Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (69)
Zacznę od zalet...
Zacznę od zalet : plusem tego sklepu są godziny otwarcia od 5.30 do 23.00 ,duży wybór niektórych produktów, zwłaszcza alkoholi i słodyczy i duży parking przed sklepem no i na tym pozytywy się kończą. Minusów jest znacznie więcej: zaraz na wejściu odstrasza nas często grupka podpitych mężczyzn, często młodzieży która gra na "automatach" , ceny większości produktów są zawyżone, a przynajmniej wyższe niż w innych sklepach, na dziale z warzywami i owocami produkty już na pierwszy rzut oka wyglądają na bardzo nieświeże, kilka razy widziałam nadgniłe owoce a dla pań kasjerek profesjonalna i miła obsługa klienta jest zupełnie obca (są opryskliwe i nieprzyjemne).Ostatnio byłam świadkiem jak klientka chciała rozmienić 10zł. po 2zł. bo w sklepie jest też tzw. "bujak" dla dzieci który przyjmuje właśnie monety dwuzłotowe- kasjerka odmówiła "bo nie rozmienia pieniędzy". klientka weszła więc na salę sprzedaży wzięła jakieś dwa produkty i ponownie podeszła do kasy tym razem chcąc zapłacić za towar, podała 10 zł. a kasjerka zaczęła wyzywać klientkę "że jest bezczelna" i że zrobiła zakupy tylko po to żeby dostać 2 zł. w "reszcie" i wydała jej pieniądze w monetach 50 groszowych, chyba tylko po to żeby zrobić na złość tej Pani. Wszyscy klienci byli zdumieni zachowaniem obsługi, szczerze powiedziawszy dawno nie spotkałam się z taką arogancją i złośliwością.
Roma - tam...
Roma - tam właśnie można według mnie zjeść najlepszą pizzę w Płocku. To była chyba jedna z pierwszych pizzerii w naszym mieście i przez tyle lat utrzymuje naprawdę bardzo dobry poziom usług i produktów. Ceny są przystępne,pizza i sałatki wyśmienite, panie kelnerki bardzo miłe i zawsze uśmiechnięte, a stoliki zawsze czyste. jedyny minus to bardzo mała łazienka i tylko jedna, jak na taki lokal to trochę za mało, zdarza się że trzeba czekać w kolejce,po za tym nie ma podziału na toaletę męską i damską co bywa krępujące. Przyjemnie i miło siedzi się z tyłu lokalu, na powietrzu bo w środku niestety duszno, gorąco i ciemno, ogólnie wystrój pozostawia sporo do życzenia. Na szczęście pizzę można zamówić też do domu, z czego korzystamy.
Moje dziecko jak...
Moje dziecko jak chyba każde uwielbia Mc Donald's , dlatego czasami tam zaglądamy i kupujemy zestaw Happy Meal dla dzieci z zabawką. Niestety często się zdarza że nie ma aktualnych zabawek z bieżącej promocji tylko jakieś stare, nawet sprzed kilku miesięcy, dziecko jest wtedy zawiedzione. Raz miałam niemiłe zdarzenie kiedy trafiliśmy na istny tłum klientów, do wszystkich kas były długie kolejki, niestety dziecko się uparło więc stanęliśmy w kolejce do jednej z kas; po kilkunastu minutach stania, kiedy byliśmy już prawie u celu, Pani obsługująca zamknęła kasę i bez słowa się oddaliła. po kilku chwilach stania, zaczęliśmy pytać innych Pracowników o powód zniknięcia Pani - okazało się że skończyła właśnie pracę i zwyczajnie sobie poszła, nie przyszedł też nikt na jej miejsce,nawet po awanturze zbulwersowanych klientów ..część ludzi oburzona po prostu wyszła a część stanęła od nowa w innej kolejce.Totalny brak szacunku dla klienta. Obsługa jest często powolna, zdarzają się pomyłki i jeszcze mi się nie zdarzyło żebym była szybko obsłużona, a to chyba restauracja typu fast food, czyli dla tych którzy nie mają czasu i chcą szybko coś przegryźć.
Osiedlowy, mały sklep...
