Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8776)
Spory ruch był...
Spory ruch był na Orlenie tego popołudnia, zarówno po stronie klientów, jak i po stronie pracowników, którzy starali się sprawność obsługi i płynność rotacji zachować. Aby czas się nie przedłużał, dodatkowa pani zajmowała się tylko gorącymi przekąskami i tuż po obsłudze kasowej można było je odbierać. Szkolono młodych pracowników, obsługująca mnie uczennica miała swoją mentorkę, sprawność może troszkę szwankowała, ale atmosfera była bardzo sympatyczna i nic z profesjonalizmu obsługi nie ubywało. Uczynni pracownicy podjazdu pomagali nie tylko przy tankowaniu, także przy kompresorze, a nawet w uzupełnieniu płynu, do zbiorniczka spryskiwacza.
Zaskoczył mnie przyjemnie...
Zaskoczył mnie przyjemnie Orlen, a dokładniej Club Vitay, za pośrednictwem poczty @ - otrzymałam życzenia urodzinowe wraz z prezentem 1000 punktów do karty Vitay. To coś, co dotąd się nie zdarzało, a jestem w programie od niemal samego początku jego istnienia, gdy punkty Vitay doliczano za każdą wydaną złotówkę na stacjach paliw tej sieci. Treść @ krótka, zwięzła, w oprawie akcentów okazyjnych – kolorowe baloniki, wszystko w tonacji firmowych barw Orlenu i życzeniami ”Wszystkiego Najlepszego” Oferta punktowa nie jest całkiem niezależna, punkty otrzymam, jako gratis po dokonaniu transakcji na stacji paliw z użyciem kary klubowicza, to także zachęta do kolejnej wizyty na Orleni, choć, póki co, niezależnie od tego jestem klientem Orlenu. Nawet same życzenia urodzinowe, też byłyby miłym akcentem tej współpracy, załącznik punktowy jest sympatycznym dodatkiem. W portalu Vitay.pl mam swoje konto i mogę na bieżąco kontrolować stan punktowy, także historię jego naliczania, pozwala mi to także na reakcje, które bywają wynikiem różnych zdarzeń powizytacyjnych na stacjach Orlenu, nigdy nic nie pozostaje bez ”echa”, reakcja wyjaśniająca odbywa się na bieżąco. Tu mogę także wydrukować sobie kupony z dodatkowymi, ponadstandardowymi ofertami punktów, do realizacji na wszystkich stacjach paliw, sieci Orlen.
”Znalazłam” chwilę czasu...
”Znalazłam” chwilę czasu i ” zajrzałam” do tej hurtowni odzieżowej, było to bez oczekiwań, zakończyło się zakupem, który mnie ucieszył, bo akuratną spódniczkę ”trafiłam”. Ta hurtownia jest bardzo duża, oferuje odzież z importu, zarówno nową jak i używaną w atrakcyjnych cenach (waga, sztuki). Wszystko jest umieszczone na wieszakach i można swobodnie przeglądać, chociaż miejscami bywa ciasnawo. Znaczna większość to odzież używana, ale nowej też jest bardzo dużo. Ogromny sklep prezentuje się przejrzyście. Obsługa jest miła i grzeczna, nawet można coś na cenie utargować. Sklepów, typu Second Hand, jakoś sobie nie upodobałam, ale do tego chętnie zaglądam, czasami.
Najpierw Euro Bank...
