Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1513)
Na dzisiejszy obiad...
Na dzisiejszy obiad wybraliśmy się do restauracji Pizza Hut przy ulicy Wyzwolenia. Restauracja zrobiła na nas bardzo dobre wrażenie. Było w niej czysto i panowała przyjemna atmosfera. Zaraz po wejściu pojawiła się kelnerka, która wskazała nam stolik. W lokalu panował idealny porządek, zwłaszcza stoliki wyglądały na szczególnie zadbane, ponieważ były czyste i suche. Menu restauracji było bogate i bez problemu wybraliśmy interesujące nas dania. Ceny kształtowały się na poziomie zbliżonym do konkurencji. Obsługa była bardzo sympatyczna i chętnie odpowiadała na nasze pytania dotyczące menu. Widać było, że zna kartę dań, jak również jest bardzo zaangażowana w obsługę klientów. Czas oczekiwania na danie był umiarkowany, pomimo tego, że w lokalu był dość duży ruch. Potrawy były smaczne i ciepłe. Obsługa była bardzo kulturalna i pracowała bardzo sprawnie.
Bardzo często na...
Bardzo często na zakupy wybieram się do sklepu Auchan. Odpowiada mi to, że sklep dysponuje bardzo dużym parkingiem, dzięki temu nigdy nie ma tu problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego. Sklep jest bardzo duży, dzięki temu towar jest w nim dobrze wyeksponowany, a dla każdego artykułu widoczna jest cena. W sklepie można nabyć towary, które są w niższych cenach niż u konkurencji. Bardzo podoba mi się, że w sklepie dba się o porządek, a obsługa jest tu bardzo sympatyczna i kulturalna. W razie problemów ze znalezieniem konkretnego produktu można poprosić o pomoc personel, ponieważ pracownicy znają się na aktualnej ofercie i są bardzo chętni do pomocy. Obsługa w kasach odbywa się dość sprawnie, dzięki temu kolejki są tu raczej umiarkowane. Największą zaś zaletą jest fakt, że kasjerki pakują zakupy do reklamówek.
Do salonu BSK...
Do salonu BSK Notebook przy ulicy Wyzwolenia trafiłem poprzez reklamę w radio, ponieważ jak dotąd ilekroć odwiedzałem centrum handlowe Galaxy nie zwróciłem na niego uwagi. Nie zauważyłem tego sklepu, pomimo tego, że znajduje się on tuż przy windach. Pomimo niewielkiej powierzchni handlowej sklep jest bardzo ładnie zaaranżowany i panuje w nim porządek. Towar jest dobrze wyeksponowany i utrzymany w należytej czystości. Nie zauważyłem ani na towarze, ani na półkach kurzu. Oferta sklepu jest bogata i można tu kupić w większości od ręki sprzęt komputerowy. Ceny towaru kształtują się jednak na wysokim poziomie w porównaniu do konkurencji. Personel sklepu jest kompetentny i potrafi umiejętnie klientom doradzić. Sprzedawcy chętnie odpowiadają na pytania klientów.
Do salonu Empik...
Do salonu Empik przy ulicy Wyzwolenia wybrałem się po to, aby odebrać zdjęcia, które zamawiałem do wywołania przez stronę internetową sklepu. Salon Empik mieści się w dość dużym lokalu, jednak zaraz po wejściu do lokalu mamy uczucie ciasności i duszności. W lokalu wydawało mi się, że brakuje powietrza. Mimo tych niedogodności w lokalu panował porządek, a stanowisko obsługi klienta wyglądało wzorcowo. Nie zauważyłem tam żadnych zanieczyszczeń, ani zbędnych przedmiotów. Sprzedawca był bardzo miły, powitał mnie, a następnie zajął się wyszukiwaniem mojego zlecenia. Mężczyzna pracował bardzo sprawnie, widać było, że dobrze orientuje się na swym stanowisku. Wszystko było zgodnie z zamówieniem, kwota do zapłacenia również. Sprzedawca podziękował mi za wizytę w sklepie i zaprosił do ponownych odwiedzin.
Do wizyty w...
