Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (2246)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Carrefour zlokalizowanego w CH Zakopianka, Zakopiańska 62 w Krakowie. Strefa wejścia byłą czysta i bez większych uchybień, ale według mnie regały z kwiatami nie powinny znaleźć się tak blisko wejścia. Koszyki te małe plastikowe były brudne i niektóre z nich miały po uszkadzane raczki. Na dziale z chusteczkami higienicznymi były spore braki w towarze. A na środku alejki pomiędzy chusteczkami, pastami i męskimi kosmetykami stały kosze, oraz kartony i znacznie utrudniało to swobodne przemieszczanie się. Generalnie na sali sprzedaży były widoczne spore braki w towarze i porzucone palety z nierozpakowanym towarem. Cala sala sprzedaży robiła bardzo złe wrażenie. I trudno było się po niej przemieszczać nawet bez koszyka i tylko z torebką.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z odzieżą damską sieci GREENPOINT, który mieści się w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. Jest to moja ulubiona marka odzieżowa. Weszłam do sklepu i już od strefy wejścia jasno widziałam gdzie jest nowa kolekcja a gdzie wyprzedaż owa. Pomimo, że pracownica była zajęta przy kasie powitała mnie werbalnie. Do przymierzalni wybrałam trzy spódnice. Przed wejściem w strefę przymierzalni otrzymałam numerek z cyfrą ilości zabieranych rzeczy. W przymierzalniach było czysto, a lustra nie miały uchybień w czystości. Co nie co bym zmieniła w aranżacji przymierzalni. Ostatecznie nie zdecydowałam się na żadną ze spódnic ponieważ aby uniknąć wymiany , zwrotu czy ponownego mierzenia do konkretnej marynarki wolałam przyjść już z marynarką. Gdy oddawałam wraz z numerkiem wszystkie trzy spódnice ze słowami dziękuje. Pracownica była tak samo miła i uprzejma jak przy wydawaniu numerka.
moja obserwacja dotyczy...
moja obserwacja dotyczy sklepu sieci KEFIREK, który mieści się na ul. Kobierzyńskiej 198a w Krakowie. Do strefy wejścia- wyjścia nie mam większych uwag. i na plus uważam bezpośrednio sąsiedztwo stanowiska kasowego ponieważ wazie posiadania zakupów z innego sklepu jest jak zgłosić. W sklepie niestety jest nadmiar towaru bezładnie poustawianego wokół i przy regałach. a nad ciastkami takim typowo cukierniczymi typu kremówka, które znajdowały się na ladzie latały muszki, które sprzedawczyni odpędzała podczas rozmowy z klientem. Aż 2 punkty ponieważ kupiłam to co chciałam i mniej więcej w tej samej cenie co u konkurencji.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu typu warzywa owoce, który mieści się w ciągu pawilonów handlowych na parterze bloku na ul. Chmieleniec w Krakowie. Witryna i szyld sklepu jest dobrze widoczny już z daleka. natomiast aranżacja strefy wejścia raczej odstrasza niż zachęca do wejścia. zbyt mało miejsca- zbyt ciasno jak na wąskie drzwi wejściowe, które pełnią rolę wejścia i wyjścia i jak na fakt, że w okolicy jest sporo małych dzieci w wózku z którymi rodzice lub opiekunowie czasami wybierają się na zakupy. Lada zbytnio zastawiona produktami. Obsługa taka sobie tym razem. Szkoda, że ktoś nie zna asortymentu w sklepie jeśli chodzi o gatunki jabłek- ale zawsze można było jedno rozkroić na porcje do degustacji- nawet na małe kawałki. Jedyny plus to spory wybór przypraw i jabłek.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy strony internetowej. Był czas, że była tu moja ulubiona sieć drogerii. po długim czasie nie odwiedzania drogerii tej sieci przed planowanymi zakupami kosmetycznym odwiedziłam stronę www aby zapoznać się z obecna ofertą promocyjną. PO wejściu na stronę nie miałam wątpliwości co do adresu ponieważ charakterystyczne logo było dobrze widoczne na stronie, a kolory strony jak najbardziej kojarzące się z tą siecią sklepów. Proste i czytelne menu zachęcało do buszowania po stronie. kliknęłam jednak w jedno z okienek gdzie zmieniały się informacje, aby zapoznać się z bieżąca gazetką promocyjną. Plus za dostępność bieżącej gazetki promocyjnej, ale minus za to, że po kliknięciu w pasek menu w przyszła gazetka promocyjna- pojawia się informacje, że wkrótce. W ofercie promocyjnej nie znalazłam nic szczególnie ciekawego. A gazetka moim zdaniem zbyt długo się ładowała. Plus za dostępność magazynu Urody w pdf.