Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83655)
Zakupy robię przeważnie...
Zakupy robię przeważnie w innym z marketów, ze względu na nie najniższe ceny. Przekonałam się jednak, że gdyby nie wyżej wymieniony fakt, ciężko byłoby się do czegoś, mówiąc kolokwialnie, "przyczepić". Towar w tym markecie poukładany jest dość sensownie i przejrzyście. Obsługa bardzo pomocna - jeśli mimo wszystko klient miałby problem ze znalezieniem czegokolwiek zostanie mu z pewnością udzielona pomoc. Kasjerki pracują sumiennie, są uprzejme. Raczej nie trafiają się tam produkty przeterminowane. Ocena więc pozytywna.
Wizyta polegała na...
Wizyta polegała na zamiarze kupna telewizora.W sklepie przebywało dwóch sprzedawców, którzy od razu zareagowali na moje wejście, obsługiwał jeden z nich, polecając kilka marek telewizorów i jednocześnie pytając o moje wymagania, przedział cenowy, częstotliwość oglądania aby móc polecić odpowiedni model bez przepłacania. Sprzedawca był miły, sprawiał wrażenie kompetentnego, chętnie uzupełniał swoje informacje aby nie wprowadzić mnie w błąd.Jakość obsługi odpowiada mojej ocenie: pracownik umiał doradzić rzeczowo i zrozumiale, efektem czego był zakup sprzętu.
Celem wizyty było...
Celem wizyty było kupno monitora komputerowego. Niestety, konieczne było szukanie sprzedawcy, od którego można by się czegoś dowiedzieć. Jeden z pracowników nie wykazał zainteresowania, tłumacząc się brakiem znajomości branży, poprosił kolegę. Drugi pracownik był uprzejmy, polecił monitor niedrogi, sprawdzony, który sam kupił. Chętnie sprawdził funkcje monitora w internecie, które nie były opisane, podłączył monitor w celu sprawdzenia obrazu. Zapakował towar i czekał w miejscu, w którym prezentował towar.
Spędziłam w tym...
Spędziłam w tym lokalu prawie całą noc - przez cały ten czas nie byłam świadkiem ani jednej niepokojącej sytuacji. Obsługa była bardzo miła, na stolikach i za barem panował należyty porządek. Szkło, w którym podawane były napoje było czyste, popielnice wymieniane regularnie. Bardzo dobra muzyka, miła atmosfera. Mimo, że nie ma w tym lokalu specjalnie wydzielonego miejsca do tańca, obsługa nie miała nic przeciwko temu aby klienci sami przesunęli stoliki, by móc sobie takowe zapewnić. Pełna "współpraca" klienta z pracownikiem ;) W tym miejscu nie można było zauważyć niepełnoletnich - pijących alkohol. Odpowiedni nadzór ochrony zapewniał poczucie bezpieczeństwa. Wysoką ocenę uzasadniam bardzo dobrym samopoczuciem moim jak i sporej gromadki znajomych, miła obsługą, sprawną ochroną, ogólnie panującym ładem. To miejsce gdzie człowiek może czuć się spokojny o swoje zdrowie a także dobrą zabawę.
Wchodząc od razu...
Wchodząc od razu poczułam się zauważona przez sprzedawcę. Dając mi chwilę na rozejrzenie się po lokalu, grzecznie spytał, do jakiego celu potrzebuję aparat cyfrowy, czy marka jest dla mnie ważna, kto jeszcze w domostwie będzie obsługiwał sprzęt, czy w ogóle orientuję się na czym polega różnica w jakości robienia zdjęć. Ekspedient bardzo sprawnie, choć troszkę za szybko przekazywał informacje na temat funkcji dodatkowych danego modelu. Kiedy zrozumiał, że jestem zdecydowana na kupno aparatu, tylko waham się odnośnie modelu, zachowanie jego było zbyt pewne siebie. Spieszył się, żeby zająć się kolejnym klientem. Transakcja bardzo dobrze rozpoczęta, skończyła się bez euforii, która powinna towarzyszyć klientowi po zakupie.
