Opinie użytkownika (292)

Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu obsługa pyta się czy w czymś pomóc. Skorzystałam z pomocy i otrzymałam klika rozwiązań dostosowanych do moich wymagań. Poprosiłam także o podanie towaru, który był wystawiony jako ekspozycja. Bez problemu została spełniona ta prośba. Po tym mogłam się spokojnie sama zastanowić i obejrzeć wszystkie propozycje. Po wyborze udałam się do kasy, zapłaciłam i jeszcze raz przejrzałam zakupione towary. Na jednej z bluz zauważyłam - wcześniej nie widzianą - plamę. Udałam się z powrotem na salę sprzedaży wraz z towarem i paragonem, prosząc o wymianę. Znaleziono mi ten sam towar w takim samym rozmiarze i pozwolono na obejrzenie go z każdej strony.

jakosc_1

08.12.2010

Ravel

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (3)
Weszłam do Carrefour,...
Weszłam do Carrefour, aby zakupić prezenty pod choinkę. Po wejściu na halę można było zauważyć dużą ilość wystawionych asortymentów. Rozpoczęłam poszukiwanie produktów, na które zwróciłem uwagę w gazetce. Z uwagi na zbyt dużą ilość oferty rozpoczęłam poszukiwanie pracownika działu. Po krótkiej chwili zauważyłam pracownika. Poprosiłam o pomoc w znalezieniu interesujących mnie pozycji. Pracownica zaprosiła mnie i zaprowadziła do regału, gdzie znajdowały się interesujące mnie produkty.

jakosc_1

08.12.2010

Carrefour

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (3)
Sklep ze srebrną...
Sklep ze srebrną biżuterią mieści się w C. H. Galerii Pomorskiej. Pracownica jest sympatyczna i potrafi doradzać klientom. Chciałam przeznaczyć około 50 zł na kolczyki. Jeśli chodzi o asortyment to mimo małej powierzchni sklepu jest tam spory wybór biżuterii. Uważam, że ceny w tym sklepie są konkurencyjne jak na srebrne wyroby. Spodobała mi się jedna para kolczyków. Sprzedawczyni zaproponowała mi dokupienie do kolczyków wisiorka. Poprosiłam ją o pokazanie owego wisiorka i okazało się, że w komplecie kolczyki prezentują się dużo lepiej.

jakosc_1

08.12.2010

Accessorize

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (3)
Sklep przestronny, doskonale...
Sklep przestronny, doskonale ułożony. Bez problemu można w nim było znaleźć dział, na którym mi zależało. Towar uporządkowany, poukładany, starannie poskładany. Przymierzalnia była bardzo czysta, również pachnąco. Bez problemu i pośpiechu można było zastanowić się nad swoim zakupem. Pani w kasie widząc moje niezdecydowanie poinformowała mnie, że do 28 dni towar mogę spokojnie wymienić na inny lub w ogóle zwrócić. Jedynym oczywiście warunkiem jest paragon oraz towar w stanie nieużywanym. Poinformowała również, że sukienka którą zakupiłam jest dostępna również w innej linii kolorystycznej. Wizyta w sklepie bardzo udana.

jakosc_1

08.12.2010

H&M

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (3)
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zostałam przywitany. Odzież w sklepie była poukładana, powieszona prawidłowo na wieszak. Sklep sprawiał wrażenie czystego, podłogi czyste. Przymierzając spodnie a następnie wychodząc z przymierzalni Pani ekspedientka zapytała się czy odnieść czy podać inny rozmiar, co bardzo mi się spodobało, ponieważ nie każdy lubi chodzić z sterta ciuchów po sklepie i szukać gdzie co wisiało. Sala zakupowa zarówno jak stanowisko kasowe i przymierzalnia wyglądały czysto i schludnie.

jakosc_1

08.12.2010

Tally Weijl

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (1)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałam przywitana przez ekspedientkę znajdującą się na sali zakupów. Zaczęłam oglądać ubrania. Po chwili zapytałam ekspedientkę o konkretny rozmiar wybranych przeze mnie spodni. Była przy tym miła i uprzejma. Z wybranymi spodniami poszedłam do przymierzalni. Przymierzalnie są wystarczająco obszerne by spokojnie się w nich ubrać, jest w nich sporo wieszaków oraz duże lustro. Jedną z rzeczy zaniosłem do kasy w celu jej zakupienia, kasjerka przywitała mnie słowami "dzień dobry" i kontaktem wzrokowym, skasowała, wydała dokładną resztę oraz paragon oraz zapakowała kupioną przeze mnie rzecz do reklamówki i wręczyła mi tą reklamówkę ze słowami "dziękuję". Była przy tym miła i uprzejma. Obsługa sklepu jest sympatyczna. Podłoga była czysta, ubrania na sali były rozwieszone na wieszakach, nie było tam pustych regałów.

