Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83153)
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Konsultanci precyzyjnie odpowiadają na pytania. Dowiedziałam sie wszystkiego co mnie interesowało, dostałam też wizytówkę z numerem telefonu no i ulotki z promocja która mnie interesowała
Chciałam kupic koszulę...
Chciałam kupic koszulę dla męża więc wybrałam ten sklep. Weszłam na początku obsługa była bardzo miła nie wiem jak się nazywała ta ekspedientka, gdyż nie miała identyfikatora. Pani pokazywała mi koszule ale niestety tej która mi sie spodobała nie było rozmiaru w sklepie. Nie dokonałam zakupu i wtedy spojrzenie ekspedientki było jednoznaczne jakbym była intruzem.
Jedna z bliskich...
Jedna z bliskich mi osób ma ubezpieczenie OC samochodu w Axa. Osoba ta miała ostatnio niewielką obcierkę na parkingu. Z jej winy. W innym aucie została uszkodzony zderzak. W imieniu tej osoby napisałem do Axa zapytanie. Wypełniłem formularz na stronie Axa pytając z jakimi zwyżkami należało by się liczyć jeśli szkoda ta była by rozliczana z OC. Z uwagi na niewielką wartość szkody (poniżej 300 zł) rozważaliśmy pokrycie kosztów naprawy gotówką na rzecz poszkodowanego, pomijając ubezpieczyciela. W formularzu podałem numer polisy i krótko wyjaśniłem sprawę. Szybko, bo już na drugi dzień na moją skrzynkę mailową przyszła odpowiedź od Axa:
"Szanowna Pani,
W odpowiedzi na Pani pytanie informujemy, że szkoda wypłacana z Pani OC wpłynie na wysokość składki dla kontynuacji polisy nr XXXXXX na dwa sposoby. Po pierwsze utraci Pani dwie klasy taryfowe w zniżkach za bezszkodowy przebieg ubezpieczenia. Spowoduje to wprowadzenie zniżek w wysokości 50% na następnej polisie. Dodatkowo w historii ubezpieczenia pojawi się szkoda. Tu nie jesteśmy w stanie na chwilę obecną podać Pani kwoty. Będzie to możliwe na miesiąc przed zakończeniem obecnej polisy, kiedy to kontaktujemy się z klientami w celu przedstawienia im oferty odnowieniowej. Gdyby do takiego kontaktu z naszej strony nie było, prosimy o telefon ok. 2-3 tygodnie przed zakończeniem okresu ochrony polisy. Sama wartość szkody nie ma wpływu na składkę. Ważny jest sam fakt jej zaistnienia.
Z poważaniem,
Axa Ubezpieczenia"
Niska ocena odpowiedzi wynika z kilku faktów. Po pierwsze brak konkretnej odpowiedzi. Po drugie spadek od razu o dwie klasy taryfowe (z -60% na -50%). Po trzecie zapowiedź nagabywania mnie w momencie kiedy będzie się kończyć polisa i namawianie do kontaktu jeśli oni nie dopatrzą. Fajnie, że Axa martwi się o kontynuację ubezpieczenia, ale nie o to teraz pytałem. Po czwarte dziwi mnie, że wysokość szkody nie ma wpływu na zwyżkę stawki ubezpieczenie i ocenę szkody. Czyżby dla Axa nie było różnicy, czy obetrę kogoś na parkingu i szkoda wyniesie 300 zł za polakierowanie zderzaka, czy spowoduję poważniejszą kolizję ze startami wysokości kilku tysięcy złotych, czy też rozwalę komuś limuzynę za kilkaset tysięcy złotych?
Wczoraj podczas zakupów...
Wczoraj podczas zakupów w "złotych Tarasach" postanowiłem kupić sobie spodnie więc udałem się do sklepu który według mnie ma najlepsze i najmodniejsze spodnie czyli do "Housa". Zostałem niemile zaskoczony ponieważ nie wiedziałem jaki rozmiar jest dla mnie idealny i niestety nikt do mnie nie poszedł a jak zapytałem się pewnej pani powiedziała mi, że jest tutaj nowa i nie zna się na takich rzeczach jedynie dała mi miarkę do mierzenia centymetrów w pasie.
