...
Jak na sklep z taką ilością drobnych towarów to panował tutaj porządek. Minusem było to, że chyba druga kasa w tym sklepie to po prostu atrapa czyli stanowisko wiecznie z kartką kasa zamknięta. Nabyłam kilka dni wcześniej portfel taki sportowy z możliwością zawieszenia na szyi. Po-przetestowaniu wróciłam się po drugi. Cena portfela na wyprzedaży to 6, 9 zł. W sklepie widziałam tez coś nad czym się zastanawiam czyli łyżeczki idealne do mrożonej kawy. Były w dwóch rodzajach. Jedna z możliwością zawieszenia na szklance a drugi tym długie i bardzo subtelne i lekkie. Oba rodzaje w cenie 6, 9 zl za sztukę.
Podłoga była czysta...
Podłoga była czysta w sklepie. PO lewej stronie w strefie kasy panował ład i porządek. Sam zamysł aranżacji sklepu bardzo mi się podoba, ze regały na obrzeżach pod ścianami i w centralnej części w głębi. Niestety na części z damskim obuwiem na regałach przy ścianach według mnie był nadmiar towaru a obuwie było poustawiane bardzo chaotycznie ani modelem, ani firmą ani cenami. zrobiło to na mnie bardzo złe wrażenie. Niestety ekspedientka była bardzo zajęta rozmową z koleżankami, które rozsiadły się na pufach na końcu sklepu I zostałam potraktowania jak intruz gdy podeszłam spytać o jeden z fasonów obuwia.
Idealny ład i...
Idealny ład i porządek pomimo wyprzedaży części kolekcji. Gdy tylko przekroczyłam "próg" sklepu powitała mnie uśmiechnięta ekspedientka, która werbalnie dała mi do zrozumienia, że jest do dyspozycji gdybym potrzebowała. Buty ustawione równo i na czystych nie zakurzonych półkach. Niestety ceny moim zdaniem zbyt wysokie i wybór zbyt mały. Brakło wśród butów półbutów na obcasie eleganckich w rozmiarze 36 w cenie do 200 zl ( nie czółenek)
Weszłam skuszona obniżkami....
Weszłam skuszona obniżkami. Jednak źle trafiłam poniewaz personel był w trakcie generalnych porządków w sklepie. Spory chaos i nieporządek wśród biżuterii oraz bałagan na wieszakach z przecenioną odzieżą zrobił na mnie bardzo złe wrażenie. Buty było dosłownie zrzucone na półki i porzucone bez żadnego układania. Pólka niestety zbyt wysoko aby cokolwiek znaleźć. Zrezygnowałam więc.Oglądając biżuterię zauważyłam jak niewygodne są te stojaki gdy próbuje się ściągnąć lub odwiesić cokolwiek z powrotem. chybotliwe i delikatne albo źle umocowane. O jakiekolwiek pomocy personelu można było zapomnieć. Ponieważ co chwile znikał na zapleczu.
Witryna sklepu była...
Witryna sklepu była czysta, podłoga w sklepie również. Weszłam poniewaz uwielbiam sandałki z tej firmy. Na pólkach niestety był lekki kurz a lustra w sklepie były w stanie średnim jeśli chodzi o ich czystość. Sklepie mały, ciasny i według mnie regał w centralnej części dodatkowo sprawia wrażenie złego zagospodarowania przestrzeni. Na każdej parze obuwia jakie oglądałam cena była widoczne na dołączonej metce. Wybór według mnie średni, ale buty były tak chaotycznie poustawiane, że mogło coś umknąć mojej uwadze Personel owszem był, ale ani się nie przywitał ani nie był w większym stopniu zainteresowany jakąkolwiek pomocą.
Wózków do małych...
Wózków do małych koszyczków nie było. Małe koszyczki stały za bramką po lewej stronie. Niestety tak brudnych koszyczków dawno nie widziałam. Nad arbuzami tymi pokrojonymi na porcje latały muszki owocówki. Na sklepie o dziwo panował mały bałagan. Powrzucaliśmy z mężem do dwóch koszyczków to co mieliśmy kupić i skierowaliśmy się do kas. I tu na chwilkę zwątpiliśmy. Żadna z 3 kas nie był czynna. Była czynna tylko kasa na monopolowym. Ale tam było w kolejce ponad 8 osób i szło to bardzo wolno. Do tego Pani co chwilę przerywała czynnośc i krzyczała na zmiane dwa imiona- chyba wspólpracowników? Gdy podeszłam i spytałam się nad wyraz grzecznie czy można by otworzyć drugą kasę. Pani podniesionym poirytowanym tonem powiedziała no właśnie wołam kogoś. No cóż nawoływanie się na cały sklep to nowoczesna metoda proszenia kogoś aby usiadła i zaczął kasować. Udało się byłam pierwsza w nowej kolejce. No niestety sklep jaki jest każdy wie, a personel bije rekordy braku zainteresowania klientem.
