Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1652)
Siedziba Multimedii unowocześniła...
Siedziba Multimedii unowocześniła swój lokal wprowadzając elektroniczne wydruki na których znajduje się numer, który mówi nam gdzie jesteśmy w kolejce. Niestety sprzęt ten nie wpada od razu od wejścia w oku, gdyż kilka osób nie zauważyło tego a ustawiło się w kolejkę, dopiero później zauważywszy ten sprzęt wydrukowało sobie numerek. Dla osób starszych stanowi to problem, gdyż nie są przyzwyczajeniu do takiego typu rozwiązywania problemów z kolejkami. Sama obsługa była bardzo profesjonalna, bezproblemowa. Pani była miła, używała zwrotów grzecznościowych, wytłumaczyła warunki umowy. Niestety choć są 4 biurka i tak jest to za mało na tak duże miasto i zawsze są tam kolejki. Ceny poszły nieco w górę jeśli chodzi o internet, co mi nie zadowala.
Otoczenie stoiska było...
Otoczenie stoiska było czyste, a przy samym stoisku jak to zwykle bywa rzesze klientów oglądających i interesujących się asortymentem. Za ladą ekspedientka, która czekała na jakiegoś konkretnego klienta, który przyszedł coś kupić a nie tylko pooglądać. Każdy przedmiot asortymentu na wystawie posiada zawieszkę z opisem, ceną, możliwościami, itd. Na wystawie czysto, wszystkie produkty ułożone w staranny sposób. Po poproszeniu ekspedientki o pokazanie jakiegoś produktu podała mi go i zaprezentowała jego możliwości. Pracownica była miła, uprzejma, uśmiechała się i używała zwrotów grzecznościowych. Ceny są dość wysokie, ale produkty stosunkowo dobre jakościowo.
Z dala czułem...
Z dala czułem już zapach świeżych ciasteczek więc musiałem się skusić na zakupy w tym miejscu. Lada i miejsce ekspedientki były czyste, nie widziałem niepotrzebnych przedmiotów na ladzie i poza nią. Stałem w kolejce około 3 minut dzięki czemu mogłem dobrze przyjrzeć się asortymentowi, wszystko było widać wraz z cenówkami przypisanymi do asortymentu. Ekspedientka ubrana była w firmowe ubranie, które było czyste. Zachowanie ekspedientki oceniam pozytywnie, kasjerka byłą miła, nastawiona na klienta, chciała pomóc i doradzić w wyborze zakupów. Ciasteczka kupione w tym miejscu były świeże i pyszne.
Co jakiś czas...
Co jakiś czas wstępuję do tego sklepu bo wiem, że potrafi on zaoferować ciekawe promocje, których tak naprawdę w ogóle nie reklamuje. Tym razem niestety nie trafiłem na nic ciekawego ale porozmawiałem chociaż z pracownikiem na temat telewizji naziemnej cyfrowej, która w Polsce staje się coraz bardziej popularna. Pracownik był bardzo miły i swojski, wytłumaczył mi, co należy kupić aby móc odbierać taką telewizję. Sklep był bardzo czysty, na półkach nie zauważyłem śladów kurzu, a asortyment był równomiernie i jasno rozłożony. W sklepie nie było dużej ilości klientów. Ceny są narzucone przez sieć ale czasami sklep wystawia promocyjne produkty samodzielnie.
Na parkingu było...
Na parkingu było czysto, pomimo wietrznego dnia, nie było na nim latających reklamówek foliowych, papierków i innych zanieczyszczeń. Na ścianie budynku, w dobrze widocznym miejscu wisiały plakaty reklamowe w trzech rodzajach. Strefa wejścia była czysta, dostępne były ulotki reklamowe. Podłoga na sali sprzedaży czysta, w przejściu nie stały żadne palety utrudniające ruch wózków. Do wszystkich produktów asortymentu dostęp był swobodny. Strefy z z produktami nieżywnościowymi były uporządkowane, a cenówki były prawidłowo i widocznie pozawieszane. Po dokonaniu zakupów ustawiłem się w trzyosobowej kolejce do kasy. Kasjerka była miła, zajrzała do mojego koszyka, a na końu wydała mi resztę i paragon.
Nie podoba mi...
Nie podoba mi się sposób prezentowania przez tę firmę swojej oferty reklamowej. Zasady są niejasne i trudne do zrozumienia, nie ma jasno określonej oferty dla studentów, która wcześniej była standardem. Dzwoniąc na informację można się zaczekać i stracić sporo pieniędzy zanim się dodzwonimy i czegoś dowiemy. Na domiar złego siedziba firmy w Olsztynie znajduje się w mało widocznym miejscu i nie łatwo jest do niej trafić. Te wszystkie powody spowodowały, że skorzystałem z usług firmy konkurencyjnej.
Otoczenie sklepu było...
