Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1513)
Kilka razy zdarzyło...
Kilka razy zdarzyło mi się, że dopiero po zapisaniu obserwacji w systemie, ale jeszcze przed zatwierdzeniem przez moderatora zauważyłem błąd. Błąd najczęściej ograniczał się do drobnych literówek, jednak zdarzyło się tez tak, że na skali punktacji przesunęła się ocena. Mam w związku z tym pytanie do jakosciobslugi czy byłaby taka możliwość, abyśmy mieli możliwość wprowadzenia w razie potrzeby drobnych poprawek, jeszcze przed dodaniem ich na stronę, bądź może zastanowicie się nad wprowadzeniem jakiegoś dodatkowego formularza, dzięki czemu będzie można poprosić was o zmianę i zlikwidowanie błędu w opinii?
10.07.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, każda przesłana do nas informacja o błędzie w obserwacji (ocena, nazwa firmy, adres, itp.) jest przez nas szybko weryfikowana, a zgłoszone błędy – poprawiane. Takie informacje można przesyłać na adres obserwacje@jakoscobslugi.pl lub za pomocą wiadomości wewnętrznych na naszym portalu. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Będąc w centrum...
Będąc w centrum handlowym zachciało mi się pić, więc wstąpiłem do sklepu Real. Jest to bardzo duży sklep, w ofercie którego znaleźć można żywność, odzież, obuwie, sprzęty RTV, AGD oraz chemię gospodarczą i prasę. Towar jest dobrze wyeksponowany i co najważniejsze sklep ma wydzielone strefami, które są bardzo dobrze oznakowane dzięki temu można łatwo znaleźć dany towar. Niestety na półkach panował niewyobrażalny bałagan, zdarzało się nawet że był to towar z zupełnie innego działu. Problem dotyczył również cen towaru, które ciężko było znaleźć. W okolicy stoiska z mięsem panował bardzo brzydki zapach, a podłoga była wyraźnie zanieczyszczona. Personel spieszył się i niezbyt chętnie odpowiadał na pytania klientów. Kolejki w kasie były bardzo duże, a w tym czasie nie otwarto dodatkowych kas.
Salon Ecco Kids...
Salon Ecco Kids to salon stworzony dla małych stóp. Bardzo spodobał mi się ten sklep, ponieważ nie tylko panujący tu wystrój i asortyment, ale również i atmosfera skierowane było do najmłodszych. Sklep był bardzo dobrze zaopatrzony, a dostępny tu towar był zgodny z najnowszymi trendami. W lokalu panował porządek i nie zauważyłem tam żadnych zanieczyszczeń. Ekspedientka była bardzo sympatyczna i chętnie opowiadała o produktach. Sprzedawczyni powiedziała mi, że dostępne tu obuwie jest bardzo dobre jakościowo i wykonane bardzo starannie. Bardzo podobało mi się, że kobieta opowiadała o asortymencie bardzo przekonująco i ciekawie. Szkoda tylko, że ceny towaru kształtowały się na dość wysokim poziomie.
Salon Stenders zrobił...
Salon Stenders zrobił na mnie piorunujące wrażenie. Pełnia kolorów dostępnych tu kosmetyków wyglądała bardzo ładnie i idealnie wkomponowywała się we wnętrze sklepu. Oferta stanowiła kosmetyki do pielęgnacji ciała i kąpieli. Zgodnie z informacją uzyskaną od sprzedawczyni kosmetyki Stenders wyrabiane są ręcznie przy wykorzystaniu wyłącznie naturalnych kosmetyków. Ekspedientka była bardzo dobrze zaznajomiona nie tylko z oferta sklepu, ale również z technologia wytwarzania produktów co zrobiło na mnie bardzo dobre wrażenie. Personel był bardzo sympatyczny i nie tylko chętnie ale również i bardzo ciekawie opowiadał o dostępnym asortymencie. Ceny towaru kształtowały się na umiarkowanym poziomie. W salonie panował idealny porządek.