W pobliżu przestanku...
W pobliżu przestanku autobusowego i pizze-ni olimp na ul. Czarno wiejskiej jest starsza pani z obwarzankami. Równiutko ułożone za szybą obwarzanki w kilku smakach: z solą, z sezamem, makiem, mieszany oraz z ciemnego pieczywa kusza z za szyby.Miła starsza Pani na pytanie czy będzie miała wydać z 10 zł odpowiedziała z uśmiechem' oczywiście, że tak. Podałam 10 zł bardzo szybko i sprawnie otrzymałam resztę. Otrzymałam również obwarzanek, który wskazałam bez żadnych pomyłek. Co nie w każdej budce z obwarzankami krakowskimi jest oczywiste.
Ten sam sklep...
Ten sam sklep dzień później a całkiem inne wrażenie i porządek w sklepie. Okazało się, że buty w które planowałam ubrać w środę do wyjściowego stroju jednak się nie nadają. W panice ruszyłam więc po nadprogramowy zakup. Weszłam do sklepu, który wczoraj nie zrobił na mnie zbyt pozytywnego wrażenia. Dzisiaj te same wyspy z butami stały jak od linijki ustawione. Potrzebowałam klasycznych czarnych butów na niewielkim obcasie. Ruszyłam oglądać to co na regałach po prawej stronie. Niestety nie znalazłam nic dla siebie. Ponieważ fason butów jaki mnie zainteresował był nieosiągalny w moim rozmiarze zapytana ekspedientka spojrzała na buta, który miałam w ręce pytając ją o swój rozmiar spojrzała i odpowiedziała, że rozmiarów ka zaczyna się dopiero od rozm. 38- istotnie gdy spojrzałam na podeszwę był to but w rozmiarze 38. Byłam zaskoczona doskonała znajomością asortymentu. Co więcej Pani odrazu odłożyła porządkowane pudełka i spojrzała w moim kierunku.Niestety jednak zawiedziona, że nie ma w moim rozmiarze.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy realizacji zamówienia nagrody w konkursie z gwarantowanymi nagrodami. Wpisuje obserwacje, podczytuje co napisali inni. Z radością odkryłam gdy miałam uzbierane 75 pkt i mogłam zamówić wybraną nagrodę za zgromadzone pkt. zamówiłam kartę prezentową empik. Po chwili od zamówienia przyszło mi potwierdzenie na e-maila o zamówionej nagrodzie. To dobrze bo miałam pewność, ze zamówienie zostało przyjęte. Co prawda podczas wypełniania formularza zamówienia miałam wątpliwości bo wynikało z niego, że nagrody będą dostarczane przesyłką kurierską. Ja bardzo nie lubię siedzenia w domu i czekania na kuriera. Wydawało mi się, że w przepadku karty prezentowej dobrym rozwiązaniem by było wysłanie jej listem poleconym. Jako, że konkurs trwa a promocja na nagrody - 50% pkt jest do końca lipca myślałam, że dopiero po tym etapie ewentualne nagrody będą wysyłane. Ale byłam miło dzisiaj zaskoczona gdy listonosz przyniósł mi list polecony a w nim była moja nagroda czuli karta prezentowa empik. Od dnia zamówienia nagrody minęło koło tygodnia!
19.09.2020
Odpowiedź firmy
Magika, dziękujemy za opinię. Zamówienia nagród w Klubie Super Obserwatora staramy się realizować jak najszybciej. Cieszymy się, że jesteś zadowolona ze swojej nagrody. I przypominamy, że przedłużyliśmy Gorącą Promocję, więc nadal można wybierać nagrody za połowę punktów. A wkrótce zaprezentujemy nowy katalog nagród… Pozdrawiamy – zespół portalu.
Kiedyś był to...