Otoczenie sklepu było czyste, przy wejściu rozwieszone były plakaty z aktualną ofertą promocyjną. Plakaty wisiały starannie i w widocznym miejscu. W strefie wejście dostępne były ulotki a sama stref była czysta. Podłoga na sali sprzedaży bez zastrzeżeń, nie zaobserwowałem rozlanych płynów i innych zanieczyszczeń. Przy każdym produkcie dostępne były cenówki w widocznym miejscu. Przy strefie z pieczywem i warzywami i owocami dostępne były woreczki jednorazowe. Do wszystkich produktów asortymentu był swobodny dostęp, a w sklepie nie było dużej ilości klientów więc nie musiałem czekać w kolejce. Kasjerka zajrzała do mojego koszyka i sprawdziła czy był pusty. Pani była miła i uprzejma, nie mam zastrzeżeń do jej pracy, obsługa byłą szybka i bezproblemowa.
Poczułem miłe zaskoczenie...
Poczułem miłe zaskoczenie po wizycie w Mc Donald's ludzi było sporo. Wszystkie Kasy były używane przez Kasjerów. Czekałem ok. 2 minut, odpowiedni czas, żeby zastanowić się co wybrać do jedzenia. Pani bardzo życzliwa, sympatyczna. Bardzo szybka obsługa aż się zdziwiłem bo zazwyczaj czekam znacznie dłużej. W barze panował średni porządek być może dlatego, że było tak dużo ludzi. Personel był schludnie jednakowo ubrany. Można łatwo rozróżnić kogoś wyżej suatwionego w hierarchii.
Czuję mały niedosyt...
Czuję mały niedosyt po wizycie w punkcie Multimedii w Tesco. Pani nie jest za bardzo kompetentna, poza tym nie można wszystkiego u niej załatwić. Dużym plusem jest fakt, że nie było kolejki i dogodne godziny otwarcia, także jeśli ktoś pracuję pozostaje taki właśnie punkt. Pani trochę była rozkojarzona nie dała mi dobrej umowy do podpisania. Wyjaśniła jasno jak powinna korzystać z ekofaktury. Pani była bardzo miła, używała zwrotów grzecznościowych.
Przeżyłem szok podczas...
Przeżyłem szok podczas zakupu w tym sklepie. Nie mogłem znaleźć woreczków przy stoisku z warzywami i owocami. Poszedłem więc zapytać Sprzedawczynię, która kręciła się nieopodal, że chyba woreczki się skończyły. Pani bez żadnego słowa przeszła owoce, później warzywa z jednej i drugiej strony. Ja szedłem za nią. Woreczki znalazła wśród cebul i powiedziała tylko jedno słowo: TU! I poszła. Nie użyła żadnego zwrotu grzecznościowego, zachowała się fatalnie w stosunku do Klienta. W sklepie znajdował się porządek. Bardzo przypadły mi do gustu promocje. Kasjerka była miła, wydała prawidłową resztę.
Dosyć często kupuję...
Dosyć często kupuję świeże pieczywo w tej piekarni. Niestety tym razem trafiłem na nową Sprzedawczynię, która nie do końca dobrze mnie obsłużyła. Pierwszym rażącym błędem, była fakt, że nie używała rękawiczek jednorazowych gdy nakładała towar do woreczka. Uważam, że jeśli ma się wcześniej kontakt z pieniądzmi, powinna myć dłonie bądź używać zwykłego woreczka do nakładania towaru. Kolejka nie była długa, był tylko jeden Pan przede mną. Sprzedawczyni pomyliła moje zamówienie, więc jeszcze raz je zamówiłem później zapytała się mnie czy mi za to policzyła. Nie mogłem jej odpowiedzieć na to pytanie bo nie dostałem paragonu. Dziwna sytuacja, brak profesjonalizmu. Ceny są bardzo korzystne, chociaż zauważyłem, że chleb jest krojony bardzo drobnie.
Bardzo mi się...
Bardzo mi się spodobała obsługa w tym sklepie, miałem kłopoty ze znalezieniem jednego produktu, a nie miałem dużo czasu więc zdecydowałem się na to, że poproszę Sprzedawcę o pomoc. Na szczęście znalazł się ktoś taki na mojej drodze. Pani była bardzo miła, pokazała mi gdzie mogę znaleźć ten produkt. Było szybko i sprawnie, przy kasie akurat nie trafiłem na kolejkę, gdyż została uruchomiona dodatkowa kasa. Przy Kasie jak i w sklepie panował porządek. Kasjerka była miła, zaproponowała reklamówkę, wydała prawidłową resztę.
Ucieszyłem się z...
Ucieszyłem się z faktu, że promocja w klubie Super Obserwatora została przedłużona ale niepokoi mnie fakt, że nie został jasno określony termin jej zakończenia bądź decyzji na temat przedłużenia. Ciężko cokolwiek zaplanować i zorganizować kiedy nie wiadomo gdy promocja się skończy. Prosiłbym o jasne określenie dat wprowadzenia nowego katalogu nagród i informowanie na tematy związane z klubem.
13.10.2021
Odpowiedź firmy
Toms, dziękujemy za opinię. Gorąca Promocja trwa do końca wakacji, czyli do końca sierpnia. Zawsze informujemy o zmianach w Klubie Super Obserwatora – umieszczając informacje na naszej stronie, kontach na Facebook’u i Naszej Klasie oraz wysyłając maile do naszych użytkowników. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Jest to sklep...
