Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83191)
Miła, schludnie ubrana...
Miła, schludnie ubrana i kompetentna obsługa, ale czasami przy stoiskach z wędlinami lub serami tworzą się niewielkie kolejki. Podobnie przy kasach. Ochrona widoczna, ale nie nachalna. Zawsze dostępne wózki i koszyki, gorzej ze znalezieniem miejsca na parkingu.
Asortyment bardzo bogaty, podstawowe artykuły spożywcze - wbrew pozorom - nie są drogie. Można też znaleźć artykuły luksusowe, które są drogie. Budynek ma ciekawy wygląd, wystrój wnętrza miły i nastrojowy, klimatyzowany.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, godny polecenia salon, szczególnie w porównaniu do konkurencyjnych obsługujących tę samą markę aut. W salonie przyjeto mnie mimo że przze przypadek byłam umówiona w innym salonie. Obsługa trwała dłużej niż zapowiedziano, ale wykonano kompleksowy serwis, naprawiony usterkę, którą zgłosiłam po zapłaceniu rachunku, juz bez opłat. Auto oddano mi czyste. Bardzo dobra atmosfera,klienci wokół, czekający w kolejce nie narzekali.
Niemiła obsługa kelnerska....
Niemiła obsługa kelnerska. Kelnerka skomentowała niemiło, gdy chcieliśmy zapłacić osobno, pouczając, że powinnismy na przyszłość wcześniej upzredzać. Nie podała dodatkowej matki dla 5ej sosoby przy stoliku. Niegrzecznie odnosiła się do klientów, efekt - żadna z 5 osób nie zostawiła napiwku. Czas obsługi ok, sushi średnie.
W tym Rossmanie...
W tym Rossmanie bardzo często robię zakupy, gdyż jest bardzo przestronny i mogę w nim swobodnie poruszać się w wózkiem z małym dzieckiem. Jest zawsze bardzo czysto i schludnie. Personel jest miły i potrafi doradzić. Asortyment jest równo ułożony i bardzo czytelnie. Ceny zawsze się zgadzają, te z promocji również. Nigdy nie czekałam za długo w kolejce. Zawsze proponowana jest mi reklamówka i panie pomagają spakować zakupy. Trudno mi znaleźć jakiś negatyw.
Cel.tankowanie paliwa, drobne...
Cel.tankowanie paliwa, drobne zakupy.Spostrzeżenia: Na zmianie były 2 osoby obsługujące kasy.Jedna kompletnie nie zainteresowana klientami, rozmawiająca przez telefon, druga z trudem radziła sobie z coraz większą kolejką przy kasie.Brak reakcji Sprzeadwcy rozmawiającego przez telefon na widoczną kolejkę i rosnącą irytację Klientów, mimo ich próśb . Stanowisko z hot dogami - pozostawia wiele do życzenia -walające się pojemniki z ketchupem i musztardą. Sprzedawca zaproponował udział w akcji promocyjnej Orlenu - wyjazd do Brazylii wzamian za zakupy w dziale gastronomia.Toalety - mimo podpisanego grafika czystości - niestety brudne.
Przez dłuższą chwilę...
Przez dłuższą chwilę personel pozwolił mi spokojnie rozejrzeć się po sklepie. Później podeszła do mnie ekspedientka z pytaniem czy szukam czegoś konkretnego i czy może w czymś pomóc. Gdy powiedziałam za czym się rozglądam Pani szybko podeszła do odpowiedniego wieszaka i pokazała mi produkt, który był zbliżony do opisu. Po tym jak wykazałam zainteresowanie żakietem Pani zaproponowała mi przymiarkę i wskazała kabinę, gdzie zaniosła żakiet. Gdy zapytałam o inne kolory pojawiła się po chwili z żakietem w innym kolorze i w dwóch rozmiarach do wyboru. Obsługa była bardzo miła i fachowa. Sklep zachęca ekspozycją towaru i cenami.
Od kilku lat...
Od kilku lat korzystam z konta internetowego w PKO – „iPKO”. Jestem bardzo zadowolona z jego działania. Obsługa aplikacji jest prosta i przejrzysta. Operacje zabezpieczane są kodami, które są postaci wygodnej w użyciu karty. Bardzo łatwo wydrukować potwierdzenie wykonanej operacji i wyszukać w historii rachunku konkretnych transakcji. Taki dostęp do własnych środków jest bardzo wygodny i ułatwia bardzo życie. W aplikacji jest dodatkowy podgląd do wziętych kredytów i stanu karty kredytowej. Posiadanie takiego dostępu prawie całkowicie eliminuje potrzebę kontaktowania się z bankiem.
10.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W tej opinii...
