Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83154)
sklep EKO był...
sklep EKO był w zeszłym roku przebudowany i poczatkowo wydawało mi sie że bedzie lepiej niestety po kilku miesiącach ja nie widze poprawy dawniej towar łatwiej było wszystko znaleśc a teraz asortymentysa pomieszane i jak chciałam kupic tylko produkty z mojej listy sporo sie nachodziłam . obsługa terz sie chyba meczy bo proste pytanie czym rózni sie martini białe od roso pani powiedziała że nie rozumie pytania to swiadczy o nieznajomosci towaru który "ma za plecami" to jak ta Pani doradzi jaki trunek bedzie lepszy na przyjecie a jaki na urodziny czy komunie , przeciez nie wszyscy piją" wodkę .
Market Pszczołka nalezy...
Market Pszczołka nalezy grupy sklepó P. W. "HAS" Sp. z o.o przy slepie znajduje troche zbyt mały parking który kończy sie metrowa przepascią ja nie rozumiem dlaczego nie mozna byó zrobić delikatny spad nie ma tam zadnej siatki ktora by " mówiła " kierowcy ze końvzy sie parking. Natomniast w sklepnie obsługa jest brdzo uprzejma i zawsze skora do pomocy ale mankamentem jest jak dla mnie brak czytnika abym mogla sprawdzic cene towaru jak nie jestem pewna , a tak trzeba za kazdym razem biec do kogos z obsługi, rano kiedy ruch jest mały to nie ma problemu ale później moze być juz gorzej. Plusem w sklepie jest terz obecnośc stoiska firmy Zlotex która oferuje dobrej jakosci wędliny. ogólnie jestem zadowolona z obslugi.
sklep prowadzi starszy...
sklep prowadzi starszy miły Pan zawsze usmiechnięty mozna z nim porozmawiac gdyby aktuanie czegoś nie było to mozna zamówic bez problemu,mimo tak dużej różnorodnosci asortymentu jest pożądek w sklepie mozna kupić artykuły papiernicze ale także szkolne i biurowe ale także kartki okolicznościowe torebki foliowe i malowanki dla dzieci spinki do włosów , ceny są umiarkowane sklep równiez jest czynny w sobote .
Hotel jak na...
Hotel jak na 3 gwiazdki prezentuje się całkiem nieźle choć jest ciągle w rozbudowie. W hotelu byłem na szkoleniu więc nie korzystałem z noclegu jedynie z cateringu podczas szkolenia. Poczęstunek na przyzwoitym poziomie i w dostatecznej ilości. Hotel czysty wewnątrz. Brak wydzielonego miejsca dla palaczy wobec czego goście palą przed wejściem co dla niepalących nie jest przyjemne aby przedzierać się przez chmurę dymu do wejścia hotelowego. Brak wystarczającej ilości miejsc parkingowych tylko około 10 przed budynkiem.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy konkretnie Stacji Benzynowej działającej przy Hali Makro w Alejach Jerozolimskich. Zatankowałam samochód na tej stacji wracając od znajomych. Zawsze tankuję samochód na fakturę. Tak było i tym razem. Zatankowałam go do pełna i podjechałam do innych samochodów oczekujących na zapłatę za paliwo. Stało nas około 7 samochodów do jedynego okienka. Po 15 minutach stania podjechałam wkońcu do kasy. Podając kartę makro, kartę płatniczą poinformowałam kasjerkę o fakturze. Oczywiście przy wystawianiu faktury podaje się numery rejestracyjne pojazdu, które podałam. Zapłaciłam za paliwo, odebrałam fakturę i tu czekała na mnie niespodzianka, niestety wyjątkowo nie miła. Pani kasjerka zmieniła zupełnie numery rejestracyjne mojego pojazdu. Zjechałam na parking, wróciłam z fakturą do niej i uzyskałam informację, że kasjerka wpisywała numery jakie jej podałam i że nie wie jak mogło dojść do pomyłki. Skierowała mnie do biura obsługi klienta w hali makro. Tam zostałam poinformowana o procedurach poprawiania faktur co zniechęciło mnie w 100% do ponownego tankowania samochodu na stacji przy Hali Makro.
Bardzo cenię sobie...