jakosc_1

08.12.2010

Camaieu

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (1)
W tym sklepie...
W tym sklepie panuje miła atmosfera. Panie z obsługi zawsze dokładnie wiedzą co gdzie się znajduje znają cały asortyment swojego sklepu. Panie tam pracujące są bardzo miłe, zawsze gotowe pomóc, trafnie podpowiadają klientowi w czym wygląda lepiej i co bardzo ważne proponują różnego rodzaju dodatki. Sklep jest co jakiś czas sprzątany a przymierzalnie są zawsze zadbane. Klient nie musi po przymiarkach odnosić ubrań ponieważ są wyręczani przez panie ekspedientki. Jeśli klient poprosi zawsze dostanie ubranie z manekina . Sklep Orsay robi bardzo dobre wrażenie. Polecam robienie zakupów w sklepie Orsay!

jakosc_1

08.12.2010

Orsay

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Perfumeria znajduje się...
Perfumeria znajduje się w C.H. Galeria Pomorska. Obok budynku znajdują się przystanki autobusowe, gdzie zatrzymuje się większość autobusów miejskich. Lokal, w którym znajduje się perfumeria jest przestronny, nie ma więc ścisku a klienci się o siebie nie ocierają. Wybór kosmetyków jest imponujący aczkolwiek ceny nie są szczególnie zachęcające. Panie z obsługi są bardzo pomocne, miłe, skore do udzielenia wartościowych informacji. Ale jak dotąd nie zawiodłam się jeszcze na żadnej z konsultantek. W tle słychać muzykę, która umila czas podczas robienia zakupów.

jakosc_1

08.12.2010

DOUGLAS

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła, uprzejma...
Bardzo miła, uprzejma i fachowa obsługa. Pani ekspedientka od samego początku wykazała swoje zainteresowanie, lecz nie była nachalna. Następnie profesjonalnie doradziła, pomagając mi w wyborze odpowiedniego obuwia. Rzadko się ostatnio widzi takie "prawdziwe" zainteresowanie klientem oraz szczerą chęć pomocy.

jakosc_1

08.12.2010

VENEZIA

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (2)
Marka OCHNIK, która...
Marka OCHNIK, która słynie z eleganckich, klasycznych i stylowych toreb oraz walizek podróżnych z wysokiej jakości skóry, postawiła w tym sezonie na nowoczesne i bardzo funkcjonalne rozwiązania. Kolejne odwiedziny w galerii Pomorskiej. Wyprzedaże, wyprzedaże i jeszcze raz wyprzedaże. I to jakie! Błądząc po olbrzymim budynku trafiłam do sklepu z odzieżą skurzaną – Ochnik. Na samym początku moją uwagę zwróciła bardzo miła obsługa – młoda kobieta, która po chwili mojego rozglądania się po sklepie zapytała czy może w czymś pomóc – pokazała ubrania na przecenie, podawała każdą kurtkę, pomagała założyć, służyła zdaniem na temat stroju a także poinformowała o możliwości sprowadzenia odpowiedniego rozmiaru każdego z modeli kurtek. Obsługa, która wręcz zachęca do ponownych odwiedzin w tym miejscu.

jakosc_1

08.12.2010

Ochnik

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Sklep obuwniczy mieszczący...
Sklep obuwniczy mieszczący się w Galerii pomorskiej. Przy zakupie butów nie potrafiłam zdecydować się na konkretny wybór modelu. Pani ekspedientka, która była bardzo miła, doradziła mi co jest modnego w tym sezonie i zapytała w jakiej sytuacji buty będą noszone. Następnie poleciła mi buty, na których zakup zgodziłam się.

jakosc_1

08.12.2010

VISTULA

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Sklep obuwniczy mieszczący...
Sklep obuwniczy mieszczący się w Galerii pomorskiej. W sklepie było kilka osób. Wystrój sklepu był bardzo nowoczesny, a także czystość sklepu była bez zastrzeżeń. Asortyment bardzo bogaty, na wystawie każdy produkt miał metkę z ceną. Kartony z butami były poukładane równo lecz trochę pomieszane rozmiarami. Ekspedientka była ubrana schludnie oraz była bardzo uprzejma.

jakosc_1

08.12.2010

wojas

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
W poniedziałek odwiedziłam...
W poniedziałek odwiedziłam restaurację Bistro Italiano w Galerii Bałtyckiej. Nie zauważyłam żadnych śmieci kosze należące do restauracji też nie były przepełnione. Ustawiłam sie w kolejce. Panował ruch. Gdy nadeszła moja kolej pani obsługująca zapytała mnie co podać. Nie było żadnego powitania. Wszystkie zamówione produkty otrzymałam szybko. Udałem się do stolika. Wszystkie zamówione przeze mnie produkty były ciepłe i smaczne. Ogólnie oceniam wizytę jako udaną.

