Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83236)
Kasa jedna uruchomiona,...
Kasa jedna uruchomiona, kasjerka nie wykazywała chęci do wezwania koleżanki, aby pomóc jej w rozładowaniu kolejki. Towar porozrzucany po całym sklepie. Nie mówiąć o wiecznie nie zgadzających sie cenach, które widnieją w okienku przy produkcie, a przy kasie zupełnie co innego wyskakuje. Nie zorganizowanie i chaos.
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa na poszczególnych działach, jakość produktów swieżych sprzedawanych "zza lady" bardzo dobra. Na stoisku owoce, warzywa- towar świeży, duży wybór. Obsługa przy kasach bardzo sprawna.
Praktyki polegające na...
Praktyki polegające na obsługiwaniu poza kolejką klientów koleżanek są dla mnie rzeczą niedopuszczalną. Dziś spotkałem się z tym w Lidlu. Pomijając to, że pracownik wychodzący do domu nie ma przywileju obsługi poza kolejnością klientom należałoby się przepraszam. A nie było ani be, ani me, ani kukuryku. Klęska kulturowa. Jedna z pań obsługiwanych poza kolejnością tytułowana byłą kierowniczką. Jeszcze gorzej, że się tego dopuszczała.
Czy relacje między...
Czy relacje między personelem a klientem są dopuszczalne?
Dziś, gdy po tygodniu spędzonym w pracy zdala od domu żona miała wrócić, nie dałem rady kupić śmietany do zupy. Wracając więc z dworca kolejowego zatrzymałem koło sklepu Zatoki.
Szybko znalazłem śmietanę. Kasa w części samoobsługowej była jak zwykle pusta. Z zaplecza dobiegały głosy rozmowy. Przy stoisku monopolowo-mięsno-wędliniarsko-nabiałowo-alkoholowo-cukierniczym ekspedientka przekomarzała się z klientką. Nerwowo przebierałem nogami, gdy pojawiła się kierowniczka sklepu z drugą pracownicą. Nie zwróciły uwagi na oczekujących klientów (poza mną był jeszcze jeden pan oczekujący na zakończeniue paplania o wędlince) i kontynuowały rozmowę (chyba strasznie ważną) na temat wieszaka na prasę.
Na prośbę o zajęcie miejsca przy kasie i obsługę kierowniczka stwierdziła, że nie ma kolejki. Odpowiedziałem, że nawet jedna osoba to kolejka. Z kolei ona, że to nie kolejka. Więc ja na to, że niestety z reguły nie zajmują się klientami i kasa jest pusta. A kierowniczka na to, że mi się zawsze śpieszy.
Czy personel sklepu może wypowiadać takie opinie i zachowywać się w gruncie rzeczy agresywnie wobec klienta? Czy obowiązkiem personelu nie jest służebność wobec klienta? Dlatego nie lubię kupować w Zatoce i robię to w przypadku 100% konieczności.
Niedawno otwarty hipermarket...
Niedawno otwarty hipermarket w Jaworznie. Personel wcześniej zasilał inne jaworznickie sklepy, dlatego dzisiejsze zakupy zaczęłam dość ostrożnie. Zostałam jednak mile zaskoczona, widocznie nowe miejsce pracy podziałało na nich mobilizująco i Panie chętne do pomocy, wiedzą co sprzedają (każde stoisko ma przydzielony personel, który pilnuje ułożenia towaru i cen, a także aby niczego nie brakowało na półkach. Gdy zdarzy się, że jednak braknie jakiegoś artykułu, jest nad ceną tabliczka z informacją, że chwilowo towar ten jest nie jest dostępny do najbliższej dostawy). Sklep bardzo dobrze zaopatrzony, ceny na półkach zgadzają się z cenami z komputera (dostępne dodatkowo czytniki). Ceny konkurencyjne, dużo niższe niż w innych supermarketach w Jaworznie.
Stoisko Warzywne - bardzo dobre zatowarowanie, duży wybór, dobrej jakości, w godzinach popołudniowych duże przeceny towaru (pomimo dobrej jakości produktu), z rozmowy z personelem wynika, że przeceny związane są z codziennym zatowarowaniem w świeże produkty na tym stoisku.