Najpierw Euro Bank mnie, w-kurzył, bo przysłał informację za poprzedni miesiąc, że za przekroczenie limity na karcie kredytowej doliczają mi tzw. karę 40 zł. Nikt nie jest w stanie korzystać z karty do wysokości limitu, skoro jest on określony to karta powinna automatycznie być zablokowana i uważam to bezzasadne, gdy bank nakłada dodatkową opłatę za ten fakt. Uważam to za premedytację do ”naciągania” klienta na dodatkowe koszty. Moje niezadowolenie miało skutkować rezygnacją z karty po jej opłaceniu, bo konkurencja bankowa na rynku jest nie mała, poza tym mam karty innych banków i takich ”numerów” mi nie robią. Tym czasem bank, nieoczekiwanie nadesłał mi życzenia urodzinowe (przyjemną kartkę, bez specjalnych zdobień, jedynie akcenty w kolorze złotym miłym tekstem życzeń), co zdarzyło się już w przeszłości, jakieś 2 lata wcześniej. To niby tak niewiele, ale jakże sympatyczne zachowanie/działanie, łagodzące w obliczu wcześniejszego zdarzenia, co nie oznacza, że zmieniłam zdanie odnośnie zachowania w stosunku do wyznaczonego limitu. Jeżeli bank wyznacza limit, to powinien też zapobiec jego przekraczaniu, bo jeśli tego nie robi, klient ma poczucie naciągania, co najgorsze, w świetle prawa. Jednak życzenia urodzinowe wprawiły mnie w rodzaj dezorientacji, co o wcześniejszych postanowień. Jeszcze nie wiem, co zrobię, ale fakt życzeń, bardzo pozytywnie oceniam, co daje pewną ”nieważkość’ w starciu z nałożoną ”karą”.
Wieczorem, 22 stycznia...
Wieczorem, 22 stycznia robiłam tu zakupy i przeglądałam aktualności sprzedażowe w Auchan. Sklep jest dość duży i uporządkowany, jest zorganizowana część wyprzedażowa gdzie w boksach regału prezentowano artykuły, m.in. końcówki tuszy do drukarek, zaczepy, inne drobiazgi; w atrakcyjnych cenach. Na wejściu były dostępne liczne gazetki aktualnych promocji. W działach oferowano sporo obniżek cenowych, trwała wyprzedaż po-sylwestrowa. Jeden z działów odzieżowych ”świecił” pustkami – ciąg regałów nie miał ani sztuki artykułu. Natomiast bogactwo zaopatrzenia było w dziale gospodarstwa domowego, gdzie wzrost cenowy świeczek zapachowych się pojawił – zawsze kupuję, więc nie uszło to mojej uwadze, 50 groszy więcej, nie można było nie dostrzec. W całym sklepie panował porządek i pozytywna organizacja handlowa. Pracownicy uczynni, chętnie służyli pomocą. Liczność dostępnych kas pozwalała na sprawne sfinalizowanie zakupów. W kasie nr 19 była pani Jadwiga, poważna twarz, dokładna i obowiązkowa, nic ponad typowy standard, jakby np. uśmiech był dla niej obcym ”zjawiskiem”.
Wg mnie kiepsko...
Wg mnie kiepsko jest zorganizowany wjazd/wyjazd tego Orlenu, może to wina niefortunne lokalizacji – róg skrzyżowania z rondem, ale niezależnie od tego, mało wygodne rozwiązanie, człowiek musi się nakręcić po obszarze stacji paliw, kombinować, a 21 stycznia stało tu jeszcze wiele tirów, prawie dookoła budynku/sklepu. Natomiast bardzo profesjonalna obsługa, podjeżdżałam do dystrybutora, a pracownik był już przy nim, zanim zdążyłam wyłączyć silnik, grzeczny i uczynny. Podobnie w placówce, gdy finalizowałam tankowanie, pani Joanna była uśmiechnięta i przyjazna, a dookoła panował ład i porządek oraz przejrzyście prezentowały się artykuły handlowe. W ogólnym odczuciu - całkiem nieźle.
Wprawdzie dzień wcześniej...
Wprawdzie dzień wcześniej robiłam zakupy w YR, ale nie miałam ze sobą wszystkich fiszek zniżkowych, a potrzebowałam jeszcze krem, więc będąc w Opolu znów, do Yves Rocher ”zajrzałam”. Tym razem były dwie ekspedientki, Agnieszka i Tina, miłe, grzeczne i uprzejme, skore do porady, chętnie prezentowały produkty, jednak miałam już zamierzenie, ale ofert posłuchałam. Profesjonalne traktowanie klienta jest adekwatne do dostojeństwa wyglądu i bogactwa zaopatrzenia, a atrakcyjne rabaty są dodatkowym, niepodważalnym atutem, obok jakości kosmetyków.
Stacja paliw Orlenu...
