Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (302)
Poszedłem do sklepu...
Poszedłem do sklepu Reserved, aby kupić sobie kilka nowych rzeczy na sezon jesień - zima. Ubrania z takiej właśnie kolekcji dało się już zauważyć na ładnie wykonanej wystawie.
Sklep rozplanowany jest dość specyficznie. Aby dojść do ubrań z kolekcji męskiej trzeba przejść przez cały sklep. Od wejścia widać tylko i wyłącznie ubrania dla Pań. Dla Panów mniej zorientowanych, może to świadczyć o tym, że to sklep dla kobiet. Dlatego uważam, że sklep powinien bardziej podkreślić szerokość swojej oferty.
Na dziale męskim był bardzo duży wybór różnego rodzaju koszul i spodni. Kolekcję można podzielić na dwie wyraźne grupy: ubrania codzienne sportowe i codzienna elegancja.
Potrzebowałem pomocy w wyborze odpowiednich rozmiarów i zwróciłem się o pomoc do ekspedientki. Ta w miły i uprzejmy sposób pomogła mi z znalezieni odpowiednich rozmiarów.
Następnie poszedłem do przymierzalni. Tam niestety było dość brudno. Na podłodze był kurz i piasek. Lustro było poplamione. Podczas przymierzania zauważyłem także, że sklep posunął się do pewnego oszustwa. W sklepie zawieszone jest delikatnie wklęsłe lustro. Przez to osoba przymierzająca ubrania, może mieć wrażenie że wygląda lepiej niż w rzeczywistości !
Po wybraniu odpowiednich ubrań podszedłem do kasy. Tam po około 2 minutach oczekiwania, moje produkty zostały skasowane przez pracownika i w staranny sposób zapakowane do torby. Obsługa płatności przebiegła bez jakichkolwiek problemów.
Udałem się do...
Udałem się do salonu Time Trend, aby kupić zegarek na prezent. Od razu po wejściu do sklepu zostałem powitany przez pracowniczkę. Zapytała, czy chce się rozejrzeć czy może od razu może mi jakość pomóc. Jaki iż miałem dość sprecyzowane oczekiwania jeśli chodzi o wygląd samego zegarka, dlatego od razu poprosiłem o pomoc. Powiedziałem, czego szukam, a pracowniczka od razu podała mi do obejrzenia kilka wybranych modeli. Pracowniczka potrafiła odpowiedzieć na wszystkie stawiane przeze mnie pytania. Niestety w trakcie rozmowy nie starała się uśmiechać i nie opowiadała o zegarkach niczego z własnej inicjatywy.
Jeśli chodzi o sam wystrój sklepu jest on przemyślana i wyraźnie wyróżnia się na tle innych. Ładnie dobrane kolory, idealnie pasują do oferowanego towaru.
Apple store w...
Apple store w Starym Browarze to sklep gdzie można obejrzeć produkty firmy Apple. Elegancki i kultowy już sprzęt jest estetycznie wyeksponowany w sklepie.
Jego wnętrze jest czyste i minimalistyczne. Ładne oświetlenie sprawia, że wszystko bardzo dobrze się komponuje. Sklep jest dobrze rozplanowany. Pomimo iż nie jest zbyt duży poruszanie się po nim jest i tak komfortowe.
Podczas mojej wizyty w sklepie obsługa nie starał się być jednak pomocna. Dwóch pracowników stało za ladą i biernie patrzyło na wchodzących klientów. Nie witali nowych osób, nie proponowali im także swojej pomocy. Zajęci byli jedynie korzystaniem z komputerów i rozmową ze sobą.
Pomimo iż w sklepie przebywałem przez około 10 minut, nikt nie zareagował na moją obecność.
Szkoda, że pracownicy tego sklepu traktują osoby wchodzące jak zwiedzających, a nie jako potencjalnych kupców sprzętu spod znaku ugryzionego jabłka.
Jechałem tramwajem linii...
Jechałem tramwajem linii 16 od strony osiedla Sobieskiego w kierunku centrum. W tramwaju było bardzo brudno. Wszędzie leżały śmieci, były porozrzucane gazety. Nie dało się też nie zauważyć brudnych szyb. No i nie był to brud i bałagan wynikający tylko z jednego przejazdu. Były to wielodniowe zaniedbania.