Wczoraj podczas zakupów...
Wczoraj podczas zakupów w "Złotych Tarasach" postanowiłem zakupić prezent dla swojego bratanka. Postanowiłem udać się do "Smyka" jednak dokładnie nie wiedziałem co mam kupić 4 letniemu dziecku, więc poradziłem się obsługi jaki prezent byłby odpowiedni i pani ekspedientka bardzo mi pomogła. pomogła mi dokonać zakupu i jestem jej bardzo za to wdzięczny ponieważ mój bratanek był bardzo zadowolony z prezentu jaki otrzymał. A wszystko to dzięki miłej i bardzo pomocnej pani ekspedientce.
Wczoraj podczas zakupów...
Wczoraj podczas zakupów w "Złotych Tarasach" postanowiłem wejść do sklepu "Vistula" w celu zorientowania się za jakie pieniądze mogę kupić w miarę dobry szyty na miarę garnitur. Pytając obsługę niestety niewiele się dowiedziałem. Myślę, że osoby pracujące w taki sklepie powinny się orientować co do cen ubrań szytych na miarę jednak niestety niczego się nie dowiedziałem jedynie podano mi numer telefonu do głównej siedziby spółki. Jednak należy podkreślić, że obsługa mimo to, że nie podała mi żadnych konkretnych informacji to była bardzo sympatyczna i bardzo miła.
Miła obsługa, bardzo...
Miła obsługa, bardzo pomocna chociaż trzeba bardzo długo czekac na sprzęty dostępne w recepcji. Niestety recepcjonistka nie mogła znaleźc żelazka. Również długo trzeba było czekac na wejście do sali restauracyjnej, ponieważ było znacznie więcej klientów niż miejsc. Jedzenie smaczne, a personel bardzo miły i uczynny. Pokoje dobrze wyposażone, łazienka schludna. Bar działający przez całą noc jest atutem. Niestety w pobliżu nie ma żadnej ciekawej restauracji, a niestety restauracja hotelowa była otwarta tylko w czasie śniadania. Na terenie hotelu są takie obiekty ja siłownia i sauna, niestety nie działająca w tym czasie.
Po wejściu od...
Po wejściu od razu zostałam przyjęta i obsłużona, bez konieczności czekania. Obsługa była miła chociaż nie profesjonalna. Dwukrotnie było analizowane i poprawiane. Zajeło to trochę czasu. Jednak ostatecznie moja sprawa została załatwiona.
Obserwacja dotyczy odwiecznego...
Obserwacja dotyczy odwiecznego problemu który występuje na dworcu PKS w Łomży, a mianowicie braku poczekalni dla pasażerów z prawdziwego zdarzenia z której mogliby korzystać w dni deszczowe lub też podczas mroźnych dni w zimę. Obecna poczekalnia to jest zwykła buda bez toalety (toaleta znajduje się pod drugiej stronie dworca) z ławkami w której zazwyczaj przesiadują osoby bezdomne, więc zapach unoszący się tam nie powoduje miłych wspomnień z podróży.
Druga moja obserwacja...
Druga moja obserwacja dotyczy firmy ALLIANZ. Pozwolę sobie tylko napisać:
Firma spełniła moje oczekiwania i w stu procentach wywiązała się z umowy.Grupowe ubezpieczenie w kwocie miesięcznej: 40 zł. Biura z parkingami, profesjonalna obsługa i pieniądze na koncie w trzy dni. (córeczka!!) Polecam!
Jako pracownik koncernu...
Jako pracownik koncernu od listopada zeszłego roku, podlegam (dobrowolnie) ubezpieczeniu tzw. "Grupowym".
AXA, wygrała przetarg na dostarczanie tego rodzaju usług, oferując wyższe kwoty za poszczególne zdarzenia. Niestety, tylko na papierze. W porównaniu do poprzednika - firmy ALLIANZ, brakuje Im (AXA) sporo. Nieaktualne telefony do własnych przedstawicieli. Brak dokumentów podpisania umowy. Brak wsparcia dla osób, które godzą się płacić składki. Ogólny bałagan i odsyłanie... do nieaktualnej strony internetowej.
