Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83187)
Szejk Truskawkowy Smaczny,...
Szejk Truskawkowy Smaczny, Personel na Kasie z Menadzerką Uśmiechniety, Na Kuchni Rozmowy Zamiast Sprzątania lub Robienia Kanapek, w Toalecie Czysto Tylko Troche Brudno Na Sali Jadalnej Pewnie Ze Wzgledu Pogody.
Tylko Jedna z Kasjerek Niechciała Mnie Obsłużyć Zeszła z Kasy i Wrócila Jak Wyszedłem z Restauracji
Jestem osobą młodą...
Jestem osobą młodą i ten fakt niestety często wpływa negatywnie na jakość obsługi, ponieważ personel nie traktuje mnie poważnie. Pomimo iż kupiłam buty w tym sklepie, dwie Panie, które mnie obsługiwały w pewnym momencie zaczęły się śmiać- nie wiem czy ze mnie, czy do siebie, w każdym bądź razie poczułam się zlekceważona i bardzo nie profesjonalnie potraktowana.
Wizyta w biurze...
Wizyta w biurze podróży pod adresem: Scan Holiday - Łódź, Al. KociuszkiScan Holiday Łódź, godziny otwarcia: pn-pt: 10:00-17:00Obserwacja wstępnaBiuro znajduje się w jednej z wielu nowoczesnych kamienic stojących .Na samym początku niechęć do wejścia do środka budzą hałdy śniegu. Wejście odśnieżone tylko na szerokość stopy dziecka ( ok. 20- 25 cm) ponieważ wejście znajduje się na podwyższeniu podejście sprawia trochę problemów.Szyby wystawowe są czyste. Samo wejście czyste. Oferta biura wraz z cenami wystawiona bardzo dobrze i widocznie. Posegregowana rejonami świata.II. Rozpoczęcie wizyty:Po wejściu do biura zauważam czystość. Widać, że podłoga na której znajduje się dywan czy wykładzina koloru szaro- błękitnego jest czysta. Na prawo od wejścia –kącik dla malucha. Kilka stojaków z folderami. Na wprost 2stanowiska pracy. Po stronie lewej jedno – kierownika biura.W biurze jedna osoba- kierownik pani A. Bez stroju firmowego .Ubrana schludnie czysto. Apaszka szaro bordowa (lub podobnego koloru, przez szyby przebijały się promienie słońca trudno dokładnie określić kolor), szara bluzka( sweterek). Pani A. –dość korpulentnej budowy ciała. Włosy ciemny brąz. Nie posiadała identyfikatora. Po lewej stronie pan naprawiający sprzęt biurowy.Pani A. od razu zaprosiła mnie i córkę do swojego stanowiska. Była zainteresowana tym czego chcemy- wypytywała córkę gdzie by chciała pojechać. Co lubi robić? Czy lubi pływać?Ponieważ ja powiedziałam, że jadę z mężem i trójką względnie dwójką dzieci pani przygotowała początkowo ofertę w opcji 3+2 później po moim zastanowieniu się,że syn ( lat 17 ) nie pojedzie proponowała dla opcji 2+2. Pytania o Wyspy Kanaryjskie nie było. Zapytał o to córka. Wtedy uzyskałyśmy wyczerpujące propozycje.Pytałyśmy w jednej z oferto baseny zjeżdżalnie oraz o ofertę animacji dla dzieci. Pni doskonale się w tej kwestii orientowała. Moje pytanie dotyczyło języka w jakim zabawy się odbywają. Pytanie kolejne dotyczyło odległości od plaży. Możliwości zbierania muszelek i zabrania ich ze sobą do kraju- córka zbiera muszelkiKolejne pytanie dotyczyło samej nazwy all inclusive. Pani wyjaśniła co to oznacza i z czym się wiąże.Oczywiście nie zdecydowałam się w tej chwili na żadną z opcji .Powiedziałam, że muszę porozmawiać z mężem i starszą córką. I jak tylko podejmiemy decyzję dam znać.Pani A. nie zaproponowała możliwości wstępnej rezerwacji. Pani A. dała nam dwa katalogi plus gadżety firmowe: dwie smyczki i 3 mapy podróżnika. Pożegnała się z nami miło i kulturalnie.Uważam ,że pani A. była miła. Bardzo kontaktowa. Chętnie odpowiadana pytania moje i córki chociaż poszłyśmy tam z samego rana – zupełnie celowo. Miała „na stanie” jeszcze kogoś kto naprawiał sprzęt i raczej w takiej sytuacji nie każdy zachowałby zimną krewSilne strony:1.Ładny lokal2.dobry punkt na tego typu dzialaność3.czyste szyby4.ładna ekspozycja „towaru”5.czyste pomieszczenie6.ład i porządek7.miła i profesjonalna obsługa8.obsługa nie pomija dzieci i ich potrzeb9.Schludna i czysta obsługaSłabe strony:1.nie odśnieżone wejście Szanse Zagrożenia1.Brak odśnieżonego wejścia zmniejsza liczbę klientów2.dalszy rozwój biura
Sklep pełen ubrań,...