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu zoologicznego, który mieści się na poziomie -1 w galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. Witryna była czysta, a strefa wejścia bez uchybień. Moim zdaniem obszar tzw wystawy można by było zaaranżować jakoś sensowniej czy estetyczniej. Spory wybór karmy dla ryb oraz preparatów niezbędnych przy hodowli ryb akwariowych. Karma dla żółwi sporo droższe niż u konkurencji, ale wybór całkiem imponujący. Co ważne każde pudełko z karmą czy opakowanie miało dobrze widoczną cenę. Akwaria zadbane bez śniętych ryb.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z ODZIEŻĄ NA WAGĘ, który mieści się ul. Kalwarysjkiej 39 w Krakowie. Jadą od Ronda Matecznego w kierunku Korony po prawej stronie tuż przed skrzyżowaniem Kalwaryjskiej z ul. Smolki jest bardzo charakterystyczna wystawa na której jest informacja CENA DNIA: i dobrze widoczna olbrzymi cena za 1 kg. Strefa wejścia bez żadnych uchybień. Dostępne, ale nie obowiązkowe małe koszyki do reki. Odzież w boksach rozłożona tematycznie: spódnice, bluzki itp. Pan przy wadze miły i bez problemu specjalnym kijem sięga po kurtki, które zawieszone są wokól sali sprzedaży. Za kurtkę -wiatrówkę męską firmy PUMA bez uszkodzeń, plam i ze sprawnymi zamkami zapłaciłam 10 zł.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy stosika- punktu sieci T-mobile, które znajduje się na poziomie -1 w galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. Stoisko- wyspa było bardzo dobrze widoczne już z daleka. Otoczenie stoiska było czyste a lada lśniła czystością tak samo jak i wysokie krzesła- stołki przy ladzie. Pracownik wyglądał elegancko i schludnie. Gdy podeszłam i zadałam pytanie natychmiast otrzymałam wyczerpująca i jasna odpowiedz.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy DZIAŁU Z WARZYWAMI I OWOCAMI hipermarketu KAUFLAND na ul. Norymberskiej 1 w Krakowie. Na dziale panował lekki nie porządek. Przy wagach samoobsługowych było brudno, a powierzchnia jednej z wag pozostawiała sobie sporo do życzenia w kwestii czystości. Na dziale były dostępne jednorazowe foliowe woreczki. Ceny były z daleka widoczne, ale gdy stawało się przy konkretnej wyspie z owocami czy warzywami zaczynało się już mieć wątpliwości które pomidory są które. czyli ceny owszem są ale nie do końca jednoznaczne.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy przysyłania na podany adres e-mailowy informacji o promocjach, obniżkach itp przez Sklep sportowy 50 STYLE. Jakiś czas temu podczas zakupów butów dla syna wypełniłam ankietę i otrzymałam kartę klienta. Od tej pory co jakiś czas na mojego emaila przychodzą oferty wyprzedaż owe, niektóre z tych ofert według mnie są dość atrakcyjne: W ostatniej ofercie dla klubowiczów jest oferta, ze za dwa thirty firmy puma zapłacimy 99,99 zł, w tej cenie możemy również nabyć dwie pary trampek.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy INFOLINII mbank-u. Gdy odczekałam już swoje przy telefonie ( wolę nie myślę ile by mi zjadło z karty gdybym dzwoniła z telefonu komórkowego a nie telefonu dostępnego przy punkcie mbanku w Tesco. Konsultant przedstawił się imieniem i nazwiskiem, gdy wyjaśniłam swoja sprawę natychmiast zaproponował mi rozwiązanie problemu. Podczas rozmowy przyszedł natychmiast pakiet do restartu konta z danymi na podany wcześniej przy podpisywaniu umowy nr telefonu. zanim został wysłany zostałam poddana weryfikacji danych.