Obserwacja dotyczy połączenia...
Obserwacja dotyczy połączenia relacji Białystok - Szczecin wykonywanego wspólnie przez dwa przedsiębiorstwa PKS (Bydgoszcz i Białystok). To co zauważyłem jako klient, to fakt, iż autobusy PKS-u Białystok jadące ze Szczecina do Białegostoku zazwyczaj mają około godzinne opóźnienie na dworcach końcowych tj. w Łomży, Ostrołęce wynikające z korków w Bydgoszczy i Toruniu. Problem wynika z faktu, że kierowcy w Białymstoku mają małe normy paliwowe i probując nadrobić opóźnienie przekroczą wyznaczoną normę przez kierownika. Podczas gdy kierowcy PKS Bydgoszcz "wyrabiają się na czas" ponieważ posiadają oni wyższe normy paliwowe na autobus i dzięki temu są w stanie w ramach obowiązujących przepisów drogowych nadrobić przynajmniej część powstałego opóźnienia. Sprowadza się to do sytuacji, w której klient woli jechać z PKS BYDGOSZCZ zamiast PKS BIAŁYSTOK.
Witam serdecznie!
Odwiedziłam wyżej...
Witam serdecznie!
Odwiedziłam wyżej wymieniony sklep wraz z moim chłopakiem w celu zakupu spodni dla nas obojga. W sklepie spędziliśmy łącznie 25 minut i ten czas wystarczył, aby przyznać danemu miejscu dosyć surową ocenę. Bardzo dobre wrażenie zrobił na mnie wystrój sklepu oraz czystość lokalu. Gorzej z dostępnością do towaru, gdyż spodnie były ustawione bardzo wysoko na półkach (aby do nich sięgnąć należało wejść na drabinę). Ja doskonale rozumiem, że pomaga to utrzymać porządek sklepu, gdyż tylko sprzedawcy powinni podawać towar. Natomiast sprzedawcy nie bardzo byli zainteresowani klientami. Zauważyłam zależność, że jeśli w sklepie pracują ludzie bardzo młodzi (zwłaszcza, gdy są to dwie osoby płci przeciwnej) bardziej są oni zainteresowani sobą niż tym co się dzieje w sklepie. Wcześniej odwiedziliśmy sklep Wrangler, w którym najbardziej zaangażowaną i aktywną osobą w sklepie była starsza pani tam pracująca, natomiast dwie pozostałe (bardzo młode) panie zajmowały się plotkowaniem. Wracając do sklepu Big Star: ja aby znaleźć własny rozmiar sama musiałam wspiąć się na drabinę. Nie wspominając o dalszym braku zainteresowania ze strony sprzedawców podczas mojego pobytu w przebieralni, zero pytań typu: rozmiar odpowiedni, kolor pasuje, itp. Kobieta pracująca w sklepie wysunęła się inicjatywą dopiero w momencie, gdy odkładałam spodnie na półkę, pytając czy spodnie mi pasowały? Niestety inicjatywa wypłynęła za późno. Z tego powodu zaniżyłam moją ocenę.
Agencję Powszechnego Zakładu...
Agencję Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń przy ulicy Centralnej odwiedziłam gdyż chciałam ubezpieczyć swój pojazd. Gdy weszłam do biura były tylko dwie pracownice. Chociaż stanowisk było więcej. Jedna z Pań była zajęta rozmową z klientem który zgaszał jakąś stłuczkę. Do drugiej Pani była mała kolejka. Byłam trzecią oczekującą osobą. Wchodząc do biura powiedziałam "dzień dobry" niestety nikt nie odpowiedział na moje powitanie. W kolejce czekałam ok. 30min. Agent ubezpieczeniowy p. Monika była miła i serdeczna. Szczegółowo i ze zrozumieniem wyjaśniła mi wszystkie zasady ubezpieczenia mojego auta. Konkretnie i rzeczowo odpowiadała na moje pytania. Gdy zdecydowałam się na podstawowe ubezpieczenie zaproponowała dodatkowe na korzystnych warunkach. Przez cały czas rozmowy była uśmiechnięta i wesoła. Nie okazywała zniechęcenia czy nie zadowolenia chociaż ja byłam bardzo wnikliwym wypytującym i ciekawym klientem.
02.02.2009 złożyłam zamówienie...
02.02.2009 złożyłam zamówienie w sklepie inter nowym wydawnictw Nova Era. Pierwszym problemem na jaki się natchnęłam była nie możność zalogowania. Gdy podjęłam próbę wpisania hasła i logi gu wyświetlała mi się informacji iż takiego konta nie ma. No cóż, nie pierwszy raz składałam u Nich zamówienie, konto więc było ale z nie wiadomych mi przyczyn musiało zostać usunięte. Tak czy owak założyłam je od nowa przechodząc ponownie proces weryfikacji.
Zamówione pozycje ciachałam odebrać osobiście, ponieważ takiej możliwości nie było na stronie, swoją prośbę zapisałam w adnotacjach.
Odpowiedz otrzymałam po dwóch dniach, na adres @ z informacją że możliwość odbioru osobistego istnieje po wcześniejszym umówieniu. Odpisałam że zamówienie odbiorę w poniedziałek, prosząc o podanie dokładnego adresu. W zwrotnym @ otrzymałam taką wiadomość:
ADRES:
Nowa Era Sp z o. o.
Al. Jerozolimskie 146 D
02-305 Warszawa
p. II – dział Sprzedaży
Proszę na recepcji powołać się na numer zamówienia internetowego.
Pozdrawiam
Danuta B.
Specjalista ds. sprzedaży bezpośredniej
W umownym terminie pojechałam po zamówione podręczniki. Wjechałam windą na drugie piętro i korzystając z okazji weszłam z wychodzącym w tej samej chwili człowiekiem do części biurowej oddzielonej od klatki schodowej przeszkloną ściana. Przedstawiłam się i powiedziałam ze przyszłam po odbiór zamówieni internetowego. Młoda dziewczyna wyszła za blatu recepcji i zaprowadziła mnie do pokoju jednakże to nie był ten właściwy. Weszłyśmy do kolejnego, gdzie recepcjonistka zapytała która z Pań w nim pracujących może wydać mi zamówienie. Gdy udało to się ustalić podeszłam do biurka. Pani przy nim siedząca pokazała książki w celu potwierdzenia zgodności z złożonym zamówieniem, potem powiedziała ze mam zjechać na pierwsze piętro do księgowości w celu zapłaty, a potem do niej wrócić po książki. Pani w recepcji na pierwszym piętrze wskazała mi kierunek gdzie mam iść. Przedstawiam się i mówię iż mam uregulować rachunek i że wszystko już jest przesłane rzekomo do Niej. Pani wykonuję telefon,szuka czegoś w komputerze, dzwoni raz jeszcze komentuje brak komunikacji z rozmówcą, ale koniec końców przyjmuje ode mnie gotówkę a ja wracam z dowodem wpłaty z powrotem na drugie piętro do tego samego pokoju co wcześniej. Faktura już jest gotowa do podpisu, książki zapakowane do firmowej granatowej reklamówki. Znowu jest problem ponieważ Pani nie wie czy ma mi dać kopię czy oryginał dowodu sprzedaży ale koleżanka ratuje ja z opresji mówiąc że dla mnie są oryginały a u Nich zostają kopie. I tu wskazanie na doszkolenie kadry.
North Fish z...