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu widziałem w Internecie reklamę Czekoladowego Telegramu, bardzo spodobał mi się pomysł sprawienia takiego prezentu dla mojej ukochanej. Polegało to na ułożeniu życzeń bądź specjalnego napisu z czekoladek, które były zapakowane w ładnym pudełku niczym bombonierka, z tymże jedyna i niepowtarzalna. Teraz, kiedy zauważyłem sklep Chocolissimo postanowiłem zajść i dokonać zakupu. Uważam, że to fantastyczny pomysł. W lokalu oglądając dostępne bombonierki bardzo szybko wybrałem właściwą. Personel był bardzo sympatyczny, chętnie odpowiadał na moje pytania i widać było, że to naturalne, a nie wymuszone zachowanie. Bardzo podobało mi się to zaangażowanie personelu w obsługę. Gdyby jeszcze ceny towaru były niższe…
Salon pod nazwą...
Salon pod nazwą Kolorowa Kuchnia mieści się w dość dużym i przestronnym lokalu w Starym Browarze. Ofertę Kolorowej Kuchni stanowią przede wszystkim artykuły dekoracyjno – użytkowego przeznaczone do kuchni i jadalni. Asortyment tego sklepu jest nieprzeciętny, więc nawet największy malkontent powinien tu znaleźć coś co spełni jego oczekiwania. W sklepie panuje porządek, a towar jest bardzo przejrzyście i estetycznie wyeksponowany. Ceny towaru kształtują się na wysokim poziomie. Obsługa sklepu jest bardzo kompetentna i nie tylko zna się na aktualnej ofercie, ale co najważniejsze potrafi klientom kompetentnie doradzić, co jest zwłaszcza bardzo cenne jeśli chcemy komuś sprawić prezent. Stanowisko obsługi klienta wygląda prawidłowo, a kolejki są tu niewielkie.
Oferta sklepu Sizzer...
Oferta sklepu Sizzer w centrum handlowym Stary Browar jest bardzo bogata i stanowią ją przede wszystkim sportowe obuwie oraz odzież i akcesoria znanych marek takich jak: Reebook, Puma, Umbro, Adidas czy Nike. Po wejściu do sklepu bardzo szybko zorientowałem się, że wybór towaru jest tu bardzo duży. Bardzo podobało mi się zachowanie personelu tego sklepu, które było kulturalne i nienachlane. Personel był bardzo kompetentny i chętny do pomocy, jednak robił to bardzo taktowanie. W sklepie panował porządek, dzięki temu mogliśmy sami się po nim poruszać mając świadomość, że odnajdziemy poszukiwany towar. Niestety ceny dostępnego tu towaru kształtowały się na bardzo wysokim poziomie, co zresztą nie powinno dziwić przy tak znanych markach.
Miałem ochotę zjeść...
Miałem ochotę zjeść jabłko. Zaszedłem więc do sklepu Alma. Jest to dość duży i bardzo elegancki market spożywczy. Bardzo podobał mi się wystrój i panujący w sklepie porządek. Widać było, że został tu przemyślany nawet najdrobniejszy szczegół. Oferta sklepu była bardzo bogata i można tu było spotkać owoce i warzywa niespotykane w innych sklepach. Ceny towaru kształtowały się na poziomie zbliżonym do konkurencji. Obsługa wyglądała tu bardzo schludnie i witała każdego klienta ciepłym uśmiechem. Personel dbał o porządek na sali sprzedaży, jednak poproszony o pomoc bardzo chętnie jej udzielał. Kolejki w kasie były umiarkowane, ponadto otwarto kolejne kasy celem rozładowania kolejki, która wcale nie była taka duża.
Podczas zakupów narzeczona...
Podczas zakupów narzeczona zaciągnęła mnie do salonu Solar w centrum handlowym M1. Nie wiem czy taka jest strategia tej sieci, czy ich oferta jest taka uboga, ponieważ za każdym razem kiedy jestem w tym sklepie mam wrażenie, że sklep jest przed likwidacją. Moje domysły biorą się stąd, że w sklepie jest niewiele towaru, a lokal sprawia wrażenie, czystego i zadbanego, ale pustego. Przykładowa cena sukienki wprawiła mnie w osłupienie. Kiedy narzeczona zapytała o mniejszy rozmiar okazało się, że nie ma. Przynajmniej ekspedientka była bardzo sympatyczna i dała nam możliwość zapoznania się z ofertą. Natomiast kiedy okazało się, że nie ma tego co nas interesuje nie próbowała nam na siłę towaru oferować i zachęcać do przymierzania.