Przestronnie, czysto, można...
Przestronnie, czysto, można bez problemu wjechać wózkiem z zakupami spożywczymi z Auchan, w którym siedzi dziecko. Niecałą minutę po tym, jak podjechałam do regału z obuwiem dziecięcym pojawiła się osoba z pytaniem: "W czym mogę pomóc?". Sprzedawca polecił dwie firmy produkujące buty z atestami dla dzieci i zaproponował zmierzenie długości i tęgości stopy dziecka - wyszło 23 medium. Sprzedawca przyniósł dwa modele bucików o takim właśnie rozmiarze. W związku z tym , że jedne z nich wypadały trochę mniejsze zdecydowaliśmy się na większe i mam nadzieję, że dziecko będzie chodzić w nich całą jesień. Pani, po dokonanym przez nas wyborze zaprosiła nas do kasy, gdzie bezproblemowo dokonałam płatności kartą. Przede mną stała jedna osoba. Pani w kasie pożegnała nas z uśmiechem.
W podanym terminie...
W podanym terminie przebywałem na bankiecie w tym hotelu. Obsługa starała się jak mogła, by dogodzić wszystkim gościom poprzez wymianę kieliszków jak i nie dopuszczała do zapełnienia popielniczek. Uśmiech na twarzach personelu pozwalał na dobrą zabawę jak i również udzielał się nam, czyli gościom.
Centrum Handlowe TADEUSZ...
Centrum Handlowe TADEUSZ na ulicy Matejki należy do sieci trzech spożywczo - przemysłowych marketów jaworznickich.
Jest położone w niewielkiej odległości od centrum miasta, na jednym z osiedli. Obok znajduje się parking na kilkanaście samochodów. Sklep zajmuje dosyć małą powierzchnię, dlatego trzeba czekać na koszyk i przeciskać się przez tłum klientów. Obsługa niemalże non-stop układa towar na półkach, więc jest on dostępny cały czas a asortyment jest dosyć duży. W dniu dzisiejszym personel zachowywał się jednak dosyć głośno, rozmowy prowadzone między pracownikami dotyczyły także spraw prywatnych, co niekoniecznie interesowało klientów. Osoba układająca towar na półkach nie usunęła się, żeby udostępnić produkty. Pomimo dosyć dużej ilości klientów otwarta była tylko jedna z dwóch kas. Kasjerka nie witała klientów, była obojętna, nie zaprosiła na początek kolejki kobiety w bardzo zaawansowanej ciąży.
Pokusiłem się dzisiaj...
Pokusiłem się dzisiaj o zajrzenie do sieci restauracji McDonald`s - a konkretniej jednej z nich. W Kielcach. Dokładniej chodziło mi o sprawdzenie jakości obsługi w punkcie McDrive. Zostałem przywitany przez bardzo sympatyczną Panią wielkim uśmiechem. Zaproponowała mi kilka ciekawych pozycji w menu (restauracje sieci McDonald`s mają świetnie wyszkolonych pracowników w kwestiach doboru ciekawych produktów, jak również przedstawieniu ich składu). To jest rewelacyjne. Potrafią naprawdę dobrze dobrać produkty. Jestem jak najbardziej zadowolony z jakości obsługi punktu McDrive.
O wskazanej porze...
O wskazanej porze starałem się zarejestrować telefonicznie do lekarza I-go kontaktu. Pani, która odebrała telefon nie przedstawiła się a nawet nie oznajmiła, jaka to przychodnia. Chciałem zarejestrować się do swojego lekarza, jednak nie było do niego miejsca. Zapytałem się, jaki lekarz dzisiaj jest wolny? Usłyszałem jakieś nazwisko, że przyjmuje od godziny 15.00, po czym pani się rozłączyła. Oczywiści po takiej rozmowie odechciało mi się wizyty w tej przychodni. Poza tym nie wiem nawet czy na pewno zostałem zarejestrowany i do kogo.
Podczas wizyt w...
Podczas wizyt w salonach samochodowych najczęściej oceniam podejście do klienta. Nie lubię czuć się osamotniony. Najlepiej, jak sprzedawca udziela zdecydowanych i rzeczowych odpowiedzi. W salonie Fiata i Alfa Romeo właśnie tak się dzieje. Nigdy nie czułem braku kontaktu ze sprzedawcą. Nigdy też nie dano mi odczuć pośpiechu i braku zainteresowania. Zdecydowanie poziom obsługi oceniam na bardzo dobry.
Udałem się na...
Udałem się na zakupy do centrum handlowego Auchan. Stojąc w kolejce do kasy, zwróciło moją uwagę następujące zajście: kasjerka (starsza kobieta) "obsługiwała" klientów strasznie powoli, można rzec: flegmatycznie. Doprowadziło to do tego, że w momencie utworzyła się gigantyczna kolejka, w której trzeba było odstać przynajmniej 15, 10 minut. Kasjerka wypowiadała wymuszone "dzień dobry, dziękuje" i nic poza tym, zero uśmiechu czy jakiejś inicjatywy ze swojej strony. Trzeba jeszcze dodać, iż kas było czynnych niewiele, co utrudniało klientom zakupy.
Dnia 30.07.2008 udałem...
Dnia 30.07.2008 udałem się do salonu własnego sieci Orange w celu podpisania aneksu do umowy. Ponieważ współpracowałem z PTK CENTERTEL doskonale znam tajniki i standard obsługi tego przedsiębiorstwa. Obsługiwało mnie 2 przedstawicieli oraz zastępca kierownika salonu. Żaden z nich nie stosował się do standardu. Konsultanci w mojej obecności wykłócali się, kto ma rację (żaden z nich jej nie miał).Zwracali się do mnie opryskliwie i nie zwracali uwagi na moje (słuszne) sugestie. Musiałem 3 razy odwiedzić ten salon w ciągu tygodnia, aby aneks został utworzony prawidłowo. Za każdym razem sytuacja była taka sama.
Apteka w Jaworznie...
Apteka w Jaworznie należy do śląskiej sieci Aptek Blisko Ciebie. Jej siedziba znajduje się przy głównej ulicy miasta. Tuż obok niej jest niewielki parking oraz przystanek autobusowy.
Apteka jest bardzo dobrze oznakowana, więc nie ma problemów z jej odnalezieniem. Wejście dostosowane jest do potrzeb osób niepełnosprawnych - nie ma schodów ani podjazdów. Lokal jest bardzo przestronny i widny. Wewnątrz znajdują się cztery stanowiska obsługi klienta, stolik z krzesełkami, gabloty (głownie z kosmetykami) oraz stanowisko do pomiaru ciśnienia, wagi oraz wzrostu.
Obsługa wita klientów bardzo serdecznie. Panie farmaceutki od razu zapraszają do wolnego stanowiska. Potrafią doradzić, gdy klient ma problem z wyborem leku, szybko realizują recepty. Są bardzo miłe i niesamowicie cierpliwe, ale jednocześnie widać, że nie jest to postawa sztuczna i wymuszona. Asortyment leków, kosmetyków i innych specyfików jest bardzo duży. Są one dostępne przez całą dobę, ponieważ w nocy pracownicy pełnią dyżur "przy okienku". W aptece można płacić gotówką oraz kartami płatniczymi. Klienci mogą skorzystać z programu lojalnościowego - na specjalnej karcie rejestrowane są punkty, które można później wymienić na nagrody. Jest to dodatkowa zachęta do zakupów właśnie w tej aptece lecz niewątpliwie największym plusem są naprawdę niskie ceny.
W sobotę udałem...
W sobotę udałem się do kwiaciarni po bukiet kwiatów. Zaraz po
wejściu zostałem mile powitany i zapytany, czy w czymś można pomóc.