Stacja paliw Orlenu godna polecenia, z mojego punktu widzenia, wypracowanego na podstawie rozlicznych wizyt tutaj. Gorące napoje są zawsze dostępne, podobnie jak chrupiące, na życzenie przyrządzane przekąski. Głodny czy spragniony, nikt stąd nie wyjedzie, także z paliwem w baku czy umytym samochodem oraz innym, drobnymi zakupami (prasa, słodycze, art.. motoryzacyjne). Profesjonalna obsługa zapewnia komfort i przyjazną atmosferę, a teren stacji jest dość rozległy i uporządkowany, także w sklepie/kasie, jest przykładnie czysto. W dniu 21 stycznia za wizerunek odpowiedzialni byli: Katarzyna, Łukasz i Paweł, ten dzień (21 I) nie odbiegał od wysokiego standardu jakości, jakkolwiek by na to patrzeć.
Do KFC wstąpiłam...
Do KFC wstąpiłam na krótko i tylko tyle czasu tu byłam 20 stycznia. Zamiarem był kubełek kawałków kurczaka na wynos. Pracownik Edyta obsłużyła mnie od razu, gdy podchodziłam ”ściągnęła” mnie wzrokiem i uniesionym gestem dłoni zaprosiła do stanowiska. Proponowała różne dodatki, a gdy dokonywałam operacji w terminalu, zajęła się przygotowaniem zamówienia. Tu zawsze jest sprawnie, kilka dostępnych stanowisk obsługi i rzadko zdarza się kolejka. Pracownicy są mili i grzeczni, obsługują z należytą kulturą. To młode, wdzięczne osoby. Widoczny był porządek, a zamówienie podano mi, estetycznie zapakowane na wynos.
Pachnące, użytkowe zakupy...
Pachnące, użytkowe zakupy kosmetyczne w dobrej jakości, to w Yves Rocher, gdzie zaopatruję się w kremy, podkłady, większość perfum, etc. mając noworoczne/styczniowe oferty (przesłane wcześniej pocztą), udałam się do tej placówki, gdzie profesjonalnie mnie obsłużono, wybierając najkorzystniejsze połączenia cenowe. Nie tanie produkty kosmetyczne, zakupiłam w bardzo atrakcyjnej kwocie. W sklepie elegancko i estetycznie, przyjemny zapach był wyczuwalny już od przekroczenia granicy sklepu. Pracownice miłe i grzeczne, w pełni komfortowa atmosfera, 20 stycznia.
Rewelacyjnie, jak zawsze,...
Rewelacyjnie, jak zawsze, pod każdym względem – profesjonalna postawa pracowników (Natalia, Tomasz, Paweł), sprawność obsługi, komfortowa atmosfera, prezentacja i wybór ofert, przeznaczonych dla klientów oraz nienaganny, ogólny ”wyraz” placówki, 20 stycznia. Tu zawsze panuje porządek adekwatny do tworzonej przez pracowników, profesjonalnej atmosfery obsługi. Z tej stacji paliw nie odjeżdża się z kwitkiem, tu można zatankować i umyć samochód, zrobić zakupy i, także coś przegryźć.
Gdy klient opuszcza...
Gdy klient opuszcza sklep zadowolony, to oznaka, że spełnił on oczekiwania. Ta placówka artykułów piśmienniczych i biurowych nie zawodzi. Panuje tu bardzo miła atmosfera, klient ma zawsze wybór potrzebnego artykułu, panuje tu ład i porządek oraz obsługa, która odbywa się w ”duchu” atmosfery, pełnej kultury handlowej, słowem - profesjonalizm to bezsprzeczny fakt.
Po Dniu Babci...
Po Dniu Babci zawsze następuje Dzień Dziadka. Wzorem poprzedniego dnia, Google uhonorowało także tę okoliczność, zamieszczając kolorową, tematyczną grafikę Doodle: dziadek z wnukami na pomoście, wędki w rękach i łowienie rybek, które częściowo stanowią niektóre literki z logo. Choć dziadek nie pełni (zwykle) tak znaczącej roli jak babcia, to jednak jest ona równie ważna i bez dziadka, babcia to ciut za mało, więc oboje w Google swoje miejsce mają, przy okazji tych styczniowych, akcentowanych dni w roku. Choć po Dniu Babci zwykle wszystkie wnuki pamiętają o Dniu Dziadka, wyszukiwarka Google, też ten dzień firmuje/akcentuje i pomysłowo tym dniom, corocznie hołd-uje. W tym roku nie mogło być inaczej.