W tej opinii chciałabym się odnieść ogólnie do obsługi na stacjach paliwowych Shell. Jestem ich klientką od ponad 2 lat, od kiedy posiadam prywatny samochód. Nie zdarzyło mi się przez ten czas, aby coś zniechęciło mnie do zakupu paliwa na tych właśnie stacjach. Obsługa jest miła. Często po podjechaniu pod dystrybutor pojawia się osoba, która pomoże w zatankowaniu auta. Często pada pytanie czy uzupełnić płyn do spryskiwaczy – jednak nie jest to nachalne przekonywanie do zakupu. Niejednokrotnie zdarzyło mi się, że po powrocie od kasy miałam umyte szyby. Może sprzedawane paliwo nie jest najtańsze, ale obsługa na tych stacjach zachęca do korzystania z ich usług.
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie jestem częsty gościem w tym sklepie, ze względu na remont mieszkania. W dniu obserwacji robiłam duże zakupy w dziale sanitarnym. Podczas zakupów poprosiłam o pomoc dwie osoby. Jedna tylko od niechcenia wskazała mi alejkę, w której powinnam znaleźć poszukiwany przedmiot, a druga – mile mnie zaskoczyła – ponieważ, po usłyszeniu pytania zaraz ruszyła w odpowiednim kierunku, prosząc mnie o pójście za nią i na miejscu po dopytaniu o szczegóły podała mi z półki konkretny produkt. Jedne zakupy – dwie różne obserwacje. Pani przy kasie również okazała się bardzo miła i profesjonalna. Kupowałam dużą ilość drobnych złączek do rur miedzianych i Pani bezbłędnie odnalazła ceny i nabiła kody na kasę. Mimo tego, że często jest w tym sklepie spory tłok i długie kolejki do kas, to obsługa zachęca do powrotu i kolejnych zakupów.
Obsługa w dziale...
Obsługa w dziale z kafelkami mile mnie zaskoczyła. Przyjechałam po konkretną rzecz, ale po podaniu mi jej przez sprzedawcę zmieniłam zdanie. Sprzedawca ze spokojem pokazał mi inne, podobne produkty i pomógł sprawdzić czy będą pasowały do całości (miałam już wybrane pozostałe elementy). Pan, który mnie obsługiwał pomógł mi zapakować wybrany towar (mozaika w ilości 5 szt. – została starannie zafoliowana), co pomogło uchronić go przed uszkodzeniem. Jedynym mankamentem było bardzo długie oczekiwanie przy kasie. Czekałam ok. 15 minut na zapłacenie za zakupiony towar, jednak obsługa przy kasie była bardzo miła.
W sklepie JYSK...
W sklepie JYSK szukałam materaca, który pojawił się jako produkt promocyjny w gazetce reklamowej sklepu. Po przejściu większości sklepu i nie znalezieniu szukanego towaru poprosiłam o pomoc jedną ze sprzedawczyń. Osoba ta zaprowadziła mnie w okolice regału na którym powinien być szukany materac i pobieżnie spoglądając stwierdziła, że jak tu gdzieś go znajdę, to jest, a jak nie to się skończyły. W sklepie panował duży bałagan. Większość asortymentu była rozrzucona w dużym nieładzie po półkach. Przy wielu produktach brakowało cen. Ogólna obserwacja jest taka, że sklep swoim wyglądem mocno zniechęca do zakupów, a poza promocyjnymi towarami, większość cen wcale nie należy do niskich.
Na portalu Onet...
Na portalu Onet mam założony swój adres pocztowy i głównie dlatego tę stronę mam ustawioną jako startową i odwiedzam ją kilka czasem kilkanaście razy dziennie. Jej wygląd mi odpowiada, układ prosty, informacje i odnośniki do pod stron czytelne. Zanim się zaloguję na swoją pocztę spojrzę na pogodę (która nie zawsze się sprawdza), przeczytam nagłówki wiadomości, a gdy mam wolną chwilę klikam na zakładkę VOD gdzie mogę obejrzeć program, serial bądź film z archiwum grupy TVN. Czasem też rzucę okiem na horoskop lub dział rozrywki. Poza tym, jak na każdym tego typu portalu mamy inne przydatne informacje z różnych zakresów tematycznych, ciekawostki i plotki.
Do każdego artykułu możemy dodać własny komentarz.
Zniknęły ostatnio irytujące, natarczywe głośne reklamy i to się chwali. A moje zadowolenie by było już pełne gdyby nie zmieniało mi się samoczynnie raz ustawione miasto dla którego pogoda i moja okolica jest opisana a tak zawsze muszę być czujna czy mam wskazaną Warszawę czy Kraków.
Weszłam do Biedronki...
