Opinie użytkownika (1704)

Będąc wielbicielką greckiej...
Będąc wielbicielką greckiej kuchni nie mogłam odmówić sobie wizyty w tawernie Meze. To tańsza wersja restauracji Mykonos, Prowadzona jest przez tego samego właściciela, ma jednak mniejszy wybór dań i jest sporo tańsza. To świetne miejsce na szybki posiłek. Ładny wystrój, podobnie jak w Mykonos królują kolory biały i niebieski, na ścianach ładne, duże czarno-białe zdjęcia z Grecji. Obsługa miła, sprawna. Jedzenie jest bardzo smaczne i w przystępnych cenach, aczkolwiek porcje dość małe. Na dania nie trzeba długo czekać. Szczególnie smakowała mi zupa krem z pomidorów i pita ze wspaniałym serem haloumi. Jest też kilka prostych deserów, na przykład tradycyjny grecki jogurt. To bardzo przyjemne i niedrogie miejsce, polecam.

Karolina_962

25.11.2010

Meze

Placówka

Poznań, ul. Ratajczaka 33

Nie zgadzam się (0)
Duży sklep, dobrze...
Duży sklep, dobrze zaopatrzony, tani. Otwarty siedem dni w tygodniu w dogodnych godzinach, więc bez problemu można się tam wybrać. Spory parking, ale mimo to w weekend dość trudno znaleźć na nim wolne miejsce. Nie mam zastrzeżeń co do asortymentu, ale do raczej obsługi. Generalnie pracownicy są pomocni, zorientowani w temacie, ale jest ich moim zdaniem zdecydowanie za mało. Czasem trzeba bardzo długo czekać by uzyskać poradę sprzedawcy. Czasem trudno nawet znaleźć pracownika właściwego działu. Lepiej wygląda sprawa przy kasach - zazwyczaj jest otwarta większość z nich i kolejki są nieduże. Dużym plusem Castoramy jest fakt, że towar można zawsze zwrócić. Kupiłam za dużo paneli podłogowych i nie było problemu by oddać dwie paczki. Na terenie sklepu jest też bar, gdzie można napić się kawy czy zjeść coś na szybko - w barze przystępne ceny, zwłaszcza zestawów obiadowych.

Karolina_962

24.11.2010

Castorama

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (1)
Jeżyk to sklep...
Jeżyk to sklep spożywczo-monopolowy czynny 24 h na dobę. Weszłam do niego by kupić bilet na autobus, coś do picia i jakiś batonik. Przed sklepem dość brudno, na ziemi leżało sporo wypalonych papierosów. Przy wejściu musiałam ominąć grupkę głośnej młodzieży, sprawiającej wrażenie pijanych. W sklepie jest mało miejsca między regałami, trudno się przechodzi z większą torbą, półki sprawiają wrażenie brudnych, generalnie odniosłam wrażenie że przydałoby się temu miejscu gruntowne sprzątanie. Ceny dość wysokie, obsługa raczej nieprzyjemna. Kasjerka obsługując klientów rozmawiała jednocześnie z inną pracownicą i szczerze mówiąc miałam wrażenie, że klienci po prostu im przeszkadzają. Oceniam sklep dość nisko, wchodzić do niego będę tylko w ostateczności, wolę kupić potrzebne rzeczy gdzie indziej.

Karolina_962

24.11.2010

Jeżyk

Placówka

Poznań, Strzelecka

Nie zgadzam się (7)
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką sieci BP. Biorę udział w ich programie lojalnościowym - zbieram punkty payback, więc staram się zazwyczaj tankować na stacjach BP. Tego dnia jeździłam już jednak od dłuższego czasu na rezerwie i po prostu bałam się, że na BP mogę nie dojechać, zdecydowałam się więc uzupełnić paliwo na najbliższej stacji. Okazał się być nią Orlen. Podjechałam, bez problemu zauważyłam wolny dystrybutor. Jak większość stacji w Poznaniu jest to stacja samoobsługowa, należy samemu nalać paliwa do baku. Zatankowałam do pełna i udałam się do środka zapłacić. Pomieszczenie było raczej czyste, zdecydowałam się też skorzystać z toalety - ta wyglądała nieco gorzej, przydałoby się jej sprzątanie. Na koniec podeszłam do kasy - nie było kolejki i zapłaciłam za paliwo. Kasjerka sprawiała wrażenie osoby zmęczonej, brakowało jej uśmiechu.