Ostatnimi czasy zaglądam...
Ostatnimi czasy zaglądam do tego Polo Marketu by zrobić codzienne zakupy, głównie dlatego, że jestem przejazdem. Byłam tu wieczorem ok. 19-ej, 19 stycznia, było dostateczne zaopatrzenie i mogłam kupić potrzebne sprawunki. Trochę mnie zdziwił fakt, że ekspedientka w dziale mięsa już czyściła maszynkę do mielenia mięsa i musiałam czekać, aby podała mi wędliny. Czkając, zastanawiałam się, co by było, gdybym potrzebowała mielone mięso, bo część maszynki była umyta, reszta części czekała na mycie, zapewne by mi odmówiła mielenia, nie widzę innej możliwości w tej sytuacji. Nie czekałam wcale na obsługę przy kasie, tu wszystko było sprawnie i prawie profesjonalnie. Nie za czystą koszulkę miała kasjerka, być może to efekt całodziennej pracy, ale estetyką to nie ”grzeszyło”.
Dzień Babci to...
Dzień Babci to jeden z tych dni w roku, które zasługują na uznanie i dlatego Google o nim nie zapomniało, honorując ten fakt swoim pomysłowym i przyjemnym dla oka Doodle – babcia z wnukami na spacerze, obcująca z naturą: ptaki, łąka, kwiaty, woda i niezastąpione szczęście na twarzach. Choć współczesne babcie, w dużej mierze odbiegają od wizerunku Doodle, to jednak pozostają babciami i ich rola jest niezastąpiona. Dzięki Google, żaden internauta nie przegapi tego dnia i ”popędzi” do swojej babci, aby wyrazić jej swój szacunek (tak myślę), Google daje ten impuls.
To miłe mieć...
To miłe mieć pewność, że można dokonać zakupu świeżych bułeczek w każdej porze pracy sklepu. Takim sklepem jest EKO. Choć była sobota (17 I) i godzina po 18-ej, dokonałam tego zakupu – świeże, z lekka ciepłe i chrupiące, umieszczone w przykrytym, przeźroczystym ”boksie”. Eko jest bardzo dobrze zorganizowaną placówką, w której pracują profesjonaliści swoich stanowisk, którzy chętnie służą pomocą, są mili i uprzejmi.
Sztolnie, lochy, podziemia,...
Sztolnie, lochy, podziemia, pieczary, zamki i góry to moje pasje turystyczne, wręcz uwielbiam to. Do twierdzy w Srebrnej Górze wybraliśmy się w sobotę, 17 stycznia. Nie ma pozwolenia na podjazd do samej twierdzy i samochód trzeba zostawić u podnóża góry. Jak dla mnie rewelacja, mąż nie był tak ukontentowany, ale dał radę pokonać kręte, dość strome podejście, ale asfaltowane, a rześkie, górskie powietrze to same atuty takiego spaceru. Można było też na skróty, wydeptanymi ścieżkami/niby-schodkami, utworzonymi po części naturalnym układem widniejących korzeni i skał, łączącymi odcinki krętej drogi. Ta potężna fortyfikacja, znajdująca się na szczycie góry, budzi podziw, szacunek i uznanie swym widokiem, to ogromny kompleks, który tworzą, m.in. kazamaty i liczne izby strzeleckie. Z korony Donżona można podziwiać widok okolicy, rozpościerającej się w dole. Przewodnikiem wciela się w postać XVIII- wiecznego żołnierza pruskiego i w pełnym rynsztunku oprowadza turystów, ciekawie przedstawiając część historii z dalekiej przeszłości, którą uatrakcyjnia pokazem strzału z broni prochowej. To bardzo miły pan z humorem i życzliwością dla innych. W jednym z pomieszczeń znajduje się muzeum regimentu, gromadzące autentyczne pamiątki – szrapnery, kule, monety, etc. Niemałą atrakcją była próba wskrzeszenia iskier z kawałka skały i specjalnego, okutego przyrządu. Część fortyfikacji zwiedza się przy elektrycznym oświetleniu, ale część to świece i niesione lampy. Cena biletu – 17 zł/os.(z przewodnikiem), nie jest może najniższa, ale i tak jeszcze tu wrócimy latem. Po dotarciu do twierdzy, okazało się, że teren jest monitorowany i czekano, aż dotrzemy, aby rozpocząć zwiedzanie. Sprzedający bilety uprzedził wcześniej, co wchodzi w zakres ceny, bo można też samemu przechadzać się po części fortyfikacji, ale warto posłuchać opowieści przewodnika i zwiedzić z nim dodatkową część fortecy. To była ciekawa wycieczka, warta jej powtórzenia w przyszłości, tym bardziej, że szykują się nowe atrakcje, zapowiedziane przez oprowadzającego.
Ten sklep/stoisko mięsne...
Ten sklep/stoisko mięsne Sobkowiak znajduje się na terenie marketu Netto i tutaj kupowałam, w dniu 17 stycznia, drobiową podstawę do niedzielnego rosołu. Stała dość sporą chwilę przy ladzie w oczekiwaniu aż pojawi się jakaś ekspedientka, aż w końcu przesunęłam się na wprost otwartych drzwi zaplecza i zobaczyłam ”gadające” sobie 2 panie przy stoliku. Na mój widok wstały, ale nie spieszyły się specjalnie, wolnym krokiem wyłoniły się do obsługi w nieestetycznych fartuchach, mocno umorusanych. Nie był to ”smaczny” widok, przy rodzaju sprzedawanych wyrobów (mięso, wędliny). Jedna z pań obsłużyła mnie grzecznie, z uśmiechem, kultura odwrotnie proporcjonalna do wyglądu. Stojąc przy ladzie, poznałam ceny, zwłaszcza niektóre i przyznam, nieco mnie ”tąpnęły” wysokością, ale wyjścia raczej nie miałam, bo była sobota i dość popołudniowy czas, niedający zbytnio możliwości takiego zakupu gdzie indziej, a tu chłodnie były na ”ful”. Tak sobie myślę, że nic dziwnego, przy takich cenach.
Będąc przejazdem, wstąpiliśmy...
Będąc przejazdem, wstąpiliśmy na zakupy do tego Netto. Przy sklepie jest rozległy parking, więc bezpieczne pozostawienie samochodu było zapewnione. Sklep jest duży i przejrzysty, a na jego terenie znajdują placówki handlowe innych sklepów, zajmujące wnęki/obszary (cukiernia, mięso wędliny), przystosowane do tego celu. Różnorodne, bogate zaopatrzenie było uporządkowane asortymentami, artykuły ułożone i opisane, wiele cen wskazywało na obniżenie. Znam i ogólnie dobrze postrzegam sieć Netto, tu byłam po raz pierwszy i zapewne, na długo – ostatni. W poszukiwaniu słonych paluszków, przyszła mi pani Kasia, jednak faktycznie ich nie było, nawet na magazynie to sprawdziła. Doświadczyłam sprawności organizacyjnej placówki, finalizacja zakupów odbyła się szybko, co zapewniały dostępne stanowiska. Kasjer Kazia, profesjonalnie podchodziła do swoich powinności, nie tylko względem mnie, także wobec starszego pana przede mną.
Tankowanie, gorąca kawa...
Tankowanie, gorąca kawa i coś na ”ząb”, to tylko niektóre, dostępne dla klientów oferty, na tej stacji paliw sieci Orlen. Obsługę stanowią bardzo miłe i grzeczne osoby, które nie zaniechują niczego ze standardów, profesjonalnego traktowania. Powitanie od wejścia, uśmiech na twarzach, bardzo proszę, dziękuję, miłego dnia, smacznego, tak oczywiście i inne słowa kultury, to nieodzowni ”towarzysze” obsługi, której dokonała w tym dniu (16 I) Kasia. Pracownik podjazdowy, także był gotowy do uczynnej pomocy, zarówno przy tankowaniu, jak i funkcjonowania myjni. Ilekroć tu się zatrzymuję, zastaję ład, porządek i przejrzyste prezentacje ofert handlowych. Tu nie ma miejsca na negatywne ”zjawiska”, przynajmniej ja ich świadkiem nie byłam.