North Fish z którego usług skorzystałem mieści się w łódzkim centrum handlowym "Manufaktura". Wraz ze znajomą udaliśmy się tam licząc na zdrowy ciepły posiłek z rybą jako główny jego składnik. Do stoiska North Fish podeszliśmy w niedziele rano, chwile po otwarciu strefy pubów i restauracji w Manufakturze, którą otwierają o godzinie 10. Byliśmy pierwszymi klientami tego dnia. Przywitała nas uśmiechnięta pracownica, która po wysłuchaniu naszych potrzeb zaproponowała grillowanego łososia oraz tuńczyka w sosie zapiekanego w naleśniku. Zdecydowaliśmy się ponieważ wszystkie potrawy wyglądały na smaczne i świeże. Dobraliśmy do tego zapiekane w ziołach ziemniaczki, blanszowane warzywa i brokuły. Zależało nam by te ostanie były miękkie. Wszystko miało być ciepłe. Po bardzo miłym obsłużeniu nas, przystąpiliśmy do konsumpcji i tu okazało się, że ziemniaki są niemal zimne, a brokuły i warzywa twarde i zimne, a obiecanego w naleśniku sosu były na tyle mało, że w gruncie rzeczy nie wpływał on w żaden sposób na wysublimowanie smaku tuńczyka. Dodać należy, że przynajmniej zaserwowany łosoś był ciepły i stanowił najsmaczniejszy element posiłku.
Sam lokal sprawiał wrażenie czystego - na miejscu widoczne były osoby na bieżąco sprzątające przy stolikach, których jest tam bardzo dużo. Nie przyjemnym elementem jaki zauważyliśmy była sprzeczka dwóch pracownic obsługujących North Fish do której doszło na naszych oczach.
Sam jednak sposób obsługi naszych osób był zadowalający - wpłynęło to pozytywnie na ocenę, której zdecydowanie ujemnym elementem były zaserwowane, zimne potrawy oraz sprzeczka pracowników na naszych oczach.
Obsługę oceniam jako...
Obsługę oceniam jako dobra, pomoc obsługi była fachowa. Po wejściu do sklepu zostałem odrazu zapytany, czy potrzebuję pomocy; podziękowałem deklarując,iż w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości skorzystam z zaproponowanej formy pomocy. przy zakupie torby nie bylem zdecydowany na model. poprosiłem więc o pomoc zgodnie z deklaracją obsługi, po czym rozpoczęliśmy dialog. Pani pytała po kolei jakiego koloru najczęściej noszę ubrania, jakiego typu / czy sportowe, czy bardziej eleganckie. po zakończeniu dialogu zaproponowala mi jeden z modeli, ktory kupiłem i jestem z tej torby bardzo zadowolony.
Już na wejściu...
Już na wejściu spotkałyśmy się z córką z miłym przywitanie ze strony pań ekspedientek i zaczęłyśmy się rozglądać za spódniczkami niestety nie mogłyśmy się odnaleźć w nowym sklepie jedna z Pań zauważyła nasz problem i od razu pospieszyła nam z pomocą pomogła nam również wybrać rozmiar. Podczas gdy córka przymierzała spódniczkę pani pokazała mi inne modele i zachęcała do zakupu. Podczas dokonywania płatności poleciła jeszcze bluzeczkę do kompletu. Na odchodnym zostałyśmy miło pożegnane i zaproszone do ponownych zakupów.
Bardzo miła obsługa i przyjemny wystrój sklepu jak i czystość urzekły nas i wiem że jeszcze nie raz odwiedzę ten sklep.
NIEMIŁA OBSŁUGA, KTÓRA...
NIEMIŁA OBSŁUGA, KTÓRA NIE JEST ZAINTERESOWANA KLIENTEM, KTÓRY OCZEKUJE FACHOWEJ PORADY. CELEM PRIORYTETOWYM TYCH PRACOWNIKÓW JEST ZAKOŃCZENIE ROZMOWY MIĘDZY SOBĄ A PÓŹNIEJ DOPIERO ZAINTERESOWANIE SIĘ POTENCJALNYM KLIENTEM.
Bardzo niemiła obsługa,...
Bardzo niemiła obsługa, kasjerki "z wygladem " jakby mogły to by wyganiały klientów. W wielu miejscach puste półki, tzn towar nie jest dokładany w miarę potrzeb. Pracownicy układają towar na półkach w sposób który utrudnia klientom robienie zakupów. Zdarzaja się sytuacje gdy pod towarem jest niewłaściwa cena co wprowadza w błąd klienta.