Weszłam do Biedronki ażeby dosłownie kupić dwie rzeczy- mrożoną kawę oraz drożdżówkę. Po lewej stronie tuż za wejściem stoi wielki kosz, którego „zapomniano” wyłożyć workiem a więc wygląda on wręcz paskudnie, podobnie jak podłoga brudna i zadeptana, zarówno przed bramką wejściową jak i na sali sprzedaży przy napojach jak i pieczywie. Szybko odnajduję produkty które chcę kupić. Zauważam jeszcze nie rozdysponowaną paletę w jednej z alejek i kieruję się do kasy. Na cztery stanowiska są czynne dwie ale jedna z pań głośno stwierdza iż kasę zamyka i żeby do niej nie stawać. Dziwne to gdyż ludzi w kolejce sporo no ale cóż ….z nastawieniem iż chwile potrwa zanim zostaną policzone moje zakupy oglądam towary z oferty szkolnej. Tam w koszach przed kasami znajduje plecak ale nie ma on cenówki. Gdy moje zakupy zostają podliczone proszę o sprawdzenie jego ceny Pani kasjerki ta moją prośbę spełnia.
Pyta się również czy wyrzucić pusty kubek po napoju który zdążyłam wypić zanim się doczekałam się na swoją kolej.
Po dzisiejszych zakupach zastanawiam się za co Biedronka otrzymała wyróżnienie Jakość Obsługi.
Fakt pracownice ubrane w stroje firmowe, niedawno obowiązujące jaskrawozielone koszulki polo z niebieskimi wstawkami mają identyfikatory ale są sztucznie grzeczne czasem burkliwe na sklepie panuje nie ład, podłoga brudna, brak ulotek promocyjnych i kolejki do kasy jako dopełnienie wszystkich negatywów.
To nie takiej chyba polityki wobec klienta oczekuje się po laureacie tego programu.
Przechodząc koło sklepu...
Przechodząc koło sklepu który znajduje się na parterze bloku mieszkalnego na jego dużej przeszklonej wystawie zauważam małe lampki wkładane do kontaktu. To co najpewniej przykuło moją uwagę to zdjęcie kota. Postanawiam wejść do środka i ją kupić. Miła sprzedawczyni siedzi za ladą. Wita mnie z uśmiechem i słowami dzień dobry. Odpowiadam na powitanie również się uśmiecham i proszę o zdjęcie z wystawy lampki. Pani mi mówi że ma kilka innych wzorów, w tym jeszcze jeden z kotem. Wstaje wkłada do kontaktu na ścianie lampkę i pokazuje z jaką siłą świeci. Jest ok. Kupuję dwie sztuki. I tym oto tym sposobem mam zakupy jakie lubię. Szybkie, konkretne w miłej atmosferze jaką tworzy uprzejmy i kompetentny sprzedawca.
Jedyny minus to nie wydanie mi paragonu.
Pomimo że na...
Pomimo że na stacji obowiązuje zasada samoobsługi, zawsze do pomocy przy tankowaniu jest jeden lub więcej pracowników, w zależności od natężenia ruchu. Stacja ta obsługuje dodatkowo dystrybutor do tankowania gazu ziemnego/CNG, pomimo iż dystrybutor ten znajduje się ok. 100 m od pomieszczenia z kasą, pracownik do każdego klienta tankującego gaz pokonuje tę odległość pieszo, bez względu na pogodę. Bardzo miła i obsługa. Towar w sklepiku wyeksponowany bardzo systematycznie/ tematycznie, łatwo można poruszać się pomiędzy półkami, pełny profesjonalizm.Toaleta czysta, zadbana, dostępna dla klienta/ nieodpłatnie, 24 godziny na dobę.
STACJA ZNAJDUJE SIĘ...
STACJA ZNAJDUJE SIĘ W DOSKONAŁEJ LOKALIZACJI. PRAKTYCZNIE RZECZ MÓWIĄC W SAMYM CENTRUM MIASTA. NIE OPODAL DWORCA KOLEJOWEGO I PKS.WJAZD JEST JAK NAJBARDZIEJ W PORZĄDKU. PLAC NIE POSIADA ZBYT WIELE MIEJSCA, LECZ ZAWIERA CZTERY STANOWISKA POLIWOWE I JEDNO Z GAZEM. PRZY WEJŚCIU DO SKLEPU ZMIEŚCI SIĘ 5 POJAZDÓW W CELU CHWILOWEGO ODPOCZYNKU ITP. PONADTO NA STACJI ZNAJDUJE SIĘ MYJKA CIŚNIENIOWA, BEZDOTYKOWA. 2 STANOWISKA CO NAJMNIEJ, CHOĆ MOŻLIWE ,ŻE JEST ICH WIĘCEJ.NIE ZWRÓCIŁEM NA TO NALEŻYTEJ UWAGI.
PO WEJŚCIU DO ŚRODKA SPORO MIEJSCA,PRZEJRZYŚCIE.DWA STANOWISKA KAS PŁATNICZYCH.MIŁA KOBIECA OBSŁUGA, ZACHĘCAJĄCA DO DO KAWY, PRZEKĄSKI LUB CZEGOŚ W STYLU PUNKTÓW ZA PALIWA.WSZYSTKO OFEROWANE NIE NACHALNIE LECZ W WYRAFINOWANY, DELIKATNY SPOSÓB.KULTURA OSOBISTA ORAZ STRÓJ NIENAGANNY.
