Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (19)
Trochę się poprawili,...
Trochę się poprawili, ale do ideału jeszcze daleka droga
Pod każdym względem...
Pod każdym względem jest super. Mnóstwo przecen, wyprzedaży i atrakcyjnych ofert handlowych. Doskonała obsługa personelu. Czyste, miłe i przyjemne wnętrze. A co najważniejsze otwarty non-stop.
Jestem częstym klientem...
Jestem częstym klientem obserwowanej placówki, więc odniosę się ogólnie co do jakości w tym sklepie a nie ograniczę do ostatniej wizyty. Placówka zlokalizowana z pobliżu ważnego węzła komunikacyjnego w mieście, a zarazem niemal w centrum Stargardu. Przed centrum handlowym w którym znajduje się opisywany sklep Netto wiecznie i o każdej porze dnia panuje istny bałagan, porozrzucane niedopałki i papiery istna trzoda przez którą trzeba się przedzierać aby wejść do środka. Wewnątrz jest niewiele lepiej, a kierując się w kierunku rejonu zajmowanego przez Netto sytuacja jest podobna. Stojące wózki przy wejściu na halę sprzedaży pomimo że znajdują się wewnątrz są brudne i zaniedbane, jedynie żółte koszyki stojące już za bramką są stosunkowo czyste i schludne. Podłoga bardzo często jest zachlapana i zadeptana, wygląda to tak jak by była myta tylko raz dziennie i to przed zamknięciem. Artykuły na działach warzyw, nabiału i pieczywa zazwyczaj leżą poukładane ale bywa że brakuje jednorazówek. Natomiast na stolach z przecenami wiecznie jest istny chaos, rzaden artykuł nie leży pod lub nad ceną, artykuły są ze sobą pomieszane i często zniszczone w stopniu znacznym uniemożliwiającym ich sprzedaż - po co lezą tego nikt nie wie. Przeważnie otwarta jest jedna kasa, ale gdy ilość oczekujących przekracza 5 osób lub gdy podnoszą się w kolejce głosy czemu jest otwarta tylko jedna, jest otwierana druga. Jedno muszę przyznać że kasjerki i kasjerzy są mili, uprzejmi i sprawnie obsługują klientów. Oferta handlowa jak w każdym Nett-cie i porównywalna z innymi supermarketami jak Biedronka czy Lidl.
Po raz kolejny...
Po raz kolejny odwiedziłem Castorame w Szczecinie przy Struga. Jak zawsze potrzeba było coś do domu i warsztatu. I jak zawsze spotkałem się z miłą, sympatyczną i fachową obsługą. O każdej porze w tym markecie budowlanym jak również przed nim jest czysto i przyjemnie, niezależnie od pory roku czy też panującej pogody. Jednak tym razem spotkał mnie mały zawód. Potrzebowałem pompki samochodowej, ale żeby nie zaśmiecać warsztatu wieloma narzędziami postanowiłem wybrać pompkę z adapterami do wykorzystania przy różnych rodzajach wentyli. Niestety stoisko motoryzacyjne nie dawało zbyt wielkiego pola manewru, co prawda był model który spełniał moje oczekiwania ale był on jeden jedyny i nie było możliwości wyboru innego. Dodam że jak na pompkę nie była ona zbyt tania. Koniec końców, z dość kwaśną miną wziąłem ją nie chcąc krążyć po sklepach motoryzacyjnych. Mimo swej ceny, jak się później okazało, pompka była warta pieniędzy na nią wydanych, spełniła oczekiwania z nawiązką. Może jednak i dobrze że Castorama nie zaśmieca swych półek tanimi podróbkami, czy też produktami spod znaku Made in China.
Jestem już długoletnim...