Kiedyś był to mój ulubiony sklep tchibo. Ale czasy świetności tego sklepu chyba już minęły. Albo sieć zmienia wizerunek u to do czego przywykliśmy do tej pory odeszło do lamusa. Witryna była czysta bez większych uchybień w czystości. Weszłam do środka przeszłam spokojnie wzdłuż regałów po lewej stronie do samego końca sklepu. I zaczęłam przyglądać się ofercie z wyprzedaży. Nikt mnie nie powitał a personel był zajęty wesołą rozmową. Niestety opakowania na pólkach były pootwierane i nie wyglądało to do końca estetycznie. Nie znalazłam nic ciekawego. Plusem był miły dla nosa zapach kawy. W strefie gdzie przygotowywana jest kawa było sporo uchybień w czystości.
12.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie i w imieniu firmy Tchibo dziękuję za przesłany komentarz. Pani opinia jest dla nas niezwykle cenna i jest nam ogromnie przykro z powodu poziomu obsługi, jaką w tym dniu zaprezentowali pracownicy sklepu. Oczywiście przekażę Pani uwagi i zapewniam, że dołożymu wszelkich starań, aby kolejna Pani wizyta w naszym sklepie przebiegła bez zarzutu. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp z o.o.
Weszłam bo jestem...
Weszłam bo jestem przed zakupem sztućców. Idelnie czysta podłoga u perfekcyjnie czyste półki przyciągnęły odrazu moją uwagę. Pięknie wyeksponowana zastawa wraz z widocznymi cenami też przypadła mi do gustu. Miła i chętne do pomocy sprzedawczyni była idealna wizytówką sklepu. Miła i kompetentna ale nie nachalna pozostawiającą czas na własna decyzję. Wystrój sklepu też jest oryginalny i przyciąga uwagę tak jakbyśmy się na jakiś czas przenieśli do innej minionej epoki. Ceny sztućców od 55 zł za komplet łyżeczek do kawy wzwyż za pełne zestawy dla 6 osób nawet ponad 300 zł.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy urzędu pocztowego Kraków 12 znajdującego się w pobliży Ch zakopianka. Nie było kolejki w urzędzie co było dla mnie miłym zaskoczeniem. Pomimo padającego deszczu podłoga była w miarę czysta. Na sali obsługi nie znajdowały się jakieś ścinki ani inne śmieci czy zmięte druczki. Miałam 3 rzeczy do wysłania na które potrzebowałam koper bom belkowych. Pani pokazał mi 4 rodzaje kopert i pozwoliła zmierzyć czy będzie dobra. Jest olbrzymi wybór kopert bom belkowych na tej poczcie i są te w najmniejszym formacie! Wybrałam, zapłaciłam i poprosiłam o pokwitowanie Wszystko trwało dosłownie moment. Pani powiedziała, że wrazie kolejki mogę podejść bez skoro już zakupiłam koperty i teraz będę tyko je adresować. Po zapakowaniu, zaadresowaniu podeszłam ponownie. Przyjęcie 5 przesyłek odbyło się bardzo sprawnie. zaskoczeniem było dla mnie to, że Pani wpisywała wagę przesyłki na dowód nadania. Swoje 5 potwierdzeń otrzymałam spięte spinaczem biurowym no pewnie, ze dla mnie jest tak wygodniej.
Bałagan na sklepie...
Bałagan na sklepie jak zawsze u zaczynam mieć wrażenie, ze to już taka cecha sklepów tej sieci. Plus bo kupiłam 5 pak koper bom belkowych wielkości 180 na 270 mm za nie cale 9 zł- sztuka wychodzi 1, 7 zł. Na sklepie były już zeszyty szkolne, ale według nie oferta była bardzo uboga sporo było zeszytów z poprzedniego roku co było widać tez po uch wyglądzie. Brzoskwinie w koszyki kupiłam 1 kg za prawie 3 zł nektaryny były niewiele droższe bo 3, 5 zł. Fajnie bo z zasady jak bywaj nektaryny na promocji to nie ma brzoskwiń i na odwrót. Mój mąż lubi nektaryny a ja brzoskwinie, więc w końcu udany zakup od tej strony. Do kasy czekałam tylko 1 minutę! Przy kasie była szybka i sprawna obsługa. Pani nie marudziła gdy mój paragon był na ok. 40 zł a podałam banknot 100 zł. Wydała resztę podała mi paragon. Dawno tak krotko przy kasie nie stałam w tym sklepie.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w dobrym miejscu galerii handlowej Ch zakopiańska dlatego z pewnością zaglądam tam częściej niż jakby miał inną lokalizację.
