Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8687)
Ten sklep dodatków...
Ten sklep dodatków dba o pełne zadowolenie klientów, nawet gdy po zakupie towaru, okaże się coś nie tak. Doświadczyłam tego ”namacalnie”. Zakupione wcześniej klipsy, w domu okazały się wadliwe, gdy któregoś dnia zamierzałam je założyć, a dokładniej jeden z nich, więc udałam się do Claire’s z paragonem i towarem. Ekspedientka nawet nie wnikała w szczegóły, gdy przedstawiłam jej problem, od razu przyniosła inną parę i mogłam wadliwy klips wymienić na sprawny. Obsługa przebiegła w pełni kultury i ”aurze” sympatycznej atmosfery i otoczeniu blasku, eleganckich, nawet efektownych (niektórych) dodatków.
Ostatnia wizyta tego...
Ostatnia wizyta tego miesiąca, na tym Orlenie, bo w ostatnim dniu marca, zamykająca miesiąc profesjonalnym traktowaniem przez pracowników (to zawsze jest tu zachowane). Uśmiechnięta, sympatyczna Pani Katarzyna i grzeczny, młody pan Tomasz, stanowili obsługę kasową, a na miejscu tankowania, przy dystrybutorach, uczynnie sprawiał się pracownik stanowiskowy, doglądając w międzyczasie funkcjonowania myjni. Na terenie Orlenu było czysto i estetycznie, a artykuły przeznaczone do handlu były uporządkowane asortymentami, oddzielone od siebie. Tu z uśmiechem wita się klientów i żegna miłymi słowami życzeń.
Dawno nie byłam...
Dawno nie byłam w Netto, więc sobie wstąpiłam wieczorem, 30 marca, aby zrobić drobne zakupy. W sklepie było czysto, artykuły prezentowano przejrzyście, w ładzie asortymentowym i było dużo przestrzeni dla klientów. Widoczne pracownice uzupełniały braki, spowodowane wykupem, ich odzież firmowa wyróżniała je na tle klientów. Co do cen, to tak różnie, analogicznie jak w innych sklepach, jedne artykuły tańsze inne nieco droższe, swoista równowaga różnic cenowych. Ale ucieszyły mnie dodatkowo kupione artykuły wielkanocne, dekoracyjno konsumpcyjne i przystępne cenowo. Jedna kasa była dostępna, ale ilość płacących klientów, nie wymagała dodatkowego stanowiska, a kasjer Dorota wykazała, nie tylko obowiązkowość, także profesjonalne podejście/traktowanie.
Wizytę w czytelni...
Wizytę w czytelni Sądu muszę potraktować dwu-etapowo, najpierw trzy dni wcześniej, aby złożyć kartę o wgląd do akt sprawy, trzy dni później, aby skorzystać z czytelni i przejrzeć akta. Muszę przyznać, ze petent jest tu traktowany z najwyższą kulturą, jak na rangę instytucji przystało. Każde stanowisko czytelni oddzielone tak, ab każdy czuł się komfortowo i nikt inny nie zerkał na ”sąsiada”, co więcej można liczyć na kopię niektórych dokumentów, a pracownik szczegółowo instruuje zainteresowanego. Są tu zachowane wszelkie standardy bezpieczeństwa i wygody, stanowiska są monitorowane i nagrywane, a pracownicy chętnie pomogą, udzielą wszelkich informacji. Po tej wizycie byłam bardzo zadowolona z obsługi.
Szczepan, Angelika i...
Szczepan, Angelika i Marcin, takie imiona objawiły mi się na stacji paliw tego Orlenu, gdzie ”przystankowałam” 30 marca. Szczepan odpowiadał za zmianę i nie miałam z nim żadnego kontaktu, ale pozostali pracownicy byli do dyspozycji klientów, zajmowali się obsługą, doradzali, proponowali dodatkowe zakupy, każdy pamiętał o punktowej karcie Vitay. Przyjemna aparycja, uśmiech na twarzy i kultura słowa. Mnie obsługiwał Marcin, jego koleżanka innego klienta. W sklepie było ciepło, czysto i przyjemnie, podobnie prezentowało się zaplecze sanitarne, a przy dystrybutorach był pracownik stanowiska, uczynnie traktujący przyjezdnych.
W tej hurtowni...