Jestem już długoletnim klientem mBanku. Z roku na rok poprawia się i szata graficzna strony dostępu do konta jak i bezpieczeństwo, oraz oferta handlowo-usługowa pierwszego w pełni internetowego banku. Moim zdaniem bank ten na głowę bije i jakością obsługi i ofertą inne "internetowe" banki. Jednak usługi bankowe to nie wszystko, można tu się ubezpieczyć, dokonać zakupów, a nawet skorzystać z telefonii jaką oferuje mBank. Dostęp do konta i pozostałych usług dopełnia mLinia gdzie jak do tej pory nie spotkałem się z nie kompetencją, nawet jeśli zdarzy się że operator nie potrafi w danej chwili udzielić odpowiedzi nie muszę czekać nie wiadomo ile, oni po prostu oddzwaniają. Godny polecania jako sposób kontaktu z pracownikami mBanku jest również mCzat, gdzie jak i na mLinii pracuję sprawiający wrażenie kompetentnych i profesjonalnie przygotowanych pracownicy.
19.12.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo serdecznie dziękuję za wysoką opinię dotyczącą jakości obsługi oraz oferowanych usług przez mBank. Bardzo cieszy nas fakt, iż jest Pan w pełni zadowolony z kierunku, w jakim idą działania mBanku, które pozwalają spotkać oczekiwania Klientów. Wszelkie nasze działania są podyktowane zasadą "maksimum korzyści i wygody w finansach osobistych", w celu zwiększenia funkcjonalności oraz lepszego dopasowania oferty do Klienta. W związku z tym pragnę dodać, iż wszelkie informacje o aktualnej ofercie usług i produktów są dostępne na stronie www.mbank.pl, zaś spersonalizowana oferta, po zalogowaniu do Serwisu Transakcyjnego w zakładce „Oferta dla Ciebie”.
Zachęcamy do zapoznania się z nowościami oraz skorzystania z oferty. Pozdrawiam, Małgorzata Łubińska Menadżer ds. Obsługi mBank
Sklep umiejscowiony w...
Sklep umiejscowiony w CH Zodiak na pierwszym piętrze, niedaleko od dworca PKP. Po wejściu do sklepu klient czuje się przytłoczony ilością wystawionego towaru. Jednak po bliższym przyjrzeniu się, okazuje się że artykuły powielają się a na pułkach i regałach panuje rozgardiasz. Poszczególne artykuły tej samej kategorii są przemieszane i ma się wrażenie że obsługa sklepu nie panuje nad tym bałaganem. To co najbardziej razi to brak cen na wielu produktach i na pułkach na których leżą. Obsługa sklepu sprawia wrażenie znudzonej i nie zwraca zbytnio uwagi na kupujących.
Doskonały sposób na...
Doskonały sposób na dokonywanie zakupów bez wychodzenia z domu. Bogata oferta, przejrzysty interfejs użytkownika, dość dobry kontakt drogą elektroniczną i telefoniczną. Szybka wysyłka pocztą bądź też firmą kurierską, niezależnie od dostawcy i od sposobu płatności koszt jest taki sam, a przy zakupach od 300 pln koszt ten spada do 0 pln.
Jest jednak jeden minus, a mianowicie klient nie jest informowany o numerze przesyłki przez co nie mam możliwości śledzenia jej i orientacyjnego określenia dnia dostawy - co w przypadku przesyłki pobraniowej jest bardzo ważne.
Miła, rzetelna, fachowa...
Miła, rzetelna, fachowa obsługa. Duży asortyment towarowy i materiałowy w jednym miejscu. Pomieszczenie obsługi klientów niemal komfortowe. Jak na takie miejsce i sprzedawany asortyment wyjątkowo czysto i co chyba najważniejsze w okresie od jesieni do wiosny - ciepło. Fachowe doradztwo i porównanie kosztów rożnych rozwiązań.
Miła, ale nieprofesjonalna...
Miła, ale nieprofesjonalna i mało kompetentna obsługa klienta.
Pomimo ciekawej oferty banku dla klientów indywidualnych, "doradca finansowy" nie potrafił zaoferować odpowiedniego do wymagań rachunku osobistego.
Pracownicy ubrani niezgodnie ze standardami ubioru w BGŻ.
Placówka trochę obskurna, na uboczu.