Do wizyty w sklepie Top Secret w centrum handlowym Galaxy zachęciła mnie wystawa okienna sklepu, którą zauważyłem jadąc windą. Na wystawie tej znajdowała się ciekawa marynarka. Sklep na zewnątrz wydaje się bardzo duży i przestronny, jednak po wejściu miałem wrażenie, że jest w nim dość ciasno. Wydaje mi się, że wrażenie to wynika ze złego sposobu zaaranżowania lokalu. W sklepie było jednak czysto, nie zauważyłem tam żadnego kurzu ani zanieczyszczenia na podłodze. Oferta handlowa sklepu nie była zbyt bogata, a ceny towaru kształtowały się na dość wysokim poziomie. W związku z tym, ze miałem problem ze znalezieniem odpowiedniego rozmiaru poprosiłem o pomoc personel. Ekspedienta była bardzo uprzejma, jednak poinformowała mnie, że nie mają innych rozmiarów. Kobieta zaproponowała mi jednak inny fason. Obsługa była bardzo miła i kulturalna.
Sklep Lee Wrangler...
Sklep Lee Wrangler przy ulicy Wyzwolenia mieści się w dość dużym lokalu. Jednak sklep nie jest zbyt ładnie i elegancko zaaranżowany. Zaraz po wejściu do lokalu wyczułem niezbyt przyjemny zapach wydobywający się z jego wnętrza. Zauważyłem również, że stan czystości lokalu pozostawia wiele do życzenia. Towar na półkach niekiedy nie był ułożony, tylko pospiesznie wrzucony. Ciężko jest mi stwierdzić jaka jest oferta tego sklepu, ponieważ stan jaki zastałem w tym sklepie nie zachęcał mnie do dłuższej wizyty. Ponadto personel sklepu był czymś zajęty i nie tylko nie zwracał na mnie uwagi, ale również nie sprawiał wrażenia jakby mu zależało na kliencie, więc zniechęcony taką sytuacją postanowiłem czym prędzej zmienić lokal.
Salon Diverse w...
Salon Diverse w centrum handlowym Galaxy ma bardzo dobrą lokalizację, ponieważ znajduje się blisko schodów. Dzięki temu klienci, którzy jadą ruchomymi schodami na piętro mogą obserwować wystawę okienną sklepu. Oferta salonu Diverse jest dość bogata i skierowana głównie do młodzieży. Znajdziemy tu odzież damską, męską, ale także modne akcesoria i obuwie. Sklep jest niewielki, dlatego momentami jest tu trochę ciasno. Mimo to w lokalu panuje porządek. Niestety w przymierzalniach sytuacja wygląda znacznie gorzej i zdarza się tam napotkać na papierki czy pozostawione przez klientów ubrania. Przymierzalnie są dość ciasne, dlatego nie są zbyt wygodne. Ceny towaru kształtują się na umiarkowanym poziomie. Obsługa sklepu jest widoczna na Sali i chętnie pomaga klientom. Obsługa w kasie jest bardzo sprawna.
Do sklepu Mustang...
Do sklepu Mustang Jeans wstąpiłem z moją narzeczoną , aby rozejrzeć się za jeansami. Zaraz po przekroczeniu progu sklepu zostaliśmy powitani przez ekspedientkę. Muszę przyznać, że sklep sprawia wrażenie eleganckiego i bardzo estetycznego. Wystawa okienna i wnętrze sklepu wyróżnia ten sklep na tle innych i sprawia, że klient czuje się tu komfortowo i przytulnie. Kobieta szybko zaproponowała swoją pomoc, jednak nie była przy tym nachalna i pozostawiła nas dając nam czas do namysłu. Wnętrze lokalu było bardzo czyste i panował w nim przyjemny zapach. Wydawać by się mogło, że ofertę tego sklepu stanowi wyłącznie odzież jeansowa, i tu można się dać mile zaskoczyć, ponieważ ofertę handlową stanowią tu również t-shirty, swetry i modne dodatki. Dostępny jest tu towar w najbardziej popularnych rozmiarach. Mankamentem jest fakt, że ceny towaru kształtują się na zdecydowanie wysokim poziomie. Na pochwałę zasługuje jednak obsługa, która jest bardzo kompetentna i potrafi traktować klienta z należnym mu szacunkiem. Ponadto obsługa odbywa się bardzo sprawnie.
W związku z...
W związku z tym, ze miałem kilka wątpliwości dotyczących rozliczenia podatku, a nie udało mi się dodzwonić na Krajową Infolinię Podatkową, wybrałem się osobiście do Urzędu Skarbowego przy ulicy Armii Krajowej. Oczywiście w najbliższej okolicy ciężko było mi znaleźć miejsce do parkowania, ponieważ pod samym Urzędem w ogóle nie ma możliwości zaparkowania. Po wejściu do Urzędu zauważyłem, że kolejka do informacji jest bardzo długa. Po ponad 15 minutach wciąż czekałem w kolejce. W lokalu było bardzo duszno i gorąco. Po kolejnych kilkunastu minutach udało mi się dostać do okienka. Pani na stanowisku była bardzo kompetentna , jednak niezbyt chętnie odpowiadała na moje pytania. Kobieta wyglądała na bardzo zmęczoną.
Znalazłem informację w...
Znalazłem informację w Internecie o możliwości uzyskania porady podatkowej pod bezpłatnym numerem telefonu. Miałem akurat kilka wątpliwości przy rozliczaniu i postanowiłem skorzystać z Krajowej Infolinii Podatkowej. Po wybraniu numeru zostałem poinformowany o koszcie połączenia i nagrywaniu rozmowy. Następnie automat poinformował mnie o możliwych do wyboru rodzajach podatków, na temat których mogłem uzyskać informacje. Po wybraniu tonowym usłyszałam, że:
„wszyscy konsultanci są obecnie zajęci, a oczekiwany czas na połączenie wynosi 25 minut”. Spróbowałam kilka krotnie, jednak informacja wciąż brzmiała tak samo. Postanowiłem więc, że udam się osobiście do Urzędu Skarbowego, bo tutaj mogę się nie dodzwonić.
Ze względu na...
Ze względu na fakt, iż nie udało mi się uzbierać punktów na wybraną nagrodę, a zbliża się koniec promocji punktowej i zapowiadane zmiany w Klubie Obserwatora chciałbym się upewnić czy zdobyte przez mnie punkty, które zostały zgromadzone na moim koncie nie przepadną i zostaną zachowane? Jakoscobslugi od jakiegoś czasu odpisuje w komentarzach, że szykuje zmiany w Klubie, jednak nie wiadomo kiedy one nastąpią i są dla mnie na chwilę obecną bardzo niejasne. Kiedy zatem możemy liczyć na bliższe informację w związku ze zmianami?
19.09.2020
Odpowiedź firmy
Marlon, zapewniamy, że uzbierane dotychczas punkty nie przepadną. Zgodnie z zasadami Klubu Super Obserwatora punkty przepadają tylko wówczas, gdy Klubowicz straci status Super Obserwatora.
Nie zdradzamy zbyt wiele szczegółów zmian, które wprowadzimy w Klubie ponieważ chcemy, by była to niespodzianka dla wszystkich Super Obserwatorów. Możemy uchylić rąbka tajemnicy – niespodzianka dotyczy katalogu nagród. Zmieniony katalog nagród stworzyliśmy w oparciu o przesyłane przez Super Obserwatorów propozycje. Tak więc będzie jeszcze więcej nagród do zdobycia, które sami sobie wybraliście:) Pozdrawiamy – zespół portalu.
Na początku lipca...
Na początku lipca zamówiłem z uzbieranych punktów nagrodę. Otrzymałem potwierdzenie, że zamówienie zostało złożone tego samego dnia, po ponad 3 tygodniach napisałem maila z zapytaniem jaki jest czas oczekiwania na nagrodę. Odpowiedź brzmiała, że przesyłka wkrótce nadejdzie. Dziś jest już 27 lipca, a ja nie mam ani przesyłki, ani żadnej innej informacji. Może przydałoby się nie tylko w mailu podać informacje o przyjęciu zamówienia, ale również informację o jej wysyłce, abyśmy mogli wiedzieć czy dalej mamy na nią czekać, czy pytać na poczcie, czy przypadkiem nie zaginęła.
30.09.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, Twoja nagroda została wysłana 25 lipca, więc w zasadzie już niedługo powinna do Ciebie dotrzeć lub nawet już dotarła. Pracujemy nad systemem powiadamiania Super Obserwatorów o wysyłce zamówionej nagrody. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Dziś jest 21...
Dziś jest 21 lipca, a na moim koncie nie zostały jeszcze zatwierdzone obserwacje, które dodałem 18 lipca. Uważam, że 4 dni to zbyt długi czas oczekiwania na zatwierdzenie obserwacji. Wiadomo, że do końca lipca obniżone są progi punktowe za nagrody i w tej sytuacji obawiam się, że nie zdążę złożyć zamówienia, ponieważ nie będę miał wystarczającej liczby punktów, albo dostępna liczba punktów zostanie wyczerpana przez niedodane aktualnie obserwacje pozostałych użytkowników. Chciałbym się dowiedzieć co nastąpi w takiej sytuacji.
11.01.2022
Odpowiedź firmy
Marlon, dziękujemy za opinię. W naszym systemie nie ma obserwacji zapisanych przez Ciebie 18 lipca. Natomiast te wpisane 19 lipca zostały zatwierdzone przez naszych moderatorów dzień później, czyli 20 lipca oraz 21 lipca.
Obserwacje moderowane są zgodnie z kolejnością zgłoszenia, czyli od najstarszej do najnowszej i tak samo przyznawane są punkty w Klubie Super Obserwatora. Zatem niemożliwa jest sytuacja, w której punkty zostaną przyznane nowszym obserwacjom, a starszym nie. Dla przykładu: mamy 31 lipca, w puli punktów do zdobycia został już tylko 1 punkt, a w bazie obserwacji zapisana jest opinia z 30 lipca i druga z 31 lipca. W tej sytuacji to właśnie za tą starszą (czyli wprowadzoną 30 lipca) zostanie przyznany ostatni punkt w Klubie Super Obserwatora (pod warunkiem oczywiście, że spełnia ona kryteria jakości, opisane w zasadach Klubu). Pozdrawiamy – zespół portalu.
Pisząc obserwacje na...
Pisząc obserwacje na temat sklepów, w których miałem okazję być zauważyłem, że w podsumowaniu oceny bardzo często mam problem, aby w jednym punkcie ocenić zarówno ofertę sklepu, jak i cenę. Zakładając, że oferta sklepu jest bardzo bogata, a ceny umiarkowane nie mam problemu z przyznaniem 5 punktów. Natomiast w sytuacji, kiedy asortyment jest bardzo bogaty, a ceny bardzo wysokie, przyznaję niższą punktację, co moim zdaniem jest krzywdzące. Dlatego zwracam się z pytaniem czy istniałaby możliwość rozdzielenia tego punktu na 2: oddzielnie asortyment i oddzielnie cena. Kolejnym mankamentem jest fakt, że okienko do wpisywania obserwacji mogłoby być dłuższe, tak aby nie trzeba było przewijać zdań.
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Marlon, jakość obsługi to wiele różnych aspektów, dlatego pogrupowaliśmy je w pięć obszarów, które zawierają w sobie wszystko to, co dotyczy obsługi klienta. Oferta, cena i asortyment stanowią zatem spójną grupę. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Zamówiłem taksówkę sieci...
Zamówiłem taksówkę sieci Partner, ze znacznym wyprzedzeniem czasowym, który wynosił 45 minut. Kiedy wyszedłem na zewnątrz okazało się, że taksówki jeszcze nie ma. Przyjechała dopiero po 10 minut spóźnienia. Kierowca nie przeprosił mnie za swe spóźnienie, pomimo tego że miał wystarczająco dużo czasu. Samochód do którego wsiadłem był już bardzo wysłużony i zniszczony. Problem jednak tkwił w tym, że panował w nim bałagan, a zapach jaki panował najdelikatniej określić można jako nieświeży. Kierowca był bardzo niesympatyczny i oburkiwał coś pod nosem, kiedy poprosiłem o przejechanie konkretną (krótszą trasą), wówczas zaczął ociągać się na wszystkich światłach. Koszt przejazdu uważam, że był o kilka złotych zawyżony. Jestem bardzo niezadowolony z tej usługi.
Do baru Subway...
Do baru Subway przy ulicy Wyzwolenia wstąpiłem na małą przekąskę. Lokal jest bardzo dobrze widoczny już ze znacznej odległości, głównie za sprawą ciekawego logo. O tej porze nie było wielkiego ruchu, więc nie miałem żadnego problemu ze zbyt długimi kolejkami. Oferta baru jest bardzo rozbudowana i podoba mi się to, że przekąski są bardzo bogate w dodatki. Personel chętnie odpowiada na pytania klientów i opowiada o kanapkach. Postanowiłem zgodnie z sugestią obsługi skusić się na kanapkę i napój. Obsługa w kasie trwała zaledwie chwilę. Cena za danie uważam, że kształtuje się na umiarkowanym poziomie. Na stanowisku obsługi klientów panował porządek. Czas oczekiwania na zamówienie był krótki, a otrzymana kanapka była bardzo smaczna i sycącą. Jedynym mankamentem był fakt, że kanapkę spożywa się przy stolikach dostępnych dla wszystkich lokali, przez czasami ciężko znaleźć miejsce.
Do sklepu Big...
