Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8779)
Miałam sprawę do...
Miałam sprawę do załatwienia w banku PKO w związku z zleceniami na moim koncie więc udałam się do jednej z pracownic, była to pani Aneta, bardzo miła i kompetentna osoba, która sprawnie mnie obsłużyła. Wyglądała nienagannie – biała bluzeczka, uśmiechnięta i zadbana twarz, miły głos. Stanowisko pracy w nienagannym wyglądzie – ład i estetyka. Moja wizyta nie trwała długo, wszystko załatwiłam, zgodnie z moim oczekiwaniem.
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Byłam przygotowana na...
Byłam przygotowana na niemal najgorsze przy odbiorze paczki od kuriera DHL – u po kilku niemiłych, pośrednich doświadczeniach tego dnia z firmą DHL (najpierw strona www, potem rozmowy telefoniczne). Przyjechało jednak dwóch sympatycznych i pogodnych panów, którzy nie ustrzegli się jednak gafy przy powitaniu – miała pani szczęście, że dojechaliśmy bo właśnie wyjechaliśmy od mechanika. Dziwne, że to ja miałam szczęście, firma ma płacone za usługę a ja mam szczęście, że ją wykonają!? Nie dość, że spóźnili się o trzy dni to jeszcze ja mam szczęście. Na moje pytanie o braku awiza, że o bezpośrednim kontakcie nie wspomnę (telefon był podany), przy rzekomej wizycie wieczornej (informacja na stronie www) jeden z nich się trochę „zmieszał” i coś tam próbował Mamrotać w stylu: wie pani jak to jest, czasem … . nie chciałam już tego słuchać, panowie jednak nie stracili dobrego humoru, przynajmniej tyle i obsługa przebiegła sprawnie – paczki wniesiono i z uśmiechem mnie pożegnano.
Odbyłam mało przyjemną...
Odbyłam mało przyjemną rozmowę z pracownikami firmy kurierskiej DHL – najpierw z dyspozytornią, potem bezpośrednio z kurierem do którego zostałam przełączona. Najpierw do miłej pani wyraziłam swoje niezadowolenie z powodu braku bezpośredniej informacji wizyty kuriera, który wg firmy dostarcza paczki do 17-ej, u mnie podobno był po 19-ej (nikogo nie zastał), nie zostawił awiza a o jego wizycie dowiedziałam się ze strony internetowej dhl.com.pl. Pani była miła, próbowała usprawiedliwić firmę „mętnie” i niejasno (nie stać ją było na jakieś słowo przepraszamy), potem przełączyła mnie do kuriera, który z kolei nie był zadowolony faktem wyznaczonej przeze mnie godziny na dziś i niemal z łaską stwierdził: trudno najwyżej inni paczki nie dostaną. Nic już na to nie odpowiedziałam ale kuriozum funkcjonowania tej firmy, w ujemnym znaczeniu, poznałam tym razem choć jak dotąd nie miałam z nimi problemu. A może to jakaś pod-firma firmy DHL ?! przecież to żadna łaska dostarczyć przesyłki wszystkim.
Dobrze, ze sprawdziłam...
Dobrze, ze sprawdziłam status mojej przesyłki na www.dhl.com.pl, którą miałam otrzymać 18 stycznia, dowiedziałam się , że kurier był u mnie po 19-ej, nikogo nie było w domu, awiza też nikt nie zostawił. Pierwszy raz mi się zdarzyło, że kurier nie zadzwonił tylko podjechał, nikogo nie było, zwinął „ogon” i odjechał, nie zadzwoniwszy nawet wtedy gdy podobno był pod moimi drzwiami. Dopiero ze strony www. dhl.com.pl dowiedziałam się, że był. Totalny brak organizacji. Dotąd nie miałam ujemnych doświadczeń z tą firmą ale tym razem to kuriozum niekompetencji i lekceważenia klienta. Podejrzewam, że nikogo nie było, a wpis na stronie to konfabulacja i jakby usprawiedliwienie tego faktu.
Bardzo miłą, krótka...