Bardzo cenię sobie drogerię jako jest Rossmann z wielu powodów. Najważniejszy to ten, że jest tam bardzo szeroki wybór towarów bo naprawdę atrakcyjnych cenach. Plusem są również organizowane przez nich promocje. Uważam, że Rossmann jest najlepiej zaopatrzoną drogerią. Jedynym minusem są pracujący tam ochroniarze, którzy każdego klienta traktują jak potencjalnego złodzieja, zaglądajac mu bezustannie w koszyk oraz ręce. Takie sytuacje naprawdę odbierają ochotę do dalszych zakupów, a zjawisko to jest naprawdę częste, ponieważ podczas każdej wizyty w drogerri wspomniani ochroniarze irytują swoim zachowaniem. Mimo to uważam, żę Rossman jest porządną sieciówką, w której można wszystko znaleźć i nabyć po atrakcyjnych cenach.
Bardzo cenię sobie...
Bardzo cenię sobie sieciówkę jaką jest H&m, bo oferuje ciekawy asortyment dla każdego w naprawdę przystępnych cenach. Upewniam się o tym przy każdej wizycie w salonie. Tak było i tym razem. Obsługa bardzo miła i kompetenta, chętnie udzielono mi pomocy, gdzie znajdę szukany przezemnie produkt. Pani doradziła mi również co do rozmiaru ubrania.Ogólnie h&m ma u mnie plus za rozmieszczenie towarów, tematyczne podzielenie oraz selekcje na poszczególne działy. To wszystko sprawia że klientowi łatwiej odnależź się w sklepie. Plusem jest to , że sklep oferuje nie tylko ubrania, ale również obuwie, torebki, wszelkiego rodzaju dodatki, kosmetyki, biżuterie oraz bielizne. To wszystko wyróżnia go na tle innych sklepów, dając mu wysoką pozycję.
Byłam z wizyta...
Byłam z wizyta w salonie Quazi w piątek w celu obejrzenia kolekcji na wiosna lato 2010. Byłam miło zaskoczona asortymentem, ponieważ sklep ma w swojej ofercie jak nieliczny ładne, wygodne i praktyczne buty. W większości sieciówki stawiają na ogromne obcasy zupełnie nie praktyczne w upalnie letnie dni. Quazi wyróżnia się pozytywnie na ich tle. Obsługa w sklepie bardzo miła i pomocna. Pani nie miała problemu z przedzwonieniem mi do innego sklepu z zapytaniem o dostępność mojego rozmiaru. Wszystko odbyło się w miłej i życzliwej atmosferze. Pozatym sklep ten ma przystępne i niewygurowane ceny. W ofercie znajdują się ciekawe buty jak i torebki dla Pań. Cała wizytę uważam za bardzo pozytywna i napewno będe wracać do tego sklepu.
Wyraziłem zainteresowanie kontem...
Wyraziłem zainteresowanie kontem maklerskim w niedługim czasie - pani nie podjęła tematu.
Z błędem przepisano moje nazwisko z dowodu osobistego (!)
Pani zapytała czy przyszedłem założyć konto - odpowiedziałem 'tak'. Natychmiast wyciągnęła umowy i poprosiła o dowód - w ogóle nie zostałem poinformowany o warunkach, na jakich zakładam konto ani o warunkach usług eMax i eMax Plus, z których chciałem wybrać jedną.
Pośpiech i nacisk kolejki za mną sprawiały złe wrażenie. W godzinach szczytu w galerii w mKiosku pracowała tylko jedna osoba!
22.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Dziękuję serdecznie za udzielenie opinii na temat świadczonych przez mBank usług. Każda informacja zwrotna jest przez nas uważnie analizowana. Jednocześnie chciałabym serdecznie przeprosić za wszelkie niedogodności, które spotkały Pana podczas wizyty w mKiosku, mieszczącym się w CH Plaza w Lublinie. Cały czas pracujemy nad tym, aby wiedza i kompetencja naszych pracowników była na najwyższym poziomie i spełniała wymagania Klientów. Opisana przez Pana sytuacja jest niedopuszczalna i dołożymy wszelkich starań, aby nie miała miejsca w przyszłości. Celem zmniejszenia oczekiwania na Doradcę w godzinach natężonego ruchu (12:00-17:00) we wspomnianej przez Pana placówce, został wprowadzony dodatkowy pracownik. Ufam, że ta sytuacja nie wpłynie decydująco na Pańską ocenę pracowników mBanku, i raz jeszcze bardzo dziękuję że zechciał się Pan podzielić swoimi odczuciami. Mam nadzieję, że w przyszłości będzie Pan zadowolony ze świadczonych przez mBank usług. W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu telefonicznego z Operatorem mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 800. Zapraszam także do placówek naziemnych.
Pozdrawiam,
Dorota Łoza
mBank
Z tatą szukaliśmy...