Przechodząc koło sklepu...
Przechodząc koło sklepu Gino Rossi zauważyłem interesujące mnie obuwie. Wszedłem więc do sklepu zapytać się czy jest dostępny mój numer. Powiedziałem „Dzień dobry”, jednak nie usłyszałem żadnej odpowiedzi ze strony personelu. Sprzedawczyni była wyraźnie czymś zajęta i nie zwracała na mnie uwagi. Postanowiłem chwilę zaczekać, jednak kiedy do mnie nie podchodziła, sam podszedłem i zadałem pytanie. Mina pani była nieoceniona, wręcz wystraszyłem się, że w ogóle raczyłem zadać jej pytanie. Ekspedientka podała mi mój numer obuwia, ale w taki sposób, że odechciało mi się go przymierzać. Poza tym karton był zakurzony, podobnie jak i niektóry towar na pólkach. Poczułem się bardzo dziwnie i podziękowałem za obuwie, po czym szybko się z tego miejsca oddaliłem.
Postanowiłem odpocząć od...
Postanowiłem odpocząć od zakupów i udać się na obiad. Mój wybór padł na restaurację Sphinx. O tej porze w lokalu było sporo ludzi, ale zaraz po wejściu zostałem powitany przez kelnera, który wskazał mi wolny stolik. Po chwili otrzymałem kartę. Karta była bardzo rozbudowana, a ceny dań kształtowały się na zróżnicowanym poziomie. Bardzo podobało mi się wykonanie karty, ponieważ była ona kolorowa, a zarazem przejrzysta. Postanowiłem zamówić shoarmę. Zapytałem kelnera jaki będzie czas oczekiwania na zamówienie, po czym otrzymałem informację, że maksymalnie 20 minut. Rzeczywiście danie podano mi przed upływem tego czasu. Porcja była dość duża i bardzo ładnie podana. Kelner był bardzo sympatyczny i większość czasu znajdował się w zasięgu mojego wzroku. Bardzo odpowiadał mi klimat i wystrój tej restauracji, który jest zupełnie odmienny. W restauracji było również bardzo czysto i schludnie.
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat restauracji sieci SPHINX. Zadowolony Gość to cel działania naszych restauracji, dlatego z wielką przyjemnością przeczytaliśmy Pana relację dotyczącą wizyty w naszej restauracji. Jest nam niezmiernie miło, iż starania oraz kultura naszej obsługi zostały zauważone. Codziennie dokładamy wszelkich starań by jakość obsługi, serwowane dania oraz klimat restauracji pozwalały klientowi na relaks i budziły zadowolenie naszych Gości. Mamy nadzieję, że kolejna wizyta będzie równie udana jak ta poprzednia. Serdecznie zapraszamy do naszych restauracji. Pozdrawiam Sfinks Polska S.A.
Do salonu Sephora...
Do salonu Sephora wstąpiłem, aby zapoznać się z nowym zapachem Hugo Boss. Widziałem już kilkakrotnie reklamę w telewizji i prasie, więc chciałem się osobiście przekonać czy zapach ten zasługuje na uwagę. Salon był bardzo ładnie i stylowo zaaranżowany, a przemyślana ekspozycja towaru spowodowała, że w lokalu było przestronnie i można było swobodnie się poruszać pomiędzy regałami. Ceny towaru były widoczne dla każdego artykułu. Personel bardzo szybko przywitał się ze mną i zaproponował swoją pomoc. Ekspedientka była bardzo sympatyczna, a podczas obsługi miała uśmiech na twarzy, który był naturalny i niewymuszony. Podobał mi się porządek panujący w tym sklepie. Poszukiwany przeze mnie zapach był dostępny. Ekspedientka podała mi tester, abym się sam przekonał. Niestety największym mankamentem są bardzo wysokie ceny towaru.
Wraz z moją...