Karolina_962

24.11.2010

ORLEN

Placówka

Poznań, Zamenhofa 140

Nie zgadzam się (1)
Do tej pory...
Do tej pory CCC kojarzyło mi się ze sklepem z brzydkim, tanim obuwiem, nigdy więc tam nie wchodziłam. Tego dnia jednak będąc na zakupach w centrum handlowym Plaza przechodziłam koło CCC i na wystawie zauważyłam dość ładne, ciekawie wyglądające kozaki. Weszłam więc do środka by przyjrzeć im się bliżej. Z bliska buty prezentowały się również nieźle. Nie podobały mi się na tyle by je kupić, z przyjemnością odnotowałam jednak iż znacznie poprawił się asortyment tego sklepu. Jest spory wybór, buty są dość ładne, nieźle wykonane, wiele z nich z naprawdę porządnej skóry. Nie jest już tak tanio jak kiedyś, ale oceniam to pozytywnie, gdyż wzrosła również jakość wyrobów. Salon był duży, przestronny, dobrze oświetlony. Nie mam też zastrzeżeń do obsługi - była poprawna.

Karolina_962

24.11.2010

CCC

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)
Zdecydowałam się na...
Zdecydowałam się na zakup nowego mieszkania i zaczęłam rozglądać się po dostępnych na rynku ofertach. Znajoma poleciła mi firmę Nickel udałam się więc do nich do biura. Jestem bardzo zadowolona z obsługi - wszystko od początku do końca odbywało się sprawnie, w pełni profesjonalnie i w bardzo przyjemnej atmosferze. Pracownicy traktowali mnie poważnie, uprzejmie, byli zawsze dostępni i chętni do pomocy, wszystko było na czas. Mają bardzo ciekawą ofertę. Mieszania przez nich zbudowane są dobre jakościowo, w ładnych miejscach, budynki ciekawe architektonicznie. Dobra obsługa zarówno przed jak i po podpisaniu umowy. Jestem niezwykle zadowolona z zakupionego mieszkania. Nie ma żadnych rozbieżności między projektem a stanem rzeczywistym, developer w pełni wywiązał się z umowy.

Karolina_962

24.11.2010

Nickel

Placówka

Poznań, Strzeszyńska

Nie zgadzam się (2)
Dużo podróżuję, zazwyczaj...
Dużo podróżuję, zazwyczaj samodzielnie organizując swoje wyprawy. Często zaglądam więc na stronę www.booking.com. To portal na którym można dokonać rezerwacji obiektów noclegowych w wielu miejscach świata. Wybór hoteli jest olbrzymi - można wybierać w obiektach w zależności od ich standardu, cen czy położenia. Mają bardzo dobre ceny - zazwyczaj nigdzie indziej nie udaje się znaleźć tańszego noclegu w swojej klasie. Strona jest bardzo przejrzysta, można wybrać język polski i odpowiednia walutę. Wyszukiwarka działa bardzo dobrze i szybko, bez najmniejszego problemu można znaleźć interesujący obiekt i bardzo łatwo dokonać rezerwacji. Co ważne przy opisie każdego obiektu znajdują się opinie jego gości - można więc wybrać naprawdę sprawdzone miejsce i uniknąć sytuacji, w której hotel ładny na zdjęciu w rzeczywistości wyglądać będzie zupełnie inaczej. Polecam wszystkim szukającym zakwaterowania.