Osiedlowy, mały sklep - zdecydowanie za mały. W środku jest ciasno, ciężko się minąć dwóm osobom między półkami. Przez to że jest ciasno i asortyment jest "poutykany" gdzie się da ,ciężko znaleźć to co nas interesuje. Na szczęście wtedy przychodzi nam z pomocą miła obsługa. Oprócz obsługi kolejnym dużym plusem jest zawsze świeży towar w przystępnych cenach. W pobliżu Lewiatana jest kilka sklepów z wędliną w ofercie, w tym dwa znanych, renomowanych firm, a ja kupuję tylko w Lewiatanie - bo tam jest zawsze najświeższe, nigdy nie zawiodłam się na ich jakości.
Tchibo mieści się...
Tchibo mieści się w Płocku w starej kamienicy w centrum miasta- do wejścia zachęcają wystawy, które często się zmieniają i zawsze można zobaczyć co jest aktualnie w promocji, a przede wszystkim wspaniały zapach kawy, który unosi się już na ulicy. Z przyjemnością wypijam tam zawsze kawę , jest kameralnie,bardzo miła obsługa, a w czasie kiedy czekam na kawę mogę pooglądać towar na półkach. minusem jest tylko mało miejsca na asortyment sklepowy i niestety mam zawsze takiego pecha że nigdy nie ma tego co upatrzyłam sobie na stronie internetowej Tchibo- albo nie ma go wcale,albo nie ma rozmiaru i muszę produkt zamawiać przez internet, mimo że do sklepu mam tak blisko. A z rzeczy, które kupiłam w Tchibo, oprócz kawy oczywiście hitem są dla mnie kombinezony zimowe dla dzieci- jakość i funkcjonalność pierwsza klasa, a cena bardzo atrakcyjna i są 100 razy lepsze niż innych bardzo drogich firm- a mam porównanie.
25.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam Serdecznie. W imieniu firmy Tchibo dziękuję za wypowiedź. Lokalizacja w Płocku należy do naszych mniejszych sklepów, ale dzięki temu, tak jak Pani zauważyła ma swój niepowtarzalny, kameralny klimat. Zapraszamy do oglądania katalogów, gdzie wyszczegołnione są cotygodniowe kolekcje. Nowe produkty do Płocka przyjeżdżają zawsze co środę, dlatgo zachęcam do odwiedzania sklepu w środy - wówczas bez problemów znajdzie Pani swój upatrzony asortyment. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa
Tak jak jestem...
Tak jak jestem zadowolona z oferty i z obsługi w punkcie stacjonarnym tak bardzo jestem niezadowolona z obsługi na infolinii. Po pierwsze długo się czeka na połączenie, po drugie pracownik zwraca się do abonentów na "ty" - z tego co wiem to jakiś ich standard obsługi - bardzo niegrzeczny i nietaktowny "standard", nie każdemu się podoba aż takie spoufalanie, po trzecie osoba z którą rozmawiałam niekompetentna, nie umiała mi wytłumaczyć prostych spraw związanych z reklamacją.Pracownicy na pewno mają wklepane wszystkie promocje i jak zachęcić do podpisania umowy, ale już stałego klienta traktują trochę lekceważąco i na odczepnego, nie starają się nawet rozwiązać problemu.
Nie planowałam zakupów...
Nie planowałam zakupów do domu a mimo wszystko skusiłam się do wejścia bo już zza szyb przyciąga nas wspaniałe wnętrze i klimat jaki tam panuje. W środku jest przytulnie, pięknie jak z okładek czasopism o wnętrzach.Pięknie też pachnie. wszystko to sprawia że klient dobrze się tu czuje i ma ochotę coś kupić,żeby zabrać do domu choć trochę tego klimatu. Obsługa miła, bez zastrzeżeń. Ceny różne, są rzeczy tańsze i bardzo drogie. wyszłam ze sklepu z poszewkami na poduszki i szklankami - a wcale , jak wspominałam na początku, nie planowałam zakupów do domu - to mówi samo za siebie. Chyba będę tam teraz stałą klientką.
Byłam tam ostatnio...
Byłam tam ostatnio z mężem , wspominając czasy studenckie sprzed ponad dziesięciu lat, kiedy odwiedzaliśmy KFC w Warszawie koło Akademika. Niestety smaki i porcje już nie te same co sprzed 10 lat. Kolejka duża, obsługa powolna , niby poruszają się szybko, ale chyba zbyt chaotycznie, z pomyłkami dlatego tak się to dłuży. Porcje małe , frytki wysuszone, niesmaczne - rekompensatą ma być chyba napój, którego można się napić do woli, nalewając sobie samemu z dystrybutora. Zawiodłam się bardzo i na jakości jedzenia i na obsłudze. Wystrój -kiepski. Jedyny plus to kawa latte - jest naprawdę pyszna- muszą mieć dobry ekspres :)
Po bieganiu po...
Po bieganiu po sklepach człowiek zawsze głodnieje. Ja zawsze jak jesteśmy z rodziną w Galerii Mazovia jem w Solo Pizza, bo mają ofertę, która odpowiada każdemu członkowi naszej rodziny. Ja uwielbiam ich sałatki, najbardziej Arabską i Grecką . Mój mąż też zawsze wybiera sałatki z pieczywem czosnkowym albo pizzę - do pizzy dobre sosy- zwłaszcza czosnkowy. Dla dzieci jest specjalne menu , gdzie w zestawie jest pizza+ herbata albo sok i niespodzianka zabawka. Wszystko smacznie, ładnie i niedrogo. Tylko obsłudze brakuje trochę optymizmu,uśmiechu i bardziej przychylnego podejścia do klienta. Wystrój miejsca jak to w galeriach i centrach handlowych - przeciętny
Za każdym razem...
Za każdym razem jak jesteśmy na zakupach w Galerii Mazovia z naszym maluchem , nie możemy ominąć Kid"s Play - jest to sala zabaw dla dzieci. Cena przystępna -7zł. za pół godziny. Wchodzimy, wita nas miła Pani, daje nam ochraniacze na buty, buciki i rzeczy dziecka chowa do osobistej szafki z numerkiem i z uśmiechem zaprasza do zabawy. Rodzice mają też możliwość zostawienia dziecka pod opieką Pań tam pracujących a samemu iść na zakupy- ja jednak nie korzystałam z tej oferty. Sala jest duża i bardzo kolorowa, ściany pięknie pomalowane w postacie i sceny z bajek. całość podzielona jest na kilka części: część dla dzieci najmłodszych , starszych , rodziców (fotele i stoliki, gdzie można obserwować dzieci i napić się np.kawy) , jest też część ze stolikami dla dzieci- tam organizowane są np. przyjęcia urodzinowe. Dla dzieci jest dużo atrakcji - zjeżdżalnie, baseny z piłeczkami, siatki, trampolina itp. Dzieci się tam nie nudzą -na pewno ! jedynym minusem jest śliska podłoga w sali, powinna tam być wykładzina, bo dziecko biegnąc np. ze zjeżdżalni na trampolinę może się poślizgnąć. To jest jedyny mankament.
Wybrałam się z...
Wybrałam się z mężem na zakupy, konkretnie po zakup nowego garnituru i dodatków. Weszliśmy do sklepu "Henry" w centrum handlowym Tiger, bo był to sklep polecony przez naszych znajomych, którzy tydzień wcześniej robili tam zakupy i byli bardzo zadowoleni. Pan -prawdopodobnie sam właściciel - około 40-50 lat gustownie ubrany, zaskoczył nas od razu po wejściu: przywitał się z nami, spytał czego szukamy i na jaką okazję, po czym bezbłędnie bez pytania określił rozmiar męża i pokazał nam kilka modeli i zaprosił do przymierzenia. Byłam pod ogromnym wrażeniem wiedzy i fachowości tego Pana, już dawno nie spotkałam się z takim "specjalistą" w swojej dziedzinie , widać, że Pan kocha to co robi i moda to jego pasja. w międzyczasie jak doradzał nam i dobierał dodatki, opowiadał nam o targach mody w Paryżu na których niedawno był. To była naprawdę wspaniała wizyta w sklepie. Wyszliśmy zadowoleni, usatysfakcjonowani a garnitur i dodatki- najwyższej jakości,pierwsza klasa. Gratuluję sklepu, podejścia do klientów i życzę dalszych sukcesów. A wszystkim potencjalnym klientom naprawdę polecam.
Robię tam czasami...