Sklep pełen ubrań, mało przestrzeni. Nie jest to jednak najwazniejsze, gdyż mozna to "zakryć" miła obsługą. W przypadku tego sklepu nie ma co mówić o miłym personelu... Potrzebowałam kupic sukienkę... Po pierwsze nie było nikogo aby mógł mi podać mniejszy rozmiar, musialam ponownie ubierac sie, wyjść z przymierzalni i szukac drugiego rozmiaru, potem na nowo stać w kolejce. To jednak nie było najgorsze...
Najgorsza była obsługa przy kasie... Zanim Panie sprzedawczynie zauważyły mnie przy kasie minęło kilkanaście sekund, trzeba tu zaznaczyc ze za kasa siedziały dwie panie i oglądały sobie katalog z kosmetykami:/ masakra.... Rozmowa z nimi była tak samo profesjonalna jak ich pomoc. Nie miałam ochoty kupowac tej sukienki, byłam nie mile zaskoczona, zastanawiałam się co one tu robią. Już tam więcej nie pójde!
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu, brak dużych koszyków, co uniemożliwia zrobienie więkrzych zakupów niż na mały koszyk. po wejściu do sklepu małych koszyków również nie było, musiałam czekać aż poprzedni klient skończy robić zakupy żeby móc wziąć koszyk od niego. Na półkach towar nie był podokładany, a co za tym idzie wystawa nie wyglądała estetycznie, butelki z napojami poprzewracane.
Ogolnie w całym sklepie panuje nieład, nie przyjemnie robi się tam zakupy. Do kasy kolosalne kolejki , w których stoi się po 20-30 minut żeby zapłacić za zakupy, ponieważ tylko 2 na 4 kasy są czynne.
Ekspedientki zmęczone, uprzejme, ale "na siłe", brak siatek jednorazówek, trzeba zakupić siatkę EKOLOGICZNĄ.
Kasjerki w bluzach firmowych, ale nieco przybrudzonych.
NIE POLECAM
Kupowałem router marki...
Kupowałem router marki D-Link który aktualnie znajdował się w ofercie promocyjnej umieszczonej w gazetce reklamowej. Sprzedawca szybko odszukał poszukiwany przeze mnie sprzęt. Następnie go zaprezentował i odpowidział na zadane przeze mnie pytania. Obsługa była szybka i bardzo fachowa. Sprzedawca prezentował sie dobrze, był miły i uprzejmy co sprawiało pozytywne wrażenie.
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Pawle.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej pracy.
Jest nam bardzo miło, że jest Pan zadowolony z wizyty w naszym salonie!
Zapraszamy ponownie!
W dniu 01.02...