Karolina_962

24.11.2010

Booking.com

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Uwielbiam grecką kuchnię,...
Uwielbiam grecką kuchnię, moim zdaniem to najlepsza kuchnia na świecie, dlatego też postanowiłam pójść do restauracji Mykonos by sprawdzić czy w Poznaniu można zjeść równie dobrze co w Grecji. Przyjemny wystrój. Lokal utrzymany w biało-niebieskiej kolorystyce, stylistyką nawiązuje do typowej greckiej tawerny. Jest miło i przytulnie, w tle odpowiednia muzyka. W karcie znajdziemy typowe dania greckie, jest w czym wybierać. Mamy tu tradycyjne greckie zupy, przystawki (wraz z moimi ukochanymi tzatziki), owoce morza, jagnięcinę, musakę i desery na zakończenie. Jedzenie jest poprawne, smaczne, ale do przysmaków serwowanych w Grecji mu jeszcze daleko. Ceny średnie - nie jest tanio, ale nie jest też bardzo drogo. Obsługa bardzo miła, profesjonalna. Podsumowując: to miłe miejsce z niezłą, aczkolwiek nie wyśmienitą kuchnią, do którego warto się wybrać by choć na chwilę zapomnieć o tęsknocie za greckimi wakacjami.

Karolina_962

24.11.2010

Mykonos

Placówka

Poznań, Plac Wolności 14

Nie zgadzam się (2)
Dużym plusem Siouxa...
Dużym plusem Siouxa jest jego świetna, centralna lokalizacja - znajduje się na samym starym rynku. Wystrój tej restauracji utrzymany jest stylu kowbojskim, dzikiego zachodu. Drewniane stoliki i krzesła, stylowe dodatki. Lokal oferuje smaczną, dość prostą kuchnię. Większość dań składa się z mięsa, frytek lub pieczonych ziemniaków i zestawu surówek. Można tu również zjeść zupę czy sałatkę. Dania mają ciekawe, nieco śmieszne nazwy, również nawiązujące do tematyki westernowej np. ekstaza indianki, ubity bawół czy siedzący byk. Porcje są duże i można się nimi najeść. Ceny są bardzo przystępne, to restauracja prawie na każdą kieszeń. Nie jest to może elegancki lokal czy miejsce na romantyczną randkę, ale Sioux nadaje się świetnie na wypad na kolacje ze znajomymi. Obsługa jest uprzejma, profesjonalna i szybka - z reguły zamówione dania otrzymuje się bardzo szybko. Są tu również specjalne dania dla dzieci, przystosowane smakiem i wielkości dla najmłodszych. Polecam to miejsce.

Karolina_962

24.11.2010

Sioux

Placówka

Poznań, Stary Rynek 93

Nie zgadzam się (1)
Sklep Jysk oferuje...
Sklep Jysk oferuje elementy wyposażenia wnętrz. Jestem tam trochę mebli, również ogrodowych i biurowych, można kupić ręczniki, pościel, koce i kołdry, różne kosze, ozdoby, dodatki itp. Jakość mebli jest przeciętna, nie są one też specjalnie ładnie - ale za to są bardzo tanie. Generalnie sklep określiłabym jako niższą półkę cenową. Pomieszczenie jest dość duże, ale wygląda w nim dość nieporządnie i mało elegancko, to raczej styl dyskontu. Sklep oferuje wiele promocji. Regularnie wydawane są gazetki, w których prezentowane są towary o obniżonych cenach. Ostatnio kupiłam tam bardzo tanią satynową pościel, czarną, w bardzo ciekawe złotawe wzory. Obsługa jest poprawna, uprzejma, zazwyczaj nie ma większych kolejek do kasy. Co ważne jeśli w danym sklepie jakiś towar jest już niedostępny to sprzedawcy mogą sprawdzić czy jest on jeszcze na składzie innego sklepu tej sieci.

Karolina_962

24.11.2010

JYSK

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (1)
Shark to klub...
Shark to klub mieszczący się na poznańskim starym rynku. To duży lokal, wielopoziomowy. Według mnie najciekawszy wystrój jest na parterze, tam też jest najwięcej miejsca, dlatego staram się zazwyczaj siadać właśnie tam. Bardzo odpowiada mi puszczana w Sharku muzyka. Jest nowoczesna, żywa, dość głośna, ale nie na tyle głośna by zagłuszać rozmowy. Można tu napisać się kawy, zjeść lody z cukierni Gruszecki, zjeść ciasto czy sałatkę lub wybrać coś z szerokiego menu napojów alkoholowych. Barmani serwują tu bardzo smaczne drinki, najbardziej smakuje mi mojito i malibu frozen apple. Ceny są przystępne, można tu spędzić wieczór bez wydawania całej zawartości portfela. Jedyne zastrzeżenie mam do obsługi - często w weekendy jest dość wolna, dość długo trzeba czekać na kelnerkę oraz mam również zastrzeżenia co do stanu toalet - często są brudne i brakuje w nich papieru toaletowego.

