Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83338)
Meble przyjechaly bez...
Meble przyjechaly bez czesci frontow i zle wymierzone. Pierwszy blat zaczal pekac po miesiacu. Drugi zostal zle wymierzony. Trzeci kruszy sie, ale reklamacji nie uznano of course.
OMIJAC Z DALEKA!!!
Bardzo szybka i...
Bardzo szybka i miła obsługa. Ogólnie polecam :)))
Dno,muł i wodorosty....
Dno,muł i wodorosty. List polecony priorytet do UK niby wylecial z Wawy a w UK dalej nie ma -dzwoniłam do Royal Mail. To już trzeci taki list w tym roku,ostatnio szedł miesiąc. Nadałam 30.11 by do świąt zdążyć , oczywiście pani w okienku zapewniała że dojdzie. Mail bez odpowiedzi przez tydzień a potem automatyczne bla bla bla. Dodzwonić się nie ma szans. Na rozpatrzenie reklamacji 3 m-ce. Szału można dostać! Pieniądze za usługę wziąć łatwo ale wykonać ją to inna bajka. I niespodzianka świąteczna dla kogoś zepsuta! A żeby was szlag najjaśniejszy trafił!
Firma miała dostarczyć...
Firma miała dostarczyć przesyłkę w godzinach 9:30 11:30.
Całkowicie i całkowicie olewa termin dostawy.
Klient może sobie czekać nawet nie powiadomią że nie dostarczą towar.
Kupiłam okulary przeciwsłoneczne,...
Kupiłam okulary przeciwsłoneczne, w których po kilku miesiącach rozwarstwiła się soczewka (ewidentna wada ukryta produktu). Złożyłam reklamację na podstawie rękojmi (produkt niezgodny z umową sprzedaży w związku z czym chciałam odstąpić od umowy) która dwukrotnie została bezprawnie odrzucona (mogę sobie wybrać inne okulary w tej samej cenie bądź jeśli droższe to za dopłatą, ale pieniędzy nie oddadzą), w związku z czym zgłaszam sprawę do UOKiKu.
Nigdy więcej niczego w tym salonie ani ja ani nikt z mojego otoczenia nie kupi. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)
4 zamiast 5...
4 zamiast 5 gwiazdek bo uważam że Facebook nie powinien być kanałem do załatwienia takich rzeczy ale to jedyny kanał który rzeczowo odniósł się do sprawy i naprowadzil gdzie można to zrobić. Infolini 601601601 nie polecam a także zgłoszeń na obsługę w aplikacji obsługi klienta vectra. Dziękuję za poprowadzenie a ewentualnie można zgłosić do piszących regulamin żeby napisali że można dodać pakiety lub migrowac na wyższą prędkość poprzez aplikację a nie infolinię bo tam nie mają pojęcia nawet co robią w pracy a o wiedzę mają na poziomie 0. Mógłbym się mniej denerwować gdybym od razu zgłosił to na Facebooku.
03.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej obsługi na Facebooku. Jednocześnie przepraszamy za brak klarownej informacji dotyczącej oferty, która Cie interesowała. Nadmieniamy, iż dołożymy wszelkich starań, aby opisywana przez Ciebie sytuacja nie miala miejsca w przyszłości.
Sklep internetowy. Właśnie...
Sklep internetowy. Właśnie zostałem bez prezentu na święta. Zero informacji, że nie posiadają towaru, pieniądze skasowane, system przyjął do realizacji. Gdybym nie zadzwonił nikt by nie poinformował. Porażka i jeszcze raz porażka. Wywalona kupa kasy i jeszcze zwrot za parę dni.
Panie zawsze służące...
Panie zawsze służące pomocą, dobiorą tańszy zamiennik w razie takiej potrzeby.
Pięniądze poszł ....
Pięniądze poszł . brak doładowania bitcoin tytuł przelewu
SWAPLY ORDER 7YXDCE9HJ
Personel sklepu zawsze...
Personel sklepu zawsze jest kompetentny i bardzo pomocny, przy wejściu do sklepu zwykle usłyszymy powitanie przez kasjera. Sklep jest utrzymany w dobrym stanie, produkty na półkach są do siebie dopasowane kolorystycznie. Mimo niewielkiego pomieszczenia jest tam dużo produktów. Czas obsługi to nie więcej niż 5 minut.
najgorsze miejsce w...
najgorsze miejsce w chrzanowie. w srodku smierdzi, ogolny brud i syf. kobiety za lada urwaly sie z pod monopolowego. strasznie nieuprzejme i wulgarne. nie polecam (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)
kompletny brak profesjonalizmu
kompletny brak profesjonalizmu
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Przykro nam z powodu niskiej oceny. Czy moglibyśmy dowiedzieć się co ją spowodowało? Będziemy mogli w ten sposób poprawić jakość obsługi.