W dniu 01.02 udałam się do sklepu obuwniczego CCC mieszczącego się na ul. 3-go Maja 13 w Katowicach. Nie potrzebowałam pomocy przy wyborze towaru, sama wiedziałam co chcę kupić. Wybrałam towar i udałam się do kasy. Nie zostałam przywitana przez pracownika sklepu(nie udało mi się zapamiętać imienia, wysoka, szczupła brunetka o długich włosach), poprosiłam Panią, aby zechciała sprawdzić suwaki przy obuwiu, gdyż przed chwilą reklamowałam ten sam model kozaków w innym salonie CCC. Pani powiedziała mi, abym sama sobie sprawdziła, bo w tym czasie odebrała telefon i rozmawiała przez dłuższy czas. Rozmowa telefoniczna dotyczyła kwestii pracowniczych, nie miałabym nic przeciwko temu, gdyby Pani zechciała mnie przeprosić i poprosić o chwilkę cierpliwości. Poczułam się zignorowana. Po skończeniu rozmowy Pani wzięła ode mnie buty i zaczęła pakować do pudełka. Poprosiłam Ją, aby tego nie robiła, na to Ona, że sprawdzi suwaki. Ja odpowiedziałam Jej, ze już to zrobiłam, kiedy rozmawiała przez telefon. Zapytała mnie czy nie będę zwracać towaru. Odpowiedziałam, że nie. Zapłaciłam, Pani wydała mi resztę, wręczyła paragon i od razu zaczęła zajmować się kolejnym klientem. Buty nie zostały zapakowane w reklamówkę, musiałam o nią poprosić. Prośba o reklamówkę była dla tej Pani czymś nad wyrost, sądząc po minie którą zrobiła. Reklamówkę oczywiście dostałam, ale sposób w jaki to zrobiła był bardzo niemiły. "Rzuciła" wręcz nią w moją stronę. Sama zapakowałam buty i wyszłam.
Jakość obsługi klienta oceniam bardzo źle, nie wybiorę się już na zakupy do tego salonu obuwniczego.
Zauważyłam dzisiaj jak...
Zauważyłam dzisiaj jak w perfidny sposób można oszukać klienta.
Przykładem jest firma Nestle .Często kupuję ich płatki .
Dzisiaj wybrałam Nestlé Chocapic Duo .Po wzięciu paczki do ręki ,wydała mi się ona jakaś mała.
Spojrzałam na pojemność ,a tam 225 g !!!
Jeszcze do niedawna wielkość paczki płatków wynosiła 250 g.
Obejrzałam dla porównania pozostałe rodzaje płatków .Wszystkie były o pojemności 250g ,tylko Chocapic Duo 225 g.
Na dodatek były prawie o złotówkę droższe!
Zrezygnowałam z zakupu.
Nikt nie będzie mnie w tak bezczelny sposób oszukiwał!
Przychodnia nie zrobiła...
Przychodnia nie zrobiła zbyt wielkiego wrażenia. Tłok, kolejki do rejestracji, zaduch, małe poczekalnie. A przecież to prywatna przychodnia. Gabinety rozdzielone w dwóch budynkach, w zimie nie przechodzi się między nimi bardzo przyjemnie pomimo iz nie jest to duża odległość. Organizacyjnie średnio.
Za to obsługa miła, lekarze przymują też w nagłych przypadkach bez zapisu. Nie ma problemu z dostaniem się do specjalisty. Lekarze uprzejmi, chętni do pomocy.
pracownicy w odpowiedni...
pracownicy w odpowiedni sposob przywitali klienta, obsługa klienta przebiegła szybko i zawierała niezbedne informacje, pracownik potrafił opowiedziec o zaletach produktu potrafił zaoferowac towar z jego dobrej strony, ubrany był schludnie czysto, na sklepie panował porządek i miła atmosfera, towar był poukładany, opakowania nie były porozrywane
Bank ten robi...