Do sklepu Big Star w centrum handlowym Galaxy wstąpiłem, ponieważ zauważyłem na wystawie okiennej fajny t-shirt. Lubię ten sklep, ponieważ można t spokojnie obejrzeć ubrania bez ataków ze strony sprzedawców. Wnętrze sklepu sprawia bardzo dobre wrażenie, jest tu naprawdę przestronnie, a zaraz po wejściu widać, że oferta sklepu jest bardzo bogata. Oferta sklepu obejmuje odzież damską, męską oraz modne dodatki i akcesoria. Moją uwagę zwrócił fakt, że w sklepie jest czysto, a towar jest ładnie wyeksponowany. Ceny towaru nie są najniższe, ale pojawiają się tu różne promocje więc czasem warto zaczekać z zakupem do obniżki. Potężną zaletą jest fakt, że przymierzalnie są przestronne i bardzo dobrze oświetlone. Obsługa sklepu jest bardzo serdeczna i jeśli zajdzie potrzeba to chętnie pomaga klientom w doborze odpowiedniego rozmiaru. Widać, że personel stara się, aby klient wyszedł z niego zadowolony. Obsługa w kasie odbywa się bardzo sprawnie.
Po dniu spędzonym...
Po dniu spędzonym w centrum handlowym mam wrażenie, że człowiek męczy się jeszcze bardziej niż gdyby spędził go w pracy. Byłem bardzo głodny więc wybrałem się na obiad do Kuchni Pekin zlokalizowanej na ostatnim piętrze centrum handlowego Galaxy. Potężnym minusem Kuchni Pekin jest fakt, że nie mają swoich stolików, tylko danie należy spożyć na wspólnej sali z innymi lokalami gastronomicznymi, co nie jest do końca komfortowe. Menu jest tu bardzo bogate, można tu zjeść ciekawe dania kuchni azjatyckiej. Co jest bardzo ciekawe to to, że dania wykonywane są przez kucharzy na widoku klientów. Dania są smaczne, a porcje całkiem spore. Ceny kształtują się na umiarkowanym poziomie. Obsługa jest bardzo sympatyczna i chętnie odpowiada na pytania klientów. Stanowisko obsługi klientów jest czyste i zadbane.
Sklep Ravel w...
Sklep Ravel w centrum handlowym Galaxy jest stosunkowo mały w porównaniu z konkurencyjnymi sklepami. Wcześniej znajdował się na parterze i uważam, że można było zdecydowanie łatwiej do niego dotrzeć. Jednak bardzo lubię ten sklep, ponieważ panuje tu bardzo przyjemna atmosfera. Wnętrze lokalu jest czyste i przyjemne. Ravel jest bardzo dobrze zaopatrzony, a ja trafiam tu zazwyczaj w poszukiwaniu t-shirtów, ponieważ jest ich tu bardzo duży wybór, a ceny kształtują się na całkiem przyzwoitym poziomie. Obsługa jest tu bardzo kulturalna i sympatyczna, nie tylko chętnie pomaga klientom, ale dobrze orientuje się w aktualnej ofercie. Bardzo ważne jest dla mnie to, że obsługa potrafi słuchać i stara się aby klient był zadowolony. Przymierzalnie są bardzo przestronne i dobrze oświetlone, a obsługa w kasie odbywa się bardzo sprawnie, więc kolejki są tu niewielkie.
Sklep Heavy Duty...
Sklep Heavy Duty w centrum handlowym Galaxy mieści się w średniej wielkości lokalu, mimo to jest bardzo dobrze zaopatrzony. Sklep jest nowocześnie zaaranżowany, i bardzo dobrze oświetlonym, dzięki temu jest w nim bardzo widno i przestronnie. W sklepie jest czysto, pomimo tego że jest to sklep obuwniczy panuje tu przyjemny, delikatny zapach. Miejsca do przymierzania obuwia są wydzielone w miarę na uboczu dzięki temu mamy komfort przymierzając, że nikt nam nie będzie przeszkadzał, a to bardzo rzadko się zdarza w sklepach obuwniczych. Sklep ma bogatą ofertę obuwia nie tylko damskiego, ale również i męskiego, a dostępne tu obuwie występuje praktycznie w każdym rozmiarze. Ceny obuwia w porównaniu z konkurencją kształtują się na wysokim poziomie. Personel sklepu jest bardzo serdeczny i kompetentny, nie dość że chętnie pomaga w doborze obuwia, to zna aktualną ofertę i trendy. Obsługa odbywa się tu bardzo sprawnie.
