Opinia użytkownika: Dorota_570
Dotycząca firmy: Play
Treść opinii: Tak jak jestem zadowolona z oferty i z obsługi w punkcie stacjonarnym tak bardzo jestem niezadowolona z obsługi na infolinii. Po pierwsze długo się czeka na połączenie, po drugie pracownik zwraca się do abonentów na "ty" - z tego co wiem to jakiś ich standard obsługi - bardzo niegrzeczny i nietaktowny "standard", nie każdemu się podoba aż takie spoufalanie, po trzecie osoba z którą rozmawiałam niekompetentna, nie umiała mi wytłumaczyć prostych spraw związanych z reklamacją.Pracownicy na pewno mają wklepane wszystkie promocje i jak zachęcić do podpisania umowy, ale już stałego klienta traktują trochę lekceważąco i na odczepnego, nie starają się nawet rozwiązać problemu.