Odpowiedziałem, iż chciałbym kupić kwiaty na urodziny dla starszego mężczyzny,
cena max. do 25 zł. Pani zaproponowała mi kilka odmian po czym dodała od
siebie i pokazała, że te będą wyśmienicie pasowały więc się
zgodziłem. Po chwili otrzymałem ślicznie przystrojone i zapakowane kwiaty za cenę
mniejszą od tej, którą powiedziałem na początku rozmowy.
Zdecydowanie polecam tą kwiaciarnię za fachową obsługę i profesjonalne doradztwo.
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w CH weszłam do sklepu Ives Rocher, żeby kupić sobie jakiś krem. W sumie byłam już nastawiona ale nie przekonana do jednego produktu, który widziałam na plakacie reklamowym.Zapytałam o niego taką młodą ekspedientkę. Wytłumaczyła mi wszystko bez problemu. Gdy zapytałam o inny wyjaśniła, że nie ma powodu kupować drugi, bo razem i tak będzie taki sam efekt a kupić można kiedy indziej. Gdy się zdecydowałam dostałam 50%rabatu, bo taki akurat w tym dniu był na wszystkie kosmetyki. Do tego dostałam kartę Stałego Klienta i kupon rabatowy na 40% przez pierwsze dwa miesiące, zestaw próbek różnych kosmetyków i gadżet do masażu ciała. Otrzymałam również katalog produktów oferowanych w Ives Rocher.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Quazi po półbuty. Obsługa była nienachalna, nikt nie chodził za mną krok w krok, pytając sztucznie w czym pomóc, pozwolono mi się wstępnie rozejrzeć. Dopiero kiedy zdecydowałam się na wybrane modele, podeszła ekspedientka. Z życzliwością przyniosła mi odpowiedni rozmiar, później jeszcze proponowała inne buty w podobnym fasonie. Na pytanie o wymianę uszkodzonego elementu z butów kupionych poprzednio, udzieliła mi wyczerpującej odpowiedzi. Płacenie również przebiegło bez zastrzeżeń.
Robiąc zakupy doszłam...
Robiąc zakupy doszłam do stanowiska mięsnego, gdzie obsługiwała strasznie niezadowolona z tego faktu kobieta. Z wielką łaską podawała klientom towar. Rzucała nim, dla klientów była wręcz nieprzyjemna i niemiła. Nie uśmiechała się do nikogo, jakby to była klientów wina, że tu kupują. Do jednej koleżanki powiedziała "jutro znowu jestem na mięsie". Aż samo pchało się na usta, żeby jej powiedzieć, żeby sobie poszła do domu, albo samemu odejść, bo naprawdę człowiekowi odechciewało się tu kupować. Pani ta usta cały czas miała zaciśnięte ze złości. Powiem szczerze, pierwszy raz spotkałam się z taką obsługą. Przez tą osobę cała ocena nie zasługuje na ani jeden punkt więcej niż to, co przyznałam.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu z mamą i babcią, ponieważ chciałam kupić zegarek na urodziny. Nie było bardzo dużo klientów, jednak było kilka osób a panie sprzedawczynie były tylko dwie. Stoisko z zegarkami jest oddzielnie, niż złoto i srebro. Przy ladzie nie było, niestety, nikogo, kto by mi mógł pomóc. Gdy zapytałam się, czy ktoś może mi pokazać kilka zegarków, pani sprzedawczyni była niezbyt miła i powiedziała, że jeszcze jedna osoba jest w kasie, więc nie ma mi kto pomóc i muszę poczekać. Obsługa niemiła, brak pomocy z jej strony ze względu na małą ilość sprzedawczyń. Czekając na to, aż ktoś mi pokaże zegarki, które mnie interesują, w końcu wyszłam i poszłam dokonać zakupu do innego sklepu.
Chciałam kupić robot...
Chciałam kupić robot kuchenny, który był w gazetce promocyjnej. Zjawiłam się w sklepie w celu obejrzenia towaru, aby zapoznać się z jego funkcjami. Jednak pomocy ze strony sprzedawców nie otrzymałam. Żadna osoba z obsługi nie podeszła do mnie, a gdy poprosiłam o pomoc, czekałam około 10 minut i nadal nie otrzymałam pomocy.