Witryny były idealnie czyste a na wystawie były już stylizacje z nowej kolekcji. Największy plus tego sklepu to przymierzalnie w dogodnym miejscu sklepu i widoczne prawie z każdej części sklepu. Przymierzalnie były czyste i nie było w nich nie odwieszonej odzieży. Lustra w przymierzalni były starannie wypolerowane. W pierwszym rzędzie widoczne odrazu po wejściu wisiały bluzki z wyprzedaży u niestety część z nich przypominała dosłownie szmatu. Nie wiem czy tak długo wisiały na sklepie i się nieco zużyły czy były gorszej jakości. Ale ich bardzo zużyty stan było widać już z samego wejścia. Personel jak zawsze w tym sklepie miły i uczynny. Biorąc pod uwagę wyprzedaże personel dobrze panuje nad ładem w sklepie i nawet w strefie wyprzedaży nie było bałaganu. Tylko te zniszczone bluzki na pierwszym planie robiło złe wrażenie.
Dawno nie byłam...
Dawno nie byłam w tym smyku. Weszłam i odrazu zauważyłam nadmiar towaru, który dla mnie był przytłaczający. Podoba mi się rozdzielenie na po prawej stronie zabawki a po lewej stronie odzież. Niestety regały z zabawkami, stojaki itp są ustawione zbyt ciasno. I sięgając po coś można bardzo łatwo coś stracić z półki za nami. Pudełka z klockami lego są tylko w pozornym porządku ponieważ sięgając po któreś tak jakbyśmy naruszali konstrukcje i bardzo łatwo coś strącić. Personel na sali sprzedaży jest raczej dostępny tylko przy kasie. Przy kasie była kolejka, może nie wielka ale stała w miejscu, zrezygnowałam z dalszego chodzenia po sklepie. bo gdybym coś chciała kupić to przy kasie ugrzęzła bym na dłużej.
Największa zaletą dla...
Największa zaletą dla mnie tego sklepu jest możliwość przejście przez niego pomiędzy dwoma częściami centrum handlowego. Witryny były w miarę czyste tak samo podłoga w sklepie. Pomimo wyprzedaży towar na pólkach stracił tylko na wysokości ceny a nie na jakości i estetyce ekspozycji.Ceny widoczne na każdej parze obuwia. Na pólkach nie było kurzu anu brudu. Personel krzątał się po sklepie poprawiając , pomagając klientom,którzy o to prosili. Czuli według mnie złoty środek miły i chętny do pomocy personel w zasięgu wzroku. Pooglądałam. pomierzyłam i gdybym musiał dzisiaj wyjść z pudełkiem butów to z pewnością mimo rozmiaru 36 bym wyszła z zakupami.
Kto nie korzystał...
Kto nie korzystał z toalety w galerii krakowskiej ( poziom -1 wejście obok tchibo) to nie uwierzy chyba jak mogą wyglądać toalety. Zazwyczaj bywa tam długa kolejka do damskiej toalety u tym razem była taka jak zawsze widoczna dość znacznie z daleka. Owszem personel jest ale po to aby zbierać do miseczki haracz. ten haracz to dobrowolna opłata za skorzystanie z wc. Pani dzielnie stoi pod tabliczką przy stoliczku i potrafi się nieraz upomnieć. Od co najmniej roku przestałam płacić poniewaz ani razu nie udało mi się skorzystać z czystej toalety. Zdarza się często bark papieru albo brud i to taki dość zasiedziały. Nie przyjemne to niestety codzienności. zaczynam mieć wrażenie, że personel zamiast sprzątać na bieżąco to zajmuje się tylko pobieraniem dobrowolnej opłaty. Umywalki są brudne a zdarza się, że przez ponad tydzień jedna potrafi być wyłączona z użytku.
To jest mój...
To jest mój ulubiony sklep tej sieci głównie ze względu na zawsze panujący tam lad i miłą obsługę. Odzież była bardzo ładnie wyeksponowana na wieszakach i stołach. Na wszystkich sztukach odzieży były widoczne aktualne ceny. Personel krzątał się po sklepie i poprawiał ekspozycje towaru. Pomoc w poszukiwaniu bluzki w konkretnym rozmiarze nie była problemem i trwała moment. Znając jakoś bluzek z tego sklepu ponoszę ją z pewnością nieco dłużej pomimo, że kosztowała tylko 19,9 zł. Miła i błyskawiczna obsługa przy kasie to dodatkowy atut tego sklepu.