20.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie dziękuję Pani za wyrażenie opinii na temat poziomu jakości obsługi w mBanku. Przepraszam w imieniu Banku za wydłużony czas oczekiwania na połączenie. Cieszę się, że jest Pani zadowolona z kontaktu z nami. Zapewniam, że dokładamy wszelkich starań aby standardy zgodnie z którymi pracują konsultanci mBanku spełniały oczekiwania naszych Klientów. Pozwolę sobie podkreślić, iż na bieżąco pracujemy nad wzrostem jakości świadczonych usług. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z Bankiem będą równie satysfakcjonujące, a stale rozwijana oferta mBanku będzie odpowiadała Pani oczekiwaniom i potrzebom. Przypominam, że jesteśmy do Pani dyspozycji w punktach naziemnych, których wykaz najdzie Pani na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ oraz na mLinii pod numerami telefonu 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska mBank
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu empik zlokalizowanego na poziomie -1 w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. Witryna była bez uchybień. Plusem jest wejście do salonu z dwóch miejsc pasażu. Sposób ustawienia mebli sklepowych i aranżacji budzi jednak spore zastrzeżenia ponieważ w godzinach gdy jest więcej klientów trudno się przemieszczać po salonie. W salonie znajdująca się ilość towaru sprawia wrażenie nadmiaru i nie wygląda estetycznie.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu zoologicznego Bocja, Podczas każdej wizyty w tym sklepie urzeka mnie idealny porządek jak na posiadany asortyment, który jest trudny do utrzymania w ładzie. Bardzo zadbane akwaria bez chorych czy śniętych ryb. Olbrzymi wybór karmy dla kotów i psów, całkiem dobry wybór karmy dla ryb. Najważniejsze to chyba jest jednak to, ze w przypadku zamawianego towaru szybko jest on już dostępny w sklepie i w cenach niższych niż u konkurencji. Wapno kondycyjne dla żółwi jest tutaj po 3 zł!
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy piekarnio- cukierni ZABOROWSCY, która mieści się w ciągu pawilonów handlowych na parterze bloku mieszkalnego na ul. Chmieleniec w Krakowie. Witryna była czysta a do strefy wejścia nie mam większych uchybień. Z boku regału były dostępne jednorazowe reklamówki na pieczywo. Był całkiem spory wybór bułek. Duża bułka z makiem kosztuje tutaj 50 groszy, bułka była świeża i jak się podczas konsumpcji po zakupie okazało była też smaczniejsza od wypieków konkurencji. Obsługa przy kasie byłą szybka i sprawna. Jednak sposób aranżacji lady jest daleki od wygodnego i estetycznego.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy stoiska z akcesoriami do telefonów komórkowych, które mieści się w Pasażu handlowym w markecie KAUFLAND. Podeszłam do stoiska aby kupić ładowarkę do telefonu na mały wtyk. Gdy pokazałam telefon i zapytałam o dostępne ładowarki natychmiast usłyszałam jakie są do tego modelu telefonu- obyło się bez szukania po stoisku itp. Niestety nie było takiej z dużą ilością wtyczek do rożnych modeli ani solarnej a ta tylko do tego typu nokii była w cenie wyższej niż na innych stoiskach tego typu. Obsługa za to bardzo miał i sprawna.