Kiedy tramwaj zatrzymał się na ulicy Gwarnej, do motorniczego podszedł jeden z podróżnych i zapytał w którą stronę skręci teraz tramwaj. Początkowo motorniczy udawał, że nie słyszy pytaniach. Przy kolejnych pukaniach w szybę otworzył okienka i zapytał z oburzeniem podróżnego: " O co chodzi ?". Wtedy pasażer ponowił pytanie. Kierowca spojrzał na niego pokiwał głową i bez słowa zamknął szybę.
Widocznie dla kierowcy zbyt dużym problemem było udzielenie podróżnemu tak prostej informacji. Szkoda, że motorniczy nie starają się być bardziej pomocni.
Udałem się do...
Udałem się do urzędu Gminy Suchy las aby złożyć wniosek w sprawie wydania zaświadczenia o przeznaczeniu gruntów.
Do urzędu wszedłem jakimś bocznym wejściem i nie do końca wiedziałem gdzie powinienem iść. Na przeciw wejścia zauważyłem otwarty pokój i postanowiłem tam szukać pomocy. Zostałem miło powitany przez jedną z Pań. Kiedy wytłumaczyłem jej jakiego rodzaju wniosek chcę złożyć, ta od razu chwyciła za słuchawkę telefonu i zadzwoniła gdzieś żeby dowiedzieć się gdzie mnie skierować. Po chwili powiedziała, że muszę iść do punktu obsługi klienta, tłumacząc mi przy okazji jak tam dojść.
W punkcie obsługi klienta pracował miły Pan, który sprawdził mój wniosek i powiedział, co jeszcze należy uzupełnić. Skierował mnie do naczelnika wydziału inwestycji, w celu ustalenia numeru działki.
Tam także zostałem obsłużony w wyjątkowo miły i sprawny sposób. Uzyskałem wszystkie potrzebne informacje, pracownik w miły i uprzejmy sposób reagował na stawiane przez mnie pytania.
Urząd w Suchym Lesie okazał się przyjaznym urzędem. Brawo !
Rozumiem, że sklep...
Rozumiem, że sklep z młodzieżową odzieżą może kierować się trochę innym zasadami, jednak uważam, że są pewne kanony od których odstępować się nie powinno. No, a już na pewno zasady dotyczące czystości sklepów dla wszystkich powinny być takie same.
W sklepie Cropp Twon od samego wejścia mogłem zauważyć wiele uchybień. Brudne i poplamione szyby. Do tego brudna i bardzo zakurzona podłoga. Niestety sklep w ten sposób robi złe wrażenie od samego wejścia.
Po mimo, że w momencie mojego wejścia do sklepu był w nim tylko jeden klient, obsługa nie starał się reagować na wchodzących klientów. Nikt nie wypowiedział słów powitania, nikt nie starał się zareagować w jakikolwiek sposób na moją obecność w sklepie. Pomimo, że przeglądałem ubrania prze około 10 minut, nikt nie zaproponował mi swojej pomocy. Wyraźnie dało się zauważyć, że pracownicy zajęci byli prywatnymi rozmowami.
Szkoda, że sklep przyjął sobie właśnie taki styl.
Kawiarnia położona jest...
Kawiarnia położona jest w jednym z najładniejszych miejsc w Poznaniu. Niestety kawiarnia w swoim wnętrzu w żaden sposób nie nawiązuje do swojej lokalizacji, a myślę że można by się o to pokusić i nadać temu miejscu nieco indywidualny charakter.
Odwiedziłem kawiarnię, żeby odpocząć po całym dniu pracy. Zaraz po wejściu do lokalu zostałem powitany przez obsługę w miły i uprzejmy sposób. Po złożeniu, poszedłem wybrać stolika. Moje zamówienie zaraz zostało podane.
Zamówiłem jogurt z musem owocowym. Był to naprawdę dobry wybór. Bardzo lekki i delikatny deser.
Następnego dnia powróciłem do tej kawiarni, ponieważ jak przypuszczałem dzień wcześniej zostawiłem tam czapkę. Pracownica zapytana o moją zgubę, uśmiechnęła się i powiedziała, że oczywiście czapka na mnie czeka. Na koniec uprzejmie mnie pożegnała i zaprosiła na kolejną wizytę.
Wysłałem do firmy...
Wysłałem do firmy promobile.pl zapytanie o ofertę cenową na wybrany przez mnie model laptopa, z wprowadzonymi drobnymi modyfikacjami. Jako że nie chodziło o typową konfigurację, nie mogłem sprawdzić ceny na stronie.