Jest to sklep z markową odzieżą sportową i górską. Interesowały mnie kurtki i buty, które będą wodoodporne. Otoczenie sklepu jak i jego wnętrze były czyste, a zaraz po wejściu podszedł do mnie ekspedient i zapytał w czym może pomóc. Ekspedient wytłumaczył mi i zaprezentował asortyment pasujący do moich wymagań. Ponadto, ekspedient poinformował mnie na temat dostępnej promocji - kupując dwa produkty, trzeci jest gratis. Ekspedient był miły, otwarty i zorientowany na klienta. Po mojej odmowie ekspedient nie zareagował negatywnie tylko zaprosił mnie do kolejnych odwiedzin.
Dosyć niemiła niespodzianka...
Dosyć niemiła niespodzianka spotkała mnie ostatnio w Mc Donald's. Dałem o 10 groszy więcej, i nie otrzymałem reszty, Kasjer założył, że dałem prawidłową kwotę. Poczułem się oszukany. Na jedzenie fatalnie długo czekałem. W końcu miałem dość i poprosiłem o coś innego. Rozumiem 5 minut a nie ponad 10 minut. Kolejka była długa. Panował średni porządek, podłoga nie była czysta. Niektóre stoliki były brudne.
Ostatnio w tym...
Ostatnio w tym banku spotkałem się z dosyć kłopotliwą sytuacją, wchodząc do banku zauważyłem wolne okienko od razu do niego podszedłem, później słyszę głos, że ktoś tu czeka w kolejce. Później okazało się, że jednak nikogo nie ma w kolejce do tego okienka, zamieszanie wynikło z tego, że nie ma ściśle określonego miejsca gdzie mogłaby się ustawić kolejka. Być może tylko trzeba byłoby ustawić specjalne barierki z pasami gdzie mogliby się ustawić Klienci. Banki w banku nie była dosyć rozmowna nie przywitała się ze mną, zapytała tylko o numer konta oraz o kwotę, którą chcę wpłacić. Przy Kasie znajdował się porządek,
17.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Nasze PKP nic...
Nasze PKP nic a nic nie zmienia się na lepsze. Po dojściu na stację miałem 10 minut do odjazdu pociągu i od razu wiedziałem, że ten czas może mi nie wystarczyć na zakup biletu. Stacja jak zwykle zaniedbana, brudno, nie ma gdzie usiąść a atmosfera jest nerwowa ze względu na spóźnienia pociągów i kolejkę do kasy. Już prawie kupiłem bilet do pociągu, tzn. byłem drugi ale przede mną kasjerka musiała porozmawiać przez telefon przez jakieś 5 minut. Niestety nie zdążyłem kupić biletu i przez to musiałem kupić bilet u konduktora i przepłaciłem 5 zł. W pociągu miałem oczywiście miejsce stojące. Myślę, że nie doczekamy się w Polsce dobrych kolei.
Jeszcze w tej...
Jeszcze w tej aptece nie spotkałem się z kolejkami, wysokimi cenami, dlatego też chętnie odwiedzam to miejsce. Niestety w końcu boleśnie musiał nadejść ten dzień, niby kolejka nie była długa 2 Kasjerki, które obsługiwały dosyć skomplikowanych klientów. W sklepie znajdowała się jeszcze tylko jedna osoba, która tylko chciała zapytać o cenę leku, i ja, który chciał kupić zwykłe tabletki na gardło. Niestety Farmaceutki miały ogromy problem podczas obsługi Klientów, albo leki bardzo rzadko występują albo ich po prostu nie mogą znaleźć. Czekaliśmy dobre 15 minut. W Aptece było czysto, Farmaceutki używały zwrotów grzecznościowych. Cena moich tabletek według mnie była bardzo wysoka. Przy kasach znajdował się porządek.
No i stało...
No i stało się....Podwyżka cen biletów autobusowych została wdrożona w życie. Nie wiem co chcą przez to zyskać włodarze miasta i przedsiębiorstwa komunikacji ale na pewno nie zyskają dzięki temu więcej pieniędzy w kieszeni bo wiele osób po prostu zrezygnowało z ich usług. Usługi są na niskim poziomie, autobusy się spóźniają, bez klimatyzacji a ceny teraz zaporowe. Dodatkowo, wydrukowano zbyt mało biletów i nie można było ich dostać przed podwyżką. Żenada.
W sklepie tym...
W sklepie tym znajdziemy bardzo szeroki asortyment materiałów budowlanych, remontowych i narzędzi z tym związanych. Przed wejściem średniej wielkości parking, na którym nie zauważyłem rażących zanieczyszczeń. W środku nie było zbyt pięknie i jak to na market budowlany przystało większe znaczenie ma tutaj ilość asortymentu niż jego wygląd na półkach i dostępność dla klienta. Kiedy zapytałem o farby, uzyskałem od ekspedienta odpowiedź ale nie była ona zbyt rozbudowana i była od niechcenia. Do kasy stałem w kolejce złożonej z dwóch osób więc nie czekałem zbyt długo. W sklepie są znaczące rabaty dla stałych klientów więc można mniej zapłacić za zakupy.