Bank ten robi bardzo pozytywne wrażenie. I to nie tylko wizualne. Oczywiście lokl jest bardzo zadbany, czysty. Pracownicy mają oddzielne "boksy", w których przymują klinetów. W banku tym można naprawdę poczuć się bardzo komfortowo. Choć ma się początkowo wrażenie, że to bank dla bogaczy szybko się to zmienia. Pracownicy są bardzo profesjonalni, bez względu na to, czy jest się biznesmenem czy studentem, do każdego podchodzą z uprzejmością. Nie traktują nikogo z góry. Cierpliwie tłumaczą wszystko, nawet laikowi. Dobierają właściwą ofertę, nie wciskając jednak nic na siłę. Są kompetentni i wiedzą jak zapraezentować produkt.
Bank jest też bardzo nowoczesny, opiera się na systemach komputerowych, ograniczająć papiery do minimum (to bank chroniący środowisko). To duży plus, gdyż nie zostajesz zasypany stosem papierów, a wszytsko możesz sprawdzić w internecie, choć oczywiście jeśli klient ma życzenie dokumenty są drukowane.
Bardzo duży plus dla tego banku za całokształt!
Od ponad 30...
Od ponad 30 lat mieszkam w Gliwicach. Co jakiś czas odwiedzam tutejszy Urząd Miejski. Ostatnio musiałam załatwić sprawy zwiazaną z Firmą w Urzedzie. Jak zwykle mile mnie obsłużono, podpowiedziano co trzeba zrobić, co napisać, nawet za mnie wypełniali braki w formularzu. urzedniczki uśmięchnięte, ładnie ubrane, zadbane. Do takiego Urzędu przyjemnie się wchodzi i załatwia się sprawy.
W tym sklepie...
W tym sklepie dosyć często robię drobne zakupy. Personel zawsze miły i uśmiechnięty, można porozmawiac nawet o pogodzie. Jednak powierzchnia handlowa chyba nieco za mała jak na tego typu sklep sieciowy. Zwróciłam uwagę na to, gdyz podczas mojej obecności w tym sklepie, było jeszcze kilka osób i nie można było swobodnie przejść pomiędzy regałami. Ceny też nie są szczególnie przystępne, nie licząc produktów promocyjnych. Jednak najbradziej przeszkadzło mi to, że towar niestety nie zawsze był czytelnie oznaczony, prawdopodobnie z braku wolnego miejscana cenówki- asortyment jest zróżnicowany, lecz za mało miejsca ekspozycyjnego.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w dość dobrze widocznym lokalu. Na tle innych budynków wyróżnia się żywą kolorystyką ścian oraz szyldów. Nastawia to pozytywnie klientów i zachęca do odwiedzenia go.
W środku sklep prezentuje się dość dobrze. Na pierwszy rzut oka przestrzeń dostępna dla klienta jest duża. Niestety w aspekcie praktycznym robienia zakupów jest to błędne wrażenie. Wchodząc do sklepu klient musi pokonać dużą, pustą przestrzeń leżącą między drzwiami a chłodziarkami z towarem. Przestrzeń ta sprawia mylne wrażenie przestronności. Niestety podchodząc do chłodziarek z wyłożonym w nich asortymentem przestrzeń dostępna dla klienta gwałtownie się kurczy. Stoisko ustawione jest tak, że jedynie kilka osób równocześnie może oglądać oferowany towar. Sprawę komplikuje fakt, że w sklepie znajduje się jedna kasa. Zlokalizowano ją w końcu stoiska, przy ścianie bocznej sklepu. Przestrzeń przeznaczona dla osoby płacącej jest bardzo mała. Kolejka osób, które chcą dokonać zakupu, ustawia się automatycznie wzdłuż chłodziarek z towarem. Już kilka osób stojących w niej całkowicie zastawia chłodziarki z towarem. Uniemożliwia to innym klientom zorientowanie się w ofercie. W ten sposób skazani są oni na cierpliwe czekanie, aż kolejka się przesunie do przodu. W znacznym stopniu przedłuża to czas robienia zakupów i może wpływać na decyzje zakupowe podejmowane przez klientów.