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z drobiazgami- prezentami sieci nanu nana, który mieści się w Galerii Krakowskiej na poziomie -1 na ul. Pawiej 5 w Krakowie. Witryna była idealnie czysta a szyld sklepu bardzo dobrze widoczny już z daleka. Do strefy wejścia nie ma zastrzeżeń cofniecie nieco ekspozycji rozwiązało całkowicie problem. W sklepie jest spory wybór szkatułek kubków i rożnych bibelotów. Obsługa podczas mojej wizyty w sklepie porządkowała górne półki na jednym z regałów i podobał mi sie bardzo sposób organizacji pracy- szybko i przemyślanie. Jednocześnie te generalne porządki nie przeszkadzały zbyt mocno w dostępie do towaru na regale. Niestety z kubków jednak nic nie wybrałam, ale zastawiam się nad wysokimi kubkami do latty.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy piekarnio- cukierni sieci Buczek, która mieści się w Pasażu handlowy w Kauflandzie na ul. Norymberskiej 1 w Krakowie. Podeszłam bliżej lady chłodniczej bo planowałam zakup ciasta. Lada miała smugi i była nie do końca domyta. Przy cieście było sporo okruchów. Ceny były widoczne. Pracownice w głębi piekarni były zajęte prywatną rozmową. Plus, ze są stoliki do konsumpcji na miejscu i tym razem te stoliki były czyste. Minus za to, ze jak zaczęłam przyglądać się wybranym kawałkom ciasta to nie wyglądały zbyt świeżo. W czasie lustrowania zawartości lady chłodniczej pracownice były pochłonięte swoją rozmową.
Moja obsługa dotyczy...
Moja obsługa dotyczy sklepu z obuwiem sieci CCC, który mieści się na poziomie -1 w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. Przyciągnęła mnie bardzo estetyczna ekspozycja obuwia z najnowszej kolekcji jesiennej. Ta kolekcja byłą ustawiona na pudełkach w formie wyspy na wprost wejścia do sklepu i była dobrze widoczna z pasażu galerii. Strefa wejścia była obszerna i utrzymana w idealnej czystości. Obuwie na pudełkach było ustawione równo i estetycznie. Były dobrze widoczne ceny. Umeblowanie sklepu było przemyślane i nawet dostawiane wyspy z pudełek nie przeszkadzały w swobodnym przemieszczaniu się po sklepie. Olbrzymi wybór obuwie jesiennego już od 99 zł wzwyż w najnowszych fasonach i jesiennych kolorach.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Carrefour, który mieści się na poziomie -1 w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5. Do strefy wejścia nie mam większych uwag. W większości lodówek, lad chłodniczych panował porządek, chociaż niektóre ceny były poprzekładane. Olbrzymi wybór napojów zarówno soków jak i wód mineralnych, źródlanych itp w opakowaniach w różną pojemnością. Niestety obsługa przy kasie mało sympatyczna, wręcz rodem z prl-u. Arogancja i rzucająca skasowanym towarem zamiast normalnie go przełożyć.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy restauracji sieci Mc Donald's, ktoa znajduje się na poziomie -1 w galerii handlowej Galeria Krakowska na ul. pawiej 5. Witryna restauracji była czysta, ale dość długa kolejka przez środek restauracji mnie nieco przeraziła. Gdy weszliśmy z synem do środka okazało się, ze kolejka bardzo szybko się skraca. Menu było dobrze widoczne i estetyczne. Przy ladzie panował ład i porządek, były dostępne słomki do napojów nie zauważyłam dodatkowych serwetek. Pracownica przyjmująca moje zamówienie wyglądała schludnie i była miła oraz skoncentrowana na swojej pracy.Stoliki były czyste a na sali konsumpcji nie zauważyłam uchybień w czystości.