STACJA POSIADA PONADTO WC,STOISKA PRASOWE ORAZ SPOŻYWCZE. MAŁO TEGO POSIADA KĄCIK GASTRONOMICZNY Z HOTDOGAMI,ZAPIEKANKAMI,CIASKAMI,KANAPKAMI ORAZ ROZMAITYMI KAWAMI.STOISKO POSIADA STOLIKI Z KRZESŁAMI ORAZ JEDEN WIĘKSZY STOLIK Z NAROŻNIKIEM OBITYM MIĘKKĄ TAPICERKĄ.
CAŁĄ STACJE OCENIAM JAK NAJBARDZIEJ POZYTYWNIE.
Mam zwyczaj tankować...
Mam zwyczaj tankować gaz na tej stacji. Moja ocena 2 dla organizacji i czasu obsługi wynika z tego że zbyt często muszę czekać na osobę obsługującą dystrybutor gazu od momentu przywołania dzwonkiem. Ludzie tam są uprzejmi i pozytywnie nastawieni do Klienta. Z kolei ocena 4 dla wiedzy i kompetencji wynika z tego że ostatnio personel dość często się zmienia przez co obsługa kart płatniczych czy kas fiskalnych jest dłuższa.
Są takie miejsca...
Są takie miejsca gdzie po pierwszej wizycie nie masz ochoty na powtórkę. Takim sklepem jest dla mnie Greenpoint w Galerii Bałtyckiej. Byłam tam kilka dni wcześniej. Mały, niedawno otwarty sklep z odzieżą raczej dla ludzi młodych. Na temat kolekcji się nie wypowiadam. Nie moje klimaty, ale o gustach się nie dyskutuje. W sklepie dwie klientki, które na pani sprzedawczyni nie robią żadnego wrażenia, bo w tym właśnie czasie zajęta jest wykładaniem towaru. Pomyślałam, że akurat trafiłam w zły moment, dlatego postanowiłam zweryfikować moją niekorzystną opinię i odwiedziłam ów sklep raz jeszcze.
I co? I nic. Pani, co prawda inna ale sytuacja bardzo podobna z tą różnicą, że pani mocno zajęta komputerem. Jestem przekonana, że powodzenia nie będzie.
Byłam tam nie...
Byłam tam nie pierwszy raz, bo wzrok już nie ten, ale po raz pierwszy zwracałam uwagę na szczegóły. Nie było zbyt wielu klientów. Kilka pań z obsługi stało za kontuarem jednak, kiedy weszłam jedna z pań od razu zainteresowała się moją osobą. Wypytawszy, o co chodzi, skierowała mnie na badanie wzroku. Potem pomoc w doborze oprawek i ostatnie pomiary. Szybko, sprawnie, profesjonalnie, wygodnie. Na podkreślenie zasługuje fakt, że nie żądano ode mnie ani złotówki przedpłaty, choć okulary będą do odbioru za kilka dni. Byłam usatysfakcjonowana.
Do Lidla zajechałam...
Do Lidla zajechałam po szybkie zakupy nabiałowe. Mam tu kilka swoich ulubionych produktów, więc w drodze do domu zjeżdżam do tego sklepu uzupełnić lodówkowe zapasy. Zjazd do sklepu bardzo dogodny, parking niesamowicie rozległy, więc problemów z parkowaniem samochodu nikt mieć nie powinien. Tym razem wracałam z rodziną z wycieczki z miasta. Weszłam z synem do sklepu, a chwilę później za nami... jakaś wycieczka. Zrobiło się głośno, tłoczno i ogólnie rozgardiasz na stoiskach ze słodkościami. Myślałam, że nasze zakupy potrwają równie szybko, w końcu wejście do sklepu ograniczyło się do kilku produktów. Nic z tego. Utknęlismy przy kasach. Na tłum ludzi 2 tylko otwarte. Zbyt długie oczekiwanie, pomimo wszystko jak na sklep z niezbyt rozległym asortymentem. Lidl to sklep, w którym mozna mieć zestaw swoich ulubionych produktów, a nie sklep, w którym jako jedynym można się zaopatrywać. Asortyment zróżnicowany, ceny w zalezności od produktów, mniej lub bardziej atrakcyjne. Akurat ten oddział jest czysty, obsługa raczej neutralnie nastawiona do klientów. Zazwyczaj kasy sprawnie działaja i szybko. No nie tym razem. Bardzo podoba mi się stoisko z pieczywem, zaraz przy samym wejściu. Świeży i pachnący chleb i bułki- godne polecenia!