Robię tam czasami zakupy jak idę do rodziny, jest po drodze i długo czynny. Ceny, wybór asortymentu normalne, standard, ale kilka razy zdarzyło mi się znaleźć towar przeterminowany , dlatego w tym sklepie sprawdzam szczególnie dokładnie daty przydatności do spożycia produktów. Poza tym w sklepie wszystko poukładane jakby przypadkiem - totalny chaos i bałagan, trzeba uważać,żeby się nie potknąć np. o słoiki. Ostatnio jak byłam na stoisku z wędlinami musiałam bardzo długo czekać zanim ktoś raczył przyjść i mnie obsłużyć, a Pani która przyszła miała minę jakby przyszła tam za karę.
Zawsze jak jestem...
Zawsze jak jestem w galerii Wisła, skuszę się na jakiś deser Grycana, robiąc sobie małą przerwę w zakupach . Lody, sorbety,desery, koktajle - wszystko super, duży wybór.moje ulubione to sorbety - mistrzostwo świata. ceny przystępne. jedyny minus to miejsce: kawiarnia- wyspa -niestety nie powala na kolana.Takie miejsce powinno być bardziej intymne, kameralne, oddzielone od biegających dookoła "zakupowiczów" . Obsługa skupiona wyłącznie na transakcji ,bez uśmiechu ,bez jakichkolwiek relacji z klientem....ale tu wszystko wynagrodzi smak lodów..i zapomina się na chwilę o obsłudze i obskurnej wyspie.
Przechodząc obok sklepu...
Przechodząc obok sklepu zachęciły mnie reklamy wywieszone w witrynach,które kuszą promocjami i wspaniałymi telefonami tylko za 1zł. weszłam więc dowiedzieć się czegoś więcej, bo właśnie kończyła mi się umowa z innym operatorem komórkowym i postanowiłam sprawdzić czy era może mi zaproponować lepsze warunki. w środku były dwa stanowiska, przy których siedziały dwie Panie ,jedna z nich obsługiwała klienta, druga patrzyła w monitor komputera. Nikt nie zwrócił na mnie uwagi,poza Panem ochroniarzem, który bacznie mnie obserwował jak oglądałam telefony. Stanowiska do obsługi są bardzo dziwnie rozmieszczone , tak że oglądając aparaty na półkach stałam tak,że bez problemu widziałam na monitorze komputera wszystkie dane klienta, obsługiwanego przez jedną z Pań - jak to się ma do ustawy o ochronie danych osobowych????? Ogólnie jest tam ciasno, mało komfortowo. czas się dłużył, więc pozwoliłam sobie przeszkodzić Pani, stukającej "coś" na klawiaturze i spytać o aktualną promocję- Pani wręczyła mi ulotki ,w których podobno wszystko jest i na tym koniec. nie chciało mi się już czekać aż ktoś będzie mi mógł poświęcić więcej czasu i wyszłam i na pewno już tam nie wrócę.a ulotka trafiła do kosza,trudno nawet jak mają tańszą ofertę, chyba jednak bardziej cenię sobie jakość obsługi.
Przyszedł czas na...
Przyszedł czas na pierwszą wizytę mojego dziecka w gabinecie stomatologicznym. Nie chciałam żeby wybór lekarza był przypadkowy, więc przeprowadziłam mały wywiad wśród znajomych i na forach internetowych, gdzie najlepiej się udać , żeby dziecko przeszło przez tą wizytę bezstresowo i żeby nie zraziło się do "dentystów" . W końcu wybrałam gabinet doktor A. U. "Uśmiech" i nie zawiodłam się. Pani doktor ma naprawdę wspaniałe podejście do małych dzieci. zanim obejrzała ząbki "juniora" pokazała mu gabinet, fotel- jeżdżenie w górę i w dół sprawiło dużo frajdy maluchowi, potem pokazywała mu ilustracje,opowiadała o robaczkach które musi powyciągać za ogonki z ząbków itp.itd. na koniec syn dostał od Pani doktor kubeczek i małą pastę, przy następnej wizycie gwizdek i balona.mój synek już się nie może doczekać kolejnej wizyty i sam się dopytuje kiedy znowu pójdziemy do "cioci dentystki". jedyny minus to długi czas oczekiwania na wizytę, trzeba czekać nawet 2 tygodnie. no ale dobry lekarz = dużo pacjentów.... zadowolonych pacjentów
Zacznę od tego...
