Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1513)
W Internecie znalazłem...
W Internecie znalazłem reklamę Outletu na Weleckiej. Reklama informowała, że w tym sklepie można kupić atrakcyjne towary takie jak sprzęt AGD i RTV, rowery, a także odzież znanych firm w super cenach. Postanowiłem się wybrać do Mierzyna i przekonać, czy oferta jest aż tak atrakcyjna. Pomimo tego, że sklep mieści się tuż przy głównej ulicy ze względu na słabe oznakowanie było mi bardzo ciężko ich znaleźć. Sklep mieścił się w niewielkim lokalu, w którym panował bardzo nieprzyjemny zapach. Towaru o którym była mowa w ogłoszeniu nie zauważyłem, asortyment był bardzo ubogi i stanowiło go kilka sztuk odzieży, kilka rowerów i lampek. Ceny towaru były wysokie. Obsługa była widoczna, jednak nie zwracała uwagi na klientów.
Szykując się do...
Szykując się do dłuższej podróży zajechałem na stację Shell przy ulicy Mieszka I, aby zatankować auto. Ceny paliw w ostatnim czasie przyprawiają o ból głowy, więc cena paliwa na tej stacji mnie w ogóle nie zszokowała, ponieważ kształtowała się na zbliżonym do konkurencji poziomie. Na stacji było czysto, nie zauważyłem tam żadnych śmieci, ani innych zanieczyszczeń. Przy dystrybutorach dostępne były rękawiczki i ręczniki. Przy dystrybutorach widoczny był personel, który w razie potrzeby służył pomocą. Sklep na stacji był zadbany i bardzo dobrze zaopatrzony. Obsługa była bardzo sympatyczna i uśmiechnięta. Klienci witani byli słowami: „Dzień dobry”. Obsługa odbywała się bardzo sprawnie i kulturalnie.
Przypadkiem trafiłem do...
Przypadkiem trafiłem do salonu AMERICANOS w Starym Browarze. Postanowiłem się więc rozejrzeć po sklepie. Sklep mieścił się w dość dużym lokalu, jednak nie było w nim wcale przestronnie. W lokalu panował duszny i lekko nieprzyjemny zapach. Kiedy rozejrzałem się po asortymencie zauważyłem, że oferta nie jest zbyt bogata, a miejscami panuje w nim nieład, ponieważ odzież nie jest poukładana. Ceny towaru kształtowały się na dość wysokim poziomie. Obsługa nie tylko nie powitała mnie po wejściu do sklepu, pomimo tego, że nie było zbyt wielu klientów, ale również nie zwróciła na mnie uwagi, kiedy udawałem, że szukam konkretnego rozmiaru. Po dłuższej chwili i braku zainteresowania ze strony personelu postanowiłem sklep opuścić.
Wyroby marki WITTCHEN...
Wyroby marki WITTCHEN znane mi były już od dawna i chociaż nie jest to mój styl , to chętnie wstąpiłem do tego salonu, aby sprawdzić jak on funkcjonuje. Sklep mieści się w naprawdę dużym lokalu, dzięki temu jest tu bardzo przestronnie. Zwróciłem uwagę na stan czystości na sali sprzedaży i nie mam żadnych zastrzeżeń, dotyczy to również stanowiska obsługi klientów, które wyglądało prawidłowo. Ofertę salonu stanowiły: torebki, buty, paski, rękawiczki oraz walizki. Personel był widoczny na Sali sprzedaży i wyglądał bardzo schludnie. Obsługa była bardzo kompetentna i nie narzucała się klientom, jednak dawała znać, że jest do dyspozycji w razie potrzeby. Personel chętnie odpowiadał na pytania klientów i wykazywał się przy tym dużą znajomością asortymentu sklepu.
Bardzo lubię zaglądać...
Bardzo lubię zaglądać do sklepu Diesel. Nawet kiedy nie mam zamiaru nic kupić, to lubię tu wstąpić i obejrzeć najnowsze propozycje. Sklep jest bardzo ładnie i nowocześnie zaaranżowany. Jest w nim czysto i przestronnie, to samo dotyczy przymierzalni. Oferta sklepu jest bardzo bogata i gdyby nie wysokie ceny towaru to zaopatrywałbym się tu znacznie częściej. Obsługa jest bardzo miła i chętnie rozmawia z klientami. Personel doskonale zna aktualną ofertę oraz panujące trendy więc potrafi idealnie doradzić wybór odpowiedniego stroju. Podoba mi się w obsłudze to, że jest bardzo zaangażowana w obsługę klientów i zależy im na tym, aby klienci chętnie tu wracali. Obsługa w kasie odbywa się bardzo sprawnie, dzięki temu czas oczekiwania w kolejce jest dość krótki.
Bardzo podobają mi...
