Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: Po raz pierwszy dokonywalam przelewu zagranicznego.Wszystko wykonywalo sie prosto,az do pewnego momentu..Potrzebna mi byla rada.Wykonuje tel na infolinie. Pan instruuje mnie,wykazuje oznaki niezadowolenia,kiedy nie wiem czy przelew jest SASo czy nie.Spokojnie tlumacze,ze po to dzwonie,zeby sie dowiedziec,przyznaje ,ze nie wiem.Pytam o oplaty za przelew,dostaje informacje,jak sie okazuje niepelne w zw.z czym narazam sie na koszty. Sprawdzam,czy przelew jest zrealizowany-nie jest.Znowu dzwonie na infolinie.Inna osoba pyta ,czy nie wiem-nie nie wiem i po to dzwonie!-ze przelewy wychodza o godz. 11 nastepnego dnia.Tak wiec juz wiem cos wiecej.Kiedy przlew wreszcie sie zrealizowal,nastepne zdziwienie.Pobrane sa az 3 oplaty ,a nie jedna a i ta nie wynosi tyle ile mi powiedziano.Trzeci raz dzwonie na infolinie i udaje ,ze dwzwonie po raz pierwszy,chcialabym zrobic przelew,ale nie wiem jak........Jaka szkoda,ze dopiero teraz trafiam na te osobe.Dostalam wszelkie informacje,pani co chwila wtracala:ale nie mniej niz,ale nie wiecej jak,dotyczy sumy powyzej,wiec jepiej rozbic to na dwa itp;Od tej kobiety dopiero dostalam rzetelne,pelne informacje.Poniewaz powiedzialam,ze nie wiem jak zrobic ten przelew ,ze robie to po raz pierwszy,pani co chwila wtracala:czy to bedzie zwykly przelew ,czy SASO,tzn i tu tlumaczyla,a nie dziwila sie,ze nie wiem itd itp .Wszystko zrozumialam.Ponioslabym mniejsze koszty przelewu,polaczenia z infolinia.