Bardzo miłą, krótka rozmowę telefoniczną odbyłam z pracownikiem centrali Orange, panią Joanną. Zadzwoniła w związku dobiegającą końca umową na telefon komórkowy. Przedstawiła mi rzeczową propozycję na nowe telefony i kwoty opłat, wykazując się pełną wiedzą w tym zakresie. Była miła i przyjemna w rozmowie, lubię taka postawę. Sprawdzałam wcześniej też oferty w Internecie i o tym tez zamieniłyśmy kilka zdań. Pożegnałyśmy się grzecznie i miło, pani Joanna zaoferowała pozostanie w kontakcie, gdyż na razie nie zdecydowałam ostatecznie o wyborze, także modelu telefonu, gdyż nie wszystkie są mi znane i muszę uzupełnić swoją wiedzę zanim podejmę decyzję ostateczną.
Zaledwie dzień wcześniej...
Zaledwie dzień wcześniej byłam w sklepie C&A i udane zakupy wyprzedażowe zrobiłam. Tego dnia już z rana otrzymałam wiadomość e-mail, że ta wyprzedaż jest przedłużona do piątku 25-01 (on-line na pojedyncze sztuki). Oferta jest fajna a nawet bardzo fajna bo 70% obniżki to atrakcyjne ceny, nawet jeżeli sklep nie jest ogólnie zaliczany do tanich. Przedstawione oferty wyprzedażowe można obejrzeć, mają krótkie opisy i ładnie wyglądają. Po więcej można udać na stronę c-and-a.com.
Google lubi zaskakiwać...
Google lubi zaskakiwać i dziś gdy otworzyłam stronę www.google.pl zobaczyłam: piasek, odciski stóp, dwa dalmatyńczyki, jakieś skały, jakby resztki budowli i postać z jakimiś narzędziami. Pomyślałam, co jest, zima w pełni a tu jakby letnia ozdoba więc kliknęłam na tę rycinę i moje zdziwienie zostało skonkretyzowane – dziś mija 100 rocznica urodzin niejakiej Mary Leakey – archeolożki angielskiej, która odnalazła w Tanzanii (1978 r.) skamieniałe odciski stóp w prehistorycznych popiołach wulkanicznych, pochodzące sprzed 3,6 mln lat. To taka ”mała” lekcja historii zafundowana przez Google, nie pierwsza i nie ostatnia – myślę. Swoje zdobienia nie zostawiają bez wskazówek/objaśnień i zawsze można kliknięciem poznać sens zamieszczonych elementów. Gdy tym razem się doszkoliłam to nawet napis Google stał się dla mnie czytelny w tej rycinie – umiejętnie tworzyły go sterczące skały i postacie, podoba mi się ta krótkotrwała odmiana. Google nie lubi nudy i od czasu do czasu "wrzuci" coś dla odmiany.
Ten sklepik to...
Ten sklepik to mnogość artykułów różnego rodzaju, po trochę z każdego asortymentu (słodycze, pieczywo, zabawki, kwiaty, warzywa, owoce i inne). Mieści się w holu budynku dawnego dworca PKP i zajmuje część pomieszczenia. Jest tu miła i grzeczna obsługa, która z uśmiechem wykonuje swoje obowiązki, sprawnie i profesjonalnie. Mają tu pełny asortyment papierosów i mam pewność, że zawsze kupię takie, jakie potrzebuję.
W poniedziałki z...
W poniedziałki z rana tak to bywa, że po niedzieli niewiele chleba zostaje i na śniadanie do pracy trzeba się zaopatrzyć w sklepie. Korzystam wtedy z ofert sklepu Hert, który ma własne wypieki piekarniczo cukiernice, są smaczne i każdego dnia świeże oraz w fajnych cenach. Dwie miłe, eleganckie, grzeczne i przyjazne ekspedientki, sprawnie dokonywały obsługi obecnych klientów. W sklepie było czysto i estetycznie, artykuły podzielone asortymentami, świeżość wypieków dało się wyczuć już od wejścia.
Już skierowałam się...
Już skierowałam się w stronę wyjścia po udanym zakupie gdy mój wzrok bezwiednie skierował się w stronę wieszaczków z szalikami, chustami i apaszkami, uporządkowanymi rodzajowo. Mój wzrok przykuły czarne apaszki tiulowe więc się przy nich zatrzymałam. Kiedyś już kupiłam tu z wyprzedaży białą, tym razem cena była jeszcze niższa bo w sklepie była dodatkowa obniżka 20% na wszystkie artykuły przecenione więc niewiele myśląc dwie różne w czarnym kolorze wzięłam, przyda się, za dwie wyszło niewiele ponad 20 zł, w dodatku nie chińska lecz niemiecka produkcja. W kasie mnie obsłużono jak należy, zakup ekspedientka włożyła do firmowej reklamówki sklepu. Każdy szanujący się sklep powinien tak pakować artykuły, to dowód na poważne traktowanie kupujących.