Po upływie dwóch tygodni odpowiedzi nie uzyskałem. Postanowiłem wtedy zadzwonić na infolinię : 801-080-280 begin_of_the_skype_highlighting 801-080-280 end_of_the_skype_highlighting. Tam telefon odebrała pracownica nie przedstawiając się przy tym i nie wypowiadając nazwy firmy. Opowiedziałem jej wtedy o całym problemie. Pracownica odparła na to, że może zaproponowana przez mnie konfiguracja nie jest możliwa i dlatego nikt nie odpowiedział. Na koniec rozmowy zapytała o mój adres e-mail i powiedziała, że to sprawdzi.
Nie usłyszałem słów przeproszenia, a poza tym firma mogła choć odpisać jednym zdaniem.
Do dzisiaj nie otrzymałem odpowiedzi z tego sklepu....
Restauracja Sphinx to...
Restauracja Sphinx to jedno z tych miejsca gdzie możemy dostać coś do jedzenia szybko. Dlatego to miejsce dla osób ceniących czas.
Czy jednak warto oszczędzać na czasie dla restauracji Sphinx ?
Zamówiłem shoarmę drobiową z frytkami i zestawem surówek. Do tego został podany mi zestaw trzech sosów.
Podane danie opływało tłuszczem. Shoarma była naprawdę bardzo tłusta. Mięso - wieprzowe - także nie było najwyższej jakości. Wiele kawałków był mocno przerośniętych.
Frytki to kolejny ociekający tłuszczem element mojego zamówienia, nad którym raczej nie warto się rozwodzić. Jedyny "zdrowy" element całego zamówienia to surówki. One niestety okazały się być niezbyt świeże.
Do tego wszystkiego obsługa kelnerska nie starała się okazywać zaangażowania. Nie próbowano nawiązać ze mną miłego i uprzejmego kontaktu.
Podsumowując - to miejsce dla lubiących zjeść tłusto i nieliczących spożywane kalorie. Jakość obsługi.... -3
24.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Jakubie,
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat restauracji sieci SPHINX.
Każdego dnia dbamy o zapewnienie naszym Gościom szerokiej oferty dań. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy Gość znalazł coś dla siebie, dlatego dania mięsne oferujemy nie tylko z frytkami, ale także z ryżem. W ofercie posiadamy również duży wybór sałatek dla Gości, którzy przykładają większą wagę do kaloryczności spożywanych posiłków. Natomiast przygotowanie części składników dań rzeczywiście wymaga użycia oliwy, jednak jej ilość nie powinna negatywnie wpływać na jakość potraw. Niezwłocznie po zapoznaniu się z Pana obserwacją przeprowadziliśmy rozmowę wyjaśniającą z Restauratorem i zapewniamy, iż podjęliśmy wszelkie działania zmierzające do wyeliminowania podobnych zdarzeń w przyszłości. Jednak podane przez Pana informacje nie pozwalają nam bezpośrednio potwierdzić przedstawionej sytuacji. Dodatkowo opis złożonego zamówienia budzi nasze wątpliwości. Na wstępie zaznaczył Pan, że zamówiona została Shoarma drobiowa, natomiast zastrzeżenia ma Pan do mięsa wieprzowego, które rzeczywiście jest bardziej tłuste niż drobiowe.
Ponieważ codziennie pracujemy nad poprawą jakości świadczonych usług liczymy, iż mimo niedogodności jakich Pan doświadczył pozostanie Pan naszym Gościem.
Serdecznie zapraszamy do sieci restauracji SPHINX. Z poważaniem, Aleksandra Szymańska / Sfinks Polska S.A.
Jakość obsługi przejawia...
Jakość obsługi przejawia się nie tylko w samym sklepie, lecz także przy wszystkich innych kontaktach z klientem.
Mam bardzo duże zastrzeżenia do kolportażu ulotek firmy Kaufland. Każdorazowo ulotki tej firmy nie są wrzucane do skrzynki, tylko rzucane na podłogę przy drzwiach wejściowych. To jedyna firma, która tak robi.
Zadzwoniłem na infolinię podaną na odwrocie ulotek, aby zgłosić moje zastrzeżenia. Pracownica, która przyjęła moje zgłoszenie obiecała zająć się tą sprawą. Po kilku dniach skontaktował się ze mną pracownik firmy Kaufland, aby dowiedzieć się szczegółów mojego zamieszkania. Raz jeszcze obiecał zająć się całą sprawą.