Stoisko wędliny/sery. Towar ładnie wyeksponowany, wędliny i sery są już skrojone, aby zaoszczędzić na czasie obsługi, jednak w takich ilościach, że nie ma nic obschniętego i ciągle wszystko wygląda świeżo.
Stoisko mięsne - czysto i towar świeży, ładnie i czytelnie wyłożony.
Stoisko nabiałowe - tu moim zdaniem pojawia się lekki bałagan. Chłodnie nabiałowe przegrodzone są półkami z konserwami mięsnymi, rybnymi i pasztetami oraz półką z mlekiem i jajami, jest to jednak raczej spowodowane ułożeniem budynku. Proponowałabym jednak wyłożenie towaru wg firm, i wg. rodzaju towaru, moim zdaniem ułatwiłoby to znalezienie tego co potrzebujemy. Daty na nabiale dobrze sprawdzane, nie są pomieszane, krótsze daty z przodu, pozostałe w tyle, przed końcem terminu osobne miejsce z przecenami.
Towary sypkie - makarony, tutaj niestety duży minus - bardzo ciężko znaleźć ten rodzaj makaronu, którego szukamy. Są one ułożone chyba wg. rodzaju, ale nie mam pewności ponieważ jest tam duży bałagan.
Stoisko z napojami. Słabo zaopatrzone w wody mineralne niegazowane smakowe, nie ma tańszych są tylko te znane markowe. Poza tym bez zastrzeżeń.
Mały minus jeszcze za przejścia pomiędzy regałami. od wejścia przejście wąskie, dodatkowo zatarasoawane półami metalowymi z kwiatami. Obsługa na kasach miła, kasowanie idzie sprawnie, nie ma problemów z zapłatą wysokimi nominałami, nie brakuje w kasach billonu. Podsumowując, dobry początek oby tak dalej.
Wpadłam szybko do...
Wpadłam szybko do piekarni po chleb. Dosyć się spieszyłam, ale dla sprzedawczyni ważniejsze było rozmawianie przez telefon. Widziała jak nerwowo stąpam z nogi na nogę i mimo to nie kończyła rozmowy. W końcu się doczekałam. Poprosiłam o świeży i wypieczony chleb. Odparła zbulwersowana, że przecież wszystkie są. Pokazywała i pozwoliła wybrać odpowiedni. Był doskonały - wypieczony i jeszcze ciepły. Tylko drogi. I na ladzie leżały paragony poprzednich klientów.
Zwykle nie kupuję...
Zwykle nie kupuję w tego typu młodzieżowych sklepach, ale wyciągnęła mnie siostra. O dziwo znalazłam bardzo ładną bluzę, którą postanowiłam kupić. Przy kasie spotkałam się z sympatyczną i rozrywkową obsługą. Chłopak mówił do mnie... rymując. Zachęcał w tym do zakupu dodatków, zabrania rodzeństwa na zakupy, a nawet rodziców. Nieźle się ubawiłam. Wspaniała atmosfera. Chlopak miał swoje podejście do klienta ;)
poszedłem do sklepu...
poszedłem do sklepu avans w celu kupienia kuchenki mikrofalowej dla mamy. Spodobała mi sie kuchenka firmy samsung niemniej jednak nie wiedziałem co wybrać ponieważ były trzy w promocji. Byłem w innych sklepach konkurencyjnych, nie mniej jednak obsługa tego sklepu spodobała mi sie najbardziej wróciłem z powrotem do tego sklepu. Sprzedawca również okazał się kompetentny i dokonałem transakcji.
Bardzo przyjemne miejsce,...
Bardzo przyjemne miejsce, kameralna atmosfera. Obsługa bardzo miła i rzetelna. Pani kelnerka bardzo spostrzegawcza, ponieważ już po dwóch wizytach w różnym odstępie czasowym, pamiętała co zwykle zamawiałam. Jedynym zarzutem jest czystość w toalecie.
Zamawianie odzieży ze...