Karolina_962

24.11.2010

Shark

Placówka

Poznań, Stary Rynek 48

Nie zgadzam się (2)
Zauważyłam, że obcasy...
Zauważyłam, że obcasy w moich ulubionych butach były już bardzo zniszczone, postanowiłam więc oddać je do szewca. Udałam się do zakładu szewskiego znajdującego się w pasażu Rondo. Niewielkie pomieszczenie, schludne. Oprócz naprawy obuwia można tam również dorobić klucze. Pokazałam pracownikowi punktu obuwie i zapytałam czy da się je jeszcze uratować. Odpowiedział, że jak najbardziej i polecił mi przyjść po odbiór szpilek następnego dnia po południu. Tak też zrobiłam - buty zostały wspaniale odświeżone, wymieniono fleczki, na obcasach ślady użytkowania zostały świetnie ukryte. Za całość zapłaciłam naprawdę niedużo. Jestem bardzo zadowolona z obsługi, sposobu wykonania naprawy i jej ceny. Polecam wszystkim ten zakład. Jest niedrogi, a bardzo dobry.

Karolina_962

24.11.2010

Szewc

Placówka

Poznań, Zamenhoffa 133

Nie zgadzam się (2)
Miałam chwilę czasu...
Miałam chwilę czasu czekając w centrum handlowym Plaza na koleżankę, z którą byłam umówiona na lunch i potem zakupy, postanowiłam więc wejść do Douglasa. Bardzo ładny sklep. Duży, przestronny, towar elegancko wyeksponowany na półkach. Mają w ofercie bardzo szeroki asortyment, można tu kupić kosmetyki wielu renomowanych marek. W sklepie jest piękny zapach, dobre światło i wiele luster. Przy stanowiskach z kosmetykami do makijażu są chusteczki. W sklepie znajduje się też stanowisko do manicure. Muszę pochwalić obsługę – bardzo profesjonalne sprzedawczynie, o dużej wiedzy na temat sprzedawanego towaru, nowinek kosmetycznych czy najnowszych trendów w makijażu. Chętnie służą klientowi swoją pomocą i doświadczeniem. Umieją doradzić i zachęcić do zakupu. Kupiłam na prezent komplet żel pod prysznic i balsam do ciała o wspaniałym, owocowym zapachu. Ekspedientka ślicznie mi to zapakowała. Polecam wszystkim ten sklep.

Karolina_962

24.11.2010

DOUGLAS

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Do skorzystania z...
Do skorzystania z usług tego gabinetu kosmetycznego zachęciła mnie promocja endermologii. Przy zakupie pakietu 10 zabiegów otrzymywało się sporą zniżkę, tak że cena pojedynczego zabiegu wychodziła naprawdę tanio. Niestety za niską ceną szła też nie najwyższa jakość. Moje pierwsze zastrzeżenie dotyczy punktualności: zazwyczaj na każdą wizytę musiałam czekać. Chyba tylko raz czy dwa zdarzyło się, ze przyjęto mnie punktualnie. Wystrój salonu też pozostawia sporo do życzenia, poszczególne pomieszczenia są małe i niezbyt ładnie urządzone. Sam zabieg oceniam przeciętnie – chodziłam już wcześniej na endermologię, mam więc porównanie co do efektywności – tutaj po 10 zabiegach rezultaty były dość niewielkie, to pewnie kwestia maszyny, w innym salonie byłam bardziej zadowolona z efektu końcowego. Same kosmetyczki są dość sympatyczne, ale nie jestem przekonana co do ich profesjonalności. Reasumując jest to tani gabinet, oferujący średnią jakość. Ja osobiście wolę zapłacić więcej, ale zrelaksować się w przyjemniejszym miejscu, w salonie spa z prawdziwego zdarzenia i uzyskać lepsze efekty.