Niestety do dzisiaj ulotki Kaufland rzucane są na ziemie. Zapewnienia pracowników okazały się nic nie warte. No, a ja ciągle muszę deptać po ulotkach....
Sklep Stadivarius zasługuje...
Sklep Stadivarius zasługuje na uwagę przede wszystkim ze względu na ciekawy klimat panujący w sklepie. Udało się go uzyskać dzięki ładnemu wystrojowi wnętrza, a także starannej ekspozycji prezentowanych towarów.
Podczas zakupów w sklepie podczas poszukiwania zimowej czapki i szalika dla żony przeprowadziłem rozmowę z jedną z pracowniczek sklepu. Okazała się ona bardzo pomocna w wyborze najlepszego modelu. Potrafiła odpowiedzieć na wszystkie stawiane przez mnie pytania. Potrafiła także udzielić porad dotyczących kolorystki ubioru.
Ekspedientki, które potrafią nie tylko wskazać poszukiwany towar, ale do tego jeszcze doradzić to duża zaleta tego sklepu.
Wiele się spodziewałem...
Wiele się spodziewałem i wiele dostałam.Restauracja nie zawiodła mnie pod żadnym względem.
Bardzo miła i niewielka restauracja jest stylowo urządzona. Jej wielką zaletą jest miła i kameralna atmosfera.
Menu choć niezbyt obszerne zaspokaja wszelkie gusta. Może wręcz jak na tak niewielką restaurację menu jest zaskakująco duże :)
Przepyszne zupy, dania mięsne, sałaty, pizze i dania rybne - spełnią oczekiwania wszystkich podniebień.
Zamówiony przez mnie kurczak w sosie serowym z pieczonymi ziemniakami był pięknie podany, świeży i prawdziwie smakowity. Wśród win na polecenie zasługuje pyszne wino domowe.
Czas oczekiwania na potrawy jest odpowiedni. Obsługa kelnerska jest dyskretna i dynamicznie reaguje na potrzeby klientów.
Bardzo miła atmosfera !
Wielokrotnie dzwoniono do...
Wielokrotnie dzwoniono do mnie w ostatnim czasie z ofertą dotyczącą zmiany abonamentu. Za każdym razem pracownicy przedstawiają ofertę dotyczącą abonamentu, a także możliwości zakupu nowych telefonów.
Prosiłem pracowników, za każdym razem aby przedstawianą mi przez telefon ofertę przesłali na e-mail, abym mógł przeanalizować ją sobie na spokojnie.
Pracownicy za każdym razem odmawiali jednak przesłania mi tej oferty. Kiedy w takim razie prosiłem, aby ponownie do mnie nie dzwoniono, pracownicy mówili że nie mogą mi tego obiecać.
Zamówiłem za pośrednictwem...
Zamówiłem za pośrednictwem serwisu allegro urządzenie elektryczne. Zależało mi na szybkim czasie dostawy, dlatego poprosiłem sprzedającego o wysyłkę za pośrednictwem kuriera. Razem wybraliśmy firmę UPS.
Po pewnym czasie dostałem kod do śledzenia przesyłki.
Kiedy w piątek wieczorem zauważyłem, że przesyłka dotarła do Poznania, ucieszyłem się ponieważ chciałem odebrać ją w centrali UPS.
Kiedy zadzwoniłem do firmy UPS pracowniczka poinformowała mnie, że paczka nie zostanie mi jednak wydana, bo jej dostawa zaplanowana jest dopiero na poniedziałek. Była przy tym wszystkim niesympatyczna i nie starała się wytłumaczyć tego mechanizmu.
Uważam takie zachowanie za bezsensowne.
Do zeszłego roku...
Do zeszłego roku market Auchan co roku oszukiwał klientów podając przy owocach Pomelo, jako kraj pochodzenia Hiszpanię, na kartonach jednak wyraźnie widniał jako kraj pochodzenia Chiny.
Wielokrotnie interweniowałem w tej sprawie w punkcie obsługi klienta, jednak nikt nie zmieniał tych informacji. Zgłosiłem tę sprawę także w centrali Auchan na Polskę.
W tym roku ku mojemu zdziwieniu zaważyłem zmianę.
Właśnie pojawiły się w sklepie owoce Pomelo i nareszcie podana jest prawdziwa informacja o kraju pochodzenia.