Zamawianie odzieży ze sklepu internetowego Bon Prix nie kojarzy mi się zbyt dobrze. Zakupu, w powyższym portalu, dokonałam już kilka razy i za każdym bardzo się rozczarowałam. Na stronie internetowej możemy przeczytać, że dostawa towarów następuje w terminie 7-20 dni od chwili otrzymania zamówienia. Niestety, jeszcze nie zdarzyło się żebym dostała zamówiony towar szybciej niż po prawie 2 miesiącach. Ale to nie jest jedyne rozczarowanie. Ubrania znacznie korzystniej wyglądają w katalogu niż w rzeczywistości. Z kolei, rozmiary są stanowczo zawyżone. Na ogół noszę rozmiar 38, a zamawiając ubrania z omawianego sklepu internetowego, zdarza się, że rozmiar 36 jest na mnie za duży. Ponadto, ubrania nie są rewelacyjnej jakości. Po kilku praniach bluzki i swetry stają rozciągnięte, dlatego wolę je prać ręcznie. Z pewnością już nigdy nie dokonam zakupu w sklepie internetowym Bon Prix
Wybrałem sie po...
Wybrałem sie po garnitur, najlepiej trzyczęściowy. Kryterium wyboru była niska cena (do codziennej pracy), niezależność od mody (klasyczny) i dopasowany do talii. Zwiedziłem wszystkie sklepy w CH, na końcu trafiłem do tego sklepiku, który przyciągnął moją uwagę promocyjnym modelem przed wejściem. Okazało się, że akurat ten promocyjny nie jest w odpowiednim (tzn. moim) rozmiarze, ale Pani przeszukała sklep i zaproponowała coś bardziej klasycznego i niewiele droższego. Poprzymierzałem i doszedłem do wniosku, że jest zgodny z moimi celami. Nie było wielkiego wyboru, ale był wystarczający na moje potrzeby. Poszedłem jeszcze dalej poszukać sklepów, a że nie znalazłem, to wróciłem do niego. Przymierzyłem dwa garnitury i zdecydowałem się wybrać. W trakcie przymierzania Pani jeszcze szukała bardziej dopasowanych spodni, choć jej nawet o to nie prosiłem. Pani na końcu wzięła rozmiary do przeróbki nogawek i rękawów. Zrobiła to szybko i fachowo. Ogólnie była miła, otwarta i nie miała sztucznego uśmiechu ;) Nie mówiła jednak o samym produkcie, np. o producencie nic nie powiedziała (sam nie pytałem). Ogólnie byłem zadowolony z obsługi i z zakupu. Jeszcze go nie odebrałem, ale myślę, że wszystko będzie ok.
Szybka i konkretna...
Szybka i konkretna odpowiedź co do czasu trwania naprawy. Przedstawiono mi kilka alternatywnych opcji rozwiązania problemu. Pracom przy samochodzie mogłem się bez żadnych problemów przyglądać. Obsługa bardzo kontaktowa. Punkt zapewnia bardzo przytulne i gustownie urządzone miejsce w którym można poczekać na samochód.
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tej księgarni, jak dotąd ani razu mnie nie zawiedli. Mają przebogatą ofertę książek (nawet tytuły, których nie ma żadna inna księgarnia internetowa). Warto wspomnieć też o kosztach wysyłki kurierem, które chyba są najniższe w internecie, coś około 13zł. POLECAM
Wybraliśmy sie z...
Wybraliśmy sie z zona na zakupy do sklepu Mix przy Tesco w Stalowej Woli
Potrzebowalismy laptopa do pracy. Gdyz juz wczesniej bardzo fachowo doradzono nam sprzet w tym sklepie udalismy sie własnie do tego sklepu.
Bardzo miły pan który podszedł bardzo fachowo pomógł nam wybrać . Do tego dzieki jego pomocy rozwiązalismy problem dwóch komputerów przy jednym internecie sugerując zakup routera. Naprawde rzetelna pomoc i fachowa dorada bardzo ułatwiła nam rozwiązanie problemu. Dokonalismy zakupu lapropa i routera. Jak najbardziej polecamy i sklep jak i obsługe
Dojeżdżając do zakładu...