Wraz z moją narzeczoną wstąpiliśmy do salonu Camaieu w poszukiwaniu dla niej sukienki na wesele. Sklep mieścił się w dość dużym lokalu, jednak po przekroczeniu progu poczuliśmy, że jest w nim strasznie duszno. W sklepie było dość dużo towaru, jednak nie podobało mi się, że był on miejscami upchnięty na siłę. Podłoga na sali sprzedaży nie wyglądała zbyt dobrze, poza tym w sklepie ogólnie panował lekki nieład, a w powietrzu widoczny były kurz. W związku z tym, że poszukiwaliśmy konkretnego rozmiaru poprosiliśmy o pomoc ekspedientkę. Kobieta była wyraźnie zniechęcona naszymi pytaniami i niezbyt chętnie nam pomagała. Kiedy tylko nadarzyła się okazja po prostu od nas odeszła nie pytając czy mamy jeszcze jakiś problem. Nie podobało mi się to zachowanie i uważam, że personel nie może sobie pozwolić na takie zachowanie.
Przechodząc koło sklepu...
Przechodząc koło sklepu Media Markt, postanowiłem wstąpić do sklepu i zapoznać się z aktualną ofertą. Szczególnie interesowały mnie telewizory. Po przekroczeniu progu sklepu, zauważyłem że sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, a wybór towaru jest bardzo duży. Bardzo podobało mi się, że w sklepie Media Markt towar był wydzielony strefami, dzięki temu panował tu porządek. W lokalu było czysto, nie zauważyłem kurzu na towarze, a dla każdego towaru dopasowana była cena. Na każdym z działów znajdował się pracownik, który chętnie udzielał odpowiedzi. Personel zrobił na mnie wyjątkowo dobrze wrażenie, ponieważ zachowywał się bardzo naturalnie. Szkoda tylko, że ceny towaru tak głośno reklamowane w telewizji i prasie jako atrakcyjne, moim zdaniem takie nie były. Uważam, że ceny towaru były zdecydowanie wyższe niż w pozostałych sklepach tego typu.
Na obiad postanowiłem...
Na obiad postanowiłem wybrać się do restauracji Valentino przy deptaku Bogusława. Lokal bardzo mi się spodobał. Nowocześnie zaaranżowane wnętrze było bardzo estetyczne i panował w nim porządek. O tej porze było dużo ludzi, ale kelnerka szybko wskazała mi wolne stoliki w lokalu oraz zaproponowała stolik w ogródku. Menu restauracji Valentino jest bardzo bogate, stanowią je głównie włoskie potrawy, więc każdy powinien tu znaleźć coś dla siebie. Na szczególną pochwałę zasługują tu szparagi w szynce na rukoli i stek z polędwicy wołowej. Ceny dań kształtują się na konkurencyjnym poziomie. Porcje są naprawdę duże i są bardzo elegancko podane. Kelnerka była bardzo miła, opowiadała nam chętnie o dostępnych potrawach i widać było, że doskonale zna aktualną ofert. Czas oczekiwania na danie określiłbym jako umiarkowany. Byłem bardzo zadowolony z wizyty, a dania bardzo mi smakowały.
Na miły sposób...
Na miły sposób spędzenia popołudnia wybraliśmy z narzeczoną kino Helios. Dobrze, że byliśmy wystarczająco wcześnie, ponieważ mieliśmy spore problemy ze znalezieniem miejsca parkingowego. Po wjechaniu schodami na poziom kina Helios poczuliśmy nieprzyjemny zapach dochodzący z baru – był to spalony tłuszcz. Na korytarzu panował niesamowity bałagan, mnóstwo ulotek, papierków i śmieci leżało podartych na podłodze. Kolejka do kasy była dość spora, a pracownica nie radziła sobie z obsługą. Kobieta była miła, ale miała problem z udzieleniem odpowiedzi na pytania klientów. Obsługa odbywała się bardzo wolno i w tym czasie nie otwarto kolejnej kasy. Sala kinowa również nie wyglądała najlepiej, panował na niej bałagan podobny do tego z korytarza. Jedynym plusem tego kina były atrakcyjne ceny biletów.
Ostatnia moja wizyta...