Bardzo podobają mi się sklepy, w których zaopatrzyć może się cała rodzina. Taka jest właśnie oferta sklepu KappAhl, który oferuje odzież damską, męską i dziecięcą. W asortymencie tego sklepu można znaleźć ubrania na co dzień, ubrania do wypoczynku oraz odzież elegancką. Towar jest tu dobrze wyeksponowany i podzielony na działy, przez co można wszystko łatwo znaleźć. Ceny towaru kształtują się na korzystnym poziomie. Obsługa jest widoczna na sali sprzedaży i chętnie udziela pomocy klientom w znalezieniu konkretnego rozmiaru. Personel jest zaangażowany w obsługę klienta i dobrze orientuje się w asortymencie. W sklepie panował porządek i bardzo przyjemny zapach. Obsługa w kasie odbywała się bardzo sprawnie.
Zajrzałem do sklepu...
Zajrzałem do sklepu Empik, aby rozejrzeć się za nowościami książkowymi. Empik w Galerii Stary Browar mieści się w naprawdę dużym lokalu i jest bardzo ładnie zaaranżowany. W lokalu jest wino, a towar jest wyeksponowany w bardzo przejrzysty sposób. Zaraz po przekroczeniu progu zostałem powitany przez ochroniarza słowami: „Dzień dobry”, a następnie kasjerka powitała mnie serdecznym uśmiechem. Oferta salonu Empik była bardzo bogata i dostępne były praktycznie wszystkie pozycje, jakie mnie interesowały. Zauważyłem również, że w ofercie znajdowała się również prasa, gry multimedialne, filmy, muzyka oraz ciekawe artykułu papiernicze. Ceny towaru były umiarkowane. Personel w kasie był bardzo sympatyczny, chętnie opowiadał na moje pytania i pracował bardzo sprawnie.
Nie pamiętam, żebym...
Nie pamiętam, żebym kiedykolwiek dotąd zetknął się ze sklepem Van Graaf, a mimo to uważam, że jest to sklep godny uwagi. Zaraz po wejściu do sklepu zostałem powitany przez personel słowami: „Dzień dobry”. Zwróciłem uwagę na stan czystości w sklepie. Towar był uporządkowany, podłoga była czysta. Na sali sprzedaży wyczuwalny był delikatny i przyjemny zapach. Oferta sklepu obejmowała odzież znanych marek takich jak: Tommy Hilfiger, Esprit, Gerry Weber, Bugatti, Joop, Jack Wolfskin czy s.Oliver. Ekspedientki dobrze orientowały się w ofercie sklepu i były bardzo uprzejme. Asortyment był bardzo bogaty, dostępne były najbardziej popularne rozmiary. Obsługa odbywała się bardzo sprawnie, a personel dbał o to, aby klient chętnie tu wrócił ponownie.
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w Starym Browarze zauważyłem sklep o nazwie Nalewki i inne. Przede wszystkim spodobała mi się wystawa, więc postanowiłem zajść do sklepu i przekonać się jaką mają ofertę. Otóż ofertę tego sklepu stanowią: nalewki alkoholowe w najrozmaitszych smakach, wódki a także miody pitne. Oprócz tego w sklepie można kupić tradycyjne konfitury oraz szkło do alkoholu. Wybór towaru jest tu bardzo duży, a ceny towaru kształtują się na zróżnicowanym poziomie. Bardzo cenna okazała się tu pomoc personelu, który doskonale zna się na dostępnym asortymencie i chętnie pomaga klientom. W sklepie panował idealny porządek, zarówno na sali sprzedaży, gdzie przy takiej ilości towaru nie znalazłem odrobiny kurzu, jak również na stanowisku obsługi klienta.
Sklepu Wójcik do...
Sklepu Wójcik do tej pory nie znałem, więc postanowiłem skorzystać z okazji, żeby zapoznać się z ich ofertą. Wnętrze sklepu było bardzo zadbane i panował w nim porządek. Oferta handlowa sklepu obejmowała odzież dziecięcą, która była bardzo ładnie wyeksponowana. Z tego co zauważyłem, to wybór towaru był naprawdę duży. Dla każdego towaru widoczna była cena i nie były one wygórowane. Obsługa sklepu wyglądała bardzo schludnie i chętnie pomagała klientom obecnym na sali sprzedaży w znalezieniu odpowiedniego rozmiaru. W sklepie panowała przyjemna atmosfera, a obecne tu dzieci były bardzo miło przez personel traktowane. Obsługa w kasie odbywała się bardzo sprawnie, dzięki temu nie trzeba było czekać w kolejkach.
Do salonu Big...
Do salonu Big Star wstąpiłem podstępnie i z czystej ciekawości. Kiedy przechodziłem koło salonu usłyszałem dobiegającą z wnętrza bardzo głośna kłótnię klienta z ekspedientką. Wszedłem, aby zobaczyć co się stało. Okazało się, że klient kiedy wyjął zakupione spodnie w domu znalazł na nich defekt w postaci małej dziurki i próbował spodnie zwrócić. Ekspedientka była bardzo niesympatyczna i krzyczała na klienta, twierdząc, że nie ma takiej możliwości, aby sprzedała mu wadliwy towar. Klient prosił o rozmowę z właścicielem, jednak ekspedientka nie przyjmowała tego do wiadomości. Kłótnia trwała dość długo, a pomiędzy stronami nie wywiązała się najmniejsza nić porozumienia. Bez względu na to po czyjej stronie leżała wina, nie wyobrażam sobie, aby personel traktował w ten sposób klientów.
Do salonu Apart...
Do salonu Apart wstąpiłem, aby rozejrzeć się za prezentem dla ukochanej. Na wystawie okiennej zauważyłem bardzo gustowny pierścionek, więc zaszedłem aby go obejrzeć. Wrażenie zrobił na mnie stan czystości salonu, ponieważ było tam bardzo czysto, a stanowisko obsługi klienta było uporządkowane i nie zauważyłem na nim żadnych zbędnych przedmiotów. Ekspedientka była bardzo elegancka i kulturalna. Podała mi pierścionek i zaczęła o nim opowiadać zwracając moją uwagę na szczegóły w jego wykonaniu. Cena towaru była niestety wysoka, ale ekspedientka zaproponowała mi podobne pierścionki w niższych cenach. Widać było, że kobiecie zależy na tym, abym wyszedł ze sklepu zadowolony, nie zaś na tym, aby za wszelką cenę wcisnąć mi towar.
Będąc w centrum...
Będąc w centrum handlowym przy ulicy Szwajcarskiej na obiad wybraliśmy się do KFC. Do kas była dość duża kolejka, jednak personel pracował bardzo sprawnie i już po chwili mogliśmy składać zamówienie. Ciężko było nam się zdecydować co chcemy zamówić, więc poprosiliśmy o pomoc pracownicę restauracji. Kobieta chętnie opowiadała o daniach z menu, widać było przy tym, że doskonale się w ofercie orientuje. Czekając na zamówienie usiedliśmy przy stolikach. Stoliki podobnie jak cała sala były czyste i panował na nich porządek. Czas oczekiwania na zamówienie był umiarkowany, porcja, którą zamówiłem była dość duża, cena natomiast była odpowiednia do porcji. W toaletach było czysto i panował w nich świeży zapach.
Na wystawie okiennej...
Na wystawie okiennej sklepu Orsay narzeczona znalazła sukienkę, która przypadła jej do gustu. Zaszliśmy więc do środka, aby sukienkę przymierzyć. Muszę stwierdzić, że wnętrze tego sklepu bardzo mi się podobało. W lokalu było przestronnie i czysto, pomimo dużej ilości towaru. Nawet duża ilość klientów nie powodowała tłoku i duszności. Ceny znajdowały się na metkach i nie były wygórowane. Obsługa była widoczna na sali sprzedaży. Jedna pracownica porządkowała towar, dzięki temu na Sali panował ład. Pozostały personel wyglądał sympatycznie i chętnie pomagał klientkom. Przymierzalnie były wygodne i dobrze oświetlone. W kasach była umiarkowana kolejka, która dzięki sprawnej obsłudze została dość szybko rozładowana.
Czekając na moją...
Czekając na moją narzeczoną trochę mi się dłużyło, więc postanowiłem wstąpić po gazetę do saloniku In medio. Jest to niewielki salonik, w którym poza prasą można nabyć papierosy, bilety i napoje. W lokalu było czysto i pomimo niewielkiej powierzchni towar był dość rozsądnie wyeksponowany. Wybrałem gazetę i ustawiłem się w kolejce. Przede mną znajdowała się jedna pani, która kłóciła się z obsługą o to, że źle wydano jej resztę. Nie byłem świadkiem sytuacji od początku więc nie wiedziałem, która ze stron ma rację. Jednak personel był dość nietaktowny i stwierdził, że skoro pani nie odpowiada ten sklep to nie musi tu robić zakupów. Bardzo nie podobało mi się takie zachowanie. Uważam, że jest to niedopuszczalne, aby w ten sposób potraktować klienta. Postanowiłem nie czekać dłużej w kolejce i zrezygnowałem z zakupów.
Do salonu Praktiker...
Do salonu Praktiker wstąpiłem, aby rozejrzeć się za wiertarką. Nie znam się na tym zbyt dobrze, więc zaraz po wejściu postanowiłem poprosić o pomoc sprzedawcę. Sprzedawca wskazał mi do którego mam się udać działu, a następnie poinformował mnie, że otrzymam tam pomoc. Dzięki odpowiedniemu oznakowaniu działów bez problemu trafiłem na ten z wiertarkami. Muszę przyznać, że wybór towaru był bardzo duży, a ceny były zróżnicowane. Na dziale panował porządek, a do każdego towaru był swobodny dostęp. Po chwili pojawił się pan z obsługi, którego poprosiłem o pomoc. Mężczyzna był bardzo kompetentny, zadał mi kilka pytań, po czym wskazał kilka sprzętów i chętnie o nich opowiedział. Bardzo podobało mi się to, że mam do czynienia z kompetentnym pracownikiem, który chętnie poświęca mi swój czas. Cieszy mnie to, że dba się tutaj o klienta i nie pozostawia samego.
Salon Cropp przy...
Salon Cropp przy ulicy Szwajcarskiej skusił mnie do odwiedzin ulubioną piosenką, która wydobywała się akurat z głośników. Postanowiłem wejść, aby posłuchać piosenki, a przy okazji rozejrzeć się po sklepie. Podobało mi się wnętrze tego lokalu, ponieważ panowała tam swoboda, a zarazem idealny porządek. Towar był wywieszony na wieszakach, a na każdym z elementów odzieży znajdowała się metka z ceną. Akurat trafiłem na obniżki cen więc, kształtowały się one na korzystnym poziomie. Przymierzalnie były trochę za ciasne, jednak było w nich czysto i panował przyjemny zapach. Kolejka do kasy była dość długa, ale personel pracował bardzo sprawnie, dzięki temu nie stałem w niej dość długo. Personel pomimo tego, że wyglądał na zmęczony miał jeszcze siły, aby być sympatycznym dla klientów.
Oczywiście nie byłbym...
Oczywiście nie byłbym sobą gdybym nie wskazał tez kilku szczegółów, które mi się mniej podobają. Otóż w nowym katalogu Klubu Super Obserwatora pojawiło się wiele nagród, które są zdecydowanie ciekawsze niż poprzednie i doceniam to, że wzięliście nasze opinie pod uwagę. Zauważyłem niestety, że z katalogu nagród zniknęła karta podarunkowa do Empiku na 50 pln. Pojawiła się natomiast uważam, że rewelacyjna nagroda - bony Sodexho o wartości 50 pln. Dziwi mnie jednak fakt, że bon o tej samej wartości do wykorzystania w sklepie Empik był do zdobycia za 75 opinii, natomiast bon o tej samej wartości Sodexho jest już za punktów 100!!! Co uważam, bardzo za niekorzystne, ponieważ 25 opinii to znaczna ilość i bardziej bym się cieszył gdyby były osiągalne za tę samą ilość punktów co poprzednie, bo wartość 50 złotych chyba odpowiada wartości 50 złotych.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, bon do Empiku i bon Sodexho to zupełnie dwie różne nagrody, dlatego też są różne wartości punktowe. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Zdążyłem dziś napisać...
Zdążyłem dziś napisać opinię o jakoscobslugi.pl dotyczącą ociągania się z wprowadzeniem zmian w katalogu nagród w Klubie Super Obserwatora, a teraz wracam do domu otwieram maila i widzę, że jest już nowy katalog nagród. Brawo! Bardzo cieszę się z tego, że wzięliście pod uwagę nasze głosy i widzę, że pojawiło się też kilka moich propozycji, z czego jestem bardzo zadowolony. Uważam to za potężne wyróżnienie, że wzięliście pod uwagę opinie uczestników. Mam nadzieje, że nagrody te są dostępne bez ograniczeń czasowych.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Marlonie, dziękujemy za miłe słowa. Nagrody w nowym katalogu są dostępne bez ograniczeń czasowych, więc wystarczy wybrać sobie nagrodę albo kilka:) i zbierać punkty. Życzymy powodzenia. Pozdrawiamy – zespół portalu.
W związku z...
W związku z tym, że wciąż czekamy na nowe nagrody i zmiany w Klubie Obserwatora chciałbym uzyskać informację na temat oceniania obserwacji. Czy brana jest pod uwagę taka opcja, aby przelicznik za obserwacje nie wynosił 1 obserwacja = 1 punkt, tylko żeby liczba punktów była uzależniona od oceny obserwacji i tak na przykład obserwacja za 3 punkty, która rzekomo jest hitem i jest na głównej stronie, żeby za nią przyznawać 2 punkty w Klubie Super Obserwatora? Myślę, że zachęciłoby to skutecznie wszystkich Klubowiczów do pisania bardziej szczegółowych obserwacji, a jakoscobslugi zyskałaby na profesjonalnych i rzetelnych opiniach.
13.10.2021
Odpowiedź firmy
Marlon, w Klubie Super Obserwatora jak najbardziej bierzemy pod uwagę jakość zamieszczanych obserwacji, bo tylko te, które spełniają opisane w zasadach kryteria jakości są punktowane. Pozdrawiamy – zespół portalu.