Z tatą szukaliśmy komórki. Sklep miał znośną ofertę i szeroką, jeśli chodzi o ceny. Produkty w promocji wyróżniono kolorem żółtym. Wpierw obejrzeliśmy produkty, ale potem tata miał kilka pytań, więc poszukaliśmy chodzących w żółtych koszulkach pracowników. Spotkaliśmy jednego, ale w sprawie komórek wskazał na kolegę przy obsłudze klienta. Poinformował go o nas. Tamten jednak się nie przejął i rozmawial z kimś innym. Stalibyśmy bez celu, ale zwróciliśmy się do pani przy kasie. Ta kazala nam szukać pracowników między alejkami, bo to oni udzielają informacji. Niestety, nikt nam nie chciał pomóc, zdaje się, że starali się od nas uciec. Trudno, najwyraźniej nie zależy im na sprzedaży, a telefony tanie wcale nie są, więc mieli by czysty zysk. Zrezygnowani wyszliśmy ze sklepu. Wybraliśmy się do drugiego RTV Euro AGD w Opolu, w CH Tesco przy ul. Ozimskiej, ale tam spotkaliśmy się z identyczną sytuacją! Czy to jest jakieś szczególne szkolenie pracowników - unikajcie klientów, niech radzą sobie sami? Przykre.
Zauważyłam przy wejściu...
Zauważyłam przy wejściu magazyn z trendami na lato 2010. Postanowiłam go przejrzeć. Bardzo zainteresował mnie pewien top, ale nie umiałam go znaleźć w sklepie. Podeszłam do kasy i zapytałam o niego, pokazując jednocześnie w gazecie. Pani popatrzyła, zastanowiła się i zapytała koleżankę. Ta jednak nie potrafiła odpowiedzieć, czy jest na sklepie. Kazała mi chwilę poczekać z obietnicą, że się dowie. Przebiegła się po całym sklepie, aż trafiła na jednego z pracowników. Spytała go czy ten top jest gdzieś na sklepie i czy w ogóle przyszedł w dostawie. Stwierdził, że go nie było. Tą wiadomość mi przekazała dodając, że dostawy mają trzy razy w tygodniu, więc być może w którejś z nich przyjdzie. Zaznaczyła jednak, że może go w ogóle nie być, bo każdy dostaje inną partię ubrań i w każdym sklepie mogą być różne rodzaje. Cóż, poczekamy, zobaczymy.
Zwykle, gdy przychodziłam...
Zwykle, gdy przychodziłam do tej pizzerii obsługa kazała czekać i wskazywała mi stolik. Teraz najwyraźniej się tego nie robi, więc wybrałam sobie stolik sama. Po chwili przyszła kelnerka i szybko posprzątała po poprzednich klientach, a potem przyniosła menu. Po niecałych pięciu minutach pojawił się kelner Mateusz i zapytał, w czym może służyć i czy może już przyjąć zamówienie. Podałam mu kupon na dużą pizzę z dzbankiem napoju gratis i spytałam, czy na niego można zrobić pizzę pół na pół. Potwierdził. Wybrałam dwie różne połówki. Zapytał, jaki napój ma być do dzbanka. Spytałam, czy może być sok. Tego jednak nie można było wziąć w tej ofercie. Została mi tylko herbata lub jakiś napój gazowany. Kelner zaoferował, że pizzę można jeszcze posypać dodatkowym serem, że to poprawia jej doskonały smak, wychwalał. Zgodziłam się, ale czy to nie jest czasem dodatkowo płatne? Potwierdził z nieśmiałym uśmiechem. Zainteresowało mnie, czy jest możliwe posypanie tylko połowy pizzy. Stwierdzil, że tak. Poprosiłam o to, upewniając się, że będzie to za połowę ceny ów dodatkowej porcji sera. Na zamówienie czekałam niecałe 15 minut, a jeśli komuś się nudzi jest półeczka z gazetami i zawsze można sobie czytaniem zabić czas. Po posiłku kelner radośnie zaproponował jeden z deserów, ale podziękowaliśmy i poprosiliśmy o rachnek. Obsługa wedlug mnie była znakomita, więc zostawiłam też napiwek.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym poszłam do Biedronki po niewielkie zakupy.Już przy wejściu oniemiałam ze zdziwienia.Wózki elegancko stały w szeregach, obok wózków pusta lada do pakowania zakupionych artykułów,gdzie poprzednio były porozrzucane puste małe i większe kartoniki.Dalej na sali sprzedażnej również ład i porządek.Przy mleku, mące i cukrze nie było pustych kartoników czy folii. Ceny widoczne przy towarach.Jedynie przy stoisku przemysłowym były pomieszane pidżamy męskie i damskie jak również powyjmowane z opakowań i rzucone byle gdzie.Zrobiłam zakupy i podeszłam do kasy i tu znowu zdziwienie gdyż były czynne trzy kasy, chociaż nie było zbyt dużo ludzi. Dawno nie byłam w takiej czystej Biedronce i na dodatek przy kasie stałam zaledwie parę minut.
Jestem kilkuletnim stałym...
Jestem kilkuletnim stałym klientem stacji "Bliska" w Starogardzie Gdańskim,pomimo tego, że zmieniała właściciela(wcześniej "Orlen"). Jest umiejscowiona na głównej trasie, krajowej7. Sam wjazd na stację jest ułatwiony, gdyż zostały wydzielone pasy wjazdu do stacji dla klientów.Stacja posiada parking na którym swobodnie można zostawić samochód na kilka godzin, po uzgodnieniu tego z personelem. Cała powierzchnia przed budynkiem stacji jest wyłożona kostką brukową oraz są wyznaczone miejsca parkingowe. Można niejednokrotnie zauważyć, że pracownicy dbają o porządek na stacji jak i w jej obrębie. Zimową porą zawsze stacja jest solidnie odśnieżona i posypana piaskiem lub solą,natomiast suchą porą nie znajdzie się na niej żadnego papierku.
Głównym atutem stacji jest jakość obsługi. Po częstych obserwacjach mogę bez skrupułów powiedzieć, że za każdym razem zostałam obsłużona szybko i precyzyjnie.Przy większej ilości klientów(ponad2)zostaje otwarta druga kasa,każdy pracownik posiada identyfikator z imieniem co ułatwia komunikację. Towar jest poukładany na pułkach asortymentowo,to znaczy jest wydzielony dział na każdą dziedzinę: motoryzacja, artykuły spożywcze, napoje, napoje alkocholowe,po za tym zwróciłam uwagę, że towar jest poukładany również według dat przydatności do spożycia (z przodu krutszy termin, z tyłu dłuższy). Co najważniejsze personel jest w stanie wyjaśnić jaka jest różnica pomiędzy kilkoma rodzajami oleju do silnika i jest w stanie pomóc wybrać właściwy do naszego auta.
Toaleta na stacji jest zawsze otwarta,gdy była główna toaleta nieczynna z jakiś nieznanych mi powodów, pamiętam, że była udostępniona dla wszystkich klientów "toaleta dla niepołnosprawnych". W obu toaletach zawsze był porządek również środki czystości były ogólnodostępne. (Mam tu na myśli papier toaletowy, ręczniki papierowe, mydło w płynie, a nawet płyn do toalet i odświerzacz powietrza).
Ponadto stacja posiada oddzielne stanowisko LPG przy którym służy pomocą jeden z pracowników zmiany. Poprosiłam pracownika stacji o pomoc w zatankowaniu benzyny, (pomimo tego, że nie mają takiego obowiązku) pomoc uzyskałam.
Ceny paliwa jak i gazu są w porównaniu do innych stacji niższe, natomiast jeśli chodzi o pozostały towar, to jak to na stacjach paliwowych jest wszystko droższe ale zaledwie o kilka procent.
Bez żadnego zastanowienia poleciłabym tą stację każdej osobie.
Jako organizator szkolenia...
Jako organizator szkolenia miałam nienaganny kontakt z kierownikiem hotelu. Co prawda, Pan jest trochę powolny w wysławianiu się i lekko męczący, ale praca, którą wykonał godna jest wyróżnienia w kategorii businessmana. Kierownik pytał o wszystko zanim podjął większe decyzje, odpowiadał na maile i telefony, przyjmował wszystkie sugestie, był przemiły i zawsze szedł na rękę. Przy komplikacjach w czasie pobytu szybko rozwiązywał problemy. Pomimo swej ogromnej roli starał się być niewidoczny dla grupy i nie sprawiać kłopotu. Był nawet tak miły, że sam rozpalał w deszczu ognisko, by umilić wieczorną atmosferę. Dzięki tej osobie, jako organizator, czułam się zupełnie bezstresowo. Pozostały personel bardzo miły, poza jedną Panią, która jakby obwiniała mnie, że przyczyniam się do jej wysiłku.Co do jakości samego hotelu-pokoje czyste, wygodne.Jedzenie przepyszne, posiłki obfite. Pościel i ręczniki trochę stare a prysznic w łazience chlapie dosłownie wszędzie, ale uważam, że cena jest zupełnie proporcjonalna do jakości.
Choć pomieszczenie nie...
Choć pomieszczenie nie działało przyciągająco, a i duża kolejka odstraszała, to jednak dzisiejszą wizytę w tym miejscu wspominam przyjemnie. Mój mąż zakłada działalność gospodarczą i w związku z tym był zobligowany założyć sobie konto firmowe. Zdecydował się na ten bank ze względu na lokalizację siedziby - było nam po prostu po drodze. Poza tym, wcześniej zapraszali go do swojej siedziby telefonicznie. Obsługiwała nas bardzo miła pani. Serdeczność, życzliwość - to cechy które najlepiej ją opisują. Wyjaśniała nam wszystko bardzo precyzyjnie. Zachęcała dodatkowo do założenia u nich także konta indywidualnego, ale robiła to bardzo taktownie, nie narzucała się, także nie wprowadziła nas w zakłopotanie tym, że musieliśmy jej odmówić. Raz popełniła błąd ona, przez co umowę trzeba było drukować ponownie, a drugim razem pomylił się mój mąż, bo zamiast wzoru podpisu złożył parafkę. Przepraszaliśmy i choć pani wyjaśniła, że dokumentu tego zniszczyć nie może,bo jest rozliczana z każdej kartki, w jej głosie niezmiennie dało się słyszeć spokój i opanowanie. Ma u mnie plusa także za to, że zadbała o to, o czym zupełnie zapomniał mój mąż - zasugerowała mu, że powinien zadbać o uczynienie kogoś swoim pełnomocnikiem. I dzięki niej od ręki załatwiliśmy wszystkie formalności, abym się nim stała. Nadmienić też warto, że w między czasie dzwoniły do niej telefony, a także prosiły ją o pomoc i doradztwo jej współpracowniczki, ona jednak taktownie przepraszała i wyjaśniała, że najpierw musi zająć się nami. To właśnie nazywa się prawdziwa troska o klienta!!!
Podczas zakupu ślubnego...
Podczas zakupu ślubnego preznetu postanowiłam sprawidzić jakośc obsługi personelu w sklepie DUKA. Z początku krążyłam po sklepie szukając czegoś interesującego. Zauważyłam, że obsługa nie będąca zajęta konkretnym zadaniem również i na mnie nie zwróćiła uwagii. Gdy juz dokonałam wyboru i podeszłam do kasy personel sklepu okazał sie pomocy w sprawdzeniu czy towar aby nie jest uszkodzony. Zaproponowano mi jego zapakowanie, które nie było wliczone w cene. Opróćz tego zauważyłam, iż personel skepu był uśmiechnięty, kulturalny. Asortyment sklepu prezentowała się nienagannie, a odpowiednia muzyka płynąca z głośników podkreślała charakter marki. Posdumowując ze sklepu wyszłam zadowolona.
podczas wizyty w...
podczas wizyty w tym sklepie za każdym razem w głogowskiej placówce zaobserwowac można powazne uchybienia. bedąc około 17:40 panie myją juz podłogę i każdego wchodzacego klienta traktuja jak intruza.często rozmawiaja głosno na prywatne tematy zaprzestając w tym czasi obsługi klienta! raz spotkała sie z sytuacja jak przy kasie przebywał narzeczony sprzedawczymi i omawiali sprawy prywatne. poza tym śmiedzi w sklepie papierosami któire palone sa na zapleczu, ogólnie towar jest zbyt ściśniety i ciązko gp przeglądać! ułożenie towaru pod względem kolorystyki tęż zbyt mdły.
Pani obsługująca w...
Pani obsługująca w kawiarni traktuje klientów jak zło konieczne - zero uśmiechu, zero uprzejmości, zero kultury (zapomnijcie o słowach 'proszę' lub 'dziękuję'). W obecności innych gości wykłóca się z klientką o robiony na zamówienie tort. Ogólnie bardzo niemiłe wrażenie, totalny skansen, mimo że opisywana osoba raczej młoda. Może to 'magiczny' wpływ miejsca - reliktu dawnego systemu?...
W dniu 20.05.2010...
W dniu 20.05.2010 tankowałem paliwo na stacji Orlen w Mogilnie. Przed dystrybutorem powitał mnie z uśmiechem pracownik i zapytał mnie czy ma zatankować do pełna. Odpowiedziałem że tak. Po zatankowaniu paliwa udałem się do sklepu żeby zapłacić za paliwo. Powitała mnie tam bardzo miła pracownica i zaproponowała dodatkowy zakup soczku. Oczywiście skorzystałem z tego. Bardzo byłem zadowolony z tej wizyty i dodam że będę częściej tam robił zakupy.