Układ towaru w chłodziarkach był jasny i czytelny. Zachowano w nim konsekwencję układu produktów według ich typu. Jedynym mankamentem było to, że towar leżał dość ciasno i w chłodziarkach całkowicie brakowało przestrzeni na nowe produkty.
W czasie mojej wizyty w sklepie znajdował się jeden pracownik. Pojawił się przy stoisku po kilkunastu sekundach od mojego wejścia do sklepu. Był to młody wysoki mężczyzn. Ubrany był w nieestetyczny, pobrudzony strój firmowy, którego kolorystyka odpowiadała tej widocznej na zewnątrz sklepu. Barwy te były ładne, jednak sprawiały wrażenie chłodu, a nawet zimna, w jakim pracuje się w tym sklepie. Na głowie pracownika znajdował się czepek. Nie był też osobą nadzwyczaj miłą. Zapomniał o przywitaniu i pożegnaniu się ze mną. Obsłużył mnie szybko i sprawnie. Używał przy pracy foliowych jednorazowych rękawiczek. Wyraźnie podał cenę do zapłacenia oraz wysokość reszty. Podał mi też paragon, a zakup schował do reklamówki, którą otrzymałem bezpłatnie.
Opuszczałem sklep jednak z trochę mieszanymi uczuciami. Na pewno lokal ten ma wiele pozytywów. Niestety minimalną przewagę mają w tym przypadku wady sklepu. W pierwszym rzędzie negatywne wrażenie robi to, co w sklepie jest najważniejsze – jakość obsługi. Stąd też niska ocena.
Sprzedawcy mało komunikatywni,...
Sprzedawcy mało komunikatywni, wiedza i kwalifikacje pozostawiały wiele do życzenia; asortyment sklepu co prawda obszerny, jednak częściowo przykurzony, cenówki nierówno wyeksponowane;brak pomocy ze strony sprzedawcy, który mnie obsługiwał był dla mnie jednak najbardziej uciążliwy. Niedostateczny brak wiedzy o produkcie, który chciałam zakupić spowodował, że nie doszło do sfinalizowania transakcji- a szkoda. Godziny otwarcia sklepu bardzo korzystne, jednak za mała powierzchnia handlowa na tak duży asortyment;
Panie miłe i...
Panie miłe i uprzejme; chętne do pomocy; pieczywo chętnie wybierają dla klienta, a nie podają "pierwsze-lepsze"; są zawsze uśmiechnięte i rozmowne; co do sasortymentu-niestety asortyment nie jest szeroki. Za to ceny bardzo przystępne; wygląd sklepu nie jest szczególnie atrakcyjny, lecz piekarnia otwarta jest w bardzo dobrym przedziale czasowym tak, aby każdy mógł czy to rano czy pod wieczór kupic pieczywo.
Udałam się na...
Udałam się na zakupy do centrum handlowego "Pogoria". Ruszyłam w poszukiwaniu odzieży, która mnie interesowała. Jednym ze sklepów do którego weszłam był "Ravel". Od razu rzucił mi się w oczy porządek, wszystko równiutko poukładane, podłoga aż błyszczała. Znalazłam interesujące mnie ciuszki i udała się do przymierzalni. Była mała, ale komfortowa i elegancka. Po przymierzeniu stwierdziłam, że chciałabym kupić ten płaszczyk ale rozmiar większy. Udałam się do sprzedawczyni. Widziałam tylko dziewczynę obsługującą przy kasie. Poczekałam aż skasuje ludzi i zapytałam czy mają mój rozmiar. Dziewczyna z uśmiechem na twarzy wzieła odemnie płaszczyk i sprawdziła na komputerze czy jest u nich na stanie. Niestety nie było, więc spytałam czy jest możliwość, żeby sprawdziła czy gdzie indziej ich nie ma. Dziewczyna udzieliła mi informacji. Była bardzo miła. Pojechałam więc do wskazanego przez ekspedientkę Ravela w M1 w Czeladzi. Tam również w oczy rzucał się porządek. Gdy tylko weszłam usłyszałam "dzień dobry". Znalazłam płaszczyk przymierzyłam zakupiłam. Ekspedientka była równie miła jak w pierwszym Ravelu. Na pewno zarówno pierwszy jak i drugi Ravel zrobił na mnie pozytywne wrażenie.
Oddałam samochód do...
Oddałam samochód do przeglądu gwarancyjnego. Obsługa bardzo miła, wszystko zrobione zgodnie z zleceniem, to czego nie dało się zrobić w tym dniu zostało ustalone i dotrzymano terminu. Jedyny mankament to, że w trakcie rozmowy ze mną pracownik serwisu odebrał telefon i bez jakiejkolwiek informacji wyszedł o zostawił mnie samą na dobrych kilka minut.
Duży wybór towarów,...
Duży wybór towarów, niestety w wielu przypadkach nie było właściwych cen lub nie było wcale. Przy towarach na wagę (garnki, talerze) waga była (chyba) w miejscu nie oznakowanym i w efekcie nie dokonałam zakupu. Dopiero przy kasie otrzymałam informacje, że waga jest za murkiem?? Stojąc dość długo przy wspomnianym stoisku z artykułami na wagę nie pojawiła się obsługa.
Późnym wieczorem udałem...
Późnym wieczorem udałem się do apteki aby wykupić receptę. Niedaleko mojego miejsca zamieszkania usytuowana jest całodobowa apteka „Świt”. Ceny leków, porównując z innymi aptekami, są nieznacznie niższe. Rząd wielkości 1-2 zł, co przy kilku lekach robi już kilkunastu złotową oszczędność. Dodatkowym atutem jest wprowadzona, dość dawno, karta stałego klienta uprawniająca do dodatkowych 3 % zniżek na leki, daje to dodatkowo kilka groszy oszczędności, co dla osób starszych i mniej zarabiających jest nie do pogardzenia.
Na tle programów lojalnościowych ta apteka wygrywa z innymi, ponieważ klienci bardziej cenią sobie upusty cenowe niż zbieranie nikomu niepotrzebnych punktów, które później nożna wymienić na tanie produkty.
W aptece byłem sam, nie licząc Pani farmaceutki. Podałem receptę mgr farmacji A. Przeczytała ona na głos receptę co też można poniekąd zaliczyć do zalet ponieważ niekiedy człowiek zapomni że niektórych leków nie potrzebuje bądź ma w swojej apteczce. Tak też było w moim przypadku. Usłyszałem nazwę leku, wydawało mi się że go mam w domu. Po konsultacji telefonicznej z żoną zrezygnowałem z zakupu tego medykamentu.
Bez zbędnego ociągania się Pani magister udała się na zaplecze i przyniosła leki które przepisał mi lekarz.
Zapłaciłem kartą kredytową, to następna zaleta której niestety brakuje niektórym aptekom. W dobie szeroko pojętego internetu i bankowości elektronicznej nie powinno zabraknąc w żadnej placówce handlowej, możliwości płacenia kartami kredytowymi bądź płatniczymi. Gotówką można płacić na targowisku.
Nie było żadnego problemu z realizacją recepty, Pani magister była miła i uprzejma. Zwracając się do mnie patrzyła mi prosto w oczy przez ten drobny gest czułem się bardzo przyjemnie.
Ale aby nie było tak słodko zauważyłem dość poważne uchybienie potencjalnie wypadkowe, narażające klientów na ewentualny upadek. Schody, które prowadza do apteki były bardzo śliskie, oblodzone. Aby po nich wejść należało się trzymać poręczy, ponieważ w innym przypadku można było się pośliznąć. Nie były posypane ani piaskiem ani innym antypoślizgowym materiałem. I to jedyny, ale dość poważny minus, jaki znalazłem w tej placówce.