Karolina_962

24.11.2010

Akademia Urody

Placówka

Poznań, Zamenhoffa 133

Nie zgadzam się (0)
Postanowiliśmy z chłopakiem...
Postanowiliśmy z chłopakiem uczcić rocznicę naszego związku i udać się na kolację na sushi. Byłą to moja pierwsza wizyta w restauracji tego typu, nie wiedziałam do końca czego się spodziewać. Eleganckie pomieszczenie przypadło mi od razu do gustu. Lokal był niewielki, ładnie urządzony w stylu orientalnym. Dobre oświetlenie – światło było na tyle jasne, by widzieć dokładnie co się je, nie było natomiast zbyt jasne, czy jaskrawe. Usiedliśmy na wysokich krzesłach wokół prostokątnego stołu na środku lokalu. Na środku znajdował się kucharz, który na bieżąco przygotowywał porcje sushi i kładł je na małych talerzykach na stale poruszającej się taśmie. Dookoła stołu siedzieli klienci, w tym my, i samodzielnie zdejmowali sobie talerzyki z taśmy. Kolor talerzyka wyznaczał cenę dania. Dodatkowo w lokalu znajdowały się kelnerki, u których można było zamówić napoje czy inne dania z karty np. zupy czy smażone ryby. Kucharz przygotowujący dania był niezwykle uprzejmy i pomocny, chętnie objaśniał z czego dana porcja się składa, proponował też robienie porcji na specjalne życzenie klienta. Jedzenie okazało się być bardzo smaczne. Wszystko było świeże i estetycznie podane. Bardzo spodobała mi się taka formuła lokalu – z pewnością jeszcze tam wrócę.

Karolina_962

24.11.2010

Kyokai

Placówka

Poznań, ul. Wojskowa 4

Nie zgadzam się (0)
Koleżanka zaprosiła mnie...
Koleżanka zaprosiła mnie na urodziny swojego synka, więc musiałam kupić jakiś prezent. Kompletnie nie znam się na produktach dla dzieci, zabawkach, wybrałam się więc do Smyka – sklep ten wydawał mi się profesjonalny i miałam nadzieję, ze ktoś z obsługi będzie w stanie mi doradzić co wybrać. Bardzo duży sklep, czysty, kolorowy. Pełen zabawek, gier – bardzo miłe miejsce nie tylko dla dzieci, mi również się w nim spodobało. Poczułam się trochę jakbym na moment cofnęła się do dzieciństwa, tyle tam było fajnych towarów. Rozejrzałam się, pochodziłam pomiędzy regałami, ale w dalszym ciągu nie wiedziałam co wybrać, postanowiłam poprosić więc o pomoc sprzedawczynię. Młoda, kulturalna dziewczyna zapytała mnie o wiek dziecka i kwotę jaką chcę wydać, a następnie pokazała kilka zabawek edukacyjnych spełniających wskazane przeze mnie kryteria. Podkreśliła, że zabawki te nie tylko bawią, ale również uczą. Uznałam, że z takiego prezentu cieszyć się będzie zarówno synek koleżanki, jak i ona sama, zdecydowałam się więc na zakup jednej z zabawek. Wyszłam ze Smyka niezwykle zadowolona z obsługi, gdyby nie pomoc uprzejmej pracownicy miałabym spory problem z wyborem właściwego upominku. Prezent okazał się bardzo trafiony – spotkał się z dużym entuzjazmem obdarowanego.

Karolina_962

24.11.2010

Smyk

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Podczas porannego spaceru...
Podczas porannego spaceru zauważyłam, że smycz mojego psa jest już bardzo zniszczona i poplątana, postanowiłam więc kupić nową. W tym celu udałam się do sklepu zoologicznego. Sklep był dobrze oświetlony, miał dobre zaopatrzenie. Obejrzałam dostępne smycze, a że zależało mi na wyborze naprawdę mocnej i trwałej, poprosiłam więc o pomoc sprzedawczynię. Ta wskazała na dwa modele, które jej zdaniem będą najlepiej spełniać moje oczekiwania, powiedziała również, że każdą z tych smyczy mają na stanie w kilku różnych kolorach. Zdecydowałam się na czerwoną, pasującą do obroży. Miła ekspedientka poleciła mi również zakup przysmaków witaminowych dla psa, bo były akurat w promocji. Faktycznie – cenę miały atrakcyjną, więc postanowiłam kupić również je. Uregulowałam płatność i usatysfakcjonowana opuściłam sklep.