Dojeżdżając do zakładu pana Bogdana z daleka widać już tablice reklamowe prowadzące do punktu. Zakład nie wygląda może zachęcająco (mały warsztacik z tyłu domu), ale za to oferuje szeroki zakres wiedzy w zakresie sprzętu rowerowego. Starszy pan potrafi odpowiedzieć z pasją na każde pytanie klienta wyczerpująco i cierpliwie. Zlecając naprawę roweru w tym punkcie, można być pewnym, że zostanie ona przeprowadzona należycie. Jedynym minusem jest długi okres czekania za swoim rowerem z powodu zbyt wielu zleceń przez innych klientów.
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, wszystkie ceny się zgadzają, zawsze mozna liczyc na fachową pomoc, szybką obsługę
Obsługa mizerna, ekspedientki...
Obsługa mizerna, ekspedientki w ogole nie były zainteresowana klientem. Wszystkie były zajęte zmianą wystroju sklepu. Mimo samoobsługi cięzko było mi wyciagać kartony z moim rozmiarem butów z sterty innych kartonów które były pokukladane jeden na drugim. W końcu zrezygnowałam z kupna sandałów.
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki bezpośrednio skierowałam się do stanowiska obsługi kont, Pani obsługująca to stanowisko przywitała mnie życzliwym uśmiechem oraz standardowym pytaniem „Dzień dobry w czym mogę Pani pomóc”, chciałam uzyskać informację o możliwości uzyskania dostępu do własnego rachunku przez Internet (czyli usługę Peko24). Doradczyni PKO zaczęła od przedstawienia Przewodnika po Peko24 i analizowania rozdziału piątego czyli Możliwości PKO bez konieczności „ciągnięcia za język” udzielała informacji wyczerpujących oraz o opłatach pobieranych przez bank przy każdej z omawianych operacji co bardzo mi się spodobało ponieważ nie czułam się traktowana jak natręt przeszkadzający w pracy (w placówce panował spory ruch), podobało mi się również to że doradczyni opowiadając o usłudze prowadziła ze mną dialog a nie sztywny monolog reklamowy. Zastosowanie przewodnika jako pomocy w rozmowie z Klientem dobry pomysł ponieważ dzięki temu ani ja ani Doradczyni nie pominęła żadnych kwestii związanych z obsługą rachunku w Internecie.
Realizacja dyspozycji złożonych przeze mnie również przebiegła szybko i sprawnie.
Podsumowując: podczas mojej wizyty (czas ok. 45 minut) zostałam obsłużona według wysokich standardów i chociaż mam już dostęp do swojego rachunku przez Internet to i tak będę zaglądać do tej placówki.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zacznę od tego,...
Zacznę od tego, że zakupy w tym sklepie robię bardzo często. Składają się na to dwa czynniki. Pierwszy - umiarkowana cena, dostosowana do portfela studenta, drugi- duży wybór butów w rozmiarze 42 i większych (bardzo rzadko spotykam buty w tej numeracji w innych sklepach). Anielska ciierpliwość Pań obsługujących jest dodatkowym atutem tego sklepu. Wielokrotnie podchodząc z zapytaniem o but w danym rozmiarze, spokojnie i z uśmiechem na twarzy pomagały w znalezieniu wybranego buta, lub gdy akurat takiego nie było w znalezieniu czegoś podobnego. Uwielbiam robić tam zakupy i zawsze wychodzę zadowolona, z nową parą butów. :)
Wchodząc do oddziału...
Wchodząc do oddziału banku byłem trzecim klientem. Jedna Pani była właśnie obsługiwana, druga zaś siedziała na fotelach dla osób oczekujących na obsługę. Usiadem obok czekając na swoją kolej. W pomieszczeniu było czysto, nie było porozrzucanych śmieci ani ulotek. Na swoją kolej czekałem 10 minut. Pani wstając poprosiła mnie grzecznie przywitała oraz zaproponowała żebym usiadł i dopiero sama usiadła. Stanowisko pracy było zadbane i nie było tam żadnych zbędnych rzeczy. Tylko długopisy i ulotki z ofertami. Pani była ubrana schludnie i estetycznie. Miała zawieszoną na smyczy plakietkę firmową oraz identyfikator z tym, że identyfikator był odwrócony tak że nie było widać imienia i nazwiska. Obsługiwany byłem ok. 5 minut. Obsługa była przeprowadzona dobrze i profesjonalnie choć proponowany kredyt nie był dla mnie satysfakcjonujący.