W tej hurtowni odzieżowej byłyśmy z koleżanką i jej ogólne zaopatrzenie jest tutaj rewelacyjne, bo nie tylko odzież używaną można kupić, także nową, co wskazuje nie tylko stan tkaniny, ale także nie-zaprane wszywki. Aby znaleźć coś fajnego, trzeba trochę czasu tu poświęcić, bo sklep składa się z części na wagę i części wycenionej. Zabawiłyśmy tutaj godzinę, każda coś dla siebie znalazła. Towar rozmieszczony na wieszakach, choć momentami trochę za bardzo ściśnięty, widoczne tabliczki informują o rodzaju asortymentu w różnych częściach sklepu. Nie miałabym nic do zastrzeżeń pracownic, gdyby nie pewne zdarzenie, którego byłyśmy świadkami – panie zebrały się w jednej części sklepu i głośno komentowały/żartowały na temat ”teściowej”, jak wynikało z dyskusji, sprawa dotyczyła jednej z młodych pracownic, a żarty były, delikatnie pisząc - ”niesmaczne”. Nie powinno to mieć miejsca w obecności klientów. Koleżanka pozwoliła sobie na stwierdzenie – tu chyba nie ma kierownika tej zmiany, skoro plotkuje się tak głośno. Panie nawet nie zareagowały, widocznie nie żadna nie słyszała, zaangażowane w dysput, a nam odechciało się już przeglądania. Udałyśmy się do stanowiska kasowego, by dokonać płatności, po kilku minutach nas zauważono i jedna z plotkujących zjawiła się. Zakupy udane, ale atmosfera ”zeszpecona”, po części.
30 marca, znalazłam...
30 marca, znalazłam chwilę czasu, aby ”zajrzeć” do sklepu producenta wyrobów mlecznych ZOTT. Tu zawsze warto zawitać, bo zawsze jest fajny wybór w atrakcyjnych cenach, niższych niż u innych sprzedawców, nawet, jeśli nie są objęte promocją. Różnorodny wybór, przesympatyczna obsługa, sprawnie zorganizowana, uczynna, jeśli klient o coś pytał. Chłodne wnętrze jest wymogiem ze względu na specyficzne artykuły, których świeżość musi być zachowana wedle wymogów nie wiem dlaczego, ale tutaj identyfikatory pracowników prezentują ich nazwiska i literę imienia, wydaje mi się, że powinno być odwrotnie, jednak nie wnikam w te szczegóły.
Nieczynna smażalnia Ryb...
Nieczynna smażalnia Ryb w Kudowie, trochę drogo w Zieleńcu, spowodowało, że postanowiliśmy coś zjeść w Polanicy, w restauracji Krokus, którą kiedyś już odwiedziliśmy. Bardzo mała restauracja – 5 stolików, bardzo ładny wystrój, taki trochę stylizowany retro (ściany, sufit) w połączeniu współczesności (dekoracje okienne, meble), bardzo przyjemna obsługa i pyszne jedzenie. Przed restauracją wyłożone menu w formie ozdobnej księgi, zabezpieczonej na wypadek opadów. W sezonie letnim były też stoliki na zewnątrz, pod zadaszeniem. Jednak 28 marzec to nie ten czas. Zaraz po wejściu przywitała nas grzecznie miła pani i podała karty menu, po chwili przyszła przyjąć zamówienie, na które nie czekaliśmy długo i było przygotowane na bieżąco, zwłaszcza kotlet i frytki. Do całości zabrakło mi oryginalnego rachunku/paragonu, była odręcznie zapisana karteczka, więc zapłaciliśmy bez napiwku. Lokal mały, ale chłodno w nim było i tym samym mało przyjemnie, choć kaloryfery ”oddawały” ciepło, jednak tylko ciepło, co jednak nie wypełniało, tego niewielkiego pomieszczenia.
Rankiem 28 marca...
Rankiem 28 marca zatrzymaliśmy się na tym Orlenie, aby m.in. zatankować samochód. Wedle informacji w sklepie/kasie, za zmianę odpowiadała Magdalena, natomiast Barbara była pracownikiem, który zajmował się stanowiskiem kasowym. Nie było pracownika podjazdu, ale tankowaniem zajął się mąż, więc nie czepiam się tego szczegółu. Natomiast zdegustowana byłam ceną paliwa, bo zwykle było tu o ładnych, parę groszy tańsze niż na sąsiednich Orlen-ach, a w szczególności, z porównaniem na wylocie z Nysy. Tym razem było dokładnie odwrotnie, a różnica wynosiła 8 groszy. Co do ogólnego wyglądu – najmniejszych zastrzeżeń co, do jakości obsługi, także bez zarzutów (takt, kultura, profesjonalizm Barbary) i co do zaopatrzenia – zadowoliło nie jednego (myślę).
Wstąpiliśmy do KFC...
Wstąpiliśmy do KFC po kubełek chrupiących skrzydełek, to oferta, która cieszy się uznaniem domowników, są pikantne, lekko zrumienione i słowem pyszne. Sprawna obsługa nie pozwoliła nam długo czekać, a uśmiech na twarzy pracownicy, firmowy wygląd i miły ton głosu były dopełnieniem atmosfery obsługi. Nim terminal płatniczy ”przemielił” dane, zmówienie było prawie przygotowane, co pracownica czyniła na oczach kupującego, tak jest zorganizowany ta procedura. Stanowiska obsługi wyglądały estetycznie, a zakupu dokonaliśmy ”na wynos”.
Usługi jubilerskie i...
Usługi jubilerskie i zegarmistrzowskie, sprzedaż biżuterii z metali i kamieni szlachetnych oraz zegarków, są zakresem ofert Agapol. Ja skorzystałam z usług naprawy biżuterii. Usługa wykonana rzetelnie i stosunkowo niedrogo. Są tu dwie pracownice, bardzo grzeczne i profesjonalnie traktują klientów. Do każdego mają indywidualne ”podejście”. W czasie, gdy odbierałam moją biżuterię, byłam też świadkiem obsługi innej klientki przez drugą pracownicę. Sklep składa się z dwóch pomieszczeń, faktura widocznych części ścian to ciekawie wyłożony piaskowiec na tle, którego, doświetlone gabloty oddają blask prezentowanych artykułów.
Dwa dni wcześniej...
Dwa dni wcześniej miałam postój na tej stacji paliw Orlenu, spotkałam znajomego, zagadaliśmy się przy kawie i zupełnie zapomniałam, aby wziąć przysługujące mi ciastko. W dniu 26 marca znów przejeżdżałam i znów krótki postój tu miałam. Nie liczyłam, że ”zapominalskie” ciastko zostanie mi dodane, ale przy kasie wspomniałam o tym fakcie, pracownik bez najmniejszych podejrzeń/zastrzeżeń pozwolił mi na uzupełnienie tego faktu. Zrobił to z uśmiechem, podobnie też przebiegła obsługa moich zakupów. Na stacji była obsada pracowników stanowiskowych, było czysto i estetycznie, dbałość o wygląd był widoczny, już od wjazdu.
Obsługa tej stacji...
Obsługa tej stacji paliw jest na najwyższym poziomie jakości – traktowanie klientów w duchu kultury słowa, miła atmosfera, pomoc przy dystrybutorach, nadzór na prawidłowym działaniem myjni. W dniu 25 marca, każde stanowisko miało przyporządkowanego pracownika, było czysto, a oferty handlowe eksponowano przejrzyście z widocznymi cenami i ewentualnymi punktami Vitay, za nie. Spędziłam tu tyle czasu, ile wymagał cel mojego postoju, skorzystałam z uczynności pracowników, a w trakcie obsługi można było zamienić kilka niezobowiązujących, sympatycznych zdań, które nie zakłócały sprawności.
Mężczyzna, jako ekspedient,...
Mężczyzna, jako ekspedient, też może się sprawdzić na tym stanowisku bez zarzutów. Tu w PM, zwykle mężczyźni trafiają się na kasie, ale 25 marca, w dziale obsługi asortymentu na wagę był młody człowiek, który profesjonalnie traktował swoje obowiązki i zadbał o sympatyczną atmosferę. W sklepi, obok standardowego zaopatrzenia, było mnóstwo wielkanocnych artykułów, a wszystko było przejrzyście prezentowane z opisami. Pomimo większego zaopatrzenia, nie zakłócało to wygody robienia zakupów i nie wpłynęło ujemnie na przestrzeń dla klientów. Sprawnie zorganizowana obsługa kasowa, pozwalała na ”płynną” rotację klientów.
Pracownik stanowiskowy podjazdu...
Pracownik stanowiskowy podjazdu - Alojzy, stanął przy moim samochodzie, zanim zdążyłam z niego wysiąść, więc proces tankowania miałam z głowy, jedynie sfinalizowałam zakup w kasie, gdzie pracownica Marysia dokonała profesjonalnej obsługi, proponując dodatkowe artykuły. Hot Doga, też z chęcią wzięłam i kubek gorącej kawy. Spotkałam też znajomego i mogliśmy spokojnie pogadać, konsumując swoje zamówienia w małym kąciku-części sklepu, specjalnie do tego przygotowanej, siedząc na wygodnych siedziskach. To miejsce nadaje się nawet na spotkanie biznesowe. Czysto i estetka wizualna oraz przyjemna aranżacja, dają swoiste poczucie, pewnego rodzaju komfortu chwili. Postój, 24 marca był w efekcie - komfortowy.
O profesjonalna obsługę,...
O profesjonalna obsługę, rewelacyjną atmosferę i fachowe doradztwo w zakresie ubezpieczenia samochodu, zapewnia to biuro/centrum ubezpieczeń. Pracownicy mili i grzeczni o radosnym usposobieniu dbają o portfel klienta i zaoferują najkorzystniejsze warunki, bo mają w ofercie wielu ubezpieczycieli. W dniu 24 marca, byłam klientką pracownika Adama, który zadbał o najwyższą, jakość obsługi i taką swojską atmosferę. Niewielkie biuro jest przystosowane, także na wypadek kolejki, klienci nie muszą stać, mogą siedzieć na wygodnych siedziskach. Było tu czysto i przyjemnie.
Klient witany z...
Klient witany z uśmiechem i pozytywnym nastrojem pracowników, zawsze będzie czuł pewien rodzaj komfortu. Na to można liczyć w czasie wizyty na tej stacji paliw Orlenu, gdzie w dniu 23 marca, swoim profesjonalnym podejściem, przybyłych traktowali pan Alfred i pani Natalia przy stanowiskach kasowych oraz młody pracownik podjazdu, który uczynnie pomagał kierowcom. Teren stacji był utrzymany w ładzie i porządku, podobnie wyglądał sklep. Przestrzeń i przejrzystość są tu zachowane i nie brakuje artykułów zaopatrzenia (prasa, napoje, słodycze, artykuły samochodowe, zabawki i inne), jest także ”mała” gastronomia Stop Cafe – można skorzystać z gorących napojów i co nieco ”przegryźć”. Rewelacyjna ocena, to czasem za mało.
Gdy organizacja handlowa...
Gdy organizacja handlowa placówki sprzyja zakupom klienta, klient zawsze będzie zadowolony. W EKO można liczyć na taki stan, bo widać to w każdym aspekcie funkcjonowania tej placówki, czasem zdarzą się ”małe” wpadki/jakieś niedociągnięcia, ale nie rzutuje to w ogólnym wymiarze sklepu, na przestrzeni jednostek czasowych. W dniu 23 marca, z rana w poniedziałek, zrobiłam udane zakupy, widziałam uśmiechniętych i uczynnych pracowników, z niektórymi miałam kontakt bezpośredni (dział sprzedaży wędlin i serów, kasa). Obsługa przebiegała sprawnie, dzięki kilku pracownikom stanowisk, a atmosfera dawała poczucie komfortu. Ład i porządek oraz przejrzyste ekspozycje artykułów to dodatkowa wygoda pobytu.
W niedzielny wieczór,...
W niedzielny wieczór, 22 marca udałam się do tego małego sklepiku, mieszczącego się w holu dawnego dworca PKP. Młodzi pracownicy i sympatyczna, starsza pani Marysia, dbali o komfort obsługi, zachowując sympatyczną, przyjazną atmosferę. Pakiet papierosów to zapalniczka gratis – taki standard tej placówki, nadal utrzymywany. Niby nic, a jednak cieszy, choć tylko drobiazg. Wiele artykułów oferuje ten sklepik (kwiaty, ozdoby, wieńce, bukiety okolicznościowe, znicze, kawa, prasa i inne), część jest na posadzce, część w małym kiosku. Pomieszczenie jest przejściowe dla punktu gier, poczekalni PKS-u, ale jego wykorzystanie, nie utrudnia specjalnie ”życia”, choć trzeba małym slalomem się poruszać. Teren sklepu jest zadbany, a atmosfera obsługi niweluje drobne niedogodności.
Jechaliśmy na ”męskie”...
Jechaliśmy na ”męskie” imieniny w rodzinie i nie mieliśmy żadnego załącznika/prezentu, więc wstąpiliśmy do tej Biedronki, dyskontu spożywczego, gdzie obok różnorodności ofert handlowych, są także alkohole, tzw. ”lepszego” gatunku – koniaki, winiak, wina, likiery, etc. Ponieważ była niedziela (22 III), już boks z wózkami wskazywał, że niewielu kupujących będzie (był prawie komplet wózków) i to potwierdziło się po wejściu do sklepu. Sklep jest dość spory, ale ma dość wąskie alejki, tak na moje ”oko”, mijające się wózki, niemal by się ocierały, ja jednak wózka nie miałam, a po zamierzony zakup udałam się do właściwej części sklepu. Przejrzyście ustawione butelki z zawartością pozwały mi na szybką decyzję. Potem sprawna obsługa przy kasie, powitanie, grzeczne podejście i miłe słowa na pożegnanie. Spędziłam tu tyle czasu, ile wymagał zakup, a sklep przemierzyłam w całości, więc mogłam ”zlustrować” panujący ład i porządek – było bez zarzutów. Przy sklepie jest duży parking, to efekt lokalizacji w Strzelińskim Centrum Handlowym.