Bardzo fajną promocję...
Bardzo fajną promocję wyprzedażową, wręcz okazję oferowano tego dnia w sklepie C&A, znajdującym się w Solarisie: 20% dodatkowej zniżki na artykuły przecenione, sklep estetyczny i uporządkowany asortymentowo cieszył się dużym powodzeniem klientów. Co jakiś czas prze radiowęzeł informowano o dodatkowej promocji. Ofert sprzedażowych był bardzo dużo, w zróżnicowanym asortymencie i ja dla siebie też coś znalazłam – czarny, elegancki żakiecik (cena – tylko brać, niespełna 60 zł), przymierzyłam w estetycznej i dobrze przygotowanej kabinie przymierzalni, pasował wiec udałam się do kasy gdzie miła ekspedientka w czerwonym twarzowym żakiecie dokonała profesjonalnej obsługi i z uśmiechem pożegnała.
Gdy wjeżdżałam na...
Gdy wjeżdżałam na teren tej stacji paliw Orlenu, nie sposób było nie zauważyć porządku, nie tylko odśnieżony ale także posypany piaskiem podjazd. Ta stacja oferuje szeroki zakres usług, nie tylko tankowanie (benzyna, ON, LPG), także myjnia, zakupy różnorodnych artykułów, także gorące napoje i przekąski. W sklepie/kasie zastałam w tym dniu młode, męskie grono – Mateusz i Tomasz. Mili, uśmiechnięci, grzeczni, kompetentni chłopcy. Sprawnie i fachowo obsłużyli i życzyli miłego dnia. Krótkotrwała wizyta była udana i w pełni zadawalająca.
Okres sobotnio niedzielny...
Okres sobotnio niedzielny sprzyja przeglądaniu ofert wydawniczych (gazetki promocyjnych cen, broszury ofertowe), głównie sklepów, które trafiają do mieszkańców. Kolejna gazetka Polo Marketu (23-9 stycznia) już zapowiada kolejne ceny na wybrane artykuły. Na pierwszej stronie – łopatka wieprzowa 10,99 zł/kg bardzo dobra cena, dalej wewnątrz ładne ilustracje zróżnicowanych artykułów z wyraźnie widocznymi cenami, opatrzone ładnie brzmiącymi hasłami (kulinarne ABC, smacznie i świeżo, słodkie chwile, rybna uczta i inne). Jest też wyprzedaż artykułów szkolnych, oferty jednodniowe i weekendowe. Przyjemnie kolorowo wydana gazetka do przejrzenia w wolnej chwili.
W wydaniu ofertowym...
W wydaniu ofertowym Biedronki "Kulinarne inspiracje” zaproponowane trochę egzotyczne, śródziemnomorskie danie – Kalmary z patelni. Dwustronna ulotka to ilustracja gotowego dania – ładnie, apetycznie prezentowane; druga strona to: składniki, przepis wykonania (uzupełniony ilustracjami kolejnych etapów), czas przygotowania, cztery sposoby serwowania, koszt do poniesienia i zaproszenie na stronę www do zapoznania się z innymi przepisami. Pomysł na wydawanie ofert kulinarnych bardzo mi się podoba dlatego zawsze je biorę z Biedronki.
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w Biedronce wzięłam ze stojaka ulotkę/broszurę ofertową „Zimowe inspiracje tygodniowe” w której zaoferowane dwie kolejne receptury kulinarne (zapiekane klopsiki z Mozzarellą oraz dorsza w sosie z krewetkami i ostra papryką), ładne ilustracje dań i przepisy na ich wykonanie oraz z kategorii „okazje Biedronki” wybrane artykuły w cenach promocyjnych, w okresie 14-20 stycznia. Ładne, kolorowe, wyraziste opracowanie graficzne, biedronka puszczająca oko na pierwszej stronie i uśmiechnięty mężczyzna i hasło „my Polacy tak mamy, lubimy niskie ceny”, na ostatniej stronie „mu Polacy tak mamy, lubimy dobra kuchnię”. Biedronka jest pomysłowa w swoich ofertach wydawniczych.
