Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83195)
Przy okazji dzisiejszych...
Przy okazji dzisiejszych zakupów w C.H. Auchan odwiedziłam placówkę Rossmann znajdującą się na terenie centrum. Chwilę pochodziłam, pooglądałam towar i zrobiłam szybkie zakupy. Po wejściu przywitał mnie ochroniarz, który potem podczas mojej wizyty stał na swoim stanowisku i nie zmieniał miejsca. Sklep ten odwiedziłam wcześniej kilka razy i muszę przyznać, że drażni mnie w nim nachalna "ochrona". Jest tam zwykle pusto, mało jest klientów, być może dlatego pracownicy nie mając innych zajęć chodzą krok w krok za klientami i patrzą (niedyskretnie) na każdy ich ruch (i bywa, że czuję się nieswojo oglądając niektóre produkty, np. wybierając tampony czy podpaski, kiedy jednocześnie niedaleko za moimi plecami stoi pan ochroniarz i patrzy uważnie, co biorę), dlatego chętniej wybieram inne placówki Rossmann (w Legnicy lub w pobliskim Jaworze), gdzie takiej nachalnej obserwacji klientów nie ma (osobiście wolałabym jakieś kamery albo lusterka, dzięki którym pracownicy widzą klienta, bo jednak człowiek się wtedy inaczej czuje niż jak się za nim chodzi po całym sklepie). No ale dzisiaj nikt za mną nie chodził - ochroniarz patrzył się wprawdzie na mnie uważnie, ale wgłąb sklepu nie poszedł, natomiast dwie pracownice układające towar tylko na mnie zerknęły. Do czystości ani do asortymentu nie mam zastrzeżeń - zdaje się, ze nic nie brakowało. Obsługa przy kasie bardzo miła i szybka (przez trzecią pracownicę). Przy okazji okazało się - tutaj akurat na plus - że apaszka, którą wybrałam, kosztuje tylko 9,99 zł (na pojedynczych apaszkach nie było cen, natomiast nad nimi wszystkimi widniała metka z ceną 19,99 zł). Ogólnie sklep oceniłabym całkiem dobrze, gdyby nie wspomniana rzucająca się w oczy podejrzliwość obsługi - za to odjęłam punkt w kategorii "Zachowanie i wygląd personelu".
Wszystko byłoby szybko...
Wszystko byłoby szybko i sprawnie tylko zamieszanie z kolejką i nie wiadomo czy jest jedna kolejka do wszystkich kas czy do każdej osobno. Obsługa przy kasie trochę ponura. Pan przy dystrybutorze za to dużo bardziej uprzejmy. Kolejka przy dystrybutorze z gazem dość spora (4-5 aut). Jedna osoba z personelu nie była w firmowym uniformie.
Ogólne wrażenie pozytywne....
Ogólne wrażenie pozytywne. Ładnie wyeksponowane towary, duży wybór świeżych owoców i warzyw. Obsługa przy kasach miła i szybka. Na terenie sklepu pracownicy rozkładający towary na półkach blokują wózkami i pudełkami niektóre i tak wąskie przejścia. W markecie jest stoisko z ubraniami i bielizną ale nie ma żadnej przymierzalni co utrudnia niektóre zakupy. Ponadto irytujący jest brak małych koszyków i nawet jak się chce szybko kupić bułeczki trzeba szukać monety i ciągnąć wielki wózek.
Personel jest dobrze...
Personel jest dobrze poinformowany o asortymencie, miła obsługa, odpowiedni ubiór. Ceny na półkach nie zawsze odmoszą sie do danego produktu, nie zawsze cena jest przy danej rzeczy. Czas jest dość długi przy czekaniu przy kasie, zbyt mało kasjerów, ale obsługa dość miła. Niektóre produkty nie znajdują sie na swoim miejścu, nie sa na swoim dziale.
Sklep duzy przestronny,...
Sklep duzy przestronny, jednak obsługa jest nieliczna i ginie na tak duzej powierzchni, bardzo cięzko jest złapać kogoś z obsługi aby poprosic o inny rozmiar lub zapytac o towar. Przy kasie tylko jedna osoba obsługująca gdzie definitywnie jest to za mało na kolejki , które się ustawiają. Jakość towaru zostawia wiele do zyczenia, ubrania rozciągaja się i mechacą bardzo często. Mimo częstych zakupów obsługa nie ma dla klientów karty stałego klienta ani rabatów
OBSERWACJA DOTYCZYŁA WYMIANY...
OBSERWACJA DOTYCZYŁA WYMIANY SPODNI DZIECIĘCYCH NA INNY ROZMIAR, MIMO TO ,ZE METKA BYŁA JUZ ODERWANA, PANI BEZ PROBLEMU ZAPROPONOWAŁA WYMIANĘ NA TAKIE JAKIE CHCIAŁAM, OBSŁUGA SZYBKA , PROFESJONALNA ORAZ MIŁA. POLECAM TEN SKLEP INNYM. ASORTYMENT I WYBÓR BARDZO DUZY ORAZ CIEKAWE PROMOCJE WRAZ Z KARTA STAŁEGO KLIENTA
Dojazd do restauracji...
Dojazd do restauracji jest bardzo dobrze oznaczony, położona w urokliwym miejscu pośród lasów Bolimowskich z dala od domów. I na tym pozytywy się kończą. Po pierwsze za mały parking samochodem staje się na drodze, dojście w szpilkach bardzo trudne ktoś wysypał podwórko kamieniami :-(.Wchodzimy i uderza nas zapach frytek, wystrój oryginalny do stylizowany na stary, intymna atmosfera. Obsługa chyba pracuje tam za karą, dziewczyna która nas obsługiwała, Karolina tak przyjmowała zamówienia jakby w ogóle nas nie słuchała. Na jedzenie czekaliśmy 20 minut dla mnie to dość długo. Porcje były małe i jakby z mikrofalówki, pierogi twarde nie polecam. Zapłata gotówka lub kartą to plus. Ogólnie więcej tej restauracji nie odwiedzę.
Jest to stacja...
Jest to stacja benzynowa z najmilszą obsługa jaka poznałam, kiedy podjeżdżam samochodem przeważnie ktoś wychodzi i pomaga w nalaniu benzyny oraz zawsze proponuje niestety płyn do spryskiwaczy. Jako kobieta jest dla mnie ważna pomoc również przy korzystaniu z urządzenia do pompowania kół. Obsługa jest miła, szybka i pozytywnie nastawiona.
W niedzielę 10...
W niedzielę 10 października byłam klientką sklepu Reserved w klifie w Gdyni. Potrzebowałam kilku ubrań do pracy. Ogólnie salon wywarl na mnie wrażenie bardzo pozytywne ze względu na bardzo wysoki wybór "strojów biznesowych", szeroki dostęp do rozmiarów i obsługę personelu. Zarówno na sklepie jak i przy przymierzalni. Jednak przy kasie całość popsuły 2 dziewczyny zajęte rozmową miedzy sobą. Nawet podczas dokonywania zakupu przeze mnie nie przerwały swojej pogawędki i chichotania pod nosem.
Sklep urządzony bardzo...
Sklep urządzony bardzo pięknie, zachęcająco, z klimatem. I za to wielki plus. W ostatnich tygodniach zdarzyło mi się tam być dwukrotnie, za każdym razem spotykając inną Panią sprzedającą. Przykro mi to mówić, ale w obu przypadkach pierwszy kontakt z Paniami nie zachęcał. Wyglądały po prostu na znudzone kolejną wchodzącą osobą. Paniom widocznie nie chciało się rozmawiać, coś mi doradzić. Lepiej byłoby, abym od drzwi powiedziała, co chcę. Ja wiem, że może z każdym klientem jest ta sama rozmowa, ale w wielu miejscach praca tak właśnie wygląda...Sugeruję, aby w kwestii obsługi klientów Panie zajrzały do konkurencji na przeciwko.
Dnia 18 października...
Dnia 18 października tankowałam paliwo na stacji BP w Gdańsku. Po wejściu do budynku stacji w celu dokonaia zakupu zobaczyłam małą kolejkę do kasy.Jednak pracownica stacji bardzo szybko uwinęła się z obsługą klientów, więc mój czas oczekiwania był bardzo krótki. Płaciłam za paliwo i kupowałam napój, więc pani obslugująca mnie poinformowała o promocji, że jeżeli wezmę drugi taki sam napój zapłacę okazyjna cenę. Zaproponowała mi również płyn do spryskiwaczy na zimę.Po skasowaniu mnie pani poinformowała o ilości punktow nabitych w dzisiejszym dniu na kartę i całościowej ilości punktów, które już posiadam na mojej karcie Payback. Po zakończeniu transakcji sprzedawczyni wydała mi paragon i kupon konkursowy obowiązujący w danym czasie i bardzo miło mnie pożegnała. Ogólnie byłam bardzo zadowolona z obsługi stacji i czulam się w pełni poinformowana o promocjach i konkursach obowiązujących w danym czasie na stacji BP.
Czasami zdarza mi...
Czasami zdarza mi się popełnić wielki błąd zakupowy i tym razem tak się stało, odwiedzając sklep RTV ERO AGD. Zasugerowana licznymi reklamami w internecie odwiedziłam ten sklep i zbyt pochopnie podjęłam decyzję o zakupie kuchenki mikrofalowej. Obsługa absolutnie nie zorientowana w parametrach i cechach produktów. Wiedza personelu ograniczała się do parametrów widocznych na sprzęcie - brak jakiejkolwiek porady na temat wyboru sprzętu. Poza tym, przy wymianie sprzętu na inny model okazało się, że nie ma go na stanie i sklep skontaktuje się po uzupełnieniu asortymentu na drugi dzień. Na wystawie oczywiście dostępny. Żadnego telefonu ze sklepu nie było, po ustaleniu z infolinią okazało się, że sprzęt już jest dostępny i można go odebrać w tym punkcie. Dodam, że ceny promocyjne w sklepie są dużo wyższe niż normalne przy zamówieniu internetowym. Wielki minus dla kompetencji obsługi i sposobu potraktowania kobiety w ciąży.
Dziś odwiedziłem aptekę...
Dziś odwiedziłem aptekę witaminkę. Gdy wszedłem do wewnątrz było bardzo ciepło, przy czy na zewnątrz temperatura dała się we znaki. W aptece było bardzo czysto na podłodze i nie było żadnych zanieczyszczeń a w powietrzu nie unosił się żaden zapach. Były dostępne dwa okienka, podchodząc do jednego pani z uśmiechem powiedziała dzień dobry. W okienku była pani w wieku ok 30 lat, miała biały fartuch, lecz nie miała plakietki więc nie wiem jak się nazywała. Zapytałem ją o cenę insuliny NOWORAPID to z dużą precyzją i szybkością odpowiedziała. Następnie dałem pani receptę, farmaceutka bardzo szybko poszukała insulinę, pytając jaki rodzaj igieł używam. Kolejno pytałem o jakieś naturalne środki na przeziębienie i bul gardła. Farmaceutka poleciła mi amol, przedstawiając jego działanie i stosownie. odchodząc od okienka pani wręczyła mi paragon mówiąc dziękuje. Insulina, którą kupowałem miała bardzo atrakcyjna cenę w porównaniu do innych aptek. W aptece było dużo promocji na różnego typu i rodzaje leków np na polopirynę czy rutinoscorbin. Obsługa w tej aptece jest w 100 % perfekcyjna. Farmaceutki bardzo ciepło zwracają się do klientów. Apteka ta ma bardzo konkurencyjne ceny i wykwalifikowanych farmaceutów służących w każdej chwili pomocą. Moje wrażenia po wyjściu z apteki były bardzo pozytywne, każdemu ją polecam
Każda wizyta na...
Każda wizyta na stacji sieci BP należy do przyjemności. Obsługa stacji, co najważniejsze zawsze sprawna i miła. Sama stacja i jej otoczenie utrzymane w należytej czystości. Kosze na śmieci oraz papierowe ręczniki zawsze pod ręką. Jeśli chodzi o sklep wszystko jak należy - towar należycie wyeksponowany oraz przejrzyście wyłożony nigdy nie ma problemu ze znalezieniem potrzebnych rzeczy. Wszystko pod ręką, świeże napoje, słodycze prasa oraz artykuły samochodowe - tak powinno być na każdej stacji 24h
To bardzo przyjemny...
To bardzo przyjemny lokal. Bardzo przyjaźnie urządzony i bardzo czysty. Panie w recepcji/rejestracji są też niezwykle miłe i kompetentne. Nawet jeśli któraś czegoś nie wie to druga jej zaraz pomaga aby obsługa klientów/pacjentów przebiegała sprawnie. Panie udzielają wszelkich niezbędnych informacji. Miło witają, obsługują i żegnają klientów.
Bankomat ING, w...
Bankomat ING, w osobnym wejściu przy oddziale banku ING w Sosnowcu w centrum miasta. Niestety drzwi do pomieszczenia w którym stoi bankomat -nie zamykaja się co powoduje, że kazdy z ulicy moze wejśc w momencie wybierania prezemnie pieniedzy z automatu więc czułam sie niepewnie wypłacając gotówkę. Wychodzac z pomieszczenia czeka na nas ostry zakręt w lewo i w dół po schodach-jedyna droga wydostania sie z pomieszcznia na ulice, co razem tworzy swietne miejsce by ktos mógł się skryc i z zaskoczenia wyrwac np. torebkę. Poraz 3 albo 4 wyplacalam w tym miejscu pieniądze i za kazdym razem wychodzac z pomieszczenia natykalam sie na kolejnego uzytkownika, który wyłanial sie z owego zakrętu i zarowno ja jak i ta kolejna osoba podskakiwalismy z zaskoczenia że na kogos nagle sie "wchodzi". Niezły stres -tymbardziej, że dopieroco schowało sie do portwela grubszą ilośc gotówki. Samo pomieszczenie w środku wyglada jak obskurna toaleta na dworcu w Katowicach, chodziaz sam budynek w którym miesci sie oddzial banku( -osobnym wejsciem) jest solidnym gmachem i budzi respekt. Na szczęście bankomat działa sprawnie i traci sie niepotrzebnie czasu w kolejkach oddziału.
Obsługa w tym...
Obsługa w tym sklepie nie jest zbyt miła i nigdy nie wychodzi naprzeciw klientowi. Nie potrafi zareagować na nietypowe sytuacje. Pracownicy źle reagują w momencie, gdy składa się reklamację. A przecież to nie ich wina, że buty się popsuły, nie oni też te reklamacje rozpatrują. Nie rozumiem więc bezsensownych dyskusji toczonych z klientem składającym reklamację. Przecież reklamację przyjąć muszą. Więc wkurzanie klienta robiąc bezsensowne uwagi typu: "Ale przecież z tym nic pani nie zrobią!" nie ma sensu. A co to klienta obchodzi co z tym zrobią?! Jeśli nie da się naprawić butów to trzeba je wymienić lub oddać pieniądze a nie toczyć z nim dyskusje, które jedynie złoszczą klienta! A może mają one na celu zniechęcić klienta do składania reklamacji? Nie wiem - mnie one tylko rozzłościły. Co ciekawe w taki sam sposób reagują również kierowniczki sklepu... a od nich wymagałoby się nieco doroślejszej i bardziej pro klienckiej postawy. Dla porównania dodam, że problem taki nie istnieje w innym sklepie sieci CCC - w Manhattanie.
Obsługa ma duże...
Obsługa ma duże mniemanie o sobie i nie jest pomocna dla klienta. Przy płatności za bilety i podaniu karty chłopak, który obsługiwał wykrzykną nieprzyjemnym tonem głosu: "Tylko gotówka!" Na pytanie: "Dlaczego?" odburknął: "Nie mamy terminala!" Jakby wszyscy mieli obowiązek wiedzieć jakie formy płatności u nich obowiązują... Zresztą tą informację powinno się przekazać dużo milszym tonem głosu... a nie traktując klienta jak intruza! Z kolei przed wejściem na seans nikt nie użył słowa "Zapraszam" przed rozpoczęciem sprawdzania biletów, a tego chyba by wymagała kultura osobista. Cała obsługa odbywa się bez słów, bezosobowo traktując klientów. Mimo tego, że jest to jedyne kino tego typu w Gdańsku, to kultura osobista wymagałaby aby klientów traktować jak ludzi, a nie jak maszynki do robienia pieniędzy...
Już na wejściu...
Już na wejściu niestety nie zbyt czysto no ale market budowlany. Obsługa w odzieży firmowej łatwa do zlokalizowania. Wiedza też obszerna . Pan dokładnie wiedział o co pytałam i wiedział gdzie to się znajduje. Niestety nie pofatygował się aby osobiście pokazać jedynie wytłumaczył. Plus dla niego że zrobił to dobrze i trafiłam bez problemu. Półki bardzo zakurzone i opakowania towaru również.
Do kasy nie czekałam, sporo czynnych kas ,obsługa miła i szybka . Niestety taśmociąg brudny, mnóstwo okruchów i kurzu.
Asortyment duży a ceny przystępne. Działy dobrze opisane i dość łatwo wszędzie trawić.
Lokal ma ciągłe...
Lokal ma ciągłe problemy z utrzymaniem stałej jakości dań. To jak danie będzie zrobione zależy chyba od tego, kto w danej chwili pracuje w kuchni. Można więc otrzymać pierogi ruskie ze skwarkami lub bez, z jedną surówką lub dwoma, niedogotowane lub przegotowane albo ze zważonym farszem. Nigdy nie wiadomo czego można się spodziewać, a to niedobrze świadczy o restauracji... Nieprzyjemna jest też obsługa, a szczególnie dziewczyna, która obsługuje kasę najczęściej. Traktuje klientów tak, jakby to oni byli dla niej a nie ona dla klientów. I bardzo często narzeka na różne rzeczy, osoby i sprawy - a to ma negatywny wpływ na postrzeganie lokalu. Gdy nikogo nie ma przy kasie, to osoba robiąca pizzę nie kwapi się aby kogokolwiek zawołać do kasy, ignoruje po prostu klienta udając, że go nie widzi.