Ostatnia moja wizyta w sklepie CCC w Szczecinie nie należała do udanych, więc korzystając z okazji, że jestem w Centrum Handlowym M1 postanowiłem wstąpić do sklepu i dać im jeszcze jedną szansę. W odróżnieniu do szczecińskiego sklepu, ten był znacznie większy i kiedy udałem się na dział męski stwierdzam, że jest zdecydowanie lepiej zaopatrzony. Obuwie było dobrze wyeksponowane, a ceny były dostępne na każdym kartonie, jednak postanowiłem poprosić o pomoc ekspedientkę. Kobieta bardzo chętnie podeszła i zapytała w czym może mi pomóc. Poprosiłem o znalezienie odpowiedniego rozmiaru. Kobieta bardzo sprawnie znalazła mój rozmiar i wręczyła opakowanie wskazując miejsce gdzie mogłem obuwie przymierzyć, po chwili podeszła do mnie i zapytała czy jest to odpowiedni rozmiar, czy może podać mi inny. Byłem zaskoczony, że obsługa jest tu tak sympatyczna i zainteresowana klientem, ponieważ rzadko się to zdarza. W kasie nie zauważyłem większych kolejek. Sala sprzedaży wyglądała prawidłowo i nie zauważyłem tam żadnych zanieczyszczeń.
Przypomniało mi się,...
Przypomniało mi się, że kolega miał fajny t-shirt ze sklepu Ravel i kiedy przechodziłem koło salonu postanowiłem wstąpić i sprawdzić, czy mają je jeszcze w sprzedaży. Salon nie był dość duży, ale było w nim sporo towar. Zaraz po wejściu do lokalu zostałem powitany przez ekspedientkę. Po niedługim czasie kobieta zaproponowała mi swoją pomoc. Kiedy opisałem jej, czego poszukuję kobieta wiedziała, o jaki t-shirt chodzi i po chwili przyniosła mi go z drugiego końca sklepu. Bardzo podobało mi się, że kobieta zna aktualną ofertę i jest chętna do pomocy. Cena koszulki była umiarkowana, więc kiedy okazało się, że jest mój rozmiar od razu zdecydowałem się na zakup. Obsługa w kasie odbyła się bardzo sprawnie, a po transakcji zaproszono mnie ponownie do odwiedzin.
Sklep Piotr i...
Sklep Piotr i Paweł przy ulicy Bohaterów Warszawy istnieje od kilku miesięcy, odkąd otwarto centrum handlowe Turzyn. Aby dostać się do sklepu, trzeba przejść praktycznie przez całe centrum. Sklep jest bardzo ładnie zaaranżowany i panuje w nim porządek. Stoiska są zadbane, a towar jest tu zdecydowanie ładniej wyeksponowany niż w typowych marketach. W ofercie znajdują się tu artykuły, które nie są spotykane u konkurencji, więc jeśli potrzebujemy oryginalnej kawy, albo atrakcyjnych czekoladek na prezent śmiało możemy się tu wybrać. Ceny towaru kształtują się na nieco wyższym poziomie, niż u konkurencji. Na pochwałę zasługuje tu zdecydowanie obsługa sklepu, która jest bardzo miła i chętna do pomocy klientom. W kasie nie ma zbyt wielkich kolejek, ponieważ personel pracuje bardzo sprawnie. Ważne jest dla mnie to, że w kasach dostępne są bezpłatne reklamówki.
Salon H&M zwrócił...
Salon H&M zwrócił moją uwagę poprzez bardzo wyraźne logo umieszczone nad wejściem do sklepu. Nie zdarzyło mi się zrobić jeszcze większych zakupów w tym sklepie, jednak lubię tu wstąpić i się rozejrzeć. Dzięki temu, że sklep podzielony jest na 3 strefy: damską, męską i dziecięcą, bardzo łatwo tu trafić na swój dział i nie trzeba krążyć po całym sklepie, który jest naprawdę duży. Lokal pomimo dużych rozmiarów jest czysty i zadbany, a personel dba o porządek i odpowiednie wyeksponowanie towaru. Ceny towaru znajdują się na metkach i jeśli nie ma akurat wyprzedaży, to kształtują się raczej na wysokim poziomie. Obsługa jest widoczna na Sali sprzedaży i jeśli poprosimy o pomoc, to chętnie nam jej udzieli, jednak nie ma w zwyczaju sama podchodzić do klientów. Kolejki w kasie są dość długie, jednak wtedy otwierane są kolejne kasy, albo można za towar zapłacić na innym dziale, co uważam jest bardzo korzystnym rozwiązaniem.