Zacznę od tego ,że lubię odzież tej firmy, jakość i cena jest satysfakcjonująca. Podoba mi się też wystrój sklepu , łatwo się w nim odnaleźć, jest podział na działy" męski, damski,dziecięcy (chłopcy, dziewczynki),młodzieżowy, wszystko jest zawsze poukładane i łatwo znaleźć to co nas interesuje. Często są też ciekawe promocje: ostatnio jak robiłam zakupy przy zakupie dwóch promocyjnych rzeczy- druga- ta tańsza była za 1zł.; tym razem przy kasie też czekała mnie niespodzianka, Pan -kasjer wręczył mi kartę upominkową na zakupy za 35 zł. -mogę ją komuś dać -jest ładnie zapakowana- (mogłam sobie nawet wybrać kolor i wzór karty) lub wykorzystać na swoje potrzeby. Fajne jest to, że promocje tu się często zmieniają i są naprawdę ciekawe, inne , kreatywne, nie tak jak zwykle bywa w innych sklepach promocją jest przecena (nuda). Jedyną rzeczą do jakiej można się przyczepić to niestety niewiedza personelu odnośnie dostaw - nie wiedzą co i kiedy dostaną. chciałam kupić spodenki dla dziecka,niestety nie było rozmiaru - Pani nie potrafiła mi powiedzieć kiedy i czy w ogóle będą takie.
Korzystam z usług...
Korzystam z usług tego banku od kilku lat i nigdy się jeszcze nie zawiodłam. Bardzo czytelna, przejrzysta strona internetowa ułatwia korzystanie z niej. Wszystkie zestawienia operacji dostaję co miesiąc na e-mail. Nie płacę za prowadzenie konta, mam możliwość w prosty sposób na doładowanie telefonu na pre-paid. Operacje przeprowadzane bardzo sprawnie, szybko i nigdy nie zdarzyła się żadna pomyłka.Plusem jest też bezproblemowe dodzwonienie się na infolinię w razie pytań.
05.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam.
Dziękuję za podzielenie się opinią dotyczącą korzystania z produktów naszego banku. Ideą mBanku jest wygoda w zarządzaniu finansami, stąd nasze starania by m.in. serwis transakcyjny był zrozumiały i przejrzysty w użytkowaniu. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Klientów oferujemy również dodatkowe usługi takie jak Supermarket Ubezpieczeń Samochodowych czy wspomniane doładowania telefonów pre-paid - cieszy nas, że ta usługa spotkała się z Pani zadowoleniem i aktywnie z niej Pani korzysta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegała równie satysfakcjonująco. W razie jakichkolwiek pytań jesteśmy do Pani dyspozycji w placówkach (ich wykaz znajdzie Pani na stronie internetowej www.mbank.pl) oraz na mLinii pod nr. tel. 801 300 800, bądź 42 6300 800.
Pozdrawiam.
Joanna Włodarczyk
mBank
Kiedy bym nie...
Kiedy bym nie weszła do tego sklepu to Panie z obsługi- przeważnie są dwie - są zawsze mocno zajęte.... ale nie obsługą klientów, tylko sobą. Coś tam sobie układają, rozmawiają ze sobą , klientów traktują jak powietrze , nigdy nie słyszałam powitania po wejściu do sklepu, ani coś w stylu "czy mogę Pani w czymś pomóc". Jak szukamy profesjonalnej obsługi i pomocy czy doradztwa to nie w tym sklepie .
Wybór asortymentu -...
Wybór asortymentu - średni, nie ma za dużego wyboru w kolorach i modelach, sklep niewielki, ceny przystępne. Sklep przyjemnie urządzony, jasne kolory, przymierzalnie z dobrym oświetleniem. Obsługa bardzo miła,uśmiechnięta i bardzo pomocna , pomaga w doborze modelu i rozmiaru. Klient może się tam czuć wyjątkowo i komfortowo. Polecam.
Wybór asortymentu ...
Wybór asortymentu duży, łatwy dostęp do półek i luster. Gorzej z obsługą. Miałam wrażenie, że obsługa traktuje klienta nie jak klienta tylko jak intruza albo potencjalnego złodzieja. Niechętnie pomagają w odnalezieniu towaru, o doradzeniu raczej nie ma mowy. Rozumiem, że Panie mają dużo pracy przy ciągłym porządkowaniu pudełek z butami i mogą być zmęczone i znudzone , ale to jest praca z klientem i pomoc,doradztwo i zachęcanie do kupna to ich obowiązek.
