Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Yves Rocher
Treść opinii: Zazwyczaj jest tak że to jubilat dostaje prezenty. Jeżeli chodzi o firmy świętujące swoje „urodziny” to zazwyczaj ten fakt jest wykorzystywany przy wszelakich specjalnych akcjach marketingowych w efekcie których to klient otrzymuje nie rzadko bardzo atrakcyjną ofertę, z której grzechem było by nie skorzystanie. I tak Yves Roche producent i dystrybutor kosmetyków z okazji swojego dwudziestolecia na rynku polskim przygotował raz grupę produktów w obniżonej cenie w przedziałach nie więcej 10,20 30,70/zł HOP! HOP! HOP! WCIĄŻ WIĘCEJ PIĘKNA! oraz mailing (09.05.2011) z propozycją last minute ,ważną 24h, zakupu dowolnie wybranego produktu z oferty sklepu internetowego za symboliczną ceną 1 złotego. Na 20 urodziny Marki Yves Rocher w Polsce mamy dla Ciebie specjalny prezent: tylko teraz możesz wybrać 1 ulubiony produkt w cenie 1 zł! Skorzystaj szybko, masz na to tylko 24 godziny! Zapraszamy Nie przeczę iż takie atrakcyjnie oferty zdarzają się sporadycznie a ekonomicznie są wielce atrakcyjne. Szukam jednak czy jest jakiś haczyk, czy np. aby na pewno wybór dotyczy całej oferty, czy są jakieś inne warunki które należy by spełnić by móc złożyć zamówienie. Niczego takiego się nie doczytuję. I choć ze sklepem internetowym jak i z samą witryną jestem na bakier w tym wypadku przełykam swoją nie chęć do niej i postanawiam złożyć zamówienie. Wybieram interesujący mnie kosmetyk, po wcześniejszym zalogowaniu się, po czym wpisuję kod promocji podany w e-mailu i finalizuję koszyk. Jego wartość zostaje przeliczona po uwzględnieniu rabatu. Doliczona zostaje mi zryczałtowana opłata za wysyłkę( 9,95 )gdyż zamówienie nie przekroczyło kwoty 100zł powyżej to której koszty wysyłki przejmuje Yves Roche. Doliczona zostaje też opłata za przygotowanie zamówienia poniżej kwoty 39zł wysokości 14,90 PLN Ok. Tak jest w regulaminie i akceptuję to. (Koszty wysyłki towaru zakupionego na www.yves-rocher.com.pl zależą od wartości zamówionego towaru i są uiszczane w formie ryczałtu w wysokości 9,95 zł. Oplata ta pokrywa jedynie część kosztów transportu i opakowania, resztę przejmuje na siebie Yves Rocher Polska Sp.z o.o. Za zamówienie poniżej 39 zł, dodatkowo klienta obciąża koszt przygotowania paczki. A za zamówienie powyżej 100 zł, Yves Rocher Polska Sp.Zo.o pokrywa koszty wysyłki i przygotowania paczki.) Wpisuję po raz enty adres dostawy( nie jest on zapamiętywany przez system) I po zakupach by się wydawało. Potwierdzenie jego złożenia i dokładnej specyfikacji dostaję chwilę potem na e-mail. Witaj Z przyjemnością zawiadamiamy, że Twoje zamówienie w sklepie internetowym www.yves-rocher.pl zostało przyjęte do realizacji. I tu koleiny mankament, zamówieniu nie jest przypisany numer rejestracji, na naszym koncie również nie ma tzw. historii zamówień. Ze zdziwieniem kilka dni później(13.05.2011) czytam wiadomość z Biura Obsługi Klienta. „Witaj ponownie! Ponieważ Twoje zamówienie nie przekroczyło 39 zł, niestety zostało anulowane. Chcemy jednak umożliwić Ci skorzystanie z naszej promocji. Złóż ponownie zamówienie i tym razem użyj kodu , pamiętając o kwocie minimalnej zamówienia . Z oferty możesz skorzystać dzisiaj (tj. 13.05.2011) do północy. Zapraszamy! Moje zamówienie ze względu na jego niską wartość zostało anulowane. Dano mi co prawda ponowną możliwość złożenia zamówienia na warunkach tych co po przednio z uwzględnieniem nowego kodu, ale ja się pytam dla czego skoro zamówienie zostało przyjęte przez system po kilku dniach jest przez niego wycofywane? Skoro jego wartość była za niska to tak owa informacja powinna się pojawić podczas finalizacji i w ogóle nie powinno być ono zaakceptowane . Z drugiej strony w regulaminie nigdzie nie ma napisane na jaką minimalną kwotę winno nasze zamówienie opiewać to raz ,dwa przecież za małe zamówienie naliczana jest opłata podana w podsumowaniu zakupów. Szukałam haczyka w ofercie i na wstępie go nie znalazłam. Schody zaczęły się potem. Ostatnie zakupy wcale mnie do składania zamówień drogą elektroniczną nie przekonały. Dla mnie są one jak zawsze równoznaczne z mniejszymi bądź większymi perturbacjami.