Z radością zauważyłem...
Z radością zauważyłem wczoraj, że stoisko z sokami, przeszło niewielką zmianę jednak bardzo ważną. Soki zostały odseparowane od klientów za pomocą dodatkowej niewielkiej szklanej szyby. Uważam, taki zabieg za bardzo dobry, ponieważ obecnie soki są przechowywane dużo bardziej higienicznie. Żaden z klientów, nie da do nich bezpośredniego dostępu.
Tym bardziej ucieszyła mnie ta zmiana, ponieważ około 3 tygodni temu zwracałem na to uwagę jeden z pracownic.
Podczas wczorajszej wizyty dokonałem także zakupu lodów w pojemniku. Obsługa była bardzo miła i profesjonalna, a zakupiony produkt był najwyższej jakości.
Szukałem prezentu na...
Szukałem prezentu na urodziny dla mojej mamy. Nie miałem pomysłu. chodziłem po centrum handlowym poszukując inspiracji.
Kiedy przechodziłem koło sklepu Yes, mój wzrok przyciągnęła ekspozycja. Po wejściu do sklepu zostałem od razu powitany przez ekspedientkę. Od razu podała do obejrzenia wybrane przez mnie modele. Szczegółowo odpowiedziała na wszystkie postawione przez mnie pytania. Przez cały czas nawiązywała ze mną kontakt wzrokowy i delikatnie się uśmiechała.
Szybkie i miłe zakupy - tak zapamiętam sklep Yes.
Nadgorliwość i brak...
Nadgorliwość i brak indywidualnego podejścia do klienta, to jeden z bardzo popularnych grzechów.
Podczas wejścia do hipermarketu Real zostałem zatrzymany przez ochroniarza sklepu, który poprosił mnie o zafoliowanie wnoszonego przez mnie plecaka. Pomimo, że pokazałem iż plecak jest pusty i tłumaczyłem, że zabrałem go ze sobą, aby zapakować zakupy pracownik upierał się, że muszę go ofoliować.
Pracownik ochrony nie potrafił uzasadnić swojego postępowania.
Najgorsze jest złe powitanie. Pierwsze wrażenie jest przecież najważniejsze.
Odwiedziłem sklep Saturn,...
Odwiedziłem sklep Saturn, aby zakupić pokrowiec do swojego czytnika ebooków. Jak się okazała już w samym sklepie sklep Media Markt, w ogóle nie sprzedaje tego typu czytników u siebie w sklepie. Osobiście bardzo mnie to zdziwiło, bo to przecież prężnie rozwijający się segment urządzeń.
Na dziale laptopów, przy torbach do komputerów, stał pracownik, którego poprosiłem o pomoc w znalezieniu odpowiedniego pokrowca na moje urządzenie. Ten odparł jedynie: Tu to nie ma pan co szukać, trzeba pytać po innych działach, może na telefonach.
Pracownik nie wykazał jakiegokolwiek zaangażowania, aby pomóc w rozwiązani mojego problemu. Zaraz po odpowiedzi na moje pytanie powrócił do stoiska z komputerami i zaczął wraz z innymi pracownikami i promotorami grać w gry na komputerach.
Uważam, że takie zachowanie jest skandaliczne.
Alma market uchodzi...
Alma market uchodzi za bardzo dobre delikatesy. Obsługa starała się być pomocna, a oferowane towary był zawsze świeże i wysokiej jakości.
Bardzo zdziwiła mnie wczorajsza wizyta w tym sklepie. Oferowane warzywa i owoce na stoisku wyglądał brzydko i nieświeżo - w szczególności sałata rzymska i banany.
Na sali sprzedaży w wielu miejscach panował bałagan na półkach. Produkty nie zawsze stały w uporządkowany i jasny sposób.
W jednym miejscu pracownica układała towar, a puste kartony były rozrzucone po całej alejce. Bardzo utrudniało to sprawne poruszanie się po tym dziale.
Przy stoisku Krakowski Kredens podczas kupowania wybranych produktów zostałem zagadnięty przez ekspedientkę : " Widzi Pan co tu się dzieje ? Ludzie stoją przy stoiskach, a obsługi nigdzie nie ma !? Wszyscy sobie gdzieś poszli! "
To najlepiej obrazuje, że sami pracownicy zauważają, że w sklepie nie dzieje się dobrze. Naprawdę musi być źle, skoro widzą swoje niedociągnięcia ...