W niemodlińskiej Biedronce...
W niemodlińskiej Biedronce kosze z artykułami były wypełnione po brzegi zróżnicowanym asortymentem – odzież, zabawki dla dzieci w różnym wieku, książki, naczynia, akcesoria kuchenne i samochodowe oraz wiele innych. Wszystko poukładane i opisane. Moją uwagę zwróciła szczotka do odśnieżania samochodu razem ze skrobaczką do szyb. Moja uwagę przykuła nie chęć jej kupienia, bo niedawno kupiłam w sklepie motoryzacyjnym lecz cena 12,99 zł/sztuka, to o ponad 50% więcej niż ja zapłaciłam. Trochę mnie to zdziwiło, rozumiem że więcej ale nie aż tyle, tym bardziej że Biedronka należy do tańszych sklepów, po tym wnioskuję ze jest chyba coraz droższa. Moim zamiarem były świece zapachowe, które są tu ciągle w dobrej cenie i były dostępne różne zapachy co mnie w pełni zadowoliło. Jednak czekanie do kasy było już mniej radosne, dwie spore kolejki bardzo wolno się przesuwały bo akurat byli klienci ze sporymi zakupami a wielokrotne dzwonki były bezskuteczne bo żaden kasjer dodatkowy się nie zjawił choć pracowników na sklepie było wielu. Gdy po 15 minutach przyszła moja kolej, pani Joanna bardzo sprawnie skasowała moje dwie rzeczy i na koniec zaprosiła ponownie. Organizacja obsługi w tym dniu była kiepska.
Będąc w Polo...
Będąc w Polo Markecie wstąpiłam też do saloniku prasowego Kolporter, który ulokowany jest w jednym z pomieszczeń Marketu jako odrębna placówka. Moim celem był zakup codziennej prasy – Super Ekspres. Prasa była ładnie eksponowana po lewej stronie i uporządkowane więc gazetę zobaczyłam od razu. Artykuły handlowe rozmieszczone są tu na regałach i stojakach przyściennych oraz na małym, wolnostojącym. Młoda miła ekspedientka obsłużyła sprawnie i kompetentnie, z uśmiechem i przyjaznym podejściem, wydała resztę, wręczyła paragon.
Ten sklep ma...
Ten sklep ma trochę nietypowy asortyment handlowy, dopasowany głównie do okoliczności zakupu prezentów więc nie są to typowe artykuły codzienne, jednak wiele z nich nadaje się do użytku niekoniecznie musi być prezentem, może być dekoracją – ciekawe i wymyślne w kształtach o zróżnicowanej wielkości, kolorystyce wazony, figurki ozdobne, kasety i kasetki np. na biżuterię, ciekawe kompozycje etc. Tuż przy wejściu informacja przypominająca o zbliżających się dniach babci i dziadka a w estetycznym i zadbanym sklepie bardzo miła i sympatyczna ekspedientka o schludnym wyglądzie, która profesjonalnie podchodzi do klienta i nie ma żalu, że ktoś tylko ogląda.
W Polo Markecie...
W Polo Markecie zrobiłam zakupy udane, obsługa sprawna, trzy ekspedientki na stoisku mięsnym w nienagannym podejściu, artykuły na sklepie uporządkowane, ceny wyraźnie widoczne, dużo promocyjnych, w kasie pani Grażyna kompetentna i życzliwa, żegnała każdego miłymi słowami z uśmiechem. Rozległy parking przy sklepie odśnieżony, miejsca parkingowe oznaczone. Trudno nie być zadowolonym z takiego stanu.
Głównie dla domowników...
Głównie dla domowników zatrzymałam się na stacji Orlenu w Niemodlinie – po Hot Dogi gdzie kasjer/sprzedawca Ala sprawnie mnie obsłużyła prosząc także o kartę Vitay aby doliczyć mi należne punkty. W czasie gdy przygotowywała zamówienie na wynos, skorzystałam z toalety – higienicznie czystej, pachnącej i odpowiednio wyposzczonej. Na całym terenie Orlenu było czysto i estetycznie, zarówno w sklepie/kasie jak i na zewnątrz. Ofert dla klientów bardzo dużo i w zróżnicowanym asortymencie.