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Przy kontakcie z biurem obsługi klienta, odpowiadały mi 3 różne osoby i dostałam 3 kompletnie różne odpowiedzi.
Chciałam kupić karnet na prezent, więc zapytałam, czy jest taka możliwość.Konsultant - poinformował mnie, że na prezent nie można kupić, jedyną opcją jest założenie konta w czyimś imieniu i podczepienie mojej karty płatności. W związku z tą odpowiedzią tak właśnie zrobiłam. Na moje pytanie czy będzie można na założonym koncie zmienić email i telefon, konsultantka odpowiedziała, że tak, będzie można te dane zmienić.
Po założeniu konta zaczęły się problemu. Gdy poprosiłam o zmianę nr telefonu na telefon osoby, którą miałam zamiar obdarować, druga konsultantka odpowiedziała mi, że trzeba było kupić voucher prezentowy (konsultant poinformował w 1 mailu, że nie ma takiej opcji). Oraz, że z uwagi na Rodo takich danych jak telefon nie mogę zmienić. Mimo, że pisałam z maila, który był na koncie podany i mimo całej naszej historii rozmowy i wiedzy, że karnet był kupiony w prezencie. Konsultant poinformował mnie, z kolei że zmiana telefonu nie jest możliwa bo system na to nie pozwala.
Nr telefonu nie został w końcu zmieniony. Nie bardzo to rozumiem, ponieważ jeśli osoba zmienia nr telefonu to nie może go na koncie zmienić ?Dostałam informację, że jedynie menager danego klubu może zmienić telefon. Ale osoba jeszcze nie została obdarowana i nie może pójsć do menagera aby tej zmiany dokonać. A wręczając prezent chciałam, aby wszystkie dane były aktualne. Poza tym, nie od tego jest konto online, aby nie można było na nim zmienić podstawowej informacji jak nr telefonu. Ja rozumiem imie, nazwisko i pesel....tego zmienić nie można bo nie można zmienić właściciela karnetu. Ale telefon jesli ktos zmienia na inny, wówczas nie może tego sam zmienić na swoim koncie ?
Jest to dla mnie kompletnie niezrozumiałe jak tak niekompetentne osoby, które udzielają 3 różnych odpowiedzi mogą pracować w obsłudze klienta. (dane osobowe pracowników usunięte przez administratora - RODO)
16.12.2019 oddałem nakrycie...
16.12.2019 oddałem nakrycie do prania i otrzymałem informację że będzie gotowe do odbioru w środę wieczorem co bardzo mnie ucieszyło.
Nie spiesząc się pojawiłem się w pralni w czwartek wieczorem otrzymałem poskładany i zapakowany pokrowiec.
Nie sprawdzałem go przy odbiorze ani po przyjeździe do domu mając pełne zaufanie do firmy 5asec.
W piątek wyjechałem na weekend i wróciłem późnym popołudniem do domu.
Po powrocie postanowiłem założyć wyprany pokrowiec i po wyjęciu okazało się że jest w takim samym stanie jak przed oddaniem,tylko z tym wyjątkiem że był ładnie złożony.
Płacę i oczekuję że usługa będzie wykonana rzetelnie,a tu widać że mają to w nosie.
ps.w poniedziałek kiedy oddawałem nakrycie, widziałem jak pani która tam pracuje wyciąga rzeczy z pralki i wywala je na podłogę i to powinno już wzbudzić mój niepokój
Totalne dno. Awaria...
Totalne dno. Awaria jest usuwana już ponad dwa lata i nie została usunięta. Firma nie modernizuje sieci. Na osiedlu w dużym mieście kable z początku lat 90 sypią się a firmie bardziej opłaca się zerwać umowę z klientem niż naprawić, wymienić kabel. Jeśli macie stare kable, to uważajcie. Po prostu was odetną i tyle. Dobrze, jak jest duża konkurencja jak u mnie.
TAK WSZYSCY PISZECIE...
TAK WSZYSCY PISZECIE PLACZECIE ALE NIKT NIC NIE ROBI ZGLOSIC PROBLEM POLICJA TO JEST OSZUSTWO TAK NIE MOZNA
wydalem kase na...
wydalem kase na vip,i przy logowaniu kod captcha jest nieprawidlowy,potem zly login lub haslo (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)
Pełen profesjonalizm.
Przesympatyczny człowiek....
Pełen profesjonalizm.
Przesympatyczny człowiek. Chodzę do dr Peterka od 15 lat i do innego nie pójdę.Polecam, polecam, polecam!!!