Karolina_962

24.11.2010

Zoo Centrum

Placówka

Poznań, Szwedzka 10

Nie zgadzam się (1)
Po drodze do...
Po drodze do domu weszłam do cukierni Elite w pasażu Beta – wieczorem spodziewałam się gości, więc musiałam kupić coś słodkiego do kawy. Pomieszczenie było niewielkie, unosił się w nim niesłychanie apetyczny zapach wypieków. Był spory wybór, musiałam się chwilę zastanowić co wybrać. Przed dokonaniem wyboru zapytałam się sprzedawczyni czy wszystkie wypieki są dzisiejsze – bez wahania zapewniła mnie o ich świeżości. Ostatecznie zdecydowałam się na rożki z kremem i ciastka czekoladowe, które poleciła mi uprzejma ekspedientka. Powiedziała, że są lekkie i mają doskonały smak, podobno cieszą się dużą popularnością wśród klientów. Ciastka zostały mi zapakowane w kartonik i torbę foliową, zapłaciłam i wyszłam. Muszę stwierdzić, że ceny były niższe niż w podobnej cukierni w centrum, dlatego też w przyszłości na pewno będę tu zaglądać.

Karolina_962

24.11.2010

Elite

Placówka

Poznań, os. Piastowskie

Nie zgadzam się (0)
W kawiarni Da...
W kawiarni Da Vinci umówiłam się z koleżanką na pogaduszki. Weszłyśmy do środka i zajęłyśmy miejsce pod oknem. Najpierw rozejrzałam się po lokalu – niewielkie miejsce, ale bardzo przytulne. Praktycznie cały lokal był oszklony, duże, czyste, wysokie okna przez które można obserwować ruch uliczny. Pomieszczenie utrzymane w brązowej tonacji, na stolikach eleganckie lampki. Pod oknami wysokie stoliki i krzesła, pod ścianami niższe. W kawiarni jest samoobsługa – należy podejść do baru i złożyć zamówienie. Barmanka to młoda, uśmiechnięta, sympatyczna dziewczyna, która chętnie służyła pomocą w wyborze napoju. Zdecydowałam się na kawę latte, moja towarzyszka mimo niskiej temperatury na dworze wybrała kawę mrożoną. Nasze napoje okazały być się bardzo smaczne, sprawiały wrażenie, ze są przygotowane na bazie dobrej gatunkowo kawy. Do każdej z kaw dodano niewielkie smaczne kruche ciasteczko. W tle słychać było cichą, przyjemną muzykę, która doskonale pasowała do klimatu kawiarni. To bardzo miłe miejsce, ceny przystępne i miła obsługa, więc na pewno jeszcze kiedyś odwiedzę kawiarnię Da Vinci.

Karolina_962

24.11.2010

Da Vinci

Placówka

Poznań, Plac Wolności 10

Nie zgadzam się (0)
Umówiłam się na...
Umówiłam się na godzinę trzynastą z koleżanką na kawę. Byłam za wcześnie, więc dla zabicia czasu postanowiłam rozejrzeć się po okolicznych sklepach. Najciekawszy wydał mi się salon obuwniczy Gepard, więc skierowałam się w jego kierunku. Duże witryna, czyste, lśniące szyby, niestety szpeciły je w dwóch miejscach graffiti. Po prawej stronie wystawy znajdowało się obuwie damskie, po lewej męskie. Zdecydowałam się wejść do środka – ładny, duży sklep był już przyozdobiony dekoracjami bożonarodzeniowymi. Po wejściu usłyszałam słowa dzień dobry wypowiedziane przez sprzedawczynię. Obeszłam salon i obejrzałam asortyment – ładne obuwie, ciekawe fasony, ładnie wyeksponowane na eleganckich półkach. Całość sprawiała dość luksusowe wrażenie. Przyjrzałam się cenom – były wysokie, ale nie ma co się dziwić, to sklep w samym centrum, na jednej z najdroższych ulic. Spojrzałam na zegarek – zbliżała się godzina mojego spotkania, więc pożegnana przez ekspedientkę opuściłam lokal.

Karolina_962

24.11.2010

Gepard

Placówka

Poznań, Plac Wolności 10

Nie zgadzam się (0)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi