Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (302)
Sklep Home&You choć...
Sklep Home&You choć dość na swojej powierzchni oferuje bardzo wiele elementów wyposażenia wnętrz. Piękne koce, eleganckie naczynia i elegancki poduszki - to elementy, które szczególnie przyciągnęły mój wzrok. Do tego wszystkiego ceny całego asortymentu są niewygórowane dlatego każdy może zabrać do swojego domu jakiś ciekawy element.
Swój kontakt z obsługą ograniczyłem jedynie do stoiska kasowego. Zostałem tam w miły i sprawny sposób obsłużony. Zakupione produkty, zostały bardzo dobrze zapakowane.
najbardziej w sklepach...
najbardziej w sklepach cenię drobne zachowania, które w znaczący sposób poprawiają jakość obsługi. Tak naprawdę na ogólne wrażenie wpływają właśnie takie małe elementy.
Po wejściu do salonu Orange zauważyłem, że oba stanowiska przy których są pracownicy są zajęte. Stanąłem więc przy wejściu i postanowiłem poczekać. Jednak po 10 minutach poirytowałem się i opuściłem salon Orange.
Czego zabrakło ? No właśnie. Zabrakło tak naprawdę bardzo niewiele. Powitania przez któregokolwiek z pracowników, choćby skinieniem głowy, lub nawiązaniem kontaktu wzrokowego. Wiedział bym chociaż, że zostałem zauważony. Nie mówiąc już, że najbardziej profesjonalnym zachowaniem było by gdyby któryś z pracowników powitał mnie i poinformował o ewentualnym czasie oczekiwania. Niestety tego wszystkiego zabrakło.
Od pewnego czasu,...
Od pewnego czasu, mam wrażenie, że sklep Carry prowadzi wyprzedaż przez cały rok. Zmieniają się jedynie w oknach informacje o wysokości zniżek : -30%, -50% lub nawet -70%. Tego typu strategia przestała już chyba skutkować, bo raczej nie przyciąga to tłumów do tego sklepu.
W samym sklepie oferowana odzież wygląda jak by się trochę zatrzymała w czasie. Mam wrażenie, że sklep na przestrzeni lat zmienia tylko i wyłącznie kolorystykę oferowanych ubrań.
Trudno się zwrócić do kogokolwiek o pomoc, ponieważ w trakcie mojego pobytu w sklepie były tylko dwie pracownice. Jedna przy kasie i jedna przy przymierzalniach.
Sklep wymaga nowego pomysłu na siebie. Inaczej przestanie przyciągać do siebie.
Po raz ostatni...
Po raz ostatni postanowiłem "dać szansę" temu sklepowi. Zazwyczaj byłem bardzo niezadowolony z zakupów w tym sklepie.
Tym razem sklep także nie zmienił w moich oczach swojego wizerunku. Brud i kurz na podłodze, do tego zakurzone nawet niektóre buty. Dział męski okazał się bardzo kiepsko zaopatrzony. Niewspółmierna ilość butów w porównaniu do działu damskiego.
Przez cały mój pobyt w sklepie, który trwał około 15 minut żadna z pracownic nie zaproponowała mi swojej pomocy.
Przez wiele osób...
Przez wiele osób sklep Marks & Spencer kojarzony jest tylko i wyłącznie z odzieżą. Skojarzenie i owszem jest dobre, bo sklep oferuję szeroką gamę ubrań.
Ja osobiście jednak, podczas wizyty w tym sklepie najbardziej doceniłem strefę gdzie można zakupić produkty żywnościowe. Wspaniale herbaty, kawy, słodycze, makarony i napoje. Wszystko to znalazłem w sklepie Marks & Spencer. Do tego pracująca na tym dziale ekspedientka bardzo chętnie odpowiadała na wszystkie stawiane przez mnie pytania. Potrafiła także, zachęcić do zakupu produktów na które nawet nie spojrzałem. Bardzo miłe zakupy !
Zaangażowanie obsługi w...
Zaangażowanie obsługi w obsługę klienta można zauważyć od samego wejścia do sklepu. Po przekroczeniu progu sklepu zostałem od razu powitany przez ekspedientkę. Po chwili oglądania dostępnych butów pracownica podeszła do mnie i zaproponowała pomoc. Zrobiła to w serdeczny i taktowny sposób. Zadała mi następnie ogólne pytania na temat moich potrzeb, a później zadała pytania konkretyzujące. Po wszystkich moich odpowiedziach, pracownica zaproponowała 3 rodzaje obuwia. Niestety wszystkie przymierzyłem i żaden nie były wygodne.
Tym razem miła obsługa przegrała, z kiepskim towarem jaki przyszło mi dzisiaj mierzyć.
Sklep Zara to...
Sklep Zara to z pewnością sklep dla całej rodziny. Jest on podzielony na trzy strefy: odzież męska, odzież damska i dział dziecięcy. Mnie osobiście najbardziej interesował dział męski, gdzie można znaleźć zasadniczo dwa rodzaje odzieży - sportowa elegancja i codzienna elegancja. W sklepie wszystkie produkty są bardzo dobrze wyeksponowane. Jest w nim czysto i schludnie. Największym minusem jest jednak bardzo mocno włączona klimatyzacja. Po pewnym czasie zaczyna przeszkadzać.
Obsługa w sklepie jest bardzo kompetentna i zawsze jest gotowa do pomocy.
Co tydzień zawożę...
Co tydzień zawożę na tą pływalnie mojego małego synka i żonę na zajęcia dla dzieci nazywane "Oswajanie z wodą".
Pływalnia, położona jest w jedne z kamienic. Z zewnątrz wygląda bardzo niepozornie i w sumie na początku dość trudno tam trafić, ponieważ jest bardzo słabo oznaczona.
Po wejściu na pływalnie wchodzi od razu na recepcję. Pracują tam zawsze bardzo miłe osoby. Recepcja to miejsce gdzie odbiera się kluczyk do szafki, a także specjalną pieluszkę dla dziecka przystosowaną do zajęć w wodzie.
Szatnie na basenie są bardzo ładne i także przystosowane do dzieci. Znajdują się w nich duże przewijaki gdzie można położyć dziecko i wygodnie je rozebrać, a po pływalni wytrzeć i wysuszyć.
Na uwagę zasługuje fakt, że wszędzie jest ładnie i czysto. W te wakacje pływalnia przeszła kolejny gruntowny remont.
Na samym basenie jest bardzo ciepło. Woda w basenie ma 35-36 stopni, co jest idealne do ćwiczeń z dziećmi.
Zajęcia dla dzieci, w grupach 6-7 osobowych prowadzone są zawsze przez dwie osoby. Są to młodzi, pełni pomysłów instruktorzy, którzy mają świetne podejście do dzieci. Każde zajęcia, różnią się między sobą, jednak są one ze sobą powiązane w taki sposób, aby na koniec każdego semestru dziecko nauczyło się kilku nowych rzeczy. Warto także zaznaczyć, że zajęcia odbywają się przy muzyce, co także ma bardzo dobry wpływ na dzieci.
Rzadko udaję się...
Rzadko udaję się polskim sklepom internetowym łączyć funkcjonalność, elegancję wyglądu i do tego jeszcze profesjonalizm obsługi.
Sklep internetowy ModneTapety.pl oferuje olbrzymią gamę tapet. Każdy może tutaj znaleźć coś dla siebie. Dostępne wzory tapet zaskakują swoją olbrzymią różnorodnością. Jest bardzo wiele eleganckich tapet w stylu kolonialny, które mi szczególnie przypadły do gustu.
Obsługa sklepu jest bardzo profesjonalna. Na wysłanego przez mnie e-maila z pytaniem odpowiedź dostałem zaledwie po kilkudziesięciu minutach. List zawierał wiele zwrotów grzecznościowych, a przy tym był bardzo merytoryczny i profesjonalny.
Wybraliśmy się z...
Wybraliśmy się z żoną i dzieckiem na zakupy. To że sklep Ikea jest fajnym sklep z meblami to wiedziałem. Dziś byłem tam po raz pierwszy z dzieckiem.
Sklep ten okazał się świetnie przystosowany do osób z dziećmi. W restauracji w sklepie znajduje się bowiem specjalne miejsce gdzie można przygotować posiłek dla dziecka. Jest także mikrofalówka, aby podgrzać coś dla dziecka. Po środku restauracji jest specjalna strefa dla dzieci, gdzie mogą się pobawić i wypróbować zabawki marki Ikea. Na uwagę i wielką pochwałę zasługuje także specjalnie wytyczona, dyskretna strefa dla kobiet karmiących piersią.
Bardzo dobrze urządzony jest też pokój dla matek z dziećmi, gdzie znajduje się przewijak dla dziecka. Są tam także ustawione fotele gdzie można przysiąść razem z dzieckiem
To sklep godny polecenia dla młodych rodziców !
Pływalnia na ulicy...
Pływalnia na ulicy Reymonta to chyba obecnie jeden z najgorszych obiektów tego typu w Poznaniu.
Byłem na tym basenie ostatni raz jakieś 10 lat temu i podczas ostatniego pobytu zauważyłem że od tego czas praktycznie nic się tam nie zmieniło.
Obsługa pracująca w portierni przy wejściu jest wyjątkowo nieprofesjonalna. Pani tam pracująca praktycznie rzuca kluczykami do szatni na ladę i przez cały czas siedzi z obrażoną miną.
Na samej pływalnie też jest nieciekawie. Brudne szatnie, a do tego jest w nich bardzo zimno. W październiku niska temperatura jest już odczuwalna.
Do tego także w samym basenie jest bardzo zimna woda. W wodzie da się zauważyć wiele pływających drobnych śmieci i włosów. Woda jest wyjątkowo mocno chlorowana, co spowodowało u mnie podrażnienie oczu i nosa.
Sklep Pastek.pl -...
Sklep Pastek.pl - to strona internetowa oferująca sprzęt RTV i AGD. Bardzo źle ocenią tą witrynę, pod kątem grafiki, jaka została użyta na stronie.
Logo strony widniejące na górze strony jest w bardzo złej jakości. Poza tym samo logo w żaden sposób nie nawiązuje do tematyki jaką zajmuje się sklep. No bo jaki jest związek maski teatralnej ze sprzętem AGD ?
Oferowane towary, nie są towarami znanych marek. Nigdzie nie znalazłem też nazw producentów oferowanego sprzętu.
Sklep nie wzbudza zaufania .
Brovaria to miejsce...
Brovaria to miejsce dające naprawdę wiele możliwości. Bardzo ciekawa architektura tego miejsca sprawia, że każdy może tutaj znaleźć swoją strefę. Jest tutaj elegancka restauracja, oddzielona nieco od reszty, niewielka strefa z kilkoma stolikami wokół baru, bardzo przytulne piwnice i największa część czyli duża sala z kadziami.
Ja wybrałem wczoraj największą salę i na tle innych części wypada ona najsłabiej. To za sprawą akustyki tego miejsca i faktu, że panuje tam ciągły gwar. Ma się wrażenie przebywania w czymś w rodzaju dużej sali oczekiwań na dworcu.
Obsługa w Brovari jest bardzo miła i taktowna. Czas oczekiwania - odpowiedni.
Dzisiaj w trakcie...
Dzisiaj w trakcie wizyty na stacji pali BP zauważyłem kilka negatywnych elementów. Przy dystrybutorze, z którego tankowałem paliwo, woda do mycia szyb była wyjątkowo brudna. Również myjka do szyba była już bardzo zniszczona i wyglądała źle. Wokół dystrybutora widocznych były wiele tłustych plam, najprawdopodobniej po benzynie.
Sklep BP okazał się bardzo źle zaopatrzony, a prezentowane w nim produkty w wielu miejscach były zakurzone.
Czas oczekiwania do kasy był wyjątkowo długi. Otwarta była tylko jedna kasa pomimo, że jeden z pracowników stał bezczynnie za ladą.
Wszedłem dzisiaj na...
Wszedłem dzisiaj na chwilę do sklepu Biedronka, żeby zrobić niewielkie, codzienne zakupy.Natężenie ruchu na sali sprzedaży był niewielkie, co pozwoliło na sprawne poruszanie się po całym sklepie.
Podczas wizyty zauważyłem, że w wielu miejscach produkty nie leżą na swoich miejscach. Były o najprawdopodobniej produkty poodkładane przez klientów. Sprawiało to jednak, że w sklepie panował bałagan.
Zauważyłem także, braki w zatowarowaniu w kilku miejscach sklepu.
Czas oczekiwania do kasy nie był zbyt długi - ok. 2 minuty. Otwarte były 2 kasy. Pracownica w kasie, nie wykazała zaangażowania w procesie obsługi. Nie wypowiedziała do mnie słów powitania, ani nie starała się nawiązać kontaktu wzrokowego. Na koniec obsługi wydała mi resztę, podając paragon i mówiąc : " Będę grosik panu dłużna".
Bardzo ciekawy i...
Bardzo ciekawy i przyjemny dla oka wystrój. To miejsce bardzo dobre, żeby w samotności odpocząć przy książce i przy dobrej kawie. Jednak to równie dobre miejsce na spotkanie z grupą przyjaciół.
Ja odwiedziłem ostatnio tą kawiarnię samemu. Podczas zakupu herbaty kelnerka doradziła mi jaka mam wybrać. Powiedziała mi wszystko na temat oferowanej herbaty. Podczas całej rozmowy delikatnie uśmiechała się i nawiązywała kontakt wzrokowy.
Kiedy po chwili zapytałem kelnerkę jak mogę skorzystać z sieci WLAN, ta przyniosła mi do stolika wydruk z kasy fiskalnej z nazwą użytkownika i hasłem.
Ciekawy wystrój księgarni...
Ciekawy wystrój księgarni i jej niebanalne rozwiązanie to rzecz, która zapewne może przyciągać do tego miejsca.
Połączenie księgarni z niewielką kawiarenką, to bardzo stylowe i klimatyczne rozwiązanie. Takie miejsce może być fantastycznym miejscem żeby oderwać się od codzienności.
Księgarnia zasługuje także, na duże plusa za oferowany asortyment książek. Warto podkreślić bardzo szeroką ofertę książek z dziedziny designu i architektury. Bardzo wiele pozycji znajdziemy także w języku angielskim. Bardzo miłym punktem, jest też niewielki kącik z literaturą dla dzieci.
Wczoraj w godzinach...
Wczoraj w godzinach wieczornych zadzwonił do mnie pracownik informując mnie, że firma Orange przygotowała dla mnie nową ofertę. Kiedy poprosiłem pracownika o przesłanie oferty pocztą e-mail pracownik powiedział " Nie wiem co powie na to szefostwo, ale spróbuję". Pracownik wykazał w czasie rozmowy poirytowanie moją prośbą.
Dzisiaj p oraz kolejny dostałem telefon tym razem od pracownicy. Oczywiście cel telefonu był ten sam. Tym razem pracownica odmówiła przesłania oferty pocztą e-mail. Była także poirytowana moja odmową dotyczącą wysłuchania oferty przez telefon.
Sytuacja ta poirytowała mnie tym bardziej, że kilkanaście dni wcześniej identyczna sytuacja miała miejsce !!!
Udałem się do...
Udałem się do sklepu Empi w celu zakupu książki. W momencie wejścia do sklepu zostałem powitany przez ochroniarza, a parę minut później zostałem powitany przez dyrygenta sali. Po chwili podszedłem do pracownika z pytaniem o konkretny tytuł książki. Pracownik powiedział, że niestety obecnie książka nie jest dostępna ale istniej możliwość jej zamówienia.
Zdecydowałem się zamówić tą książkę. Proces zamawiania przebiegł bardzo szybko i sprawnie. Procedura zamawiania książek została uproszczona do maksimum. Brawo !
Usytuowanie drogerii Douglas,...
Usytuowanie drogerii Douglas, a także jej ekspozycja zachęcają do wejścia. W sklepie było bardzo czyste, a także było on bardzo dobrze oświetlony. Wszystko to zachęca do zrobienia tam zakupów.
Pracownice sklepu dynamicznie reagują na pojawiających się klientów i oferują swoją pomoc.
Ja z pomocy jeden z pracowniczek skorzystałem, ponieważ chciałem uzyskać pomoc w znalezieniu odpowiedniej wody toaletowej. Pracowniczka w bardzo miły sposób rozpoczęła ze mną rozmowę od rozpoznania moich potrzeb i oczekiwań względem zakupionego produktu. Następnie zaproponowała kilka wybranych przez siebie zapachów. Pracownica posiadała szeroką wiedzę na temat oferowanych towarów. Kiedy zdecydował się na konkretny zapach zostałem zaproszony do kasy. W kasie inna pracownica w równie uprzejmy i kulturalny sposób przeprowadziła ze mną operację zapłaty. Do torby z zakupami pracownica dołączyła próbki kilku kosmetyków.