jakosc_1

08.12.2010

Bistro Italiano

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Wstąpiłam do sklepu...
Wstąpiłam do sklepu Rosenthal w Galerii Bałtyckiej. Po wejściu do salonu moje wrażenie było pozytywne – było czysto, a dostępny asortyment był estetycznie poukładany i dobrze oświetlony, z dobrze widocznymi cenami. Po krótkiej chwili podeszła do mnie sprzedawczyni i z uśmiechem zapytała czy może mi pomóc. Po nakreśleniu interesujących mnie przedmiotów kobieta podprowadziła mnie do odpowiedniej półki a także poinformowała, że asortyment w tym zakresie jeszcze się poszerzy, ponieważ pracownicy sklepu są w trakcie przyjmowania i wykładania towaru. Ekspedientka była bardzo miła i życzliwa.

jakosc_1

08.12.2010

Rosenthal

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (3)
Obserwacja dotyczy sklepu...
Obserwacja dotyczy sklepu firmowego Puma w centrum handlowym Galeria Bałtycka. Od razu na wejściu personel przywitał mnie, po wybraniu konkretnego modelu musiałem chwilę po sklepie poszukać osoby która mogłaby pomóc mi w doborze rozmiaru. Po oczekiwaniu około 3 minut, otrzymałam potrzebny rozmiar do przymiarki. Pani z obsługi cały czas nadzorowała moje przymiarki. Po wyborze rozmiaru zapytała czy nie chcę przymierzyć drugiego czy też dobrać może jeszcze skarpetek. Potem udałam się razem z Panią z obsługi do kasy i zapłaciłam kartą za zakup i zostałam poinformowany o gwarancji. Podziękowałam i pożegnałam się z obsługą.

jakosc_1

08.12.2010

Puma

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
W Galerii Bałtyckiej...
W Galerii Bałtyckiej miło zaskoczyła mnie bardzo kulturalna i fachowa obsługa w sklepie Jack Wolfskin. Postanowiłem kupić prezent dla bliskiej mi osoby. Nie znałam się na wszystkich parametrach technicznych takiego zakupu. Pracownik bardzo sprawnie wypytał się o potrzebne mu informacje oraz umiejętności sportowe osoby, której chciałem zrobić niespodziankę W niespełna 20 minut upominek został dobrany pod względem wymogów bezpieczeństwa. Fachowa i szybka obsługa.

jakosc_1

08.12.2010

Jack Wolfskin

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
W sprzedaży znajduje...
W sprzedaży znajduje się prasa, czasopisma, książki i inne wydawnictwa polskie i zagraniczne. Można również kupić płyty CD, gry i programy komputerowe, artykuły piśmiennicze, zabawki i inne. Sklep bardzo dobrze wyposażony. Posiada szeroki wybór książek zróżnicowanych tematycznie. Salon znajduje się w Galerii Bałtyckiej. Na sali sprzedaży znajdowało się sporo klientów. Zauważyłam jedną z pracownic. Podeszłam do niej i poprosiłam ją o pomoc. Pracownica była kobietą mającą około 25 lat. Była niskiego wzrostu i miała czarne włosy. Pracownica miała bardzo przyjemny głos i była sympatyczna. Uważam, że miała idealne podejście do pracy w sklepie zabawkowym.

jakosc_1

08.12.2010

Relay

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)
Wstąpiłam do...
Wstąpiłam do sklepu zabawkowego. Po wejściu do sklepu przy kasie stała kilkuosobowa kolejka, zaś na sali sprzedaży znajdowało się sporo klientów. Zauważyłam jedną z pracownic. Podeszłam do niej i poprosiłam ją o pomoc. Pracownica była kobietą mającą około 25 lat. Była niskiego wzrostu i miała czarne włosy. Pracownica miała bardzo przyjemny głos i była sympatyczna. Uważam, że miała idealne podejście do pracy w sklepie zabawkowym. Wszystkie produkty mają wspólny mianownik: doskonale nadają się na prezent.

jakosc_1

08.12.2010

Kukartka

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Po wejściu powitała...
Po wejściu powitała bardzo miła i uśmiechnięta pracownica, która od razu zaoferowała swoją pomoc. Pani pokazała kilka rodzajów koszul. Ja wiedziałam dokładnie jaki model koszuli i rozmiar mnie interesuje i byłam zdecydowana na zakup. Pracownica zaproponowała, aby obejrzeć ten model w innych kolorach, bo może się przyda na jakąś okazję. Z pokazanych przez panią kilku koszul wybrałem jeszcze jedną. Pracownica pochwaliła wybór i starannie zapakowała koszule. Chociaż był to nieplanowany zakup, bardzo dobrze oceniam zdolności sprzedażowe pracownika.

jakosc_1

08.12.2010

Diverse

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu Hause miłe panie sprzedawczynie przywitały mnie rozmową. Oferowały od razu pomoc w sprawdzeniu dostępnych rozmiarów czy kolorów. Po dokonaniu wyboru pani skrzętnie i szybko wyliczyła sumę do zapłaty, po czym z uśmiechem pożegnała dziękując za dokonane zakupy. Bardzo dobrze oceniam zdolności sprzedażowe pracownika.

jakosc_1

08.12.2010

House

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi