Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (37)
Fatalnie. Na minus:...
Fatalnie. Na minus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za przedstawioną opinię. Zdanie każdego Klienta stanowi dla nas cenną informację, która pozwoli nam wyciągnąć odpowiednie wnioski. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski.
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
OK. Na plus:...
OK. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.Na minus: Zachowanie personelu.
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: Zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.Na minus: Wiedza i kompetencje personelu.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony ze współpracy z mBankiem. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony ze współpracy z mBankiem. Zapraszam do kontaktu, chętnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące naszej oferty. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank.
Fatalnie. Na minus:...
Fatalnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wygląd miejsca obsługi.
Fatalnie. Na minus:...
Fatalnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Firma jest ostatnio...
Firma jest ostatnio bardzo aktywna na Grouponie. Zakupiłam tam pakiet 6 zabiegów i zadzwoniłam w celu umówienia terminów wizyt. Zostałam odprawiona z kwitkiem z informacją, iż mam samodzielnie umówić sobie wizyty na stronie www. Kiedy przyjechałam na pierwszy zabieg zostałam uświadomiona, że tak naprawdę będę miała wykonane 3 zabiegi, ponieważ 30 min to za mało. Szkoda, że nikt nie zmieścił takiej informacji w serwisie Groupon. Pomimo, iż byłam umówiona na konkretną godzinę musiałam czekać 15 min i tym samym czas mojego zabiegu został skrócony. Porażka! Nie polecam! Nie dajcie się nabrać na "promocje" salonu Rulczyński.
Gigantyczne kolejki do...
Gigantyczne kolejki do kasy, których nikt nie próbuje rozładować skutecznie odstraszają mnie od dokonywania zakupów w tym sklepie. Personel prowadzi sobie prywatne rozmowy podczas obsługi.
W sklepie Odido...
W sklepie Odido jest bardzo drogo - zakupy tam to dla mnie ostateczność w sytuacjach awaryjnych, kiedy zabraknie czegoś w domu. We wspomnianym sklepie jest bardzo mało miejsca - trudno przemieszczać się z koszykiem pomiędzy regałami, a żeby wyminąć się z innym klientem można zapomnieć. Jednak najbardziej zszokował mnie fakt, iż w sklepie są sprzedawane papierosy z zeszłoroczną akcyzą. Pomijam już fakt, że jest to nielegalne, ale jako klient chciałabym mieć wybór czy chcę kupować stare zleżałe papierosy. Pani na bezczelnego próbowała mi wcisnąć stare papierosy i jakie było jej zdziwienie, kiedy zwróciłam jej uwagę, że nie powinna tak postępować. Przeprosiła i skłamała, że musiała się pomylić. Ponadto w sklepie usłyszeć "dzień dobry" lub "do widzenia" graniczy z cudem. Nie lubię dokonywać tam zakupów, bo jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Uwaga: w Odido trzeba koniecznie sprawdzać datę ważności kupowanym produktów.
Dość często dokonuję...
Dość często dokonuję większych zakupów w CH Tesco w Bytomiu. Niestety wizyta z 24/07 wywołała moją irytację. Począwszy od półek sklepowych, na których nie potrafiłam odnaleźć ceny wybranego produktu i musiałam szukać czytnika, aby sprawdzić cenę. Gdy skończyłam zakupy okazało się, że do kas są gigantyczne kolejki, ponieważ tylko kilka z nich było otwartych. Cierpliwie ustawiłam się do jednej z nich. Gdy Kasjerka zakończyła skanować moje produkty okazało się, że nie mogę skorzystać ze wszystkich posiadanych kuponów zniżkowych, mimo iż zakupiłam produkty objęte rabatem. W związku z powyższym musiałam udać się do punktu obsługi w celu zwrotu towaru. We wspomnianym punkcie kolejna kilku osobowa kolejka, a Pani tylko jedna, która szybkością obsługi nie grzeszyła. Pani nie potrafiła także upilnować kolejki i obsługiwała klientów jak leci mimo, iż co poniektórzy wciskali się w kolejkę. Kiedy zwróciłam jej uwagę, że nie powinna tak robić, Pani obruszyła się, że ona nie pilnuje kolejki. Pani z łaską zwróciła mi należną mi różnicę w cenie, ale co nie nadenerwowałam to moje. Tesco powinno dostosować ilość pracowników do ilości klientów.
Wybraliśmy się ze...
Wybraliśmy się ze znajomymi na kręgle. Mieliśmy wcześniej dokonaną rezerwację, więc nie mieliśmy problemów z wolnym torem do gry. Pan z obsługi był bardzo uprzejmy i uśmiechnięty. Żartował z nami, co powodowało miłą atmosferę. Kręgielnia jest w dobrej lokalizacji i posiada niewielki parking przed budynkiem. Na obieckie było czysto. Pani w barze jest również bardzo miła i uprzejma. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do jakości obsługi. Kręgielnia nie jest może super nowa i nie wygląda jak inne większe tego typu nowoczesna obiekty, ale jest to miejsce, które mogę z czystym sumieniem polecić. Zapewne spędzicie miło czas.
Strona www.medicover.pl jest...
Strona www.medicover.pl jest bardzo czytelna. Można tam znaleźć wiele pożytecznych informacji dot. zdrowia i przede wszystkim system MedicoverOnLine. System umożliwia 24 godziny na dobę dostęp do wyników badań, zamawiania recept, umawiania wizyt, przeglądania zaleceń lekarskich z archiwalnych wizyt oraz grafików lekarzy. Nie ma potrzeby dzwonienia na infolinię czy osobistego umawiania się na wizytę. To wszystko można wykonać online. Jest to bardzo wygodne rozwiązanie. System jest bardzo prosty w obsłudze i z pewnością każdy sobie z nim poradzi. Polecam
Udaliśmy się ze...
Udaliśmy się ze znajomymi do Silesia City Center na późny obiad, ponieważ w jednym miejscu każdy może znaleźć kuchnię dla siebie. Ja wybrałam Thai Express, ponieważ uwielbiam kuchnię orientalną. W Thai Express moją duży wybór różnorodnych dań orientalnych. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo uprzejma i mimo dużej kolejki grzecznie wytłumaczyła mi skład dań, o które pytałam. Duża ilość klientów sprawiła, że musiałam czekać dość długo na swoje zamówienie, ale nie było to dla mnie większym problemem. Personel by ubrany w firmowe koszulki, a restauracja sprawiała wrażenie czystej. Wybrane przeze mnie danie było smaczne - polecam wszystkim miłośnikom kuchni orientalnej.
Lubię robić zakupy...
Lubię robić zakupy w Ikea, ale w katowickiej Ikea złości mnie bardzo duża liczba klientów. Z reguły jest problem, że znaleźć miejsce parkingowe - nawet bardzo oddalone od wejścia. Tym razem miałam czas, aby pojechać tam wcześnie, więc nie natrafiłam na problemy z parkowaniem. Wiedziałam co konkretnie chcę kupić, więc od razu udałam się po karnisze i po dokonaniu wyboru ruszyłam do kasy. Mimo, iż na parkingu nie było tak dużo samochodów co zazwyczaj, przy kasie i tak musiałam odstać swoje. Otwartych było tylko kilka kas, więc przede mną w kolejce czekały 3 osoby. Przy kasie okazało się, że jeden z artykułów został nabity bez naliczania rabaty, więc musiałam się udać do punktu obsługi w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Tam również 3 osoby czekały w kolejce przede mną. Na szczęście zostałam przeproszona na zaistniała sytuację i zwrócono mi różnicę w cenie bez zbędnego tłumaczenia i udowadniania, że faktycznie towar był w innej cenie na sklepie. Jedne z przyjemniejszych zakupów w katowickiej Ikea, bo z reguły zdarza mi się stać w gigantycznych kolejkach. Mimo niezgodności cen, najważniejsze dla mnie są przeprosiny jakie usłyszałam od pracownika i to ma pozytywny wpływ na moją ocenę. Ponadto w sklepie było czysto, a produkty są wyeksponowane w tematyczny i logiczny sposób.
Przy okazji codzienny...
Przy okazji codzienny zakupów postanowiłam zrealizować przepisaną mi receptę w Aptece przy ul. Chorzowskiej 19 w Świętochłowicach. Jedno ze stanowisk obsługi było zajęte, więc poproszono drugiego farmaceutę, abym nie musiała czekać na swoją kolej. Pani grzecznie mnie przywitała i zapytała w czym może pomóc. Poprosiłam o realizację recepty. Pani wyszukała lek zapakowała, nabiła na kasę i powiedziała kwotę należną do zapłaty. Po dokonaniu przeze mnie płatności, Pani zapakowała mój lek do małej reklamówki i podziękowała za zakup. W Aptece było czysto, a pracownicy byli uprani w białe fartuszki. Ponadto leki w gablotach były wyeksponowane w tematyczny i spójny sposób. Na ścianie wisiał duży plakat z aktualną ofertą przecenionych promocyjnych specyfików. Miło i uprzejmie - polecam.
Kolejna wizyta w...
Kolejna wizyta w Tesco w Świętochłowicach, która zakończyła się nieprzyjemnie. To niestety nie była pierwsza sytuacja, która wywołała moją irytację podczas dokonywania zakupów w tym miejscu. W sklepie bardzo często występują braki w asortymencie. Nie udało mi się dostać bułek, więc zdecydowałam się na zakup bułek paczkowanych przeznaczonych do samodzielnego pieczenia w domu. Przy kasie okazało się, że cena jest o ponad 2zł większa niż ta, która widniała na półce. W związku z tym udałam się do punktu obsługi klienta, aby zwrócono mi różnicę. Okazało się, że muszę czekać, ponieważ Pani, która powinna być we wspomnianym punkcie gdzieś sobie poszła. Po kilku minutach oczekiwania Pani pojawiła się wreszcie na swoim stanowisku pracy i miałam możliwość wyjaśnienia o co mi chodzi. Pani udała się na dział pieczywa, aby sprawdzić jaka cena widnieje na półce. Po kolejnych kilku minutach opóźnienia Pani wróciła i z rozbrajającym uśmiechem oznajmiła, że to nie jest ten towar, ale niestety nie potrafiła mi wyjaśnić dlaczego taka cena widniała na półce. Pani sugerowała mi zwrot towaru i nie w smak było jej zwracanie różnicy w cenie. Upierałam się, że mam prawo żądać sprzedania mi towaru w cenie jaka widniała na półce, więc Pani z łaską po raz kolejny zniknęła między półkami sklepowymi - tym razem w poszukiwaniu błędnej ceny, którą musiała obić na kasie. Ogólnie rozmowa z Panią nie należała do uprzejmych - Pani ewidentnie robiła mi łaskę przy obsłudze mimo, iż cała sytuacja wyniknęła w winy sklepu. Nie polecam zakupów w tym Tesco - po co się stresować.
